KUESIONER

Excellent Learning Discoveries Group SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

Guna meningkatkan mutu layanan dan kualitas kerja yang lebih baik di masa yang akan datang, kami
sangat berterima kasih apabila Anda berpartisipasi dan berkenan meluangkan waktu untuk mengisi Survey
Kepuasan Pelanggan ini, dan memberikan Saran pada tempat yang disediakan.

Sekolah/kelas :____________________________ Tanggal_______________________:

Email : ____________________________ Nama : _____________________________

No Hp : ________________________

Berilah tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang tersedia

A. PENILAIAN TERHADAP MATERI SEMINAR
Sangat Puas Kurang Tidak Sangat Tidak Puas
Puas Puas Puas
1. Manfaat dari materi yang diberikan
2. Kemudahan memahami materi yang diberikan
3. Kemudahan menjalankan ide dan materi yang diberikan
4. Ketepatan waktu dan jeda istirahat
5. Kemampuan pemateri dalam berkomunikasi dengan peserta
6. Penguasaan pembicara terhadap materi seminar
7. Kesesuaian slide yang ditampilkan dengan materi seminar

B. PENILAIAN TERHADAP PELAYANAN PETUGAS

1. Keramahan, kesopanan dan sikap dalam pelayanan
2. Penampilan dan kerapian berpakaian
3. Respon/kecepatan dalam pelayanan
4. Inisiatif dalam membantu
5. Penguasaan terhadap ruang seminar
6. Kualitas layanan secara keseluruhan dalam menunjang
kelancaran aktivitas tugas / pekerjaan

C. MASUKAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN

1. Saran....................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................

2. Komentar dan kesan yang didapat selama pelatihan dan seminar...................................................................

....................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................
...................

Apabila Anda ingin menyampaikan keluhan dan saran, silahkan menghubungi kami melalui :
Call Centre 081311448187

Terima kasih atas partisipasi Anda, semoga hasil kuesioner ini dapat
menjadi masukan yang berguna
demi peningkatan kualitas dan layanan kami di masa yang akan
datang.
Kami akan melayani Anda dengan Profesional, Bijaksana dan
Tanggung Jawab.