PERILAKU ORGANISASI

Dosen : Yonatan, S.E.,M.M

Disusun :

Nama : Fenti Tritianti

Npm : 1861201033

Lokal : 3

Semester : 4

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI BULUNGAN TARAKAN

TAHUN 2019/2020
 KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadiratan Allah SWT yang telah menganugerahkan rahmat, karunia, dan ridha-
Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas pembuatan makalah ini . Adapun tujuan
pembuatan makalah ini adalah sebagai salah satu tugas Individu pada mata kuliah “Prilaku
Organisasi”.

Penulis menyadari bahwa dalam pembuatan makalah ini jauh dari kesempurnaan, untuk itu
penulis sangat mengharapkan kritik dan saran sehingga kekurangan yang ada dapat diperbaiki
dan disempurnakan.

Dalam penyusunan makalah ini, penulis berharap semoga makalah ini dapat berguna dan
bermanfaat sebagaimana mestinya, khususnya bagi mahasiswa.
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ...........................................................................................................................2
PENDAHULUAN ...............................................................................................................................6
A. LATAR BELAKANG................................................................................................................6
B. RUMUSAN MASALAH. ..........................................................................................................6
C. TUJUAN PENULISAN MAKALAH. ......................................................................................7
BAB I .....................................................................................................................................................8
STUDI TENTANG ORGANISASI.......................................................................................................8
A. Pengertian Tentang Organisasi .................................................................................................8
B. Alat Untuk Mencapai Tujuan....................................................................................................8
C. Definisi Perilaku Organisasi ......................................................................................................8
D. Pendekatan Pengetahuan Perilaku Organisasi .........................................................................8
E. Pendekatan Mengenai Fungsi Organisasi .................................................................................8
F. Fungsi Organisasi Dalam Kehidupan Sehari-hari....................................................................9
G. Pengaruh Fakor Luar ( EKSTERNAL ) Terhadap Organisasi............................................9
H. Struktur Organisasi ...............................................................................................................9
BAB II..................................................................................................................................................11
PERILAKU INDIVIDU DALAM ORGANISASI..............................................................................11
A. Pengertian Perilaku individu...................................................................................................11
B. Karakteristik Biografis............................................................................................................11
C. Kemampuan.............................................................................................................................13
Kemampuan fisik .................................................................................................................13
Kemampuan intelektual.......................................................................................................14
D. PERILAKU INDIVIDU DALAM ORGANISASI ..................................................................14
a. Penekanan ............................................................................................................................15
b. Penyebab Timbulnya Perilaku ............................................................................................15
c. Proses....................................................................................................................................15
E. Kepentingan Masa lalu dalam menentukan Perilaku.............................................................16
F. Tingkat Dari Kesadaran..........................................................................................................16
G . Data............................................................................................................................................16
Faktor - faktor yang Mempengaruhi Produktivitas Kerja.....................................................16
Pengukuran Produktivitas Kerja ............................................................................................17
Metode Pembentukan Perilaku/Sikap Individu......................................................................21
BAB III ................................................................................................................................................23
PERILAKU KELOMPOK DALAM ORGANISASI.........................................................................23
A. Pengertian Perilaku Kelompok dalam Organisasi..................................................................23
1. Pengertian Perilaku..............................................................................................................23
2. Pengertian Kelompok..........................................................................................................23
3. Pengertian Organisasi..........................................................................................................24
4. Pengertian Perilaku kelompok dalam Organisasi...............................................................25
B. Teori Pembentukan Kelompok.................................................................................................25
C. Ciri – Ciri Berkelompok ...........................................................................................................26
D. Alasan Berkelompok...................................................................................................................27
E. Bentuk – Bentuk Kelompok......................................................................................................30
F. Perbedaan Kelompok Formal dan Informal ..............................................................................31
G. Dinamika Kelompok..................................................................................................................33
H. Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Prestasi Kelompok .........................................................33
I. Manfaat Kelompok bagi Organisasi........................................................................................34
BAB IV ................................................................................................................................................36
PERILAKU ANTAR KELOMPOK DAN MENGATASI KONFLIK ..............................................36
A . Pengertian Konflik.....................................................................................................................36
B. Jenis-jenis Konflik.......................................................................................................................36
1. Konflik Dlihat dari Fungsi...................................................................................................36
2. Konflik Dilihat dariOrang yang Terlibat Didalamnya .......................................................37
3. Konflik Dilihat dari Posisi Seseorang dalam Struktur Organisasi .....................................37
C. Sumber Terjadinya Konflik Antar Kelompok...........................................................................38
D. Dampak Konflik..........................................................................................................................39
1) Dampak Positif.....................................................................................................................39
2) Dampak Negatif ...................................................................................................................39
3. BERBAGAI TEKNIK YANG DAPAT DIGUNAKAN UNTUK MENGATASI KONFLIK
ANTAR KELOMPOK ....................................................................................................................40
BAB V..................................................................................................................................................43
MOTIVASI DALAM ORGANISASI .................................................................................................43
1. MOTIVASI ..............................................................................................................................43
2. HIRARKI KEBUTUHAN .......................................................................................................43
3. TEORI – TEORI MOTIVASI.................................................................................................46
BAB VI ................................................................................................................................................50
KEPEMIMPINAN DAN KEKUASAAN............................................................................................50
 1.PERBEDAAN MANAGEMENT DAN LEADERSHIP ..............................................................51
2. TEORI – TEORI KEPEMIMPINAN.....................................................................................53
3. GAYA KEPEMIMPINAN.......................................................................................................53
2. Gaya Kepemimpinan Transaksional.......................................................................................54
3. Gaya Kepemimpinan Situasional. ...........................................................................................54
4. Gaya kepemimpinan Hersey dan Blanchard:
KESIMPULAN............................................................................................................................. .......55
A. Simpulan ......................................................................................................................................55
B. Saran............................................................................................................................................55
 PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Organisasi menjadi sangat menentukan bagi manusia untuk berkarya, menciptakan suatu
pengharapan, dan memenuhi kebutuhan hidup seseorang yang mendedikasikan dirinya pada
suatu organisasi. Melalui organisasi seseorang dapat memperoleh imbalan baik berupa materi
maupun non materi atau kepuasan tertentu yang dapat memenuhi kebutuhan hidupnya maupun
keluarganya sampai batas tertentu sesuai aturan organisasi. Organisasi dapat dikondisikan
menjadi lingkungan tempat kehidupan manusia yang berhubungan pada setiap aspek.

Organisasi dapat mempengaruhi perilaku manusia dan perilaku manusia dapat mengubah
organisasi dengan membentuk suatu kebiasaan yang lama kelamaan bisa menjadi suatu budaya.
Pada dasarnya perilaku organisasi adalah ilmu yang mempelajari determinan perilaku dan
interaksi manusia dalam organisasi terkait dengan sikap dan perilaku individu, perilaku
kelompok dan struktur dalam organisasi. Perilaku organisasi dapat juga dipahami sebagai suatu
cara berpikir untuk memahami persoalan persoalan organisasi dan menjelaskan secara nyata apa
yang ditemukan dalam tingkah laku individu atau kelompok dalam organisasi berikut tindakan
pemecahan yang diperlukan. Perilaku manusia banyak menekankan aspek aspek psikologi dari
tingkah laku manusia dalam organisasi.

B. RUMUSAN MASALAH.
Berdasarkan latar belakang masalah maka rumusan masalah dalam makalah ini dapat
diuraikan sebagai berikut:

1. Apakah pengertian organisasi

2. Apa motivasi dalam organisasi

3. Bagaimana prilaku individu dalam organisai

4. Bagaimana prilaku kelompo dalam organisasi

5. Bagaimana prilaku antar kelompok dan cara mengatasi konflik

 6. Bagaimana Kepemimpinan dan kekuasaan dalam suatu organisasi

C. TUJUAN PENULISAN MAKALAH.

Tujuan penulisan makalah ini adalah:

1. Menjelaskan pengertian organisasi

2. Menjelaskan pengertian perilaku dalam organisasi

3. Menjelaskan prilaku dalam berkelompok

4. Menjelaskan prilaku kelompok dan mengatasi konflik

5. Menjelaskan definisi motivasi dalam organisasi

6. Mengidentifikasikan leadership
 BAB I

STUDI TENTANG ORGANISASI

A. Pengertian Tentang Organisasi

Secara umum, organisasi adalah sebuah wadah atau tempat berkumpulnya
sekelompok orang untuk bekerja sama secara rasional dan sistematis, terkendali, dan
terpimpin untuk mencapai suatu tujuan tertentu dengan memanfaatkan sumber daya yang
ada.
Organisasi dalam dunia bisnis yaitu sekelompok orang atau grup yang berkolaborasi
bersama-sama demi mencapai tujuan komersil. Menurut para ahli :
1. Chester I. Bernard, Definisi organisasi adalah suatu system aktivitas kerja sama yang
dilakukan oleh dua orang atau lebih
2. James D. Mooney, Organisasi adalah bentuk setiap perserikatan manusia untuk
mewujudkan tujuan bersama.

B. Alat Untuk Mencapai Tujuan

Organisasi bukanlah tujuan tetapi alat untuk mencapai tujuan. Sebagai bagian dari
administrasi, organisasi adalah merupakan wadah dimana kegiatan management dijalankan.
Karena itu tujuan dari organisasi adalah juga merupakan tujuan management.

C. Definisi Perilaku Organisasi

Perilaku organisasi adalah suatu disiplin ilmu yang mempelajari bagaimana seharusnya
perilaku tingkat individu, tingkat kelompok, serta dampaknya terhadap kinerja (baik kinerja
individual, kelompok, maupun organisasi).

D. Pendekatan Pengetahuan Perilaku Organisasi

1. Pendekatan sumber daya manusia ( suportif )
2. Pendekatan kongtingensi
3. Pendekatan system

E. Pendekatan Mengenai Fungsi Organisasi

 Teori pertama yang memiliki keterkaitan dengan pendekatan ini adalah teori birokrasi yang
diperkenalkan oleh Max Weber, seorang teoritis terkenal sepanjang zaman. Ia mendisfinisan
organisasi sebagai system suatu aktivitas terntentu yang bertujuan dan berkesinambungan. 3
jenis kewenangan (otoritas) yaitu :
1. Kewenangan tradisional
2. Kewenangan birokratik
3. Kewenangan karismatik

F. Fungsi Organisasi Dalam Kehidupan Sehari-hari

1. Menimbulkan semangat kerjasama
2. Mengembangkan kemampuan public speaking.
3. Melatih jiwa kepemimpinan
4. Memperluas pergaulan seseorang.
5. Membantu seseorang untuk bisa lebih bertanggung jawab.
6. Menumbuhkan sikap percaya diri seseorang.

G. Pengaruh Fakor Luar ( EKSTERNAL ) Terhadap Organisasi

Factor eksternal organisasi, dapat dibedakan menjadi dua, yaitu:
1. Lingkungan eksternal mikro adalah unsur-unsur yang berpengaruh langsung
terhadap kegiatan organisasi.
2. Lingkungan eksternal makro adalah unsur unsur yang tidak berpengaruh langsung
terhadap kegiatan organisasi.
H. Struktur Organisasi
Struktur organisasi ialah berupa susuan dari berbagai komponen atau unit kerja dalam suatu
organisasi. Struktur organisasi lebih mengarah kepada pembagian kerja dan mengenai
bagaimana fungsi dari berbagai kegiatan berbeda yang telah dikoordinasikan. Selain itu,

Struktur organisasi lebih menuju kepada berbagai spesialisasi dari suatu pekerjaan tertentu,
termasuk saluran perintah atau penyampaian laporan.
Dengan arti lainnya Struktur organisasi merupakan suatu susunan atau hubungan terhadap
berbagai komponen serta bagian dan juga posisi pada sebuah organisasi, disetiap komponen
yang ada di dalam organisasi memiliki saling ketergantungan. Sehingga jika adanya suatu
komponen yang baik maka akan berpengaruh kepada komponen lainnya dan tentunya juga
akan berpengaruh terhadap organisasi tersebut.

Struktur organisasi adalah susunan dan hubungan pada setiap bagian atau posisi yang adala
di dalam suatu organisasi atau perusahaan untuk menjalankan berbagai kegiatan
operasionalnya. Bermaksud mencapai tujuan yang sebelumnya telah di tentukan. Struktur
organisasi dapat di ganbarkan secara jelas dengan pemisahan kegiatan dari pekerjaan antara
satu dengan kegiatan lainnya serta bagaimana hubungan antara kegiatan dan juga fungsi
dapat dibatasui.
 BAB II

PERILAKU INDIVIDU DALAM ORGANISASI

A. Pengertian Perilaku individu

merupakan suatu perilaku seseorang dalam melakukan sesuatu atau cara ia
Bertindak terhadap suatu kegiatan dengan menggunakan keterlampilan atau otak mereka.
Adanya keterlampilan tidak terpisah dari latar belakang atau pengetahuan.

Di dalam suatu organisasi perilaku individu mencerminkan setiap perilaku manajer

terhadap bawahannya dimana jika ia memperlakukan bawahannya denagn baik maka suatu
hubungan antara bawahan dan atasan terjalin dengan baik pula sehingga jalinan kerjasama di
dalam organisasipun bisa berjalan dengan baik.

Menurut Sofyandi dan Garniwa (2007) Perilaku individu adalah sesuatu yang dikerjakan
seseorang, seperti berbicara dengan manajer, mendengarkan rekan sekerja, menyusun
laporan, mengetik memo, menempatkan unit barang ke dalam gudang dan lain sebagainya.

B. Karakteristik Biografis

1. Usia
Hubungan antara usia dan kinerja diperkirakan akan terus menjadi isu yang penting
dimasa
yang akan datang. Hal ini disebabkan setidaknya oleh 3 alasan, yaitu :

1. Keyakinan yang meluas bahwa kinerja merosot seiring dengan usia,

2. realita bahwa angkatan kerja me-nua,
3. mulai adanya perundang-undangan yang melarang segala macam bentuk pensiun yang
bersifat perintah.

Bagi karyawan profesional : umur meningkat, kepuasan kerja juga meningkat

karyawan non-profesional : kepuasan merosot selama usia tengah baya dan kemudian
naik lagi dalam tahun-tahun selanjutnya. Bila digambarkan dalam bentuk kurva, akan
berbentuk kurva U ("U" curve).

2. Jenis Kelamin
Dari segi jenis kelamin, umumnya tidak ada perbedaan yang konsisten antara pria dan
wanita dalam hal kemampuan memecahkan masalah, keterampilan analisis, dorongan
kompetitif, motivasi, sosiabilitas, produktivitas pekerjaan, kepuasan kerja, atau
kemampuan belajar. Namun hasil studi menunjukkan bahwa wanita lebih bersedia
mematuhi wewenang, dibandingkan pria yang lebih agresif dan lebih besar
kemungkinannya dalam memiliki pengharapan untuk sukses, namun tetap saja
perbedaannya kecil.
Ø hubungan gender - turnover = beberapa studi menjumpai bahwa wanita mempunyai
tingkat keluar yang lebih tinggi, dan studi lain menjumpai tidak ada perbedaan antara
hubungan keduanya.
Ø hubungan gender - absensi = wanita mempunyai tingkat absensi yang lebih tinggi
(lebih sering mangkir). dengan alasan : wanita memikul tanggung jawab rumah
tangga
keluarga yang lebih besar, juga jangan lupa dengan masalah kewanitaan.

3. Status Perkawinan
Hasil riset menunjukkan bahwa karyawan yang menikah lebih sedikit absensinya,
mengalami pergantian yang lebih rendah, dan lebih puas terhadap pekerjaan mereka.
Dengan adanya perkawinan, karyawan memiliki peningkatan tanggung jawab yang besar
seperti memiliki pekerjaan tetap atau kehidupan yang mapan.

4. Masa Kerja
Masa kerja adalah peramal yang cukup baik mengenai kecenderungan karyawan seperti
diatas. Karyawan yang telah menjalankan suatu pekerjaan dalam masa tertentu,
produktivitas dan kepuasannya akan meningkat, sementara tingkat kemangkiran
berkurang, dan kemungkinan keluar masuk karyawan lebih kecil.
 Masa kerja juga tidak mempunyai alasan bahwa karyawan yang lebih lama bekerja
(senior) akan lebih produktif dari pada yang junior. Senioritas/masa kerja berkaitan secara
negatif dengan kemangkiran dan dengan tingkat turnover. Berikut ilustrasinya :

Masa kerja tinggi = tingkat absensi dan turnover rendah

Masa kerja rendah = tingkat absensi dan turnover tinggi
Kedua hal di atas berkaitan secara negatif

Masa kerja tinggi = kepuasan kerja tinggi

Masa kerja rendah = kepuasan kerja rendah
Kedua hal di atas berkaitan secara positif

C. Kemampuan

Yaitu merupakan suatu kapasitas individu untuk mengerjakan berbagai tugas dalam suatu
pekerjaan, diantaranya kemampuan fisik yang merupakan kemampuan dalam melakukan tugas-
tugas yang menuntut stamina, kecekatan, kekuatan, dan keterampilan, serta kemampuan dalam hal
intelektual yaitu suatu kemampuan dalam hal mental.
Kemampuan juga mempengaruhi langsung terhadap tingkat kinerja dan kepuasan.
Pertama, suatu analisis pekerjaan akan memberikan informasi mengenai pekerjaan-pekerjaan yang
saat ini sedang dilakukan dan kemampuan yang diperlukan individu untuk melakukan pekerjaan
dengan memadai. Kedua, keputusan promosi dan transfer yang mempengaruhi individu yang
sudah dipekerjakan dalam organisasi hendaknya mencerminkan kemampuan para calon. Dan
alternatif yang paling baik adalah dengan memberikan pelatihan pada karyawan. Kemampuan
dibagi menjadi 2, yaitu :

Kemampuan fisik

adalah kemampuan tugas-tugas yang menuntut stamina, keterampilan, kekuatan, dan

karakteristik serupa. Penelitian terhadap berbagai persyaratan yang dibutuhkan dalam ratusan
pekerjaan telah mengidentifikasi sembilan kemampuan dasar yang tercakup dalam kinerja dari
tugas-tugas fisik. Setiap individu memiliki kemampuan dasar tersebut secara berbeda-beda.

Kemampuan intelektual

adalah kemampuan yang dibutuhkan untuk melakukan berbagai aktivitas mental, menalar,
dan memecahkan masalah. Individu dalam sebagian besar masyarakat menempatkan kecerdasan,
dan untuk alasan yang tepat, pada nilai yang tinggi. Individu yang cerdas juga lebih mungkin
menjadi pemimpin dalam suatu kelompok.

Tujuh dimensi yang paling sering disebutkan yang membentuk kemampuan intelektual adalah
1. kecerdasan angka
2. pemahaman verbal
3. kecepatan persepsi
4. penalaran induktif
5. penalaran deduktif
6. visualisasi spasial

D. PERILAKU INDIVIDU DALAM ORGANISASI

Perilaku manusia sangat berbeda antara satu dengan lainnya. Perilaku itu sendiri adalah
suatu fungsi dari interaksi antara seseorang individu dengan lingkungannya. Ditilik dari
sifatnya, perbedaan perilaku manusia itu disebabkan karena kemampuan, kebutuhan, cara
berpikir untuk menentukan pilihan perilaku, pengalaman, dan reaksi affektifnya berbeda satu
sama lain.

Pendekatan yang sering dipergunakan untuk memahami perilaku manusia

adalah pendekatan kognitif, reinforcement, dan psikoanalitis. Berikut penjelasan ketiga
pendekatan tersebut dilihat dari penekanannya, penyebab timbulnya perilaku, prosesnya,
kepentingan masa lalu di dalam menentukan perilaku, tingkat kesadaran, dan data yang
dipergunakan.

a. Penekanan

Pendekatan kognitif menekankan mental internal seperti berpikir dan menimbang.

Penafsiran individu tentang lingkungan dipertimbangkan lebih penting dari lingkungan
itu sendiri.
Pendekatan penguatan (reinforcement) menekankan pada peranan lingkungan dalam
perilaku manusia. Lingkungan dipandang sebagai suatu sumber stimulisasi yang dapat
menghasilkan dan memperkuat respon perilaku.
Pendekatan psikoanalitis menekankan peranan sistem personalitas di dalam
menentukan sesuatu perilaku. Lingkungan dipertimbangkan sepanjang hanya sebagai ego
yang berinteraksi dengannya untuk memuaskan keinginan.

b. Penyebab Timbulnya Perilaku

Pendekatan kognitif, perilaku dikatakan timbul dari ketidakseimbangan atau

ketidaksesuaian pada struktur kognitif, yang dapat dihasilkan dari persepsi tentang
lingkungan.
Pendekatan reinforcement menyatakan bahwa perilaku itu ditentukan oleh stimuli
lingkungan baik sebelum terjadinya perilaku maupun sebagai hasil dari perilaku.
Menurut pendekatan psikoanalitis, perilaku itu ditimbulkan oleh
tegangan (tensions) yang dihasilkan oleh tidak tercapainya keinginan.

c. Proses
Pendekatan kognitif menyatakan bahwa kognisi (pengetahuan dan pengalaman) adalah
proses mental, yang saling menyempurnakan dengan struktur kognisi yang ada. Dan akibat
ketidaksesuaian (inconsistency) dalam struktur menghasilkan perilaku yang dapat
mengurangi ketidaksesuaian tersebut.
 Pendekatan reinforcement, lingkungan yang beraksi dalam diri individu mengundang
respon yang ditentukan oleh sejarah. Sifat dari reaksi lingkungan pada respon tersebut
menentukan kecenderungan perilaku masa mendatang.
Dalam pendekatan psikoanalitis, keinginan dan harapan dihasilkan dalam Id (Identitas
diri) kemudian diproses oleh Ego dibawah pengamatan Superego.

E. Kepentingan Masa lalu dalam menentukan Perilaku

Pendekatan kognitif tidak memperhitungkan masa lalu (ahistoric). Pengalaman masa lalu
hanya menentukan pada struktur kognitif, dan perilaku adalah suatu fungsi dari pernyataan
masa sekarang dari sistem kognitif seseorang, tanpa memperhatikan proses masuknya dalam
sistem.
F. Tingkat Dari Kesadaran
Dalam pendekatan kognitif memang ada aneka ragam tingkatan kesadaran, tetapi dalam
kegiatan mental yang sadar seperti mengetahui, berpikir dan memahami, dipertimbangkan
sangat penting.
G . Data
Dalam pendekatan kognitif, data atas sikap, nilai, pengertian dan pengharapan pada
dasarnya dikumpulkan lewat survey dan kuestioner.

Pendekatan reinforcement mengukur stimuli lingkungan dan respon materi atau fisik yg
dapat diamati, lewat observasi langsung atau dengan pertolongan sarana teknologi.
.
Faktor - faktor yang Mempengaruhi Produktivitas Kerja

Untuk mencapai produktivitas yang tinggi suatu perusahaan dalam proses produksi, selain
bahan baku dan tenaga kerja yang harus ada juga didukung oleh faktor – faktor sebagai berikut :

1) Pendidikan 7) Motivasi
2) Keterampilan 8) Gizi dan kesehatan
3) Sikap dan etika kerja 9) Hubungan individu
 4) Tingkat penghasilan 10) Teknologi
5) Jaminan sosial 11) Produksi.
6) Tingkat sosial dan iklim kerja

Pengukuran Produktivitas Kerja

Pengukuran produktivitas kerja sebagai sarana untuk menganalisa dan mendorong
efisiensi produksi. Manfaat lain adalah untuk menentukan target dan kegunaan, praktisnya
sebagai standar dalam pembayaran upah karyawan.
Untuk mengukur suatu produktivitas dapat digunakan dua jenis ukuran jam kerja
manusia yakni jam – jam kerja yang harus dibayar dan jam – jam kerja yang harus
dipergunakan untuk bekerja.

Ada dua macam alat pengukuran produktivitas, yaitu :

a.Physical productivity, yaitu produktivitas secara kuantitatif seperti ukuran (size), panjang,
berat, banyaknya unit, waktu, dan biaya tenaga kerja.

b.Value productivity, yaitu ukuran produktivitas dengan menggunakan nilai uang yang
dinyatakan dalam rupiah, yen, dollar dan seterusnya.

a . tingkat Absensi
adalah Presensi yang merupakan kehadiran pegawai yang berkenaan dengan tugas
dan kewajibannya. Pada umumnya instasi atau lembaga selalu memperhatikan pegawainya
untuk datang dan pulang tepat waktu, sehingga pekerjaan tidak tertunda.
Presensi atau kehadiran pegawai dapat diukur melalui :
a. Kehadiran karyawan ditempat kerja.
b. Ketepatan keryawan datang atau pulang.
c. Kehadiran pegawai apabila mendapat undangan untuk mengikuti kegiatan atau acara
dalam instansi.

Dengan adanya tingkat absensi yang baik maka dapat meningkatkan disiplin pegawai.
Sedangkan yang dimaksud dengan disiplin adalah suatu sikap, tingkah laku dan perbuatan yang
sesuai dengan peraturan dari perusahan atau instansi baik tertulis maupun tidak (Nitisemito, 1982;
199).

b. tingkat disiplin kerja dapat dilihat dari :

a. Ketepatan waktu,
b. Mampu memanfaatkan dan menggerakkan perlengkapan dengan baik,
c. Menghasilkan pekerjaan yang memuaskan,
d. Mengikuti cara kerja yang ditentukan oleh perusahaan (kepatuhan pada peraturan),
e. Memiliki tanggung jawab yang tinggi.

c. tingkat Turnover
Turnover adalah perputaran karyawan atau keinginan berpindah karyawan dari satu
tempat kerja ke tempat kerja lainnya. Turnover juga merupakan petunjuk kestabilan
karyawan. Semakin tinggi turnover, berarti semakin sering terjadi pergantian karyawan.

Dampak turnover bagi organisasi tentu akan merugikan perusahaan. Sebab,

apabila seorang karyawan meninggalkan perusahaan akan membawa berbagai biaya
seperti :
a. Biaya penarikan karyawan, menyangkut waktu dan fasilitas untuk wawancara dalam
proses seleksi karyawan, penarikan dan mempelajari pergantian.
b. Biaya latihan, menyangkut waktu pengawas, departemen personalia dan karyawan
yang dilatih.
c. Apa yang dikeluarkan buat karyawan lebih kecil dari yang dihasilkan karyawan baru
tersebut.
d. Tingkat kecelakaan para karyawan baru, biasanya cenderung tinggi.

e. Adanya produksi yang hilang selama masa pergantian karyawan.

f. Peralatan produksi yang tidak bisa digunakan sepenuhnya.

g. Banyak pemborosan karena adanya karyawan baru.

h. Perlu melakukan kerja lembur, kalau tidak akan mengalami penundaan penyerahan.
 Turnover yang tinggi pada suatu bidang dalam suatu organisasi, menunjukkan
bahwa bidang yang bersangkutan perlu diperbaiki kondisi kerjanya atau cara
pembinaannya.

d. kepribadian
Merupakan sifat dari seorang individu dalam bereaksi dan berinteraksi dengan orang
lain, serta cara individu tersebut bekerja dalam organisasi. Kepribadian terbentuk dari
faktor keturunan, lingkungan (budaya, norma keluarga dan pengaruh lainnya), dan juga
situasi.
Ciri dari kepribadian merupakan karakteristik yang bertahan, yang membedakan
perilaku seorang individu dengan individu lainnya, seperti sifat malu, agresif, mengalah,
malas, ambisius, setia, dsb.

e. proses belajar
Adalah bagaimana kita dapat menjelaskan dan meramalkan perilaku, dan pahami
bagaimana orang belajar. Belajar adalah setiap perubahan yang relatif permanen dari
perilaku yang terjadi sebagai hasil pengalaman.
Proses belajar melibatkan perubahan (berupa perubahan baik ataupun
buruk), perubahan harus relatif permanen. Proses belajar berlangsung jika ada perubahan
tindakan atau perilaku.

f. Pembelajaran
Pembelajaran dalam hal ini berkaitan dengan pengalaman agar suatu pekerjaan atau suatu
hal itu bisa lebih baik dari sebelumnya. Dalam memiliki pengalaman, karyawan juga
perlu memiliki kemampuan intelektual yang tinggi. Yang dimaksud dengan kemampuan
intelektual ini adalah kemampuan yang diperlukan untuk melakukan kegiatan mental.
Ada banyak tes yang dapat dilakukan untuk mengetahui tingkat kemampuan intelektual
seseorang, seperti : tes IQ, SAT, ACT, GMAT, LSAT, dan MCAT.
Ada 7 dimensi yang membentuk kemampuan intelektual seseorang, yaitu :
1. kemahiran berhitung,
2. pemahaman verbal,
3. kecepatan perpetual,
 4. penalaran induktif,
5. penalaran deduktif,
6. visualisasi ruang,
7. dan ingatan.

Tes atas semua dimensi diatas akan menjadi prediktor yang tepat untuk menilai
kinerja keseluruhan karyawan, setelah kemampuan intelektual ada yang disebut
kemampuan fisik, yaitu kemampuan yang diperlukan untuk melakukan tugas-tugas yang
menuntut stamina, kecekatan, kekuatan, dan keterampilan fisik lainnya.
Kemampuan fisik ini tentu saja disesuaikan dengan jenis pekerjaan yang dijalankan,
seorang manajer dapat menilai seberapa banyak kemampuan intelektual dan fisik yang
harus dimiliki karyawannya. Ada 9 kemampuan fisik dasar yang porsinya dimiliki secara
berbeda-beda oleh tiap individu, tentu saja porsi yang dituntut oleh tiap jenis pekerjaan
juga beda-beda.

g. Persepsi
Merupakan suatu proses dengan individu- individu, mengorganisasikan dan menafsirkan
kesan-kesan indera mereka agar memberikan makna bagi lingkungannya.
Distorsi persepsi (penyimpangan persepsi) :
- persepsi selektif, orang-orang yang secara selektif menafsirkan apa yang mereka saksikan
berdasarkan kepentingan, latar belakang, pengalaman, dan sikap.
- efek halo, menarik suatu kesan umum mengenai individu berdasarkan suatu karakteristik
tunggal (kesan pertama).
- efek kontras, evaluasi dari karakteristik seseorang yang dipengaruhi oleh perbandingan
dengan orang lain yang baru dijumpai, yang berperingkat lebih tinggi atau lebih rendah pada
karakteristik yang sama.
- proyeksi, menghubungkan karakteristik pribadinya terhadap karakteristik pribadi orang
lain.
- stereotype, menilai seseorang atas dasar persepsi kita terhadap kelompok dari orang tersebut
(menggeneralisasikan).
h. Sikap
Adalah pernyataan atau pertimbangan evaluatif (menguntungkan atau tidak
menguntungkan) mengenai objek, orang dan peristiwa. Sikap mencerminkan bagaimana
seseorang merasakan mengenai sesuatu. Dalam perilaku organisasi, pemahaman atas sikap
penting, karena sikap mempengaruhi perilaku kerja.
komponen sikap :
a. kognitif, segmen pendapat atau keyakinan dari suatu sikap,
b. afektif, segmen emosional dari suatu sikap,
c. perilaku, suatu maksud untuk perilaku dalam suatu cara tertentu terhadap
seseorang atau sesuatu.
i. Kepuasan kerja
Adalah suatu sikap umum seorang individu terhadap pekerjaannya. atau perasaan
senang atau tidak senang terhadap pekerjaannya. Kepuasan kerja dapat mempengaruhi
sikap kerja seseorang.
Apa yang menetukan kepuasan kerja ?

Yaitu : kerja yang secara mental menantang, kesempatan menggunakan

ketrampilan/kemampuan, tugas yang beragam, kebebasan, umpan balik, sistem upah,
kebijakan promosi yang adil, kondisi kerja yang mendukung, lingkungan kerja yang aman,
nyaman, fasilitas yang memadai, rekan kerja yang mendukung, rekan kerja yang ramah
dan mendukung, atasan yang ramah, memahami, menghargai dan menunjukan
keberpihakan kepada bawahan, kesesuaian kepribadian dengan pekerjaan, bakat dan
kemampuan karyawan sesuai dengan tuntutan pekerjaan.

Metode Pembentukan Perilaku/Sikap Individu

Ada 4 metode pembentukan perilaku/sikap, yaitu :
- Penguatan positif : bila suatu respon diikuti dengan sesuatu yang menyenangkan,
misalnya pujian.
- Penguatan negatif : bila suatu respon diikuti oleh dihentikannya atau ditarik
kembalinya sesuatu
yang tidak menyenangkan, misalnya berpura-pura bekerja lebih rajin sangat pengawas
berkeliling.
 - Hukuman : mengakibatkan suatu kondisi yang tidak enak dalam suatu usaha
untuk menyingkirkan perilaku yang tidak diinginkan. Misalnya : Penskorsan.
- Pemunahan : menyingkirkan penguatan apa saja yang mempetahankan perilaku.
Misalnya tidak mengabaikan masukan dari bawahan akan menghilangkan
keinginan mereka untuk menyumbangkan pendapat.

Dari hasil riset, didapati bahwa melalui penguatan akan didapati hasil yang lebih
mengesankan dibandingkan melalui hukuman dan pemunahan.
 BAB III

PERILAKU KELOMPOK DALAM ORGANISASI

A. Pengertian Perilaku Kelompok dalam Organisasi

1. Pengertian Perilaku

Secara etimologi, perilaku dalam bahasa inggris berarti “behavior”. Sedangkan

secara terminologi, Perilaku menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia artinya
“tanggapan atau reaksi individu terhadap rangsangan atau lingkungan”.Menurut Toha,
perilaku merupakan suatu fungsi dari interaksi antara individu dengan
lingkungannya.Suatu perilaku dapat diobservasi ketika perilaku itu dapat dilihat dan
terukur serta dapat dihitung dalam kaitan dengan frekuensi dan jangka waktu. Jadi,
perilaku adalah aktifitas individu atau manusia sebagai reaksi terhadap lingkungan
yang dapay diamati.

2. Pengertian Kelompok
Secara etimologi, kelompok dalam bahasa inggris diartikan dengan
“group”. Sedangkan secara terminologi, banyak pendapat yang mendefinisikan
mengenai kelompok. Menurut Robbins dan Coulter, kelompok adalah, “dua atau
lebih individu yang berinteraksi dan saling bergantung yang bekerja sama untuk
meraih tujuan tertentu”.

Menurut Karen, kelompok dapat didefinisikan sebagai, “A group is at least two

individuals gathered together because of some common bond, to meet members’
social and emotional needs, or to fulfill some mutual purpose”. Kelompok adalah
sekurang-kurangnya dua orang yang berkumpul bersama karena suatu keadaan,
untuk bertemu anggota sosialnya dan kebutuhan emosi, atau untuk saling
memenuhi tujuan.
 Menurut Gito Sudarmo (2000:57), kelompok sebagai dua orang atau lebih
berkumpul dan berinteraksi serta saling tergantung untuk mencapai tujuan
tertentu.

Menurut Indrawijaya (1989:91), menyatakan bahwa dalam suatu kelompok

terdapat pengaruh dari pelaku organisasi (kelompok) terhadap perilaku
perorangan.

Sedangkan menurut David dan Frank, terdapat 7 definisi tentang kelompok antara
lain sebagai berikut:

a. Sejumlah orang yang berkumpul bersama untuk mencapai tujuan

b. Kumpulan orang-orang yang saling bergantung dalam beberapa hal.
c. Sejumlah individu yang saling berinteraksi.
d. Suatu kesatuan sosial yang terdiri dari dua orang atau lebih yang menganggap
diri mereka berada dalam satu kelompok.
e. Kumpulan individu yang interaksinya tersusun oleh peran dan norma.
f. Sekumpulan orang yang saling memengaruhi satu sama lain.
g. Sekumpulan individu yang mencoba untuk memuaskan beberapa kebutuhan
pribadi melalui kebersamaan mereka.

Dari definisi-definisi diatas, dapat disimpulkan bahwa kelompok adalah dua orang atau
lebih yang berkumpul dan beriteraksi untuk mencapai tujuan tertentu.

3. Pengertian Organisasi

Secara etimologi, organisasi dalam bahasa inggris diartikan dengan “organization”.

Sedangkan secara terminologi, banyak pendapat yang mendefinisikan mengenai
organisasi.

Menurut James D. Mooney yang dikutip oleh Wursanto, organisasi diartikan sebagai
“Organization is the from of every human association for the attainment of common
purpose”. Organisasi merupakan bentuk dari setiap perserikatan manusia untuk mencapai
suatu tujuan bersama.Dari definisi-definisi di atas dapat disimpulkan bahwa organisasi
 adalah suatu bentuk kerjasama antara individu maupun kelompok untuk mencapai tujuan
bersama yang telah disepakati.

4. Pengertian Perilaku kelompok dalam Organisasi

Dari pengertian perilaku dan pengertian kelompok diatas dapat disimpulkan

bahwa perilaku kelompok adalah aktifitas yang dapat diamati dari dua atau lebih
manusia atau individu yang berinteraksi dan berkumpul untuk mencapai tujuan tertentu.

Perilaku organisasi adalah suatu bidang studi yang menginvestigasi dampak

perilaku dari individu, kelompok, dan struktur dalam organisasi, dengan maksud
menerapkan pengetahuan untuk memperbaiki efektivitas organisasi.

B. Teori Pembentukan Kelompok

Banyak teori yang mengembangkan suatu anggapan mengenai awal mula
terbentuknya suatu kelompok. Teori yang sangat dasar terbentuknya kelompok adalah
mencoba menjelaskan adanya afiliasi diantara orang-orang tertentu teori ini disebut
Propinquiti atau teori pendekatan, teori pendekatan ini ialah bahwa seseorang
berhubungan dengan orang lain disebabkan karena adanya kedekatan uang dan daerahnya
(spatial and geographical proximity).

Teori pembentukan kelompok yang lebih komprehensip adalah suatu teori yang berasal
dari George Homans. Teorinya berdasarkan pada aktivitas-aktivitas, interaksi- interaksi,
dan sentimen-sentimen (perasaan atau emosi). Tiga elemen ini salah satu berhubungan
secara langsung , dan dapat dijelaskan sebagai berikut:

1) Semakin banyak aktivitas-aktivitas seseorang dilakukan dengan orang lain (shared),

semakin beraneka interaksi- interaksinya, dan juga semakin kuat tumbuhnya sentimen-
sentimen mereka.

2) Semakin banyak interaksi- interaksi diantara orang-orang, maka semakin banyak

kemungkinan aktivitas-aktivitas dan sentimen yang ditularkan (shared) pada orang lain.

3) Semakin banyak aktivitas dan sentimen yang ditularkan pada orang lain, dan
semakin banyak sentimen seseorang dipahami oleh orang lain, maka semakin banyak
ditularkannya aktifitas dan interaksi- interaksi.
C. Ciri – Ciri Berkelompok
Penelitian mendalam mengenai sifat-sifat dan hasil-hasil interaksi dalam
kehidupan (empat) ciri kelompok yaitu :

Terdapat dorongan (motif) yang sama pada individu- individu yang menyebabkan
terjadinya interaksi di antaranya ke arah tujuan yang sama.

Terdapat akibat-akibat interaksi yang berlainan terhadap individu- individu yang satu dari
yang lain berdasarkan reaksi-reaksi dan kecakapan-kecakapan-kecakapan yang berbeda-
beda antara individu yang terlibat di dalamnya.

Terjadinya penegasan dan peneguhan norma-norma pedoman tingkah laku anggota

kelompok yang mengatur interaksi dan kegiatan anggota kelompok dalam merealisasikan
tujuan kelompok. Norma-norma dan pedoman tingkah laku ini sebagaiman juga struktur
pembagian tugas anggotanya merupakan norma dan struktur yang khas bagi
kelompoknya itu.

Duncam dalam Sofyandi (2007:126), mengemukakan ada empat ciri utama kelompok,
yaitu:

1) Common motive leading to group interaction.

Anggota suatu kelompok paling tidak harus mempunyai satu tujuan bersama.

2) Members who are affected differently by their interaction.

Hubungan dalam suatu kelompok harus memberikan pengaruh kepada setiap anggotanya.
Tingkat pengaruh tersebut diantara mereka dapat berbeda.

3) Group structure with diferent degress of status.

Dalam kelompok selalu ada perbedaan tingkat/status, karena akan selalu ada
pimpinan dan pengikut.

4) Standard norms and values.

Karena kelompok terbentuk untuk mencapai tujuan bersama, maka biasanya

pembentukannya disertai tingkah laku dan system nilai bersama. Anggota kelompok
diharapkan mengikuti pola tersebut.
D. Alasan Berkelompok
Sejumlah alasan mengapa orang mau bergabung dalam kelompok, diantaranya :

1) Rasa aman

Dengan bergabung dalam kelompok seseorang mengharapkan akan memperoleh rasa

aman karena tidak sendirian lagi dalam mengggapai harapan.

2) Status dan harga diri

Seseorang bergabung dalam kelompok untuk meningkatkan status atau harga dirinya.

3) Interaksi dan afiliasi

Seseorang bergabung dalam kelompok untuk memenuhi kebutuhan yang mendasar, yaitu
sosialisasi dan afiliasi.

4) Kekuatan

Dengan bergabung dalam kelompok maka seseorang akan merasa memiliki kekuatan
untuk meraih impian.

5) Pencapaian tujuan

Dengan bergabung dalam kelompok, tujuan akan lebih mudah dicapai dibanding bila
sendirian.

6) Kekuasaan

Dengan bergabung dalam kelompok, maka seseorang berkesempatan untuk

mempengaruhi orang lain. Kelompok memberi kekuasaan tanpa wewenang formal dari
organisasi.

Menurut Muhyadi, ada 5 alasan pembentukan kelompok yaitu :

a. Kebututuhan Interaksi sosial

Kebutuhan dalam melakukan interaksi sosial (baca pengertian interaksi sosial)

merupakan salah satu alasan pembentukan kelompok. Manusia merupakan makhluk
sosial yang akan selalu mencari hubungan dengan orang lain. Dengan membentuk
kelompok, manusia dapat menyalurkan keinginan mereka. Dalam berkelompok, manusia
dapat berbagi rasa dengan teman temannya dalam kelompok.

b. Kebutuhan akan keamanan

Semua orang memiliki kebutuhan pokok terhadap rasa aman terhadap sekitarnya.
Kebutuhan akan keamanan inilah yang memberikan mereka dorongan dan alasan untuk
membentuk kelompok. Dalam sebuah organisasi, para anggota ataupun karyawan dalam
perusahaan akan takut dipecat serta dipindahkan. Oleh karena itu, ketakutan akan tidak
amannya mereka maka mereka membentuk serikat buruh.

c. Kebutuhan akan status

membentuk kelompok, salah satu alasannya dapat berupa kebutuhan akan status
atau diakui oleh masyarakat dikarenakan mampu menjadi anggota sebuah kelompok.
Kelompok ini dapat merupakan kelompok pekerjaan dan identitas sosial lainnya yang
akan menaikkan status mereka dalam masyarakat.

d. Kedekatan tempat kerja

Sesuai dengan pengertiannya, memberi dan berbagi nilai dibutuhkan dimensi

tempat atau ruang yang dapat mendukung adanya interaksi atau komunikasi antara
anggota atau manusia. Dengan adanya kedekatan tempat kerja atau kedekatan ruang,
mereka akan membentuk kelompok baik secara sadar ataupun secara alamiah.

e. Tujuan bersama

Hal ini sering kita dengar dalam istilah kesamaan visi dan misi anggota. Yah
betul, manusia atau individu individu akan berkumpul dan membentuk suatu kelompok
apabila mereka memiliki tujuan yang sama. Tujuan tersebut mereka dapat deklarasikan
dalam bentuk tekstual ataupun hanya lewat mulut dan perilaku. Umumnya, kelompok
yang terbentuk dengan alasan ini, akan menjadi lebih besar tergantung dari tujuan yang
ingin dicapai oleh kelompok dan pengembangan tujuan itu sendiri.

Menurut (Gibson dkk, 1989, 205-207, Marvin E.Shaw, 1981, 81-97)

 1. Pemuasan Kebutuhan

Hasrat untuk mendapatkan kepuasan dari terpenuhinya kebutuhan dapat

merupakan daya motivasi yang kuat dalam pembentukan kelompok.

* Keamanan

Individu yang berada dalam kelompok bisa mengurangi rasa tidak aman karena
sendirian. Individu akan merasa lebih kuat, percaya diri, dan tahan terhadap
ancaman.

* Sosial

Keinginan untuk termasuk dalam kelompok dan menjadi anggota kelompok

menunjukkan kebutuhan sosial semua orang.

* Penghargaan

Dalam lingkungan tertentu, suatu kelompok yang bergengsi tinggi karena

berbagai macam alasan (missal; keahlian, teknis, kegiatan di luar, dsb).

2. Kedekatan dan Daya Tarik

Kedekatan adalah jarak fisik antara para karyawan yang melaksanakan pekerjaan ,
sedangkan daya tarik adalah menunjukkan daya tarik orang yang satu dengan lainnya
karena mereka mempunyai kesamaan persepsi,sikap,hasil karya atau motivasi.

3. Tujuan Kelompok

Untuk mencapai tujuan kelompok dan menyelesaikan tugas dibutuhkan lebih dari satu
atau dua orang. Ada kebutuhan mengumpulkan bakat, pengetahuan, atau kekuasaan
untuk menyelesaikan pekerjaan.

4. Alasan Ekonomi

Motif ekonomis menyebabkan terbentuknya kelompok, karena mereka menganggap akan

memperoleh keuntungan ekonomis yang lebih besar dari pekerjaan mereka, jika mereka
membentuk kelompok.
E. Bentuk – Bentuk Kelompok
Berdasarkan alasan terbentuknya, kelompok dapat dibagi menjadi dua yaitu dapat
berbentuk kelompok formal ataupun kelompok informal.

1. Kelompok Formal (Formal Group)

Kelompok formal adalah kelompok yang terbentuk karena tindakan manajerial
organisasi, dirancang secara intensional untuk mengarahkan anggotanya ke arah tujuan
organisasi.Kelompok formal merupakan kelompok kerja yang terbatas pada satu struktur
organisasi dan memiliki rancangan penugasan kerja serta tugas-tugas spesifik yang
ditujukan untuk mencapai tujuan organisasi. Manajer menciptakan kelompok kerja untuk
melaksanakan tugas dan pekerjaan yang ditugaskan kepadanya. Kelompok formal
memunyai dua bentuk, antara lain:

a. Kelompok Komando (Command Group), merupakan kelompok yang ditentukan

oleh hubungan diantara individu yang menjadi bagian formal dari organisasi, mereka
yang memunyai legitimasi memberi perintah kepada yang lain.

b. Kelompok Tugas (Task Group), merupakan kelompok formal organisasional yang

dibentuk untuk melakukan tugas spesifik. Kelompok ini terdiri dari individu dengan
minat dan keahlian khusus dalam bidang tertentu tanpa memandang posisi mereka dalam
hirarki organisasi.

2. Kelompok Informal (Informal Group)

Kelompok informal adalah kelompok yang berkembang secara alamiah diantara individu,
tanpa pegarahan dari organisasi dimana mereka bekerja. Kelompok informal tidak
terstruktur maupun ditentukan secara organisasional, kelompok jenis ini dapat
memengaruhi kinerja individu dan organisasi. Dampaknya dapat bersifat positif atau
negatif tergantung tujuan dari para anggota kelompoknya. Kelompok formal memunyai
dua bentuk, antara lain:

a. Kelompok Minat (Interest Group) adalah kelompok pekerja yang berkumpul untuk
memuaskan minat atau kepentingan bersama.

b. Kelompok Persahabatan (Friendship Group) adalah kelompok informal yang

berkembang karena anggotnya adalah teman, sering saling bertemu di luar organisasi.
F. Perbedaan Kelompok Formal dan Informal
1) KELOMPOK FORMAL
2) KELOMPOK INFORMAL

· Hubunga antar pribadi

· Kepemimpinan

· Pengendalian perilaku

· Ketergantungan

· jelas/terstruktur

· dirancang dan ditetapkan

· penghargaan dan hukuman

· bawahan lebih tergantung

· tergantung pada motif dan tujuan

· muncul dan dipilih

· pemenuhan kebutuhan

· keanggotaan bebas dan tidak tergantung

Sedangkan David dan Frank membagi kelompok menjadi empat jenis berdasarkan
prestasinya, antara lain sebagai berikut:

1. Kelompok Pseudo, merupakan kelompok dimana anggotanya telah menetapkan

untuk bekerjasama, tetapi tidak seorangpun tertarik untuk menjalankannya.
Susunannya menimbulkan persaingan satu sama lain. contohnya seperti kelompok
penjualan regional yang bekerja sama untuk meningkatkan keuntungan.

2. Kelompok Tradisional, merupakan kelompok dimana anggotanya setuju untuk

bekerja sama,
Suatu kelompok terbuka secara ajeg adalah dapat dengan bebas menerima dan melepas
anggota-anggotanya. Anggotanya menjalankan pekerjaan sendiri-sendiri walaupun saling
berinteraksi. Cotohnya seperti kelompok belajar yang dibentuk oleh guru, dimana ada
beberapa murid yang mengerjakan tugas sedangkan yang lain tidak melakukan apapun.

3. Kelompok Efektif, adalah kelompok yang anggotanya bekerja sama untuk mencapai
tujuan yang telah ditetapkan. Anggotanya yakin bahwa mereka dapat mencapai tujuan
jika bekerjasama dengan anggota kelompok lain dan mencapai tujuan bersama.

4. Kelompok prestasi tinggi, adalah kelompok yang memenuhi semua kriteria

kelompok efektif dan menunjukkan semua harapan yang layak, yang diberikan oleh para
anggotanya. Sedangkan dilihat dari interaksinya, kelompok dibedakan menjadi dua jenis,
antara lain sebagai berikut:

1. Kelompok Primer, merupakan kelompok dengan interaksi atau hubungan langsung.

Dalam kelompok ini terdapat interaksi sosial secara tatap muka (face to face). Kelompok
ini memegang peranan penting dalam pembentukan perilaku individu

2. Kelompok Sekunder, merupakan kelompok dengan interaksi tidak langsung.

Hubungan dalam kelompok ini didasarkan atas perhitungan rasional, untung dan rugi
sehingga kurang bersifat kekeluargaan.

3. Kelompok Terbuka Dan Tertutup Kelompok terbuka adalah suatu kelompok yang
secara ajeg (teratur) mempunyai rasa tanggap akan perubahan dan pembaharuan.
Sedangkan kelompok tertutup adalah kecil kemungkinannya menerima perubahann dan
pembaharuan, atau mempunyai kecenderungan tetap menjaga kestabilan.

a. Perubahan Keanggotaan Kelompok

kelompok, dengan sedikit sekali kemungkinan adanya penambahan dan pelepasan

anggota setiap saat. Hubungan status dan kekuasaan biasanya lebih mapan dalam
kelompok tertutup.

b. Kerangka Referensi

Perluasan kerangka referensi dalam kelompok terbuka dapat menambah

kreatifitas karena kelompok terbuka mempunyaikemungkinana kebebasan
 menerima dan melepas anggota. Sedangkan dalam kelompok tertutup karena
kestabilan keanggotaan yang diutamakan maka kerangka yang baru kurang
terangsang untuk membawa ide-ide baru yang segar yang menuju kearah
pembaharuan dan perubahan.

c. Perspektif Waktu

Kelompok terbuka dalam perspektif waktu ini lebih berfikir untuk masa sekarang
dan masa depan yang dekat hal ini disebabkan karena kelompok ini tidak stabil
keanggotaannya dan kecenderungannya secara ajeg menerima perubahan dan
pembaharuan. Adapun kelompok tertutup sebaliknya, mampu memelihara horizon
waktu dalam perspektif yang berjangka panjang.

d. Keseimbangan

Keseimbangan adalah keadaan adanya suatu sistem yang menjaga kestabilan

setelah mempunyai keadaan yang memporak porandakan. Kelompok terbuka
lebih mengarah kurang adanya keseimbangan dibandingkan dengan kelompok
yang stabil yakni kelompok tertutup.

G. Dinamika Kelompok
Menurut Luthans (2006:514), terdapat tiga pandangan tentang dinamika kelompok, yaitu
:

1) Pandangan normatif, menyatakan bahwa dinamika kelompok menggambarkan

bagaimana sebuah kelompok seharusnya diorganisasi dan dipimpin

2) Dinamika kelompok terdiri dari sekumpulan teknik

3) Dinamika kelompok dipandang dari perspektif sifat internal kelompok, bagaimana

pembentukannya, struktur dan prosesnya, dan bagaimana fungsi dan pengaruhnya
terhadap anggota individu, kelompok lain, dan organisasi.

H. Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Prestasi Kelompok

Menurut Gito Sudarmo (2000:66), prestasi kelompok dapat dipengaruhi oleh dua hal
yakni faktor eksternal dan faktor internal.

a. Faktor Eksternal adalah sebagai berikut :

 1) Strategi organisasi, setiap organisasi mempunyai strategi.

Setiap strategi yang ditetapkan oleh organisasi akan mempengaruhi perilaku kelompok
dalam organisasi tersebut.

2) Struktur wewenang, setiap organisasi memiliki struktur wewenang kepada siapa

seseorang melapor, siapa yang membuat keputusan.

3) Peraturan, semakin banyak peraturan formal yang ditetapkan oleh organisasi pada
semua pekerjanya, maka perilaku kelompok akan semakin konsisten dan dapat
diramalkan.

4) Sumber-Sumber Organisasi, besar kecilnya sumberdaya yang ada dalam organisasi

yang diberikan kepada anggotanya hal ini akan mempengaruhi perilaku prestasi
kelompok.

5) Proses Seleksi, Proses seleksi menjadi faktor penting dalam menjaring orang-orang
yang berkualitas. Dan hal ini pula akan dapat mempengaruhi perilaku dan prestasi
kelompok.

6) Penilaian Prestasi dan Sistem Imbalan, adanya sistem imbalan yang

mengkaitkannya dengan prestasi dari kelompok kerja akan mempengaruhi perilaku
kelompok tersebut.

7) Budaya Organisasi, setiap organisasi memiliki kebiasaan-kebiasaan yang tidak

tertulis yang mentukan perilaku yang boleh dan tidak boleh dilakukan oleh pekerja.

8) Lingkungan Fisik, Ruangan yang tetata dengan baik, suhu udara dan lain-lain akan
mempengaruhi perilaku kelompok.

b. Faktor Internal

1) Kemampuan

2) Karakteristik Kepribadian

I. Manfaat Kelompok bagi Organisasi

Banyak manfaat yang dapat dipetik dari adanya kelompok baik di dalam maupun di luar
satuan organisasi, antara lain:

1) Kelompok merupakan alat perjuangan bagi anggotanya.

2) Kelompok dapat digunakan untuk meningkatkan inovasi dan kreatifitas.

3) Kelompok lebih baik daripada perorangan dalam pengambilan keputusan yang

mengangkut orang banyak

4) Anggota kelompok dapat memperoleh keuntungan dari pelaksanaan pengambilan

keputusan.

5) Kelompok dapat mengendalikan dan mendisiplinkan anggotanya dibanding dengan

mereka yang tidak masuk dalam kelompok

6) Kelompok membantu menangkis pengaruh – pengaruh negative dari meningkatnya

organisasi yang semakin besar.

7) Kelompok adalah fenomena alami di dalam organisasi. Perkembangannya yang

spontan tidak dapat dihalangi, dan dibutuhkan oleh para anggota sebagai alat untuk
mencapai tujuan.
 BAB IV

PERILAKU ANTAR KELOMPOK DAN MENGATASI KONFLIK

A . Pengertian Konflik
Menurut Nardjana (1994), konflik adalah akibat situasi dimana keinginan atau kehendak
yang berbeda atau berlawanan antara satu dengan yang lain, sehingga salah satu atau keduanya
saling tergantungan.

Menurut Killman dan Thomas (1978), konflik adalah kondisi terjadinya keetidak cocokan
antara nilai atau tujuan-tujuan yang ingin dicapai, baik yang ada dalam diri individu maupun
dalam hubungannya dengan orang lain.

Menurut Wood, Walace, Zeffane, Schermerhorn, Hunt, dan Osborn (1998 : 580) yang
dimaksud dengan konflik ( dalam ruang lingkup organisasi) yaitu : conflict is a situation which
two more people disagree over issue of organisational substance and/or experience some
emotional antagonism with one another. Yang kurang lebih artinya, konflik adalah suatu situasi
dimana dua atau banyak orang saling tidak setuju terhadap suatu permasalahan yang menyangkut
kepentingan organisasi dan/atau dengan timbulnya perasaan permusuhan satu dengan yang
lainnya.

Menurut Stoner konflik organisasi adalh mencakup ketidaksepakatan soal alokasi

sumberdaya yang langka atau perselisihan soal tujuan, status, nilai, perpepsi, atau kepribadian.
(wahyudi, 2006 : 17).

Menurut Daniel Webster Mendefinisikan konflik sebagai : a. persaiangan atau

pertentangan antara pihak-pihak yang tidak cocok satu sama lain. b. keadaan atau perilaku yang
bertentangan (pickering, 2001).

B. Jenis-jenis Konflik
1. Konflik Dlihat dari Fungsi
Berdasarkan fungsinya, Robbins (1996:430) membagi konflik menjadi dua macam,
yaitu: konflik fungsional (Functional Conflict) dan konflik disfungsional
(Dysfunctional Conflict). Konflik fungsional adalah konflik yang mendukung
 pencapaian tujuan kelompok, dan memperbaiki kinerja kelompok. Sedangkan
konflik disfungsional adalah konflik yang merintangi pencapaian tujuan kelompok.

2. Konflik Dilihat dariOrang yang Terlibat Didalamnya

Berdasarkan pihak-pihak yang terlibat di dalam konflik, Stoner dan Freeman
(1989:393) membagi konflik menjadi enam macam, yaitu:

Konflik dalam diri individu (conflict within the individual). Konflik ini terjadi
jika seseorang harus memilih tujuan yang saling bertentangan, atau karena
tuntutan tugas yang melebihi batas kemampuannya.
Konflik antar-individu (conflict among individuals). Terjadi karena perbedaan
kepribadian (personality differences) antara individu yang satu dengan individu
yang lain.
Konflik antara individu dan kelompok (conflict among individuals and
groups). Terjadi jika individu gagal menyesuaikan diri dengan norma – norma
kelompok tempat ia bekerja.
Konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama (conflict among groups in
the same organization). Konflik ini terjadi karena masing – masing kelompok
memiliki tujuan yang berbeda dan masing- masing berupaya untuk
mencapainya.
Konflik antar organisasi (conflict among organizations). Konflik ini terjadi jika
tindakan yang dilakukan oleh organisasi menimbulkan dampak negatif bagi
organisasi lainnya.
Konflik antar individu dalam organisasi yang berbeda (conflict among
individuals in different organizations). Konflik ini terjadi sebagai akibat sikap
atau perilaku dari anggota suatu organisasi yang berdampak negatif bagi
anggota organisasi yang lain.
3. Konflik Dilihat dari Posisi Seseorang dalam Struktur Organisasi
Winardi (1992:174) membagi konflik menjadi empat macam, dilihat dari posisi
seseorang dalam struktur organisasi. Keempat jenis konflik tersebut adalah sebagai
berikut:
 Konflik vertikal, yaitu konflik yang terjadi antara karyawan yang memiliki
kedudukan yang tidak sama dalam organisasi. Misalnya, antara atasan dan
bawahan.
Konflik horizontal, yaitu konflik yang terjandi antara mereka yang memiliki
kedudukan yang sama atau setingkat dalam organisasi. Misalnya, konflik antar
karyawan, atau antar departemen yang setingkat.
Konflik garis-staf, yaitu konflik yang terjadi antara karyawan lini yang biasanya
memegang posisi komando, dengan pejabat staf yang biasanya berfungsi
sebagai penasehat dalam organisasi.
Konflik peran, yaitu konflik yang terjadi karena seseorang mengemban lebih
dari satu peran yang saling bertentangan.

C. Sumber Terjadinya Konflik Antar Kelompok

1. Perbedaan individu, yang meliputi perbedaan pendirian dan perasaan

Perbedaan pendirian dan perasaan akan sesuatu hal atau lingkungan yang nyata ini dapat
menjadi faktor penyebab konflik sosial, sebab dalam menjalani hubungan sosial,
seseorang tidak selalu sejalan dengan kelompoknya.

2. Perbedaan latar belakang kebudayaan sehingga membentuk pribadi-pribadi

yang berbeda
Seseorang sedikit banyak akan terpengaruh dengan pola-pola pemikiran dan
pendirian kelompoknya. Pemikiran dan pendirian yang berbeda itu pada akhirnya akan
menghasilkan perbedaan individu yang dapat memicu konflik.

3. Perbedaan kepentingan antara individu atau kelompok

Mnusia memiliki perasaan, pendirian maupun latar belakang kebudayaan yang berbeda.
Oleh sebab itu, dalam waktu yang bersamaan, masing- masing orang atau kelompok
memiliki kepentingan yang berbeda-beda. Kadang-kadang orang dapat melakukan hal
yang sama, tetapi untuk tujuan yang berbeda-beda.
 4. Perubahan-perubahan nilai yang cepat dan mendadak dalam masyarakat
Perubahan yang terjadi secara cepat atau mendadak, akan membuat kegoncangan proses-
proses sosial di masyarakat, bahkan akan terjadi upaya penolakan terhadap semua bentuk
perubahan karena dianggap mengacaukan tatanan kehidupan masyarakat yang telah ada.

D. Dampak Konflik

Konflik dapat berdampak psitif dan negatif, berikut penjabaranya:

1) Dampak Positif
o Meningkatnya ketertiban dan kedisiplinan dalam menggunakan waktu bekerja
o Meningkatnya hubungan kerjasama yang produktif
o Meningkatnya motivasi kerja untuk melakukan kompetisi secara sehat antar
pribadi maupun antar kelompok dalam organisasi
o Semakin berkurangnya tekanan-tekanan, intrik- intrik yang dapat membuat stress
bahkan produktivitas kerja semakin meningkat
o Banyaknya karyawan yang dapat mengembangkan kariernya sesuai dengan
potensinya melalui pelayanan pendidikan (education), pelatihan (training) dan
konseling (counseling) dalam aspek kognitif, afektif dan psikomotorik

2) Dampak Negatif
Meningkatkan jumlah absensi karyawan dan seringnya karyawan mangkir pada
waktu jam-jam kerja berlangsung
Banyak karyawan yang mengeluh karena sikap atau perilaku teman kerjanya
yang dirasakan kurang adil dalam membagi tugas dan tanggung jawab
Banyak karyawan yang sakit-sakitan, sulit untuk konsentrasi dalam pekerjaannya,
muncul perasaan-perasaan kurang aman, merasa tertolak oleh teman ataupun
atasan, merasa tidak dihargai hasil pekerjaannya, timbul stres yang
berkepanjangan yang bisa berakibat sakit tekanan darah tinggi, maag ataupun
yang lainnya.
 Seringnya karyawan melakukan mekanisme pertahanan diri bila memperoleh
teguran dari atasan, misalnya mengadakan sabotase terhadap jalannya produksi
dengan cara merusak mesin-mesin atau peralatan kerja
Meningkatnya kecenderungan karyawan yang keluar masuk

3. BERBAGAI TEKNIK YANG DAPAT DIGUNAKAN UNTUK MENGATASI

KONFLIK ANTAR KELOMPOK

Metode Rujuk

Pertama ada metode rujuk dimana dilakukan oleh pihak bersengketa

kemudian bisa jadi sebuah pendekatan dan hasrat untuk kembali bekerja sama
hingga menjalankan sebuah hubungan baik demi kepentingan bersama. Dari
metode rujuk ini biasanya diperlukan mediasi hingga manajemen konflik bisa
diterapkan dan mengurangi unsur ketegangan di beberapa pihak.

Persuasi

Metode persuasi juga bisa dilakukan untuk memberi perubahan posisi dari
pihak lainnya. Tujuan dari persuasi ini sangat baik yakni mengurangi kerugian
yang bisa muncul dengan adanya berbagai bukti faktual hingga bisa
memperlihatkan bahwa dari pendapat beberap orang akan memberikan
keuntungan serta konsistensi dalam penerapan norma hingga standar keadilan
yang sekarang masih berlaku.

Metode Pemecahan Masalah Terpadu

Ada solusi lainnya bisa dengan mudah diterapkan untuk memberi sistem
manajemen konflik lebih baik, yakni menggunakan metode pemecahan masalah
terpadu. Nantinya terdapat usaha untuk menyelesaikan masalah dengan
menggabungkan berbagai kebutuhan kedua belah pihak. Bahkan beberapa proses
masih bisa terjadi seperti bertukar informasi, fakta, perasaan, kemudian masih
memperlihatkan berbagai macam solusi untuk menimbulkan rasa saling percaya
 kemudian dapat menghadirkan berbagai alternatif pemecahan masalah dengan
keuntungan berimbang di kedua belah pihak.

Tawar Menawar

Metode tawar menawar juga masih saja jadi solusi terbaik untuk
meredakan konflik internal ataupun eksternal di sebuah perusahaan. Metode tawar
menawar ini akan menghadirkan penyelesaian yang nanti bisa diterima oleh kedua
pihak

Penarikan Diri

Salah satu manajemen konflik yang sekarang kerap dilakukan adalah

salah satu atau kedua pihak saling menarik diri dari hubungan. Untuk cara satu ini
memang terlihat efektif jika keduanya tidak terlalu aktif berinteraksi kemudian
sanggup mengerti seperti apa tugas satu sama lainnya yang masih bergantung.

Pemaksaan dan Penekanan

Masih ada solusi untuk mengatasi berbagai macam konflik salah satunya
penekanan dan pemaksaan. Sampai sekarang cara satu ini bisa digunakan dengan
menekan pihak lain agar cepat menyerah. Akan tetapi cara satu ini bisa
menggunakan bentuk ancaman ataupun bentuk intimidasi sehingga kurang efektif
karena dari salah satu pihak harus bisa menyerah atau mengalah secara terpaksa.

Konsultasi

Solusi lain agar sebuah konflik di dalam perusahaan bisa teratasi adalah
konsultasi dimana tujuannya sendiri digunakan untuk memperbaiki hubungan
antar kedua belah pihak. Tidak hanya itu karena bisa juga ditujukan untuk
mengembangkan kemampuan hingga dapat menyelesaikan konflik.

Mediasi
 Metode mediasi atau pertengahan juga masuk dalam manajemen konflik
yang sangat baik untuk menjadi solusi mengurangi tingkat ketegangan di sebuah
sengketa. Mediasi ini membutuhkan peran mediator yang secara langsung
diundang untuk membantu memberi solusi hingga mengumpulkan fakta ditambah
lagi bisa memperjelas masalah yang sedang terjadi hingga akhirnya diberikan
solusi terbaik

Arbitrase

Biasanya pihak ketiga juga memiliki andil untuk campur tangan dalam
sebuah sengketa. Kini pihak bersengketa tidak bersedia berunding terutama dari
usaha kedua pihak dalam menyelesaikan masalah. Maka dari itu dibutuhkan pihak
ketiga yakni dalam metode arbitrase. Nantinya pihak ketiga akan mendengarkan
keluhan dari kedua pihak hingga nantinya berfungsi sebagi hakim.
 BAB V
MOTIVASI DALAM ORGANISASI
1. MOTIVASI
Motivasi merupakan hal yang sangat mudah dijumpai dalam organisasi,
terutama berkenaan dengan orang-orang yang ada didalamnya. Hal ini terkait dengan
salah satu fungsi dari manajemen, POMCE (planning, organizing, motivating,
controling and evaluating). Pemotivasian adalah pekerjaan manajemen yang
sederhana, namun rumit dalam pelaksanaannya. Dikatakan sederhana karena sebagai
seorang pimpinan hanya perlu mengetahui apa saja yang dibutuhkan oleh
anggotanyanya. Dikatakan rumit karena upaya pencarian terhadap apa yang
dibutuhkan oleh anggota tidaklah mudah dikarenakan adanya perbedaan kebutuhan
individu didalamnya.
Menurut Miftah 2009, suatu motivasi cenderung mengurangi kekuatannya
manakala : 1 Tercapainya suatu kepuasan akan kebutuhan. Ketika suatu kebutuhan
terpuaskan, kebutuhan tersebut tidak lagi akan memotivasi perilaku. 2 Terhalangnya
pencapaian kepuasan Terhalangnya pemuasan kebutuhan seseorang cenderung
terikat pada perilaku mengatasi coping behavior, yakni suatu usaha untuk memilih
suatu keputusan dengan cara coba dan mencoba trial and error yang sekiranya bisa
menghilangkan halangan. Pada umumnya halangan-halangan blockages yang
merintangi pemuasan suatu kebutuhan membuat seseorang mencari jalan lain dari
usaha pencapaian tersebut. commit to user 28 3 Perbedaan kognisi Perbedaan kognisi
ini diungkapkan oleh Leon Festinger. Perbedaan kognisi meliputi ketidakserasian,
ketidakharmonisan, ketidakselarasan. Dengan timbulnya frustasi yang menyebabkan
terjadinya tindakan yang agresif ini, kekuatan kebutuhan dapat berubah, dan
cenderung untuk lebih menurun. 5 Kekuatan motivasi bertambah Perilaku akan
berubah jika kebutuhan-kebutuhan yang menarik, bertambah kekuatannya. Kekuatan
dari beberapa kebutuhan akan nampak dalam pola lingkaran.

2. HIRARKI KEBUTUHAN
Menurut Hierarki Kebutuhan Maslow (Maslow’s Hierarchy of Needs),
kebutuhan manusia dapat dikategorikan menjadi 5 level: physiological needs
(kebutuhan fisiologi), safety needs (kebutuhan akan keamanan), social needs
(kebutuhan akan memiliki dan kasih sayang), esteem needs (kebutuhan akan
penghargaan), dan self-actualization needs (kebutuhan akan aktualisasi diri).
Menurut hasil riset Abraham Maslow, kebutuhan – kebutuhan ini bertingkat dan
sebelum bisa memuaskan kebutuhan di level berikutnya, kebutuhan di level
sebelumnya harus dipenuhi dulu. Level – level dari hierarki tersebut adalah seperti
berikut.
Physiological Needs

Level pertama dari hierarki kebutuhan manusia adalah physiological needs

atau kebutuhan fisiologi kita. Level ini terdiri dari kebutuhan – kebutuhan fisik
yang paling mendasar dan adalah hal – hal yang kita perlu untuk tetap hidup. Ini
termasuk makanan, minuman, tempat berteduh, tidur, dan oksigen (sandang,
pangan, papan). Sebelum bisa menangani kebutuhan yang lain, kebutuhan
fisiologi manusia harus ditangani dulu; seorang yang sedang benar – benar
kelaparan tidak akan memikirkan reputasi mereka ataupun mencari teman.

Dalam konteks bisnis, kebutuhan ini bisa dipuaskan dengan cara membayar
karyawan dengan pembayaran yang cukup tinggi agar mereka mampu
membiayai keperluan dasar mereka.

Safety Needs

Setelah memenuhi kebutuhan level pertama, maka kita bisa mulai

mencoba memuaskan kebutuhan level kedua, safety needs atau kebutuhan
akan keamanan. Keamanan disini bukan cuma berarti secara fisik (walau itu
juga termasuk dalam level ini) tetapi juga mengenai rasa keamanan. Artinya,
selain keamanan fisik, kebutuhan ini juga termasuk stabilitas dan
ketergantungan, sekaligus perlindungan dari kriminalitas, terorisme, perang,
penyakit, bencana alam, dan lain – lain

Dalam konteks bisnis, kebutuhan ini bisa dipenuhi dengan kontrak

kerja agar mereka mendapat jaminan kerja. Untuk beberapa orang, organisasi
yang terstruktur juga dapat memuaskan kebutuhan level ini karena dapat
memberi mereka perasaan stabilitas. Peraturan juga mungkin membantu
perasaan stabilitas.

Social Needs

Setelah kebutuhan fisiologi terpenuhi dan kita sudah merasa aman,

maka berikutnya adalah kebutuhan kita untuk merasakan kasih sayang
sekaligus perasaan memiliki dan dimiliki, atau social needs. Yang dimaksud
adalah kebutuhan manusia untuk merasa dibutuhkan agar dianggap sebagai
warga komunitas sosialnya..

Dalam konteks bisnis, kebutuhan ini bisa dipenuhi dengan memberikan

kesempatan untuk para karyawan bekerja bersama dan bersosialisasi. Ini bisa
dilakukan dengan menugaskan pekerjaan kelompok atau juga bisa
menjadwalkan rekreasi bersama.

Esteem Needs

Setelah mereka merasa bahwa kebutuhan fisiologi mereka terpenuhi,

keamanan mereka terjamin, dan bahwa mereka adalah warga dari komunitas
sosial mereka, mereka akan memiliki esteem needs, atau kebutuhan untuk
dihargai. Kebutuhan ini adalah kebutuhan egonya atas keinginan untuk
berprestasi dan memiliki prestise. Ini dapat termasuk keinginan untuk
dihormati orang lain, ketenaran, pengakuan, perhatian, reputasi, dan
kepemilikan status.

Dalam konteks bisnis, kebutuhan ini bisa kita realisasikan dengan

mengakui pekerjaan – pekerjaan yang karyawan kita kerjakan; saat mereka
melakukan sesuatu yang bagus atau saat mereka berhasil, kita harus
meyakinkan mereka bahwa kita mengakui pencapaian itu. Selain itu, kita
juga bisa beri promosi, status, atau pujian di depan karyawannya yang lain.
 Self-actualization needs

Setelah semua kebutuhan diatas terpenuhi, maka kita akan mencapai

kebutuhan akan aktualisasi sendiri, atau self-actualization needs. Kebutuhan
ini adalah mengenai membuktikan dan menunjukan diri kepada orang lain.
Untuk melakukan itu, kita akan mengembangkan diri sendiri semaksimal
mungkin segala potensi yang kita miliki. Untuk menjadi yang terbaik yang
kita bisa, itulah tujuan kebutuhan ini. Tidak banyak orang yang bisa
mencapai tahap ini, karena banyak dari kita yang memiliki kebutuhan yang
belum terpenuhi.

3. TEORI – TEORI MOTIVASI

Berikut ini beberapa Teori Motivasi yang sering digunakan, yaitu diantaranya adalah :

1. Teori Hierarki Maslow

Teori ini menyatakan bahwa ada lima kebutuhan dalam kehidupan manusia yang
berdasarkan dengan hierarki mereka, mulai dari kebutuhan dasar hingga kebutuhan
yang lebih tinggi, yaitu diantaranya adalah :

Physiological Needs

Physiological Needs yaitu salah satu kebutuhan manusia yang terdiri dari
udara, makanan, minuman, pakaian, perumahan dan kebutuhan hidup lainnya.
Kebutuhan ini disebut juga sebagai kebutuhan fisiologis atau kebutuhan primer.

Safety Needs

Safety Needs merupakan sebuah kebutuhan akan rasa aman dari berbagai
kekerasan fisik dan psikologis, misalnya seperti lingkungan yang terhindar dari
polusi, adanya perlindungan kesehatan dan keselamatan di tempat kerja serta
tanpa adanya berbagai risiko kejahatan.

Esteem Needs
 Maslow mengatakan bahwa setelah seseorang memenuhi kebutuhan
fisiologis, keselamatan, dan sosialnya, kemudain dia juga berharap untuk
dikenali oleh orang lain, untuk memiliki reputasi dan kepercayaan yang baik,
serta memiliki hak untuk dihargai oleh orang lain.

Social Needs

Social Needs merupakan salah satu kebutuhan yang diartikan sebagai

kebutuhan untuk dicintai dan juga mencintai seseorang. Karena manusia adalah
makhluk sosial, maka setiap orang yang hidup di dunia ini berhak untuk
memiliki keluarga dan juga teman.

Self-Actualization

Menurut Maslow, kebutuhan ini adalah persyaratan yang paling tinggi, karena
kebutuhan untuk realisasi diri merupakan salah satu kebutuhan atau keinginan
individu untuk memenuhi ambisi pribadinya.

2. Teori Motivasi MC Clelland

Menurut MC Clelland, setiap orang bisa mempunyai motivasi jika mereka

ingin menjadi yang lebih baik lagi daripada yang lain. Teori ini memuat tiga
persyaratan, yaitu diantaranya adalah :

Need For Achievement

Need for achievement adalah kebutuhan yang tercermin dari keinginan

seseorang untuk mengambil tugas individu. Dalam hal tersebut, seseorang harus
bisa menentukan tujuan yang logis dengan cara menghitung risiko yang akan
dihadapi dan menjalankannya dengan kreatif dan juga inovatif.

Need For Power

 Kebutuhan ini muncul dari dalam diri seseorang yang mempunyai keinginan
untuk mempengaruhi orang lain dan ingin mencoba mengendalikan orang lain
dengan cara mengatur perilaku mereka.

Need For Affiliation

Kebutuhan untuk memiliki adalah salah satu kebutuhan yang dipenuhi

melalui keberadaan persahabatan atau kekeluargaan.

3. Teori ERG Alderfer

Teori ini dapat dikatakan sebagai teori alternatif yang digunakan terhadap
teori hierarki Maslow. Didalam teori ini menjelaskan bahwa terdapat tiga
kebutuhan manusia, yaitu diantaranya adalah :

Existence Needs, adalah salah satu kebutuhan yang digunakan untuk

memenuhi faktor-faktor fisiologis dan juga materialistis, termasuk kebutuhan
akan keamanan dan kenyamanan.
Relatedness Needs, adalah salah satu kebutuhan yang menjurus untuk memiliki
hubungan dengan orang lain.
Growth Needs, yaitu sebuah kebutuhan atau keinginan untuk berkembang
menjadi orang yang lebih baik serta untuk mencapai potensi secara maksimal.

4. Teori Harapan Vroom

Teori ini merupakan sebuah Teori motivasi yang mengungkapkan bahwa orang-
orang termotivasi untuk mengerjakan sesuatu karena ingin mendapatkan hasil
yang sempurna.

Terdapat beberapa konsep yang termasuk kedalam teori ini, yaitu diantaranya
adalah :
 Expectancy, yaitu keyakinan atau kepercayaan seseorang bahwa suatu usaha
yang dilaksanakan akan menghasilkan pekerjaan yang maksimal.
Effort (Usaha) → Performance (Kinerja).
Instrumentally, yaitu keyakinan yang muncul dalam diri seseorang bahwa
suatu kinerja akan mencapai hasil tertentu.
Valence, yaitu, sebuah teori yang lebih mengarah kepada nilai- nilai positif dan
negatif yang digunakan oleh seseorang untuk merujuk pada hasil yang
didapatkan.

5. Teori Motivasi Herzberg

Teori Herzberg sering disebut juga sebagai teori dua faktor atau teori M-H.
Didalam teori ini menjelaskan bagaimana cara seorang manajer mengendalikan
faktor-faktor yang mungkin dapat memberikan kepuasan atau tidak dengan
pekerjaannya.

Berdasarkan hasil penelitian yang ada, ada sesuatu yang dapat

mempengaruhi dua set faktor tersebut, yaitu motivasi. Motivasi dalam kelompok
pertama digunakan sebagai faktor kepuasan profesional seperti kinerja, tanggung
jawab dan juga penghargaan.

Sedangkan motivasi pada kelompok kedua digunakan sebagai faktor

ketidakpuasan di tempat kerja seperti kondisi kerja, hubungan antar individu,
serta teknik pengawasan dan juga upah.
 BAB VI
KEPEMIMPINAN DAN KEKUASAAN

Apakah arti kepemimpinan? Menurut sejarah, masa “kepemimpinan” muncul pada

abad 18. Ada beberapa pengertian kepemimpinan, antara lain:

1. Kepemimpinan adalah pengaruh antar pribadi, dalam situasi tertentu dan

langsung melalui proses komunikasi untuk mencapai satu atau beberapa tujuan
tertentu (Tannebaum, Weschler and Nassarik, 1961, 24).

2. Kepemimpinan adalah sikap pribadi, yang memimpin pelaksanaan aktivitas

untuk mencapai tujuan yang diinginkan. (Shared Goal, Hemhiel & Coons, 1957,
7).

3. Kepemimpinan adalah suatu proses yang mempengaruhi aktifitas kelompok yang

diatur untuk mencapai tujuan bersama (Rauch & Behling, 1984, 46).

4. Kepemimpinan adalah kemampuan seni atau tehnik untuk membuat sebuah

kelompok atau orang mengikuti dan menaati segala keinginannya.

5. Kepemimpinan adalah suatu proses yang memberi arti (penuh arti

kepemimpinan) pada kerjasama dan dihasilkan dengan kemauan untuk
memimpin dalam mencapai tujuan (Jacobs & Jacques, 1990, 281).

Banyak definisi kepemimpinan yang menggambarkan asumsi bahwa kepemimpinan

dihubungkan dengan proses mempengaruhi orang baik individu maupun masyarakat.
Dalam kasus ini, dengan sengaja mempengaruhi dari orang ke orang lain dalam
susunan aktivitasnya dan hubungan dalam kelompok atau organisasi. John C.
Maxwell mengatakan bahwa inti kepemimpinan adalah mempengaruhi atau
mendapatkan pengikut.

Kekuasaan
 Menurut Davis dan Newstroom (1994) Kekuasaan (Power) adalah kemampuan untuk
mempengaruhi orang lain yang merupakan cara seorang pemimpin memperluas
pengaruhnya kepada orang lain. Sedangkan menurut Afzalur (1989) Kemampuan
yang dimiliki oleh seorang di satu pihak untuk mengendalikan perilaku, sikap, nilai,
pendapat, tujuan dan kebutuhan dari kelompok/ organisasi dengan pihak lain.

MF Rogers (1979) mengatakan kekuasaan sebagai potensi untuk

mempengaruhi, sebagai potensi maka kekuasaan merupakan sumberdaya yang
tersedia yang dapat digunakan atau tidak dapat digunakan.
David dan Newstroom (1989), membedakan antara kekuasaan dan kewenangan,
kekuasaan adalah kemampuan untuk mempengaruhi orang lain sedangkan wewenang
merupakan pendelegasian dari manajemen yang lebih tinggi.

Kekuasaan diperoleh dan diperjuangkan menurut basis kepribadian, aktivitas dan

situasi dimana seseorang beroperasi, sedangkan wewenang merupakan hak yang
diperoleh dari orang lain yang lebih tinggi posisinya. Stephen P Robbins (1996),
mengatakan bahwa kekuasaan ( power) mengacu pada suatu kepastian yang dimiliki
A untuk mempengharuhi B, sehingga B melakukan sesuatu yang mau tidak mau
harus dilakukan (Solichin, 2010).

1. PERBEDAAN MANAGEMENT DAN LEADERSHIP

A. Fokus yang Dimiliki
Seorang pemimpin berfokus pada visi dan tujuan perusahaan yang akan
dicapai. Mereka adalah orang yang mampu melihat gambaran besar dan menemukan
cara terbaik agar bisa mencapai visi. Saat pemimpin akan mencoba hal-hal yang
baru, maka mereka akan menjabarkan ide berkaitan dengan misi yang akan
dilakukan.

Di sisi yang lain, manajer adalah pangatur tugas dan mereka akan tetap
berpegang teguh pada kebijakan yang ada. Manajer akan menjalankan ide-ide besar
untuk pemimpin di dalam organisasi mereka
 B. Ide

Pemimpin adalah orang yang berada di titik puncak dan mampu meyakinkan
orang lain bahwa ide mereka bermanfaat. Hal ini bisa terjadi karena pemimpin
memiliki otoritas untuk menyampaikan ide-ide besar.

Sedangkan manajer tidak harus menjual ide, karena peran mereka adalah
menjalankan kebijakan yang telah ada. Manajer yang memastikan bahwa semua hal
berjalan sesuai dengan prosedur dan karyawan melakukan apa yang mereka katakan.

C. Resiko yang Diambil

Setiap kali seorang pemimpin akan mencoba sesuatu yang baru, maka mereka
telah mengambil resiko. Pemimpin perlu mengambil resiko karena mereka yang
bertugas untuk mendorong sebuah perubahan.

Hal di atas tidak dilakukan oleh seorang manajer, dimana mereka hanya perlu
memastikan bahwa karyawan melakukan apa yang telah menjadi prosedur dan
kebijakan yang telah ditetapkan. Saat ada masalah yang datang, manajer akan
membawa masalah ke pemimpin untuk mengubah kebijakan tersebut.

D. Mendorong Atau Memerintah

Seorang pemimpin akan be rusaha memberikan dorongan kepada para karyawan

agar mereka berpikir atas setiap masalah dan mampu melihat gambaran yang besar.

Sedangkan manajer biasanya memiliki panduan yang jelas tentang berbagai

aspek di tempat kerja. Pekerjaan utama mereka adalah memberi tahu kepada
karyawan tentang bagaimana hal-hal yang seharusnya dilakukan. Para karyawan
akan pergi ke seorang manajer untuk mengetahui cara terbaik dalam melakukan
pekerjaan.
 E. Melawan Arus dan Mengikuti Aliran

Seorang pemimpin adalah mereka yang berusaha mencoba hal-hal baru dan
menantang status quo. Mereka akan berusaha bekerja agar bisa menyelaraskan
kebijakan perusahaan dengan visi yang dimiliki.

2. TEORI – TEORI KEPEMIMPINAN

Menurut Kartono (2002) teori kepemimpinan dasar, yaitu: teori genetis,

teori sosial, dan teori ekologis atau sintesis.

Teori genetis menjelaskan bahwa pemimpin itu tidak dibuat tetapi seseorang
muncul sebagai pemimpin karena bakat-bakatnya yang luar biasa. Seorang
menjadi pemimpin karena memang ditakdirkan menjadi pemimpin bagaimanapun
juga situasinya.

Sedangkan teori ekologis merupakan gabungan dari kedua teori genetis dan
teori sosial, yang menjelaskan bahwa seseorang akan sukses menjadi pemimpin,
bila sejak lahirnya dia telah memiliki bakat-bakat kepemimpinan, dan bakat-bakat
ini sempat dikembangkan melalui pengalaman-pengalaman dan usaha pendidikan,
juga sesuai dengan tuntutan lingkungan atau ekologisnya.

3. GAYA KEPEMIMPINAN

1. Gaya Kepemimpinan Transformasional.

o Sering diidentifikasi sebagai gaya yang paling efektif. Gaya ini pertama kali
dijelaskan pada akhir 1970-an oleh Bernard M. Bass.
o Karakteristik kunci dari gaya kepemimpinannya adalah kemampuan untuk
memotivasi dan menginspirasi pengikut serta mengarahkan perubahan positif
dalam kelompok.
o Pemimpin transformasional cenderung cerdas secara emosional, energik, dan
bergairah.
o Berkomitmen membantu organisasi mencapai tujuannya dan membantu
anggota kelompok memenuhi potensi mereka.
o Menghasilkan kinerja yang lebih tinggi dan kepuasan anggota yang lebih baik
daripada gaya kepemimpinan lainnya serta peningkatan kesejahteraan
anggota kelompok.
2. Gaya Kepemimpinan Transaksional.
o Memandang hubungan leader-follower sebagai suatu transaksi, dengan
menerima posisi sebagai anggota kelompok dan individu tersebut setuju
untuk mematuhi pemimpin.
o Transaksi berfokus pada pengikut menyelesaikan tugas-tugas dan termotivasi
bekerja dengan baik untuk menerima hadiah.
o Menciptakan peran yang jelas, anggota tahu apa yang harus mereka lakukan
dan apa yang akan mereka terima sebagai ganti untuk menyelesaikan tugas-
tugas ini.
o Memungkinkan para pemimpin untuk menawarkan banyak pengawasan dan
arahan jika diperlukan.
o Kelemahan terbesarnya adalah gaya transaksional cenderung melumpuhkan
kreativitas dan pemikiran out-of-the-box.
3. Gaya Kepemimpinan Situasional.

Teori kepemimpinan situasional menekankan pengaruh signifikan dari

lingkungan dan situasi pada kepemimpinan. Gaya kepemimpinan ini dibagi
menjadi 2 teori:

4. Gaya kepemimpinan Hersey dan Blanchard: Model Hersey dan Blanchard

adalah salah satu teori situasional yang paling terkenal. Pertama kali diterbitkan
pada 1969, model ini menjelaskan empat gaya kepemimpinan utama, termasuk:
o Gaya bercerita, memberi tahu para pengikut apa yang harus dilakukan.
o Gaya penjualan, melibatkan para pemimpin yang meyakinkan para pengikut
untuk membeli ide dan pesan mereka.
o Gaya berpartisipasi, memungkinkan anggota kelompok untuk mengambil
peran yang lebih aktif dalam proses pengambilan keputusan.
o Gaya mendelegasikan, mengambil pendekatan lepas tangan dan
memungkinkan anggota kelompok untuk membuat sebagian besar keputusan.
 KESIMPULAN

A. Simpulan

Organisasi adalah suatu sistem interaksi antar orang yang ditujukan untuk mencapai tujuan
organisasi, dimana sistem tersebut memberikan arahan perilaku bagi anggota organisasi.

Pandangan organisasi saat ini tidak lagi sebagai mesin birokrasi tetapi sebagai sistem social
pandangan organisasi sebagai sistem sosial adalah pandangan formal, namun keberadaan
organisasi formal tidak dapat menghindari keberadaan organisasi informal. Keberadaan
keduanya merupakan suatu sinergi upaya pencapaian tujuan organisasi. Dalam konteks itu,

Universitas sebagai suatu organisasi juga dipandang sebagai sistem sosial yang terbuka
terhadap lingkungan organisasi. Upaya untuk merespon dan memenuhi berbagai tuntutan dan
perkembangan lingkungan, termasuk pelanggan sekolah adalah dengan menjadikan Universitas
sebagai Learning Organization yang diwujudkan melalui dukungan organisasi yang kuat
terhadap pengembangan dan perbaikan secara signifikan.

B. Saran

Dari makalah yang penulis sampaikan kami sangat mengharapkan kritik dan saran yang bersifat
membangun, serta arahan dan bimbingan dari semua pihak, terutama Dosen Pembimbing.
Semoga makalah ini dapat bermanfaat baik bagi para para pembaca khususnya bagi kami selaku
penulis.