Teknik Penjualan Produk

Door-to-Door (Daring)
SESI 4
Teknik Menjual

Tujuan :
Peserta mampu menunjukkan teknik penjualan sesuai dengan bidang
usahanya.
AKTIVITAS COMMIT

Video Animasi Si Kutu Buku tentang

“How to Sell Anything to Anybody” oleh Joe Girard

klik di sini
TOPIK BAHASAN

Bentuk Penjualan

Tahapan Menjual

Pelaksanaaan
Penjualan
BENTUK PENJUALAN
BENTUK PENJUALAN

1.
TUNAI

Pembeli langsung membayar produk

yang dibeli dari penjual setelah terjadi
kesepakatan harga
BENTUK PENJUALAN

2.
KREDIT

Pembeli tidak langsung membayar secara tunai,

namun mengangsur atau melakukan cicilan sesuai
dengan waktu yang telah disepxakati
BENTUK PENJUALAN

3.
TENDER

Penjual akan melakukan presentasi atas produk

yang ditawarkannya kemudian dilakukan lelang.
Pembeli akan memilih mana produk yang paling
sesuai dengan kebutuhannya
BENTUK PENJUALAN

4.
GROSIR

Penjualan dilakukan dalam jumlah yang

besardengan harga yang lebih murah dari pasar.
Biasanya hal ini dilakukan karena produk tersebut
akan dijual kembali
BENTUK PENJUALAN

5.
KONSINYASI

Penjualan yang dilakukan oleh pihak perantara,

misalnya : reseller
Di penjualan offline, barang yang tidak laku terjual,
boleh dikembalikan
TAHAPAN MENJUAL
 1.
PERENCANAAN PENJUALAN
 2.
PROSPEK KONSUMEN

Langkah awal dalam sebuah proses penjualan.

Perhatikan target konsumen yang sesuai
dengan profil konsumen melalui analisa STP
 2.
PROSPEK KONSUMEN

Pertanyaan tambahan :
Memiliki keinginan untuk membeli
Mampu membayar
Merupakan pengambil keputusan pembelian
 3.
PENDEKATAN KONSUMEN
 4.
PRESENTASI PRODUK
4. PRESENTASI PRODUK

Cara menawarkan produk :

Awali dengan memahami kebutuhan konsumen
Pastikan menguasai produk sebelum ditawarkan ke konsumen
Jelaskan keuntungan dan manfaat produk Anda
Tawarkan Promo yang ada
Pastikan penampilan Anda bersih, rapi dan menarik
Hindari pemaparan yang kurang yakin dan terbata-bata
Kuasai product knowledge seluruhnya
 5.
PERCOBAAN TRANSAKSI
 6.
MEMAHAMI HALANGAN KONSUMEN
UNTUK MEMBELI
 7.
MENGATASI HAL YANG MENGHALANGI
TRANSAKSI
 8.
PERCOBAAN TRANSAKSI
 9.
EKSEKUSI TRANSAKSI
 10.
SERVIS TERBAIK SETELAH PENJUALAN
TERJADI
PELAKSANAAN PENJUALAN
BAGAIMANA JIKA DITOLAK PELANGGAN ?

MENYERAH ???
TENTU TIDAK
HAL YANG PERLU DILAKUKAN JIKA DITOLAK

1.
Pahami alasan Anda ditolak

Anda dapat menanyakan alasan perihal ini

kepada konsumen Anda
HAL YANG PERLU DILAKUKAN JIKA DITOLAK

2.
INTROSPEKSI DIRI

Pelajari kembali apa yang menjadi

kekurangan sehingga timbul penolakan
Buatlah strategi untuk mengatasi hal
tersebut
HAL YANG PERLU DILAKUKAN JIKA DITOLAK

3.
MELATIH TEKNIK PENJUALAN

Berlatih kembali, asah kembali dengan

strategi yang lebih baik untuk berjualan
HAL YANG PERLU DILAKUKAN JIKA DITOLAK

4.
HUBUNGI KEMBALI

Setelah melakukan tahapan 1-3, hubungi

kembali prospek konsumen Anda
BAGAIMANA CARA MELAKUKAN
CLOSING PENJUALAN ?
BAGAIMANA CARA MELAKUKAN
CLOSING PENJUALAN ?
Menurut buku Sales Operation (MarkPlus, 2009)

1.
TRIAL CLOSE

Teknik coba-coba melakukan penutupan pada saat

melakukan presentasi penjualan untuk mengetahui sejauh
mana kesungguhan prospek untuk melakukan pembelian
BAGAIMANA CARA MELAKUKAN
CLOSING PENJUALAN ?
Menurut buku Sales Operation (MarkPlus, 2009)

2.
LIMITED-CHOICE CLOSE

Teknik penjualan menyediakan beberapa pilihan kemudian

prospek diminta untuk memilih agar terjadi ketertarikan
prospek pada produk
BAGAIMANA CARA MELAKUKAN
CLOSING PENJUALAN ?
Menurut buku Sales Operation (MarkPlus, 2009)

3.
SPECIAL - CONCESSION CLOSE

Mendorong konsumen untuk melakukan pembelian dengan

memberikan penawaran khusus
BAGAIMANA CARA MELAKUKAN
CLOSING PENJUALAN ?
Menurut buku Sales Operation (MarkPlus, 2009)

4.
DIRECT- APPEAL CLOSE

Teknik bertanya secara langsung apakah prospek berminat

membeli atau tidak
Teknik ini cocok untuk prospek yang tegas dan cepat
mengambil keputusan
BAGAIMANA CARA MELAKUKAN
CLOSING PENJUALAN ?
Menurut buku Sales Operation (MarkPlus, 2009)

5.
WIN-WIN CLOSE

Teknik ini digunakan untuk memberikan konsumen 2 pilihan

yang mana keduanya akan menghasilkan jawaban
STUDI KASUS
Anita ingin membeli sepatu untuk anaknya,
menurut Anda alasan apa saja yang mungkin
digunakan untuk menolak Anda ?

Dan jelaskan cara menanggapinya

STUDI KASUS
Alasan 1 : Mau lihat-lihat dulu
Cara mengatasi :
Cobalah untuk persuasif, dan menunjukkan model lainnya

Alasan 2 : Harganya mahal

Cara mengatasi :
Tanyakan budget konsumen dan berikan produk yang sesuai
dengan budget yang dimiki konsumen
PENAWARAN KHUSUS

Penawaran yang diberikan untuk mencapai closing penjualan

dengan waktu yang lebih cepat

Contoh Penawaran Khusus :

Limited stock yang ada
Bonus produk apabila membeli produk saat ini juga
Diskon dengan waktu terbatas
PRACTICE 1
Peserta diminta untuk mengerjakan 2 Studi Kasus.
Peserta yang mau menjawab bisa langsung rise hand.

Studi Kasus 1
Anda sebagai tenaga penjual dari pintu ke pintu sedang melakukan aktivitas
prospecting salah satu target konsumen potensial untuk membeli produk
peralatan rumah tangga khususnya peralatan dapur yang Anda jual. Lakukan
identifikasi alasan - alasan yang mungkin akan menjadi pertimbangan konsumen
sebelum memutuskan untuk membeli produk peralatan dapur yang Anda jual serta
berikan opsi jawaban terhadap setiap alasan konsumen untuk menolak membeli
produk yang Anda jual!
Tuliskan alasan dan opsi jawaban Anda
Ada 3 orang yang diberi kesempatan untuk mempresentasikan hasilnya
PRACTICE 2
Peserta diminta untuk mengerjakan 2 Studi Kasus.
Peserta yang mau menjawab bisa langsung rise hand.

Studi Kasus 2
Anda sedang menawarkan atau sedang menjual produk sepatu anak untuk
keperluan sekolah kepada orang tua target konsumen. Anda melihat bahwa orang
tua murid ini memiliki ketertarikan atas produk sepatu anak yang Anda tawarkan.
Berikan contoh penawaran khusus tertentu yang menurut Anda bisa membuat
orang tua konsumen menjadi yakin dan segera melakukan transaksi pembelian.
Peserta diharap melakukan roleplay, 3 orang menjadi pembeli 3 orang menjadi
penjual.
PRAKTEK MANDIRI

Buatlah video yang berisi: mempraktekkan cara

presentasi penjualan produk (sesuai dengan
produk yang dimiliki atau sesuai dengan produk
perusahaan tempatnya bekerja).
Video berdurasi maksimal 1 menit dan
dikumpulkan dengan format file mp4.
VIDEO LATIHAN

klik di sini
PEngumuman
Aktivitas Mandiri setelah Webinar

1. Pembacaan E-book
E-book dapat diakses 1 jam setelah sesi webinar selesai.
Setelah membuka aktivitas E-Book, Tunggu 3 detik, kemudian temen-teman
Wajib menekan Tombol "Tandai Selesai" agar bisa langsung lanjut ke
pengerjaan Tugas Praktik Mandiri.
E-Book tetap bisa dibaca sewaktu-waktu meskipun telah menekan tombol
"Tandai Selesai".

2. Pengerjaan Tugas Praktik Mandiri

PR yang dikerjakan secara mandiri di rumah mengikuti instruksi dan panduan
yang sudah diberikan di LMS.
Pengumpulan paling lambat 15 jam sejak webinar berlangsung.
PEngumuman
Aktivitas Mandiri setelah Webinar

3. Formative Test
Kuis sebanyak 5 soal berupa pilihan ganda.
Wajib dikerjakan maksimal 3 jam sebelum sesi webinar berikutnya dimulai.
Peserta harus mendapatkan nilai minimal 80
Pengerjaan formative test dapat diulang kembali hingga nilai tercukupi
Jika ada suatu kendala atau pertanyaan,
dapat menghubungi tim kami melalui :
Whatsapp ( 082 11 222 5915 )
THANK YOU