Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Bukti Upaya Mendapat Umpan Balik

    Diunggah oleh

    Jiran Al Khanza
    54 tayangan3 halaman
    lap umpan balik

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    lap umpan balik

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    54 tayangan3 halaman

    Bukti Upaya Mendapat Umpan Balik

    Diunggah oleh

    Jiran Al Khanza
    lap umpan balik

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 3

    PEMERINTAH KABUPATEN MAJENE

    DINAS KESEHATAN
    PUSKESMAS LEMBANG
    Jl. Surullah Lingk. Lembang Dhua Kel. Banggae Timur Kec. Banggae Timur
    E-mail : puskesmaslembang90@gmail.com Kode pos 91412

    BUKTI UPAYA MENDAPAT UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT


             

    IDENTIFIKASI DAN
    NO HASIL UMPAN BALIK SUMBER RENCANA TINDAK LANJUT
    ANALISIS UMPAN BALIK

    Pengarahan kepada petugas oleh Kepala Puskesmas menambahkan


    Kotak Saran/Keluhan
    Petugas Pelayanan Loket yang kurang Penanggungjawab Loket pengarahan terhadap mutu layanan
    1 Pelanggan ( Sekasa/10 Juli
    senyum/Ramah Pendaftaran supaya Lebih ramah masyarakat yang lebih bersikap empati
    2018)
    dan mengamalkan 5 S kepada masyarakat

    Kotak Saran/Keluhan
    Kejelasan dan Kepastian petugas dalam Perlu adanya penetapan petugas
    2 Pelanggan ( Selasa/10 Juli Pengadaan Name Tag bagi Petugas
    melayani masyarakat dari kepegawaian
    2018)

    Kotak Saran/Keluhan
    Petugas Pelayanan Loket yang sering Perlu adanya sanksi bagi petugas Sanksi diberikan langsung oleh pihak
    3 Pelanggan ( Rabu/25 Juli
    terlambat datang yang tidak disiplin waktu kepegawaian/Kepala Puskesmas
    2018)

    Kotak Saran/Keluhan
    Perlu adanya disiplin waktu bagi
    4 Dokter Umum tidak datang tepat waktu Pelanggan (Rabu/1 Agustus Pengarahan oleh Kepala Puskesmas
    semua Dokter dan seluruh petugas
    2018)
    Sosialisasi Alur Pelayanan dan
    Kotak Saran/Keluhan
    Perlu adanya kejelasan alur Pengadaan alur Pelayanan yang jelas
    5 Alur Pelayanan yang tidak jelas Pelanggan (Rabu/1 Agustus
    pelayanan serta melakukan rehab pada bagian loket
    2018)
    pendaftaran

    Arahan kepala puskesmas dan


    Kotak Survey kepuasan
    Prosedur pelayanan di Loket Pendftaran Perlu adanya pengarahan dari menemukan strategi/tekhnik baru guna
    6 pelanggan ( Rabu/10 Juli
    yang rumit kepala Puskesmas mempercepat dan mempermudah
    2018)
    pelayanan

    Adanya Kerjasama antar Polsek dan


    Koranwil tentang pengadaan sumur bor
    Pengadaan Jamban Sehat dan Sumur Bor Lintas Sektor I ( Kamis/3 Mei Perlu adanya Pengarahan tentang
    7 dengan melakukan sumbangsih dari
    di Kelurahan Baurung 2018) Arisan Jamban Sehat
    seluruh lintas sektor serta sosialisasi
    arisan jamban sehat

    Aktifnya Posyandu usila dengan


    Posyandu Usila di Kelurahan Lembang Lintas Sektor I ( Kamis/3 Mei Perlu adanya pengarahan dari
    8 bekerjasama/lintas program dengan
    sebaiknya diaktifkan 2018) kepala Puskesmas
    Posbindu

    Lintas Sektor II ( Rabu/8 Perlu adanya koordinasi dengan Sosialisasi penanganan sampah Rumah
    9 Kurangnya koordinasi penanganan sampah
    Agustus 2018) pihak terkait tangga sebelum ke TPA

    Lingkungan Labuang belum terbebas asap Lintas Sektor II ( Rabu/8 Petugas Promkes meningkatkan
    10 Sosialisasi tentang Kawasan tanpa Rokok
    rokok Agustus 2018) Promosi terhadap masayarakat

    Kepala Puskesmas Lembang Ketua Tim ADMEN

    dr. Jihan Indriyani Muh. Irwinsyah,Amd.Kep

    Anda mungkin juga menyukai