Menarik Perhatian dan Retensi Pelanggan

5 Tips Menarik Pelanggan Baru dan Mempertahankan Pelanggan

Tetap

Memulai sebuah bisnis menjadi tantangan bagi setiap pengusaha, apalagi untuk

mendapatkan pelanggan. Pelanggan merupakan orang-orang yang berulang kali
membeli produk atau jasa yang dijual oleh suatu perusahaan sesuai dengan yang
mereka inginkan, dan telah memberikan perhatian penuh terhadap produk atau jasa
yang dihasilkan oleh perusahaan tersebut. Jika pelanggan merasa puas dengan produk
atau jasa perusahaan, maka perusahaan juga akan mendapatkan banyak manfaat yang
diantaranya seperti hubungan perusahaan dengan para pelanggan menjadi lebih baik
dan harmonis, para pelanggan akan menjadi lebih loyal terhadap produk perusahaan
serta akan membentuk efek rekomendasi dari satu pelanggan ke pelanggan lainnya
mengenai produk yang dijual oleh perusahaan.

Pelanggan tentu merupakan satu hal terpenting dalam bisnis, karena dengan adanya
pelangganlah bisnis kita bisa bertahan dan berkembang. Berikut ada 5 tips
mendapatkan pelanggan baru dan tetap mempertahankan pelanggan lama :

1. Mulailah dengan Pelanggan yang Ada Saat Ini

Mencari pelanggan baru melalui pelanggan yang sudah ada merupakan cara yang lebih
efektif dibandingkan melalui iklan. Pengalaman pelanggan yang merasa puas atas
produk yang anda jual akan memberikan kesan yang baik sehingga mereka akan
merekomendasikan produk anda kepada orang lain. Hal seperti ini tentunya akan
menguntungkan bagi perusahaan untuk mendapatkan pelanggan baru, karena
informasi yang berasal dari mulut ke mulut akan lebih cepat sampai ke masyarakat.
2. Tetap Aktif di Social Media

Tetap aktif di social media karena social media bisa berpengaruh besar pada bisnis
saat ini, hampir semua orang menggunakan social media. Social media tidak hanya
bagus untuk promosi, sosmed juga sangat efektif untuk menyapa pelanggan. Ketika
kehadiran anda terlihat di social media, akan lebih mudah bagi pelanggan menemukan
dan terhubung dengan anda. Dan terhubung dengan pelanggan di social media
membuat anda lebih mungkin meningkatkan retensi pelanggan serta memungkinkan
anda akan mendapatkan pelanggan yang baru. Melalui pendekatan yang aktif dan
mendengarkan apa yang terjadi di social media, anda bisa mengumpulkan data
pelanggan yang relevan dan menggunakan informasi tersebut untuk bisa terhubung
dengan calon pelanggan baru tersebut. Social media juga dapat menjadi wadah yang
efektif untuk melakukan promosi atau mengiklankan produk secara online serta
memungkinkan sebuah perusahaan untuk berkomunikasi langsung dengan para
pelanggannya.

3. Mengadakan Event atau Sebuah Acara (Bazar)

Mengadakan event atau acara merupakan salah satu alternatif terbaik untuk menarik
pelanggan baru. Cara ini, dapat menjadi sebuah langkah yang cerdas bagi setiap bisnis
yang sedang membuat rencana untuk mendapatkan pelanggan baru. Misalnya dengan
mengikuti bazar atau pameran, melakukan penjualan di pinggir jalan, atau mengadakan
seminar yang mengundang pelanggan anda saat ini bersama dengan teman mereka,
dengan mengadakan acara seperti itu, mungkin anda akan mendapatkan perhatian
lebih dari mereka.

4. Buatlah Sebuah Kompetisi / Semacam Lomba Berhadiah (Give away)

Strategi promosi penjualan dengan cara promosi bisa digunakan untuk menarik
perhatian, pelanggan manapun akan senang diberikan penghargaan, sekecil apapun
bentuknya. Promosi itu bukan hanya sekedar diskon saja, tetapi juga potongan harga
dalam bentuk lain seperti give away, buy 1 get 1, dan cashback. Misalnya anda bisa
menarik perhatian pelanggan dan mencari pelanggan baru dengan memberikan
promosi berupa giveaway yaitu memberikan sebuah hadiah secara cuma-cuma namun
peserta harus memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah gratis tersebut, misalnya
harus berlangganan (subscribe) email, spam like dan berkomentar di instagram anda,
mengadakan kuis, dan lain sebagainya. Dengan begitu maka kemungkinan besar
pelanggan-pelanggan baru akan tertarik untuk mengikuti anda dan akan membeli
produk yang anda jual.

5. Bekerjasama dengan Perusahaan Lain

Salah satu cara tercepat untuk menarik pelanggan baru adalah bekerja sama dengan
perusahaan lain. Mungkin anda sudah sering melihat hal ini di dunia bisnis terutama di
social media, dimana perusahaan yang satu bekerjasama dengan perusaahan lain baik
dalam iklan atau produk. Misalkan yang anda jual adalah pakaian maka anda bisa
bekerjasama dengan partner anda yang berjualan sepatu, tas, ataupun accesories
lainnya. Cara tersebut dapat membantu anda menjadi lebih mudah dalam mencari
konsumen baru dan tetap mempertahankan konsumen lama, karena bisa jadi partner
bisnis anda memberikan kontribusi yang besar dalam penjualan produk anda dan
produk anda semakin banyak dilihat oleh masyarakat.

Jadi, menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan tetap merupakan hal
yang sangat penting bagi suatu bisnis, karena pelanggan dapat mempertahankan
kelangsungan hidup bagi perusahaan agar dapat tetap bersaing secara kompetitif
dengan para pesaing.