Penatan Ruang dan Display Produk

1. Hendaknya diatur dengan menekankan kepada arus lalu lintas kendaraan yang masuk ke
bengkel anda,kecukupan ruang parkir adalah syarat mutlak yang harus dimiliki.
2. Jangan lupa memberikan ruang pandang yang jelas,sehingga konsumen bisa melihat
kendaraannya yang sedang diperbaiki
3. Untuk display produk anda bisa meminta contoh produk dan brosur brosur dari suplier
4. Jangan lupa pasang poster berisikan prosedur pelayanan konsumen dan jaminan kualitas
yang bisa didapatkan konsumen,dan bila perlu no telpon khusus untuk mengatasi keluhan
konsumen.

Sistem kerja
1. Alur pertama : konsumen diterima oleh petugas Service advisor untuk didengar apa aja
keluhannya.
2. Setelah dicatat apapun keluhannya, maka konsumen dipersilakan mendaftar di front Desk
untuk mendapat no antrian. Sementara keluhannya telah dicatat di “kaplet” komputer
kecil yang langsung link ke data base komputer AHASS.
3. mekanik mengerjakkan Mekanik Mengerjakan Setelah sepeda anda dah mandi en bersih,
maka mekanik tinggal menservis sepeda Honda anda sesuai dengan permintaan dari
konsumen diawal tadi.
4. Habis dari mekanik, apakah langsung ke konsumen ? ini hebatnya… di AHASS setiap
pengerjaan mekanik akan di Final Inspection. Untuk memastikan kualitas pekerjaan
mekanik, serta memastikan apakah tidak ada yang terlewat.
5. Setelah itu, barulah konsumen dipanggil untuk mengambil sepeda motornya en diberi
penjelasan mengenai apa yang dah dikerjakan oleh Mekanik pada kendaraan anda.