M-STEP I

Created by Training Department

Edition : April 2007

1
© Copy right PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors - Jakarta.
Training Center
 M-STEP I
ORIENTASI
1. TATATERTIB SISWA.
2. TARGET M-STEP1.
3. PENGENALAN SERVICE.
4. TUGAS MEKANIK
5. PELANGGAN.
6. ORGANIZATION TRAINING DEPARTMENT.
7. PROGRAM TRAINING DI KTB. TC.
8. HOUSE KEEPING.
2
Training Center
 M-STEP I
1. TATA TERTIB
1. KESELAMATAN.
2. MEROKOK.
3. PAKAIAN
4. KEBERSIHAN / KETERTIBAN RUANGAN.
5. MENINGGALKAN RUANGAN KELAS /
PRAKTEK.
6. TIDAK MASUK / ABSEN.
7. UCAPAN SALAM
8. SENAM PAGI.
9. PENAMPILAN SISWA.
10. PEMANFAATAN FASILITAS.

3
Training Center
 M-STEP I
2. TARGET M STEP 1
1. MENGERTI CARA MENGGUNAKAN ALAT UKUR PEKERJAAN
RUTIN DENGAN BENAR.
2. MAMPU MELAKSANAKAN PEKERJAAN PDI DAN
PEMERIKSAAN SERVICE BERKALA.
3. MENGERTI FUNGSI DAN NAMA-NAMA KOMPONEN UTAMA
DI KENDARAAN.
4. MEMPEROLEH PENGETAHUAN DASAR SUATU SISTIM
DIKENDARAAN.
5. KELULUSAN - NILAI RATA-RATA DAN FINAL TEST MINIMAL
NILAI 80.

4
Training Center
 M-STEP I
3. PENGENALAN SERVICE
.
APAKAH ITU SERVICE.

PENGERTIAN SERVICE ADALAH :

Melayani atau suatu bentuk kegiatan yang
berhubungan dengan pekerjaan ( tenaga kerja,
tindakan- teknik, pemanfaatan pengetahuan dan kebi-
jaksanaan secara effisien ).

PADA DASARNYA SERVICE ADALAH : Untuk

mengutamakan dukungan kita terhadap
customers ( pelanggan ).

5
Training Center
 M-STEP I
3. PENGENALAN SERVICE
PERANAN SERVICE DEPARTMENT.

Menjaga agar kendaraan - kendaraan yang telah
terjual selalu berada pada kondisi siap pakai.

Berusaha agar para pelanggan dapat merasakan

bahwa pilihannya pada kendaraan “Mitsubishi”
merupakan pilihan terbaik.

Membuat para pelanggan ingin membeli kendaraan

“Mitsubishi” kembali atau melakukan perbaikan
kembali di bengkel dealer Mitsubishi di Indonesia.
6
Training Center
 M-STEP I
4. TUGAS SEORANG MEKANIK

Merawat dan memperbaiki kendaraan

pelanggan.

Merawat, memelihara dan menjaga

kebersihan bengkel beserta peralatan nya.

Menuntut ilmu.

7
Training Center
 M-STEP I
5. PELANGGAN
SIAPA ITU PELANGGAN ?

Pelanggan adalah : Seseorang atau perusahaan yang

datang kepada kita untuk membeli kendaraan/service
yang kita tawarkan secara profesional.

Pelanggan adalah : Merupakan salah satu aset buat

perusahaan, tanpa dia perusahaan tidak sanggup
untuk membayar upah kita dan biaya operasional.

8
Training Center
 6. TRAINING ORGANIZATION CHART
MARKET STRATEGY & AFTER SALES DIVISION
MR. TATSUO NAKAMURA, DIRECTOR

ADVISOR
MR. E. KOIDE
GROUP HEAD
YOGI INDRADJIT (3)

TRAINING DEPT. HEAD

DEDDY SETIAWAN (3)

INSTRUCTOR SECT. CHIEF PUBLICATION SECT. CHIEF SUPPORT SECTION CHIEF

MARYANTO (4) M. YANI (5) ENDANG (4)

1. SURADI ADY ARYANTO MUTIA H.

2. MULYANTO PRANA EDI HAMDI
3. AMINULLAH
DEWI M.
4. SUDRAJAT S
5. ERI SURYA K
6. DIWANTO
7. TAUFIK LAHAY
8. BUDI SULISTYO N
9
9. JIMMY R
Training Center
7. PROGRAM TRAINING KTB- TC

10
Training Center
 M-STEP I
8. HOUSE KEEPING
ARTI LUASNYA :
 Memelihara, menjaga dan merawat gedung beserta
isinya tanpa menyepelekan keamanan pekerja.

TUJUANNYA :
1. Agar gedung beserta isinya tetap terjaga
kebersihannya.
2. Agar ketahanan gedung & isinya lebih awet.
3. Agar memudahkan kita dalam bekerja dan pekerjaan
dapat dilakukan dengan cepat.
4. Agar tidak mudah terjadi kecelakaan.

11
Training Center
 M-STEP I
8. HOUSE KEEPING
HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN AGAR HOUSE
KEEPING DAPAT DILAKUKAN DENGAN BAIK.

a. KEBERSIHAN.
b. KERAPIHAN PENGATURAN PENYIMPANAN
BARANG-BARANG/ALAT-ALAT.
c. MEMPERMUDAH PELAKSANAAN PEKERJAAN.
d. KEAMANAN.
e. KEKOMPAKAN DARI PERSONIL YANG ADA.
f. FAKTOR PEMBAWAAN MANUSIA ITU SENDIRI.

12
Training Center
 M-STEP I
8. HOUSE KEEPING

TUJUAN HOUSE KEEPING DI WORKSHOP

a. Agar pekerjaan dapat dilaksanakan dengan mudah.

b. Agar pekerjaan dapat dilakukan dengan aman.

c. Agar alat-alat perlengkapan selalu siap pakai.

13
Training Center
 M-STEP I
8. HOUSE KEEPING
HAL-HAL YANG HARUS DIPERHATIKAN.
a. Pintu-pintu masuk/keluar diberi tanda yang mudah dilihat dan
dimengerti.
b. Kendaraan harus bisa keluar masuk dengan mudah.
c. Beri tanda pada tiap-tiap ruang kerja.
d. Sistim penerangan harus baik.
e. Lantai tempat kerja harus bersih.
f. Poster /gambar dipasang pada tempat yang benar.
g. Jangan menggantungkan barang-barang yang tidak perlu di dinding.
h. Pakaian kerja harus selalu rapih, bersih dan kebersihan hasil kerja harus
selalu diperhatikan.
i. Biasakan selalu mengecek tool caddy.
j. Bila tool caddy hilang/rusak laporkan keatasan agar bisa diganti dengan
segera.
k. Tempat berbahaya diberi tanda yang menyolok.
14
Training Center