KATA PENGANTAR

Peningkatan kinerja dan mutu pelayanan PT Tirta Rizqy Samudera merupakan suatu
proses yang terus menerus dilakukan, dalam rangka memberikan pelayanan jasa
survei yang didukung oleh tenaga ahli yang berpengalaman dan tersertifikat, serta
bekerja secara professional. Kinerja yang baik dari suatu organisasi adalah
sekumpulan proses yang menghasilkan pelayanan yang berdampak positif bagi
seluruh pemangku kepentingan .

Memahami betapa pentingnya perbaikan proses tersebut, maka sebagai salah satu
upaya mewujudkan organisasi dengan pelayanan yang efektif, PT Tirta Rizqy
Samudera menyusun Pedoman Mutu (Quality Manual) yang meliputi penetapan dan
penerapan persyaratan Sistem Manajemen Mutu secara terintegrasi pada seluruh
proses kerja bidang jasa survei yang diberikan. Penerbitan Pedoman Mutu (Quality
Manual) ini bertujuan untuk mempermudah semua pihak terkait dalam menerapkan
Sistem Manajemen Mutu.
Semoga Sistem Manajemen Mutu ini dapat bermanfaat bagi peningkatan proses
kinerja dan mutu pelayanan jasa survei PT Tirta Rizqy Samudera.

Bekasi, 8 Februari 2021

PT Tirta Rizqy Samudera

Yudi Tjahyono
Direktur