i

ANALISIS TINGKAT KEDISIPLINAN KARYAWAN PT.

BANK KESEJAHTERAAN EKONOMI BANJARMASIN
DENGAN PENDEKATAN BEHAVIORAL OBSERVATION
SCALES (BOS)

SKRIPSI

Oleh:

MUHAMMAD RIFANSYAH
NPM 2013 220 011 BM

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

(STIEI INDONESIA) BANJARMASIN
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
2017
ii
 iii

ANALISIS TINGKAT KEDISIPLINAN KARYAWAN PT.

BANK KESEJAHTERAAN EKONOMI BANJARMASIN
DENGAN PENDEKATAN BEHAVIORAL OBSERVATION
SCALES (BOS)

SKRIPSI
Sebagai Kebulatan Studi Pada
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia
Banjarmasin

Oleh:

MUHAMMAD RIFANSYAH
NPM 2013 220 011 BM

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

(STIEI INDONESIA) BANJARMASIN
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
2017
iv
v
vi
vii
viii
 ix

RIWAYAT HIDUP

1. Nama : Muhammad Rifansyah

2. Jenis Kelamin : Laki-Laki
3. Tempat, Tanggal Lahir : Banjarmasin, 05 Oktober 1994
4. Agama : Islam
5. Status : Belum Menikah
6. Alamat Rumah : Jl. Handil Bakumpai Desa Manarap Baru Rt. 003
Rw. 002 Gg. Nuril Ihsan Kec. Kertak Hanyar Kab.
Banjar Kalimantan Selatan
7. Alamat Email : muhammadrifansyah0510@gmail.com

8. Pendidikan Formal:
a. Sekolah Dasar (2000 – 2006): SDN Teluk Dalam 12 Banjarmasin
b. SLTP (2006 – 2009): SMP Anggrek Banjarmasin
c. SMU (2009 – 2012): SMK Swadaya Banjarmasin
d. Perguruan Tinggi (2013 – 2017): STIE Indonesia Banjarmasin

9. Pendidikan Non Formal:

Kursus Komputer yang diadakan oleh SMK Swadaya Banjarmasin
bekerjasama dengan UNLAM Banjarmasin (2011)
 x

PERSEMBAHAN DAN MOTTO

“Kepuasan terletak pada usaha, bukan pada hasil. Berusaha dengan

keras adalah kemenangan yang hakiki”
(Mahatma Ghandi)

“Hanya mereka yang berani gagal dapat meraih keberhasilan”

(Robert F. Kennedy)

“Kegagalan akan terjadi apabila kita menyerah”

(Lessing)

SKRIPSI INI KUPERSEMBAHKAN UNTUK

Ayah dan Ibuku tercinta yang selalu berjuang demi

memberikan yang terbaik untuk pendidikan semua
anak-anaknya.

Adik-adikku yang tersayang “Faradilla, Akhmad

Maulana dan Almh. Siti Fatimah”

Sahabat serta teman-teman yang selalu mendukung

dan memotivasi dalam menyelesaikan skripsi ini.

Semua keluarga besar yang telah banyak

membantuku selama 7 semester ini.
 xi

HALAMAN BERITA ACARA PROPOSAL SCAN

xii
 xiii

RINGKASAN ISI

Muhammad Rifansyah.2013220011BM. Analisis Tingkat Disiplin Kerja

Karyawan PT. Bank Kesejahteraan Ekonomi Banjarmasin Dengan Pendekatan
Behavioral Observation Scales (BOS). Pembimbing: Dra. Hj. Hanifah, MM.
Skripsi. Program Studi S1 Manajemen STIE Indonesia Banjarmasin. Tahun 2016.
98 halaman (tidak termasuk lampiran).
Penelitian untuk mengetahui tingkat kedisiplinan kerja karyawan PT. Bank
Kesejahteraan Ekonomi Cabang Banjarmasin dengan menggunakan metode
Behavioral Observation Scales (BOS) yang dilihat dari kejadian-kejadian kritis
positif dan negatif, yang terdiri dari 2 aspek yaitu perilaku kedisiplinan.
Analisis dilakukan kepada 17 responden terhadap kuesioner yang telah
disampaikan kepada karyawan Bank Kesejahteraan Ekonomi Banjarmasin. Hasil
Penelitian menunjukkan bahwa Bank Kesejahteraan Ekonomi sudah memiliki
pedoman dalam berperilaku dan sanksi sanksi yang akan dikenakan apabila tidak
mentaati peraturan yang berlaku. Namun, ada beberapa sanksi yang kurang tegas
sehingga tidak menimbulkan efek jera.
Tingkat kedisiplinan karyawan menunjukkan bahwa sebanyak 17,65%
atau sebanyak 3 orang memiliki disiplin kerja Baik dan sebanyak 82,35% atau
sebanyak 14 orang memiliki disiplin kerja Sangat Baik serta tidak ada karyawan
yang mempunyai disiplin kerja yang Kurang Baik. Jadi, secara umum hasil
penelitian menunjukkan bahwa rata-rata disiplin kerja karyawan Bank
Kesejahteraan Ekonomi Banjarmasin adalah Sangat Baik.
 xiv

ABSTRACT

Muhammad Rifansyah.2013220011BM. Analysis discipline work level at

PT. Bank Kesejahteraan Ekonomi Banjarmasin with the Behavioral Observation
Scales approach ( BOS ). Tutors: Dra. Hj. Hanifah, M.M. Thesis. Course of study
an undergraduate degree Management STIE Indonesia Banjarmasin. 2016. 98
page (not including appendix).
Research is to know the level of employee discipline work of PT. Bank
Kesejahteraan Ekonomi the branch Banjarmasin by using Behavioral Observation
Scales method (BOS) viewed from days of critical positive and negative,
consisting of 2 aspects that in behavior discipline.
Analysis done to 17 respondents of questionnaire outlined to employees of
Kesejahteraan Ekonomi Bank Banjarmasin. The research results show that
Kesejahteraan Ekonomi Bank have guidelines in behaviour and sanctions imposed
when regulation is dissey, but there are several sanctions less firmly and avoid a
deterrent effect.
The discipline employees shows that as many as 17,65 % or 3 people have
good discipline work and about 82,35 % or 14 people have very good discipline
work and no employee who have bad discipline. In general the research results
show that average discipline work Kesejahteraan Ekonomi Bank Banjarmasin is
very good.

Keyword: Efforts Company, Analysis oof Work Discipline Level, Behavioral

Observation Scales Approach (BOS).
 xv

KATA PENGANTAR

Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan atas kehadirat ALLAH SWT,

karena atas segala rahmat, hidayah dan karuniaNya yang telah diberikan kepada

penulis sehingga mampu menyelesaikan Skripsi yang berjudul Analisis Tingkat

Kedisiplinan Karyawan PT. Bank Kesejahteraan Ekonomi Cabang

Banjarmasin dapat diselesaikan. Penyusunan Skripsi ini dimaksudkan untuk

memenuhi salah satu syarat menyelesaikan pendidikan program studi Strata Satu

(S1) pada Program Studi Manajemen pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi

Indonesia Banjarmasin.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan ini masih sangat banyak

kekurangan yang disebabkan karena keterbatasan daripada kemampuan penulis,

tetapi berkat pertolongan ALLAH SWT serta dorongan semangat dari semua

pihak, akhirnya Skripsi ini mampu terselesaikan. Dalam penyusunan skripsi ini

tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, oleh karena itu penulis ingin

menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada:

1. Bapak Drs. Jumirin Asyikin, M.Si., Ak., CA, selaku Ketua STIE Indonesia

Banjarmasin yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk

mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Sarjana Ekonomi Jurusan

Manajemen di STIE Indonesia Banjarmasin.

2. Ibu Hj. Masitah Akbar, S.E., M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen

dan Ibu Dra. Hj. Norbaiti, M.Si. selaku Sekretaris Program Studi Manajemen

di STIE Indonesia Banjarmasin.

 xvi

3. Ibu Dra. Hj. Hanifah, M.M. Selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang dengan

penuh kesabaran membimbing, konsultasi selama proses persiapan,

pelaksanaan penelitian dan penyusunan skripsi ini.

4. Ibu Dra. Hj. Nurhidayah, M.M. selaku Dosen Pembimbing Akademik yang

juga dengan penuh kesabaran membimbing penulis setiap konsultasi akademik

setiap semesternya. Serta Bapak dan Ibu Dosen Pengasuh Mata Kuliah

Program Studi Manajemen yang penuh dedikasi telah memberikan ilmunya

dan mengarahkan penulis selama menempuh pendidikan di STIE Indonesia

Banjarmasin.

5. Ibu Hj. Yusniar, S.H., M.M, Ibu Dra. Hj. Hanifah, M.M dan Bapak Zainal

Arifin, S.E., M.Si, selaku Tim Penguji Skripsi yang banyak memberikan

kritik, masukan dan arahan untuk perbaikan skripsi ini.

6. Khususnya teman-teman Angkatan 2013 Program Studi Manajemen STIE

Indonesia Banjarmasin yang telah banyak membantu dan saling memotivasi

untuk menyelesaikasn skripsi dan studi di STIE Indonesia Bnajarmasin.

7. Yang tersayang Abah, Mama dan Dangsanakku semua atas segala

pengorbanan dan kesabarannya demi mendukung keberhasilan studi ini.

Akhirnya kepada semua pihak dan handai taulan yang namanya tidak dapat

disebutkan satu persatu, semoga Allah SWT selalu melimpahkan rahmat, karunia,

inayah dan hidayah-Nya kepada kita semua untuk senantiasa menambah ilmu

yang bermanfaat dan menjadikan kita hamba-Nya yang selalu bersyukur.

Banjarmasin, Februari 2017

Muhammad Rifansyah
 xvii

DAFTAR ISI
Halaman

HALAMAN SAMPUL DALAM ……………………………………………. i

HALAMAN LOGO ……………………………………..…………………… ii

HALAMAN JUDUL …………………………………………………………. iii

HALAMAN PERSETUJUAN ……….…………………………………….... iv

HALAM PENGESAHAN ……………………………………………………. v

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ………………………………….. vi

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ……………. vii

HALAMAN SURAT KETERANGAN DARI OBJEK PENELITIAN …..… viii

HALAMAN RIWAYAT HIDUP …………………………………………….. ix

HALAMAN PERSEMBAHAN DAN MOTTO …………………………….. x

HALAMAN BERITA ACARA HASIL UJIAN PROPOSAL SKRIPSI …… xi

HALAMAN BERITA ACARA HASIL UJIAN SKRIPSI ………………….. xii

RINGKASAN ISI ………………………………………….………………… xiii

ABSTRACT …………………………………………………………….……. xiv

KATA PENGANTAR ……………………………………………………….. xv

DAFTAR ISI ……………………………………………………………….... xvii

DAFTAR TABEL …………………..………………………………………... xx

DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………… xxi

DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………………. xxii

BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ……………………………………………….. 1
1.2 Rumusan Masalah ……………………………………………. 3
 xviii

1.3 Batasan Masalah ……………………………………………… 4

1.4 Tujuan Penelitian …………………………………………….. 4
1.5 Manfaat Penelitian ……………………………………………. 4
1.5.1 Manfaat Akademis ……………………………………. 4
1.5.2 Manfaat Praktis ………..……………………………… 5
1.6 Sistematika Penulisan Skripsi ………………………………… 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori ……………………………………………….. 6
2.1.1 Pengertian Manajemen ………………………………… 6
2.1.2 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia ………. 6
2.1.3 Pengertian Disiplin Kerja …………………………….. 8
2.1.4 Jenis-Jenis Disiplin Kerja …………………………….. 9
2.1.5 Prinsip-Prinsip Disiplin Kerja ………………………… 11
2.1.6 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Disiplin Kerja ...… 12
2.1.7 Pendekatan-pendekaan Dalam Disiplin Kerja ………… 13
2.1.8 Indikator yang Mempengaruhi Kedisiplinan …………. 15
2.1.9 Tujuan Disiplin Kerja …………………………………. 16
2.1.10 Upaya Meningkatkan Kedisiplinan ………………….. 18
2.1.11 Penilaian Kinerja Berdasarkan Perilaku ……………… 19
2.1.12 Definisi Behavioral Observation Scales (BOS) ……… 20
2.1.13 Perancangan BOS Pada Aktivitas Pegawai ………….. 20
2.1.14 Kelebihan-Kelebihan Behavioral Observation Scales . 21
2.2 Penelitian Terdahulu …….……………………………………. 22
2.2.1 Penelitian Terdahulu Pertama …………………………. 22
2.2.2 Penelitian Terdahulu Kedua …………………………… 24
2.2.3 Penelitian Terdahulu Ketiga …………………………… 27
2.2.4 Kerangka Pemikiran …………………………………… 29

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Desain Penelitian ……………………………………………… 30
 xix

3.2 Sumber dan Jenis Data Penelitian ……………………………. 30

3.2.1 Sumber Data …………………..………………………. 30
3.2.2 Jenis Data ……………………………………………… 30
3.3 Populasi dan Teknik Pengumpulan Sampel …………………. 31
3.3.1 Populasi ………………………………………………. 31
3.3.2 Teknik Pengambilan Sampel ………………………… 32
3.4 Prosedur Pengambilan dan Pengumpulan Data ……………… 32
3.5 Teknik Analisa Data ………………………………………….. 33

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Objek Penelitian …………………………………… 35
4.1.1 Jumlah Karyawan Bank Kesejahteraan Ekonomi
Banjarmasin ……………………………………………. 35
4.1.2 Struktur Organisasi Bank Kesejahteraan Ekonomi
Banjarmasin ……………………………………………. 36
4.1.3 Deskripsi Jabatan ………………………………………. 37
4.2 Hasil Analisis Data …………………………………………… 48
4.2.1 Upaya Bank Ksejahteraan Ekonomi Dalam
Mendisiplinkan Karyawannya …………………………. 50
4.2.2 Hasil Analisis Tingkat Kedisiplinan Karyawan
Bank BKE KC Banjarmasin Dengan Pendekatan
Behavioral Observation Scales (BOS). ………………… 62
4.3 Pembahasan Hasil Penelitian………………………………….. 82

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan …………………………………………………… 97

5.2 Saran ………………………………………………………….. 98
 xx

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Contoh Skala Acuan Frekuensi Behavioral Observation Scales .... 21

Tabel 2.2 Kinerja rata-rata untuk Kelompok Kejadian I ……………………. 28

Tabel 2.3 Kinerja rata-rata untuk Kelompok Kejadian II …………………… 28

Tabel 2.4 Kinerja rata-rata untuk Kelompok Kejadian III ………………….. 28

Tabel 4.5 Jumlah Karyawan dan Pimpinan Bank Kesejahteraan Cabang

Banjarmasin ……………………………………………………….. 35

Tabel 4.6 Absen Karyawan Bank BKE KC Banjarmasin Periode

Januari 2016 s.d Desember 2016 ………………………………….. 48

Tabel 4.7 Rentang Nilai Disiplin Kerja Individu Karyawan ………………… 63

Tabel 4.8 Frekuensi Pertanyaan Positive Behaviuor ………………………… 63

Tabel 4.9 Frekuensi Pertanyaan Positive Behaviuor ...................................... 63

Tabel 4.10 Tabel Penilaian Kinerja Karyawan Bank Kesejahteraan Ekonomi. 83

 xxi

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Tahap Penyesuaian Tindakan Indisipliner ……………………… 16

Gambar 2.2 Alur Kerangka Pemikiran ………………………………………. 29

Gambar 4.3 Kurva Radar Nilai Disiplin Kerja Pimpinan Cabang …………… 65

Gambar 4.4 Kurva Radar Nilai Disiplin Kerja Koordinator Analis …………. 66

Gambar 4.5 Kurva Radar Nilai Disiplin Kerja Koordinator Operasional …… 68

Gambar 4.6 Kurva Radar Nilai Disiplin Kerja R.M. Kredit …………………. 69

Gambar 4.7 Kurva Radar Nilai Disiplin Kerja R.M. Dana ………………….. 71

Gambar 4.8 Kurva Radar Nilai Disiplin Kerja Analis Kredit ……………….. 72

Gambar 4.9 Kurva Radar Nilai Disiplin Kerja Akuntan …………………….. 74

Gambar 4.10 Kurva Radar Disiplin Kerja Bagian SDM dan Umum ……….. 75

Gambar 4.11 Kurva Radar Nilai Disiplin Kerja Admin Kredit ……………… 77

Gambar 4.12 Kurva Radar Disiplin Kerja Supporting Admin ………………. 78

Gambar 4.13 Kurva Radar Disiplin Kerja Customer Service ……………….. 80

Gambar 4.14 Kurva Radar Disiplin Kerja Teller …………………………….. 81

 xxii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Daftar Pertanyaan Kuisioner Penelitian

Lampiran 2 Hasil penelitian