PT BANGUN SAHABAT TANI SUBANG KUESIONER

SURVEY KEPUASAN
PELANGGAN
Guna meningkatkan mutu layanan dan kualitas kerja yang lebih baik di masa yang akan datang, kami sangat
berterima kasih apabila Anda berpartisipasi dan berkenan meluangkan waktu untuk mengisi Survey
Kepuasan Pelanggan ini, dan memberikan Saran pada tempat yang disediakan.

Nama Kios : Nama Salesman :

Alamat :
Nama Pemilik :

A. Bagaimana pendapat anda selama bermitra dengan PT Bangun Sahabat Tani :

Berilah tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang tersedia

B. PENILAIAN TERHADAP PRODUK YANG DI PASARKAN
Sangat Puas Kurang Tidak Sangat
Puas Puas Puas Tidak
Puas
1. Informasi produk, program, dan benefit lainya
2. Kelengkapan barang dan kecepatan pengiriman
3. Prosedur perusahaan terkait komitmen pembayaran
4. Service pelanggan
B. PENILAIAN TERHADAP PELAYANAN SALESMAN
1. Keramahan, kesopanan dan sikap dalam pelayanan
2. Penampilan dan kerapian berpakaian
3. Respon/kecepatan dalam pelayanan
4. Inisiatif dalam membantu konsumen
5. Penguasaan terhadap produk
6. Kualitas layanan secara keseluruhan dalam menunjang
kelancaran aktivitas tugas / pekerjaan

C. PENILAIAN TERHADAP PROSEDUR SALES CALL SALESMAN

1. Teknik pendekatan terhadap kios
2. Cek kondisi stok
3. Display dan Marchandising Produk yang dijual
4. Teknik collec order dan pembayaran

D. MASUKAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN

E.
1. Saran....................................................................................................................................................
............................................................................................................................................... .................................
............................................................................................................... .................................................................
..............................................................................
.....................................................................................................................................................

2. Komentar..............................................................................................................................................
........................................................................................................................................... .....................................
...........................................................................................................................

Terima kasih atas partisipasi Anda, semoga hasil kuesioner ini dapat
menjadi masukan yang berguna
demi peningkatan kualitas dan layanan kami di masa yang akan datang.
Kami akan melayani Anda dengan Profesional, Bijaksana dan Tanggung
Jawab.