MODUL 11

TEKNIK CLOSING - Bagaimana Cara Chating Agar Closing

(Materi Bonus)

1. Bagaimana cara membalas chat yang benar

Contoh teknik closing yang bisa Anda ATM (Amati, Tiru, Modifikasi)

Setiap kali ada chat masuk, apapun pertanyaannya,

saya selalu membalas dengan tanya namanya, lalu gali
kebutuhannya

INSTAGRAM MASTERCLASS 1
 MODUL 11

Jangan terlalu cepat memberikan info harga

Ini kayanya dia udah kezel nanya harga gak dijawab jawab

INSTAGRAM MASTERCLASS 2
 MODUL 11

Jelaskan keunggulan produk yg dia pilih atau cari, berikan kejutan berupa
promo

**saya tidak pernah memberikan info promo di postingan, hanya untuk

chat masuk ke wa

INSTAGRAM MASTERCLASS 3
 MODUL 11

Berikan pelayanan sesuai dengan permintaan

INSTAGRAM MASTERCLASS 4
 MODUL 11

Karena dia udah kebelet, langsung sodorin format order

Makin kebelet dg permintaan no rek dan totalan

INSTAGRAM MASTERCLASS 5
 MODUL 11

Teknik scarcity (keterbatasan promo)

2. Bagaimana Cara Menghadapi Customer Yang PHP

Customer Pemberi Harapan Palsu (PHP) itu sebenarnya tidak ada,

mereka adalah pembeli yang tertunda. Karena tidak semua yang
Anda anggap PHP itu benar – benar PHP. Bisa jadi, suatu hari nanti
mereka akan membeli produk Anda.

Ketika calon pembeli berkata "tidak", "nggak", dan sejenisnya,

Anda harus curiga dan berpikir bahwa selalu ada alasan dibalik
kata "tidak" tsb.

INSTAGRAM MASTERCLASS 6
 MODUL 11

Coba tebak dan pikirkan kira2 apa yg sedang dipikirkan calon

pembeli berdasarkan hasil chat nya.

Contoh :

- tidak hari ini

- tidak dengan harga segitu
- tidak dengan jumlah segitu
- tidak kalo warna yg itu
- tidak kalo model yg itu
- tidak sekarang

Solusinya :

2 atau 3 hari setelah "penolakan" itu terjadi, bikin promo dg

menggunakan teknik "now or never" alias "sekarang atau tidak
sama sekali"

Promo jangan dilakukan ke semua followers tapi HANYA untuk yg

"menolak" tadi

Itu lah pentingnya save atau simpan kontak yg sudah masuk ke

wa Anda

Berikan value berupa special discount untuk mereka ☺

INSTAGRAM MASTERCLASS 7