Unit / Bagian :

Hari / Tanggal :

SURVEY KEPUASAN TRAINEE

PENILAIAN UNTUK KEPUASAN Hasil Penilaian
Hal hal lain yang diperlukan agar dapat memberikan kapuasan kepada
Bobot Sangat Kurang anda.
Silahkan beri tanda silang ( X ) dari skala 1 sampai 5 item dibawah ini Puas Cukup Puas Tidak Puas
Nilai Puas Puas
untuk kepuasan anda
(5) (4) (3) (2) (1) Silakan isi pada kolom ini, atau pada selembar kertas lain jika diperlukan

1. Bagaimana penilainan Anda sebelum training diberikan (Pre Training) 3

2. Bagaimana penilainan Anda setelah training diberikan (Post Training) 3

3. Apakah dapat langsung diterapkan dalam pelaksanaan di lapangan /

3
pekerjaan

4. Apakah training materi yang diberikan sudah sesuai dengan

2
kebutuhan pekerjaan

5. Bagaimanakah penilaian Anda terhadap trainer yang membawakan

2
materi pelatihan ini

Kesimpulan : User Approved,

Apakah Anda puas dengan materi yang diberikan oleh trainer?

Catatan :
Nama :
Jabatan :
Tanggal :

Sangat Puas
.
Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
Tidak Puas
 PT.Citra Mandiri Metalindo Abadi CUSTOMER :
Jl. Raya Narogong Km. 11,5 Pangkalan 2 Kel. Cikiwul RT 001/02 Bantar Gebang Bekasi 17151 Indonesia
Telp .(62-21) 82607571 72 , 82606588, 8250599 Fax: (62 21) 82607570
E-mail : cm-metalindo@centrin.net.id

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

Harapan Kenyataan
PENILAIAN KEPUASAN Hal-hal lain yang diperlukan agar dapat memberikan kepuasan
Sangat Cukup Biasa Kurang Tidak Sangat Cukup Biasa Kurang Tidak kepada perusahaan Anda
Penting Penting Penting Penting Silahkkan isi dengan (V) untuk hasil penilaian Puas Puas Puas Puas Silahkan isi pada kolom ini, atau pada selembar kertas lain jika
diperlukan
(5) (4) (3) (2) (1) pada kolom Harapan dan Kenyataan (5) (4) (3) (2) (1)
Produk
1. Kualitas produk (keseuaian terhadap spesifikasi
desain, warna, dimensional, dan fungsi)

2. Konsistensi kualitas produk

3. Harga sesuai dengan kualitas

Delivery
1. Ketepatan pengiriman.

After Sales Service

1. Kesediaan membantu bila ada masalah.

2. Kecepatan respon terhadap keluhan / komplain.

3. Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.

General
1. Kemudahan untuk dihubungi.

2. Kerjasama.

Kesimpulan : Ya Customer Approved,

Apakah Anda puas dengan produk dan pelayanan PT CITRA MANDIRI METALINDO ABADI?
Tidak
Catatan :
1. Mohon difax kembali ke PT. Citra Mandiri Metalindo Abadi
No. fax : (021) 82607570 Nama :
Attention : Theresia Estu (cm-metalindo@centrin.net.id) Jabatan :
2. Mohon distempel dan terima kasih atas partisipasi anda. Tanggal :
CMMA-FM-MK-003-N-01 REVISI : 001