DINAS KESEHATAN KABUPATEN LAMPUNG TENGAH

PUSKESMAS CANDI REJO

KECAMATAN WAY PENGUBUAN
Jln. Lintas Sumatra Kampung Candi Rejo Kecamatan Way Pengubuan Lampung Tengah

REKAPITULASI PEMBAHASAN KELUHAN MASYARAKAT MELALUIKOTAK SARAN DAN SMS CENTER

UPT PUSKESMAS CANDI REJO

No Tanggal Media Saran/Keluhan Evaluasi Tindak Lanjut

. Komunikasi

01. 06 Maret 2017 Kotak Saran Parkiran Nggak Rapi dan Berantakan Dibahas dalam pertemuan Telah dilakukan pemisahan tempat parkir
lokmin bulan Maret 2017 antara pasien dan pegawai Puskesmas

02. 09 Maret 2017 Kotak saran Petugasnya kurang ramah Dibahas dalam pertemuan Dilakukan pembinaan kepada seluruh pegawai
lokmin bulan Maret 2017 untuk menerapkan 5S (senyum, sapa, salam,
sopan, santun)

03. 14 Maret 2017 Kotak saran Pelayanan pendaftaran kurang cepat dan lama Dibahas dalam pertemuan Menjelaskan kepada pasien dan masyarakat
lokmin bulan Maret 2017 (melalui lokmin lintas sektoral) bahwa
pendaftaran membutuhkan waktu yang sedikit
lebih lama karena terjadi perubahan dokumen
rekam medik dari bentuk formulir menjadi
family folder

04. 22 Maret 2017 Kotak saran Tempat tunggu kurang nyaman Dibahas dalam pertemuan Mengganti sebagian kursi ruang tunggu yang
lokmin bulan Maret 2017 terbuat dari kayu dengan dengan kursi stainless

05. 04 April 2017 Kotak saran Toilet bau, kurang bersih Dibahas dalam pertemuan Kapuskes menghimbau penanggungjawab
lokmin bulan April 2017 kebersihan Puskesmas untuk memperhatikan
dan memantau kebersihan toilet setiap hari

06. 10 April 2017 Kotak saran Bikin surat keterangan sehat kok lama sekali. Dibahas dalam pertemuan Kapuskes menghimbau seluruh staf untuk
 Tolong pelayanan jangan lama-lama lokmin bulan April 2017 bekerja disiplin dan menunjukkan kinerja baik

07. 19 April 2017 Kotak saran Lingkungan Puskesmas kurang tertata Dibahas dalam pertemuan Menjelaskan kepada pasien dan masyarakat
lokmin bulan April 2017 (melalui lokmin lintas sektoral dan pertemuan
lainnya) bahwa Puskesmas sedang mengalamin
perbaikan fisik, sehingga mehakibatkan proses
pelayanan menjadi kurang nyaman

08. 20 April 2017 Kotak saran Pendaftaran lama banget Dibahas dalam pertemuan Kapuskes menghimbau petugas pendaftaran
lokmin bulan April 2017 untuk bekerja baik dan menjelaskan kepada
pengguna layanan bahwa terjadi perubahan
rekam medik dari formulir menjadi family
folder, sehingga untuk pasien baru dibutuhkan
waktu yang sedikit lama untuk mengisi data
rekam medik

09. 04 Mei 2017 Kotak saran Pendaftaran lama Dibahas dalam pertemuan Kapuskes menghimbau petugas pendaftaran
lokmin bulan Mei 2017 untuk bekerja baik dan menjelaskan kepada
pengguna layanan bahwa terjadi perubahan
rekam medik dari formulir menjadi family
folder, sehingga untuk pasien baru dibutuhkan
waktu yang sedikit lama untuk mengisi data
rekam medik

10. 04 Mei 2017 Kotak saran Tempat tunggu kurang nyaman Dibahas dalam pertemuan Mengganti seluruh kursi ruang tunggu yang
lokmin bulan Mei 2017 terbuat dari kayu dengan dengan kursi stainless

11. 06 Mei 2017 Kotak saran Mohon tempat parkir diperhatikan karena kami Dibahas dalam pertemuan Diusulkan untuk pengadaan tukang parkir di
kurang nyaman bila kendaraan kami ditaruh lokmin bulan Mei 2017 tahun anggaran 2018
sembarangan tanpa ada tukang parkir

12. 06 Mei 2017 Kotak saran Pelayanan pendaftaran lambat, petugas kurang Dibahas dalam pertemuan Memberikan penjelasan kepada masyarakat
ramah dan kebersihan kurang lokmin bulan Mei 2017 bahwa Puskesmas sedang dalam tahap
 perbaikan fisik dan pelayanan

13. 23 Mei 2017 Sms Center Bertanya hari Sabtu pelayanan buka atau tidak - Menjawab langsung pertanyaan masyarakat
bahwa hari Sabtu Puskesmas Seputih Raman
tetap memberikan pelayanan

14. 26 Mei 2017 Kotak saran Mohon dengan hormat kepada seluruh staf dan Dibahas dalam pertemuan Kapuskes menghimbau agar petugas pemberi
petugas kesehatan Puskesmas Seputih Raman di lokmin bulan Mei 2017 layanan klinis istirahat bergantian pada jam
saat jam kerja kalau bisa jangan semuanya ikut istirahat, agar pasien yang datang di jam
istirahat karena namanya orang sakit tidak istirahat dapat cepat terlayani
mengenal waktu

15. 26 Mei 2017 Kotak saran Pelayanan jangan lambat. Administrasi boleh Dibahas dalam lokmin bulan Kapuskes menghimbau seluruh staf untuk
tapi perhatikan pasien yang sakit. Kalau rapat Mei 2017 mengalihkan jam pertemuan/rapat di siang hari,
jangan di jam kerja dan petugas pemberi layanan tetap bertugas di
poli masing-masing

16. 04 Oktober 2017 Kotak saran Selama saya berobat di sini, pelayanannya cukup - Mempertahankan kinerja petugas
baik dan saya puas

Kepala UPT Puskesmas Candi Rejo,

Ns,Eko Witono S.Kep.

NIP. 197301011993021001