FR-POA. 01.

RENCANA ASESMEN

Skema
: Kluster Mail Handling Tanggal/Waktu :
sertifikasi
LSP : Tempat :
Tim Asesor :

1. Menentukan pendekatan asesmen

Nama :
Peserta/kelompok
homogen

Tujuan asesmen :  Pencapaian  Lainnya:

 RPL Proses  RCC  Sertifikasi
……………………
pembelajaran

Konteks asesmen : TUK simulasi/tempat kerja* dengan karakteristik produk/sistem/tempat kerja*:

Pendekatan/Jalur :  Mengikuti proses  Proses pembelajaran  Hasil akhir proses

asesmen kerja ditempat kerja (Sumatif dan formatif) pelatihan.
Mengikuti*:
Strategi asesmen :
 Benchmark asesmen (unit kompetensi)
 RPL arrangements
 Metode dan alat asesmen,
 Pengorganisasian asesmen,
 Aturan paket kualifikasi,
 Persyaratan khusus,
 Mekanisme jaminan mutu
Standar kompetensi/standar produk/standar sistem/regulasi teknis/SOP:
Acuan pembanding/ : SKKNI SEKTOR JASA PERUSAHAAN BIDANG ADMNISTRASI PERKANTORAN.
benchmark

2. Menyiapkan rencana asesmen

Kode Unit : 1. ADM.PK01.003.01

Judul Unit : Bekerjasama dengan Kolega dan Pelanggan

Elemen Kriteria Unjuk Kerja Bukti-bukti dan Metoda Perangkat Sumber daya
Jenis Bukti (L, Asesmen Asesmen fisik /
material
TL dan T)*

FR POA 01-MH 1
 1. Komunkasi dengan kolega dan
1.Berkomunikasi di pelanggan dilakukan secara
Tempat Kerja terbuka, professional dan secara
ramah tamah.
2. Menggunakan bahasa dan nada
suara yang tepat
3. Pengaruh bahasa tubuh
dipertimbangkan
4. Kepekaan akan kebudayaan dan
kemasyarakatan diperlihatkan
5. Kemampuan mendengarkan
dengan aktih dan bertanya bila
perlu, dilakukan untuk
memastikan keberhasilan
komunikasi dua arah.
6 Potensi dan konflik yang ada
diidentifikasi dan dicari solusinya
dengan bantuan dari kolega, bila
diperlukan

2. Memberikan 1 Kebutuhan dan tujuan pelanggan,

bantuan kepada termasuk kebutuhan khusus
Pelanggan didalamnya, diidentifikasi secara
benar dan produk produk serta
pelayanan diberikan secara tepat
2 Semua kebutuhan dan
permintaan yang layak dari
pelanggan dipenuhi dalam jangka
waktu yang tidak terlalu lama.
3 Kesempatan untuk meningkatkan
kualitas pelayanan diidentifikasi
dan dilakukan bilamana
memungkinkan.
4. Ketidakpuasan /keluhan
pelanggan dapat segera dikenali
dan ditindaklanjuti dengan
sungguh-sunggguh, peka dan
sopan sesuai dengan tingkat
tanggungjawab individu dan
prosedur perusahaan
5. Keluhan diserahkan kepada orang
yang tepat untuk ditindklanjuti
sesuai dengan tingkat
tanggungjawabnya.

3.Bekerja Dalam 1. Kepercayaan dorongan dan rasa

Satu tim hormat ditunjukan kepada
anggota.
2. Perbedaan budaya diantar tim
diatasi
3. Tujuan kerja tim diidentifikaasi
bersama-sama
4. Tugas-tugas individu diidentifikasi
diprioritaskan, dan dilengkapi
dalam tenggang waktu
5. Bantyuan diberikan kepada kolega
untuk memastikan pencapaian
tujuan kerja yang telah ditetapkan
6. Bantuan dicari dari anggota tim
lainnya bila diperlukan
7. Umpan balik dan informasi dari
anggota tim lainnya diterima
8. Perubahan-perubahan tanggung
jawab individu dinegosiasikan
kembali untuk memenuhi tujuan-
tujuan pekerjaan.

Kode Unit : 2. ADM.PK01.006.01

Judul Unit : Menggunakan Peralatan Kantor

FR POA 01-MH 2
 Elemen Kriteria Unjuk Kerja Bukti-bukti dan Metoda Perangkat Sumber daya
Jenis Bukti (L, Asesmen Asesmen fisik /
material
TL dan T)*

1. Memilh 1. Peralatan untuk melaksanakan

Peralatan pekerjaan diidentifikasi sesuai
dengan kebutuhan

2. Jumlah Peralatan yang

dibutuhkan, dipilih dan
dipertimbangkan sesuai
kebutuhan

2. Mengoperasikan 1 Peralatan digunakan sesuai

Peralatan prosedur dan struksi
penggunaan

2 Ketidak sesuaian diidentifikasi

secara tepat dan benar

3. Memelihara 1. Pemeliharaan peralatan

Peralatan dilakukan sesuai instruksi
penggunaan.

2. Pencatatan pemeliharaan
dilakukan sesuai instruksi
penggunaan

3.Peralatan dan sarana disimpan

sesuai instruksi penggunaan

4. Perbaikan(Peralatan kantor)
diluar kewenangan harus
dilaporkan kepada orang yang
berwenang agar dapat diambil
sebuah tindakan

Kode Unit : 3. ADM.PK02.007.01

Judul Unit : Melakukan Prosedur Administrasi

Elemen Kriteria Unjuk Kerja Bukti-bukti dan Metoda Perangkat Sumber daya
Jenis Bukti (L, Asesmen Asesmen fisik /
material
TL dan T)*

1. Memproses 1. Dokumen diproses sesuai

dengan prosedur persahaan
Dokumen Kantor dengan batas waktu
2. Peraalatan kantor dipakai
secara benar untuk memproses
dokumen
3. Kerusakan peralatan kanor
diidentifikasi secara cepat dan
diperbaiki/dilaporkan, sesuai
dengan prosedur perusahaan.

2. Dasar 1. Format surat diidentifikasi sesuai

Surat dengan prosedur perusahaan
Menyurat 2. Kalimat/kata-kata ditulis secara
tepat dan benar dan
menggunakan bahasa yang
singkat dan jelas
3. Ejaan, pemberi tanda baca dan
tata bahasa diperiksa dengan
benar
4. Informasi dicek secara teliti
sebelum dikirim.

FR POA 01-MH 3
3. Menguru 1. Dokumen disimpan/defile sesuai
dengan prosedur keamanan
s/
perusahaan
Menjaga Sistem
Kearsipan 2.Referensi dan system indeks
dimodifikasi Dan
diperbaharui sesuai dengan
prosedur perusahaan

Kode Unit : 4. ADM.PK02.008.01

Judul Unit : Menangani Penerimaan Surat

Elemen Kriteria Unjuk Kerja Bukti-bukti dan Metoda Perangkat Sumber daya
Jenis Bukti (L, Asesmen Asesmen fisik /
material
TL dan T)*

1. Mengidentifikasi 1. Surat/dokumen yang

surat/dokumen diterima diidentifikasi sesuai
yang dikirim prosedur perusahaan
2. Surat/dokumen diseleksi
dan disortir sesuai dengan
tujuannya
3. Surat/dokumen yang
bersifat penting dan rahasia
diidentifikasi
4. Berita dalam surat elektrnik
diperiksa keakuratannya
dan lampiran diidentifikasi
dan disiapkan secara
seksama sesuai prosedur
perusahaan

2. Memproses 1. Surat/ dokumen dicatat

pencatatan sesuai dengan system yang
surat/dokumen ada pada perusahaan
masuk 2. Surat/dokumen yang rusak
mencurigakan atau hilang
dicatat dan dilaporkan
sesuai dengan prosedur
perusahaan
3. Jabatan dan lokasi para
karyawan dan
departemennya diketahui.

FR POA 01-MH 4
3.Mendistribusikan 1. Pendistribusian surat
surat/dokumen dilakukan dengan batas
masuk waktu
2. Penerimaan surat/dokumen
teridentifikasi
3. Salinan surat/dokumen
dibuat apabila diperlukan

Kode Unit : 5. ADM.PK02.009.01

Judul Unit : Menangani Pengiriman Surat

Bukti-bukti
Elemen Kriteria Unjuk Kerja Metoda Perangkat Sumber daya
dan Jenis Asesmen fisik /
Bukti Asesmen
material
(L, TL dan T)*

1. Mengidentifikasi 1. Surat/Dokumen yang akan dikirim

surat/dokumen diidentifikasi sesuai prosedur
untuk dikirim perusahaan
2. Surat/Dokumen diseleksi sesuai
dengan tujuannya.
3. Surat yang bersifat penting dan
rahasia ditangani untuk
didistribusikan sesuai dengan
prosedur perusahaan
4. Berita dalam surat elektronik
diperiksa keakuratanya dan
lampiran diidentifikasi dan
disiapkan secara seksama sesuai
prosedur perusahaan

2. Memproses 1. Surat/dokumen dicatat sesuai

pencatatan dengan system yang ada pada
surat/dokumen perusahaan
untuk dikirim
2. Surat yang bersifat
penting/rahasia ditangani untuk
didistribusikan sesuai dengan
prosedur

3.Mendistribusikan 1. Pendistribusian surat dilakukan

surat/dokumen dengan batas waktu
masuk
2. Penerima surat/dokumen
teridentifikasi
Salinan surat/dokumen dibuat

4.Mengelola Surat 1. Surat yang harus sampai dihari

yang penting dan yang sama disiapkan untuk
harus diterima pengiriman sesuai prosedur
pada hari yang perusahaan.
sama
2.Pilihan pengiriman diseleksi
dengan hati-hati dan dipilih yang
terbaik sesuai prosedur
perusahaan

3.Pengambilan surat penting

dikelola dan Ditindklanjuti

Kode Unit : 6. ADM.PK02.020.01

FR POA 01-MH 5
 Judul Unit : Membaca Dalam Bahasa Inggris Tingkat Operasional Dasar

Bukti-bukti
Elemen Kriteria Unjuk Kerja Metoda Perangkat Sumber daya
dan Jenis Asesmen fisik /
Bukti Asesmen
material
(L, TL dan T)*

3. 1.Mengenali Tanda- 1. Arti tanda-tanda baca dan

4. Tanda Umum yang singkatan bahasa Inggris
5. Biasa digunakan dimengerti serta dapatt ditafsirkan
6. pada Industri maknanya.

2.Membaca 1. Maksud dan isi dokumen

Dokumen diidentifikasi
Kerja Sederhana 2. Apabila diperlukan, menanggapi
maksud yang diidentifikasi dari
dokumen
3. Bantuan dicari apabila diperlukan

3.Membaca Teks 1.Tujuan dan Inti Teks diidentifikasi

Instruksional 2.Tanggapan diberikan terhadap
sederhana maksud dari teks yang
dibutuhkan
3. Bantuan dicari apabila diperlukan

4..Membaca 1. Maksud dan Inti diagram/symbol

diagram sebagai sarana komunikasi
sederhana diidentifikasi
2. Tanggapan diberikan terhadap
maksu dari teks yang dibutuhkan
3. Bantuan dicari apabila diperlukan.

Catatan : *) L = Buklti langsung, TL = Bukti tidak langsung, T = Bukti tambahan

Metoda – metoda yang digunakan dalam Asesmen /Uji Kompetensi :

1. Asesmen sendiri 7. Pemeriksaan produk 13. Bermain Peran

2. Interview 8. Laporan orang lain 14. Jawaban singkat
3. Demonstrasi 9. Proyek 15. Pilihan berganda
4. Portofolio 10. Jurnal 16. ______________
5. Aktivitas praktek 11. Studi kasus 17. ______________
6. Observasi 12. Simulasi 18. ______________

Pemenuhan terhadap seluruh Batasan variabel Panduan asesmen Kompetensi kunci

bagian unit standar kompetensi :
Ya Ya Ya

Peran dan tanggung jawab Tim/Personil terkait:

Nama Jabatan/pekerjaan Peran dan tanggung jawab dalam Paraf/tanggal

asesmen

FR POA 01-MH 6
Pedoman dan periode
waktu asesmen

Lokasi asesmen

3. Kontekstualisasi dan pengkajian rencana asesmen :

Karakteristik kandidat : Penyesuaian kebutuhan spesifik kandidat:

Kontekstualisasi Pada batasan variabel :

standar kompetensi :
(untuk mengakomodasi
persyaratan spesifik
industri, pada batasan Pada panduan penilaian :
variabel dan pedoman
bukti)

Pengkajian metoda dan perangkat asesmen

Acuan (Unit Kompetensi) :

Kriteria pengkajian : Memenuhi ?

Validitas Ya Tidak
Apakah aktifitas asesmen memenuhi seluruh bagian dari acuan pembanding?
Reliabilitas
- Apakah aktifitas secara konsisten mengukur apa yang seharusnya diukur?
- Apakah instruksi-instruksi yang disediakan untuk kandidat memastikan penerapan
yang konsisten dari aktifitas-aktifitas?
- Dapatkah aktifitas-aktifitas digunakan oleh asesor yang berbeda pada situasi yang
berbeda dengan kandidat yang berbeda untuk mencapai hasil yang konsisten?

FR POA 01-MH 7
 Fleksibilitas
Apakah aktifitas memenuhi kebutuhan kandidat dan organisasi?
Keadilan
Apakah aktifitas memenuhi kebutuhan dan karakteristik kandidat?
Apakah aktifitas bebas dari bias dan apakah dapat diadaptasikan untuk mencegah
asesmen

hambatan-hambatan pada individu dengan kebutuhan khusus?

Prinsip-prinsip

Validitas
Bukti

Apakah bukti diarahkan pada seluruh bagian dari acuan pembanding?

Terkini
Aturan-aturan

Apakah bukti terkini?

Kecukupan
Apakah cukup bukti untuk memenuhi seluruh bagian acuan pembanding?
Keaslian
Apakah bukti yang dikumpulkan merupakan pekerjaan kandidat sendiri?
4. Mengorganisasikan asesmen :

Pengaturan sumber
daya asesmen

Pengaturan dukungan
spesialis

Pengaturan personil
yang terlibat

Rekaman dan laporan

Konfirmasi dan kesepakatan pihak terkait :

No. Nama Jabatan/Pekerjaan Paraf dan tanggal Catatan :

1. Asesor

2. Manager Sertifikasi

3. dll

FR POA 01-MH 8