KUESIONER KEPUASAN DAN KETERIKATAN REKANAN

Yth. Bapak/ Ibu,

Rekanan PTPN VII

Kuesioner ini disusun dalam rangka pengukuran tingkat kepuasan dan keterikatan rekanan pengadaan barang
dan/atau jasa di PT Perkebunan Nusantara VII. Kami sangat mengharapkan kerjasama Bapak/Ibu untuk
dapat mengisi kuesioner ini seobyektif mungkin, sesuai dengan persepsi Bapak/Ibu tentang pernyataan dan
berdasarkan pengalaman Bapak/Ibu menjadi rekanan di PT Perkebunan Nusantara VII. Perlu kami tegaskan
bahwa kami menjamin kerahasiaan responden kuesioner dan hanya akan kami pergunakan semata untuk
kepentingan survei.

Kami harapkan kuesioner yang telah diisi dapat dikirimkan kembali kepada kami melalui alamat email
pengadaan@ptpn.com atau melalui aplikasi whatsapp ke Sdr. Agus Setiawan (082175229738) atau dapat
diserahkan langsung ke Bagian Pengadaan dan Pemasaran Kantor Direksi PT Perkebunan Nusantara VII
selambat-lambatnya tanggal 15 Januari 2020.

Atas waktu dan perhatian Anda, diucapkan terima kasih.

PETUNJUK PENGISIAN :

Silahkan memberi tanda centang (√) pada kotak pada kolom yang Bapak/Ibu pilih.
Predikat Keterangan Bobot

SS Sangat Setuju/Sangat Baik 5

S Setuju/Baik 4

RR Ragu-ragu/Cukup 3

TS Tidak Setuju/Tidak Baik 2

STS Sangat Tidak Setuju/Sangat Tidak Baik 1

PROFIL RESPONDEN

Nama Perusahaan : ....................................................

Nama Respoden : ...................................................

Lama menjadi rekanan PT Perkebunan Nusantara VII:

< 2 tahun 2 – 5 tahun

5 – 10 tahun > 10 tahun

Klasifikasi Perusahaan :

Pekerjaan Pemborongan / Jasa konstruksi / Mekanikal

Pengadaan Barang / Jasa lainnya ...................................

Kualifikasi Perusahaan :

K (Kecil) Grade 2 Grade 4 Grade 6

NK (Non Kecil) Grade 3 Grade 5 Lainnya .......

Isilah setiap pertanyaan yang terdapat dala kuesioner ini dengan memberi tanda (X) atau (√) pada kolom yang telah disediakan secara jujur dan sesuai dengan
kondisi yang Saudara alami untuk memberikan masukan dalam perbaikan sistem yang ada di PT Perkebunan Nusantara VII

Sangat
Sangat Ragu- Tidak Tidak
Setuju / Setuju / Setuju / Setuju /
No Dimensi No Pernyataan ragu /
Sangat Baik Tidak Sangat
Cukup
Baik Baik Tidak
Baik
A Keterbukaan dan 1 PT Perkebunan Nusantara VII telah memiliki prosedur
keadilan yang mudah untuk pendaftaran rekanan
2 Perusahaan tidak dikenakan biaya apapun untuk
mendaftar menjadi Rekanan PT Perkebunan Nusantara
VII
3 PT Perkebunan Nusantara VII memberikan perlakuan
yang sama pada peserta pengadaan (Rekanan)
4 PT Perkebunan Nusantara VII tidak meminta imbalan atas
setiap kontrak/SPB yang dimenangkan rekanan
5 PTPN telah memberikan informasi mengenai hak dan
kewajiban rekanan
6 PT Perkebunan Nusantara VII telah memberikan
informasi terbuka mengenai proses pengadaan barang
dan/atau jasa (termasuk syarat teknis dan administrasi,
tata cara evaluasi, penetapan pemenang)
7 PT Perkebunan Nusantara VII memberikan kesempatan
koordinasi dengan pihak-pihak yang berhubungan dengan
pengadaan barang dan/atau jasa
B Pelayanan 8 Pelayanan PT Perkebunan Nusantara VII dalam proses
pengadaan telah memenuhi kenyamanan
9 Penilaian anda terhadap
profesionalisme/kecakapan/penguasaan pekerjaan/
komunikasi dan koordinasi Pejabat Pengadaan Barang
dan Jasa dalam pelaksanaan proses pengadaan
10 PT Perkebunan Nusantara VII telah melaksanakan proses
pengadaan barang dan/atau jasa tepat waktu sesuai
jadwal yang ditetapkan
11 PT Perkebunan Nusantara VII menyediakan media untuk
menampung pengaduan/ keluhan rekanan
12 Tindak lanjut terhadap pengaduan/ keluhan rekanan
 Sangat
Sangat Ragu- Tidak Tidak
Setuju / Setuju / Setuju / Setuju /
No Dimensi No Pernyataan ragu /
Sangat Baik Tidak Sangat
Cukup
Baik Baik Tidak
Baik
C Pembayaran 13 PT Perkebunan Nusantara VII memiliki klausul
pembayaran yang telah disepakati dan dituangkan dalam
Surat Perjanjian Kerja
14 PT Perkebunan Nusantara VII memiliki prosedur
penagihan yang jelas
15 Tindak lanjut pembayaran tagihan yang telah diajukan

D Keterikatan 16 PT Perkebunan Nusantara VII telah memiliki program

pembinaan rekanan
17 Penilaian anda terhadap komitmen PT Perkebunan
Nusantara VII terhadap pembinaan hubungan rekanan
18 PT Perkebunan Nusantara VII telah memberikan rasa
percaya atau rasa aman dalam membina hubungan kerja
dengan rekanan
19 Saudara masih akan merespon/mengikuti proses
pengadaan barang dan/atau jasa di PT Perkebunan
Nusantara VII yang sesuai dengan klasifikasi dan
kualifikasi perusahaan
20 Saudara akan memperpanjang Surat Keterangan
Terdaftar dalam Daftar Rekanan Terpilih (DRT) PT
Perkebunan Nusantara VII
* TTD dan Cap Perusahaan
* Nama Pimpinan Perusahaan
, .......................

( )**