TES KEMAMPUAN TEKNIS POSISI MARKETING KONSULTAN

Anda adalah seorang karyawan baru di sebuah perusahaan penerbit buku, dengan jabatan
sebagai staff konsultan. Tugas Anda adalah menghubungi kontak-kontak calon penulis dan
membujuknya agar berkenan menerbitkan serta mencetakkan buku hasil karyanya di perusahaan
Anda. Jelaskan apa yang akan Anda lakukan jika:
a. Terdapat penulis yang komplain mengenai naiknya harga cetak buku, padahal kualitas buku
yang dicetak masih sama saja seperti sebelumnya (kualitas buku tidak mengalami kenaikan)
b. Terdapat pertanyaan-pertanyaan dari penulis yang Anda tidak tahu harus jawab apa, sedangkan
manager Anda sedang cuti hari itu dan pertanyaan tersebut harus dijawab hari itu juga
c. Terdapat buku pesanan penulis yang sudah terkirim dan sudah sampai di tangan penulis.
Namun, rupanya setelah Anda cek kembali, terdapat kesalahan (tidak sesuai pesanan) buku
tersebut (seharusnya buku dicetak dengan kertas hvs 80 gram, namun buku yang tercetak
menggunakan kertas hvs 70 gram). Penulis belum menghubungi Anda untuk komplain jika buku
yang dikirim tidak sesuai pesanan

Anda adalah seorang karyawan baru di sebuah perusahaan penerbit buku, dengan jabatan
sebagai staff marketing konsultan. Tugas utama Anda adalah bertanggungjawab untuk
meningkatkan omzet perusahaan. Menurut Anda 5 cara apa saja yang harus dilakukan seorang staff
marketing konsultan perusahaan penerbit buku pendidikan untuk bisa meningkatkan omzet
perusahaan?

Jawaban :

A. Berikan penjelasan perlahan namun terperinci tentang faktor – faktor apa saja yang membuat
harga cetak buku naik seperti harga pulp yang selalu mengalami peningkatan setiap tahunnya.
Hadapi complain dengan bijak dan sabar, tekankan walaupun kualitas buku tidak meningkat
dengan harga yang naik namun kualitas buku tetap dipertahankan. Beri pemahaman bahwa
kenaikan harga juga diperlukan demi mempertahankan kualitas cetak perusahanan.

B. Yang harus dilakukan adalah sampaikan permohonan maaf jika tidak bisa menjawab pertanyaan
penulis. Lalu meminta bantuan kepada rekan kerja dalam mencari jawaban pertanyaan –
pertanyaan tersebut. Jika tetap tidak menemukan jawaban dari pertanyaan – pertanyaan
tersebut kita bisa meminta alamat email, atau contact person dari penulis tersebut dan berjanji
akan mencari jawaban yang tepat dan menghubungi penulis segera. Jika memungkinkan,
hubungilah Manager dengan Bahasa yang sopan, minta maaf karena mengganggu waktu cutinya
dan menceritakan kondisi dimana ada pertanyaan dari penulis yang harus dijawab segera.
C.
1. Berani mengakui kesalahan, jangan menunggu orang lain menunjukkan kesalah kita karena
lebih baik menjadi orang yang mengendalikan penyampaian informasi kesalahan terjadi
sehingga lebih mudah kita mengontrol dampaknya.

2. Tetap tenang dan bersikap profesional. Akui kesalahan dan cari cara terbaik menangani
kesalahn tersebut.

3. Belajar dari kesalahan karena walau bagaimanapun kesalahan adalah sebuah pengalaman

4. Jangan menjaga jarak dengan penulis yang merupakan korban kesalahan

5. Menghindari Slow Respon ketika diminta pertanggung jawaban oleh penulis

6. Berkomunikasi intensif dengan atasan, jelaskan kronologi bagaimana kesalahan tersebut

terjadi. Tawarkan solusi misalnya menyesuaikan harga cetak buku dengan harga cetak buku
dengan kertas hvs 70 gram, atau menyakan cara yang paling tepat menurut atasan untuk
memperbaiki kesalahan tersebut.

5 cara apa saja yang harus dilakukan seorang staff marketing konsultan perusahaan penerbit
buku Pendidikan untuk bisa meningkatkan omzet perusahaan :

1. Melakukan kegiatan pemasaran dengan memfollow up prospect client, bertemu secara

langsung dengan calon client dalam melakukan penawaran produk / jasa jadi mempropect
potential client tidak hanya melalui telephone.

2. Melakukan promo di sosial media baik itu Facebook Ads, Google Ads, Tiktok, Instagram,
maupun Youtube dan dilakukan dengan gencar.

3. Menganalisa pesaing dan merekomendasikan kepada perusahaan untuk memperbanyak

atau memperlengkap koleksi-koleksi desain yang terbaru, unik dan menarik sehingga
perusahaan memiliki nilai lebih disbanding pesaing.

4. Melakukan pengecekan kualitas dari hasil produksi dan membuat hasil produksi semaksimal
mungkin agar hasil yang didapat lebih bagus dari pesaing-pesaing sejenis.

5. Mengumpulkan testimoni dari penulis yang sudah menjadi loyal customers dan
mendapatkan referensi calon client dari loyal client existing untuk menambah referensi
potensial customers yang dapat dilakukan penawaran.