PEMERINTAH KABUPATEN SITUBONDO

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BESUKI
Jl. Garuda No.199 Telp. (0338) 891335 Besuki 68356

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

SOSIALISASI PROSES DAN ALUR PENDAFTARAN,

ALUR PELAYANAN, HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN PETUGAS
KEPADA SELURUH PETUGAS DI PUSKESMAS BESUKI

I. Pendahuluan
Puskesmas sebagai sarana pelayanan kepada masyarakat mempunyai
hubungan langsung dengan pasien. Agar petugas mampu memberikan pelayanan yang
memuaskan bagi pasien, sehingga tidak mengakibatkan munculnya gugatan
pasien/keluarganya maka diperlukan pemahaman mengenai proses dan alur
pendaftaran,Alur pelayanan serta hak dan kewajiban pasien untuk petugas kesehatan.
Peningkatan jenjang pendidikan akan meningkatkan keahlian dan
keterampilan tenaga kesehatan. Standar profesi merupakan pedoman bagi tenaga
kesehatan dalam menjalankan upaya pelayanan kesehatan, khususnya berkaitan
dengan tindakan yang harus dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap pasien,sesuai
dengan kebutuhan pasien, kecakapan, dan kemampuan tenaga kesehatan serta
ketersediaan fasilitas dalam sarana layanan kesehatan yang ada.

II. Latar belakang

Setiap kebijakan pemerintah di bidang pembangunan kesehatan selalu

ditujukan untuk lebih meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat
bagi seluruh petugas kesehatan, berbagai upaya telah dilakukan untuk meningkatkan
mutu pelayanan kesehatan melalui institusi penyedia pelayanan
kesehatan.Standarisasi mutu pelayanan diupayakan untuk memenuhi kebutuhan
terhadap pelayanan yang berkualitas.
Hal inilah yang mendasari di selenggarakannya sosialisasi proses dan alur
pendaftaran,Alur pelayanan serta hak dan kewajiban pasien dan petugas kepada
seluruh petugas kesehatan.
III. Tujuan umum dan tujuan khusus

Tujuan umum
 Untuk meningkatkan pengetahuan petugas tentang proses dan alur
pendaftaran,Alur pelayanan serta hak dan kewajiban pasien dan petugas, sehingga
pelayanan dapat dilakukan sesuai dengan prosedur yang benar.

Tujuan khusus
Agar petugas mengetahui proses dan alur pendaftaran,Alur pelayanan serta
hak dan kewajiban pasien dan petugas.

IV. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

No. Kegiatan Pokok Rincian kegiatan

1. Sosialisasi SOP pendaftaran Petugas loket memaparkan tentang prosedur
pendaftaran
2. Sosialisasi Bagan alur Petugas loket memaparkan tentang alur
pendaftaran pendaftaran
3. Sosialisasi bagan alur pelayanan Petugas loket memaparkan tentang alur
pelayanan
4. Sosialisasi hak dan kewajiban Petugas loket memaparkan tentang hak dan
pasien kewajiaban pasien
5. Sosialiasi hak dan kewajiban Petugas loket memaparkan tentang hak dan
petugas kewajiaban petugas

V. Pelaksanakan kegiatan

1. Pemaparan materi oleh petugas loket dengan menggunakan alat bantu mikrofon
& LCD.

VI. Sasaran

Seluruh karyawan Puskesmas Besuki

VII. Jadwal pelaksanaan kegiatan

Hari / Tanggal :
Narasumber : ( Petugas Loket )
Jadwal kegiatan :
 Pukul Acara Penanggungjawab
10.00 – 10.30 WIB Pembukaan Kepala puskesmas
BESUKI
10.30 – 10.35 WIB Sosilaisasi SOP pendaftaran Petugas loket

10.35 – 10.40 Sosialisasi Bagan alur pendaftaran Petugas loket

10.40 – 10.45 Sosialisasi bagan alur pelayanan Petugas loket

10.45 - 10.50 Sosialisasi hak dan kewajiban Petugas loket

pasien
10.50 – 10.55 Sosialiasi hak dan kewajiban Petugas loket
petugas
10.55 – 11.15 Tanya jawab / diskusi Petugas loket

11.15 WIB penutup Kepala puskesmas

BESUKI

VIII. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi dilakukan oleh petugas loket terhadap pelaksanaan kegiatan dimana

hal yang dievaluasi adalah pemberian informasi alur pendaftaran di puskesmas. .

IX. Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan

- Pencatatan dilakukan oleh notulen terhadap pelaksanaan pemaparan

- Evaluasi dan tindak lanjut terhadap pelaksanaan ini dilakukan paling
lambat 1 bulan setelah kegiatan dilakukan

Demikian kerangka acuan kegiatan loket pendaftaran di Puskesmas Besuki.

Besuki, Mei 2015

Mengetahui
Kepala Puskesmas BESUKI Koordinator Petugas Loket

Endang Purwatiningsih,S.Kep
NIP.19690609 199103 0 009