Upt Puskesmas DTP Plumbon

PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS DTP PLUMBON
Jalan Raya Plumbon KM.12 Kecamatan Plumbon
Telp. (0231) 321632 Email : puskesmasplubon2@gmail.com
CIREBON
45155
IDENTIFIKASI DAN RENCANA TINDAK LANJUT UMPAN BALIK MASYARAKAT

(KOTAK SARAN JANUARI 2017)
NO BULAN HASIL IDENTIFIKASI ANALISA MASALAH/PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT
1 Januari 2017 Menurut pelanggan Tidak adanya petugas jaga di ruang Pengarahan Kepala Puskesmas kepada
Puskesmas, ruang rujukan rujukan (ruang 2) karena ada rapat staf koordinator unit pelayanan untuk menentukan
tidak ada petugas petugas yang tetap melayani pasien
2 Menurut pelanggan Petugas kebersihan hanya Pengarahan Kepala Puskesmas kepada

Puskesmas, kebersihan membersihkan kamar mandi sesuai seluruh karyawan khususnya petugas
kamar mandi kurang jadwal saja (pagi dan siang hari) kebersihan untuk lebih intensif lagi dalam
pelaksanaan kebersihan kamar mandi
3 Menurut pelanggan Pelayanan yang diberikan sesuai Sosialisasi kepada pengunjung Puskesmas
Puskesmas, menunggu dengan prosedur yang berlaku untuk tentang mekanisme pelayanan di Puskesmas
antrian lama lebih meningkatkan mutu pelayanan
4 Menurut pelanggan Petugas jaga Pengarahan Kepala Puskesmas untuk
Puskesmas, ada poli yang melaksananakan tugas sesuai dengan jadwal
tidak ada petugas padahal (tidak membiarkan ruang pelayanan kososng)
banyak petugas yang
menganggur
5 Menurut pelanggan Jumlah loket pendaftaran tidak Pengajuan penambahan loket pendaftaran
Puskesmas, loket pendaftaran sebanding dengan jumlah antrian
kurang pasien
Mengetahui, Cirebon, 31 Januari 2017

Kepala UPT Puskesmas DTP Plumbon Wakil Manajemen Mutu Ketua Administrasi dan Manajemen
dr. Hijrah drg. Andang Budi. T Sri Wijayanti, SKM

NIP. 19770817 200504 2 003 NIP. 19641011 199103 1 009 NIP. 19790828 201101 2 001
DINAS KESEHATAN
CIREBON
45155

(KOTAK SARANFPEBRUARI 2017)
NO BULAN HASIL IDENTIFIKASI ANALISA MASALAH/PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT
1 Februari 2017 Menurut pelanggan Puskesmas, 1. Pelayanan pendaftaran sesuai dengan 1. Penjelasan/sosialisasi kepada
pendaftaran dipercepat dan loket standar operasional prosedur yang pengunjung Puskesmas tentang
pendaftaran diperbanyak berlaku prosedur yang berlaku
2. Jumlah loket yang kurang memadai 2. Pengajuan penambahan jumlah
(jumlah loket kurang) loket pendaftaran
2 Menurut pelanggan Puskesmas, Petugas belum sepenuhnya menjaga Pengarahan/himbauan Kepala
kebersihan tempat pelayanan kebersihan Puskesmas kepada seluruh karyawan
kurang untuk menjaga dan meningkatkan
kebersihan
3 Menurut pelanggan Puskesmas, Tidak ada pengharum atau kamper di Pengadaan pengharum atau kamper
toilet kurang wangi dalam kamar mandi untuk di dalam kamar mandi
4 Menurut pelanggan Puskesmas, Pelayanan dilakukan sesuai dengan Penjelasan kepada pasien tentang
pelayanan di bagian dokter umum prosedur prosedur dan mekanisme pelayanan di
dipercepat ruang umum
5 Menurut pelanggan Puskesmas, Keterampilan petugas pendaftaran kurang Pengajuan pelatihan untuk petugas
petugas pendafataran kurang cepat pendaftaran
menginput data
Mengetahui, Cirebon, 28 Februari 2017


NIP. 19770817 200504 2 003 NIP. 19641011 199103 1 009 NIP. 19790828 201101 2 001
DINAS KESEHATAN
CIREBON
45155

(KOTAK SARAN MARET 2017)
NO BULAN HASIL ANALISA ANALISA MASALAH/PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT
1 Maret 2017 Menurut pelanggan Puskesmas, 1. Pelayanan pendaftaran sesuai dengan 1. Penjelasan/sosialisasi kepada
pendaftaran dipercepat dan loket standar operasional prosedur yang pengunjung Puskesmas tentang
pendaftaran perlu ditambah berlaku prosedur yang berlaku
2. Jumlah loket pendaftaran tidak 2. Pengajuan penambahan jumlah loket
sebanding dengan jumlah pasien pendaftaran
2 Menurut pelanggan Puskesmas, Pelayanan yang diberikan kepada pasien Penjelasan kepada pasien/pengunjung
kecepatan pelayanan lebih sesuai dengan standar yang berlaku guna Puskesmas tentang pelayanan yang
diutamakan agar tidak terlalu lama meningkatkan mutu pelayanan diberikan harus sesuai dengan standar
menunggu yang berlaku
3 Menurut pelanggan Puskesmas, Pendistribusian aliran listrik dari jenset Perbaikan pendistribusian aliran listrik
jangan sampai mati lampu belum terbagi dengan baik sehingga pada dari jenset yang tersedia sesuai dengan
saat mati listrik, listrik di tempat pelayanan kebutuhan masing-masing tempat
juga ikut mati listrik pelayanan
4 Menurut pelanggan Puskesmas, Petugas belum sepenuhnya menerapkan Pengarahan/himbauan Kepala
bidan desa jangan jutekdalam perilaku 5S dalam pelayanan terhadap Puskesmas tentang penerapan perilaku
menghadapi pasien pasien 5S dalam keadaan apapun, kapanpun
dan dimanapun
5 Menurut pelanggan Puskesmas, Pasien UGD dan pasien lansia diatas 60 Sosialisasi kepada pelanggan
lebih tertib lagi tahun didahulukan sehingga pasien yang Puskesmas tentang pelayanan
lain menganggap kejadian ini tidak tertib Puskesmas yang santun lansia dan
ramah anak serta urgenitas pasien UGD
Mengetahui, Cirebon, 31 Maret 2017


NIP. 19770817 200504 2 003 NIP. 19641011 199103 1 009 NIP. 19790828 201101 2 001

Upt Puskesmas DTP Plumbon

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Upt Puskesmas DTP Plumbon

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON

IDENTIFIKASI DAN RENCANA TINDAK LANJUT UMPAN BALIK MASYARAKAT

NO BULAN HASIL IDENTIFIKASI ANALISA MASALAH/PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT

2 Menurut pelanggan Petugas kebersihan hanya Pengarahan Kepala Puskesmas kepada

Mengetahui, Cirebon, 31 Januari 2017

dr. Hijrah drg. Andang Budi. T Sri Wijayanti, SKM

IDENTIFIKASI DAN RENCANA TINDAK LANJUT UMPAN BALIK MASYARAKAT

NO BULAN HASIL IDENTIFIKASI ANALISA MASALAH/PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT

Mengetahui, Cirebon, 28 Februari 2017

dr. Hijrah drg. Andang Budi. T Sri Wijayanti, SKM

IDENTIFIKASI DAN RENCANA TINDAK LANJUT UMPAN BALIK MASYARAKAT

NO BULAN HASIL ANALISA ANALISA MASALAH/PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT

Mengetahui, Cirebon, 31 Maret 2017

dr. Hijrah drg. Andang Budi. T Sri Wijayanti, SKM

Anda mungkin juga menyukai