Contoh form Rapid Survey pada Resort cafe Atmosphere bandung

KUESIONER
PT. SURVEY KEPUASAN PELANGGAN
Guna meningkatkan mutu layanan dan kualitas kerja yang lebih baik di masa yang akan datang, kami sangat berterima
kasih apabila Anda berpartisipasi dan berkenan meluangkan waktu untuk mengisi Survey Kepuasan Pelanggan ini, dan
memberikan Saran pada tempat yang disediakan.

Nama : _________________________ Tanggal : _________________________

Alamat : _________________________ Usia : _________________________

Berilah tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang tersedia

A. Penilaian Instore Atmosphere

Sangat Puas Kurang Tidak Puas Sangat

Puas Puas Tidak Puas
1. Tata letak kursi
2. Musik / suara yang disajikan
3. Bau/aroma didalam Ruangan
4. Tekstur/Bahan dari Meja, kursi, dinding
5. Tata Letak Lampu.
6. Pendingin Ruangan
7. Penataan Lukisan
8. Penataan Sound

B. PENILAIAN Out store Atmosphere

1. Bentuk Bangunan
2. Sistem Pencahayaan diluar
3. Penempatan Pintu Masuk
4. Papan Nama
5. Area parkir
6. Lokasi

C. PENILAIAN TERHADAP Pelayanan

1. Keramahan
2. Kebersihan
3. Keamanan
4. Toilet / WC
5. Pelayanan Petugas

D. MASUKAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN

1. Saran .................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................

2. Komentar .............................................................................................................................................
........................................................................................................................................................

Apabila Anda ingin menyampaikan keluhan dan saran, silahkan menghubungi kami melalui :
– Call Centre ………………….
– Website ………………….

Terima kasih atas partisipasi Anda, semoga hasil kuesioner ini dapat menjadi masukan yang berguna
demi peningkatan kualitas dan layanan kami di masa yang akan datang.
Kami akan melayani Anda dengan Profesional, Bijaksana dan Tanggung Jawab.