SKOM4432

NASKAH UAS-THE
UJIAN AKHIR SEMESTER-TAKE HOME EXAM
UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2020/21.1

Komunikasi Bisnis
SKOM4432
No. Soal Skor
1. Komunikasi adalah proses mengirimkan, menerima, dan memahami gagasan dan perasaan 10
dalam bentuk pesan verbal atau nonverbal secara disengaja atau tidak disengaja (Berlo, et. al.
1995). Proses tersebut melibatkan (1) komunikator yang menyatakan gagasan perasaan, (2)
gagasan dan perasaan yang diubah menjadi pesan, (3) Pesan yang disampaikan, (4)
komunikan yang menerima pesan, (5) reaksi dan umpan balik (efek) yang disampaikan
komunikan kepada komunikator. Rosenblatt, et al (Iriantara, 2008) menguraikan variabel-
variabel komunikasi bisnis dengan menambahi variabel konteks, yaitu variabel sumber (who),
pesan (say what), penerima (to whom), konteks (in what context), saluran (throught which
channel), dan efek (with what effects). Uraikan variabel pesan yang dimaksud oleh Rosenblatt!

2. Chester Bornder dalam bukunya The Function of Executive menjelaskan salah satu fungsi atau 20
tanggung jawab seorang eksekutif selain berfungsi menciptakan kooperasi dan
memformulasikan tujuan organisasi, juga memelihara dan mempertahankan fungsi komunikasi
dalam organisasi. Fungsi komunikasi dalam bisnis terdiri atas (1) fungi informatif (2) fungsi
persuasif/motivatif, (3) fungsi kontrol, (4) fungsi emotif, dan (5) fungsi koordinasi. Kemukakan
fungsi kontrol dalam komunikasi bisnis dan berikan contohnya!

3. Dalam kegiatan bisnis saat ini komunikasi tertulis dapat berupa laporan tertulis, surat 30
pemberitahuan, surat peringatan, surat keputusan, surat undangan, surat penawaran, surat
permintaan barang, memo/nota dinas, dan sebagainya. Komunikasi tertulis paling cocok ketika
komunikator dan penerima berada di luar media komunikasi lisan. Para eksekutif di semua
organisasi dapat mempertahankan hubungan yang efektif antardepartemen dan intra melalui
pesan dari kata-kata tertulis. Komunikasi tertulis meliputi semua jenis materi pelajaran, seperti
pemberitahuan, memorandum, laporan kegiatan laporan keuangan, surat bisnis, dan jenis
komunikasi formal yang harus selalu tertulis seperti aturan, perintah, manual, materi kebijakan.
Kemukakan kriteria isi tulisan agar bisa digunakan untuk mengevaluasi sebuah teks bisnis!

4. Negosiasi adalah suatu proses antara dua pihak atau lebih yang mempunyai kepentingan yang 40
sama atau bertentangan bertemu dan berbicara dengan maksud untuk mencapai suatu
kesepakatan. Negosiasi dapat diartikan sebagai proses tawar-menawar untuk meloloskan
keinginan para pihak dalam mencapai kesepakatan. Pertentangan kepentingan maupun
persamaan kepentingan dapat menjadi alasan yang mendasari terjadinya negosiasi. Negosiasi
dapat berlangsung secara kolektif atau individual. Negosiator adalah orang yang melakukan
pekerjaan negosiasi, baik bersama-sama maupun individu. Analisislah hal-hal yang perlu
dipersiapkan dalam bernegosiasi!

Skor Total 100

1 dari 1