TUGAS 3 PENGANTAR BISNIS

Nama : Lili Fidzalika

Nim : 042847875

1. Jelaskan 6 jenis Pengembangan Produk

Produk dan jasa memerlukan pengembangan. Pengembangan produk merupakan

penciptaan produk atau jasa yang menyediakan nilai yang lebih besar bagi pelanggan.
Apabila usaha pengembangan produk berhasil maka akan dapat dihasilkan produk baru
atau produk yang dimodifikasi yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Pada
dasarnya terdapat enam tahap proses pengembangan produk. Secara keseluruhan,
keenam tahapan proses pengembangan produk dipaparkan pada Tabel 8.7, yaitu:

1. Fase perencanaan atau fase nol yang menghubungkan kegiatan penelitian dan
pengembangan teknologi.
2. Tahap pengembangan konsep yang mengidentifikasi permintaan pasar serta
pengembangan dan evaluasi konsep produk.
3. Desain pada level sistem. Pada tahap ketiga ini disusun mulai dari produk
hingga komponen dan bahan yang menyusun produk tersebut.
4. Perincian desain yang merupakan tahap desain lengkap hingga proses
produksinya.
5. Pengujian dan perbaikan.
6. Tahap produksi awal produk yang telah didesain. Hasil akhir dari seluruh
tahapan proses pengembangan produk adalah peluncuran produk di pasar.
2. Jelaskan langkah dalam penjualan personal

Penjualan personal merupakan presentasi penjualan secara personal yang digunakan

untuk memengaruhi satu atau beberapa pembeli. Penjualan personal bersifat langsung,
dan merupakan bentuk komunikasi dua arah antara pembeli dan penjual potensial.
Penjualan personal secara individual juga dapat digunakan dengan menjual secara
langsung kepada pembeli secara individu. Pada umumnya, penjualan personal ini
ditemukan untuk produk asuransi, kartu kredit, penawaran kredit lunak, dan
sebagainya. Proses penjualan meliputi tujuh Tahap, yaitu:

1. Prospek dan kualifikasi. Pada tahap ini penjualan personal dilakukan dengan
mencari pembeli potensial dan memilih calon pembeli mana yang pasti
 membutuhkan produk kita dan akan kita dekati untuk Melakukan
pembelian.
2. Pendekatan awal, yaitu mempelajari lebih lanjut kebutuhan dan Keinginan
pelanggan.
3. Pendekatan, yaitu mendekati pelanggan dan memberikan impresi yang baik
kepada pelanggan agar pelanggan mau mendengarkan atau menerima
informasi mengenai produk yang akan kita tawarkan.
4. Membuat presentasi mengenai produk atau jasa yang kita tawarkan.
Presentasi ini harus dibuat menarik, tidak membosankan, dan sesuai dengan
karakteristik pelanggan potensial kita.
5. Menjawab berbagai tentangan atau protes para pembeli potensial. Pembeli
pada umumnya juga memiliki keragu-raguan terhadap produk yang kita
tawarkan, sehingga pembeli atau pembeli potensial tersebut Harus kita
berikan penjelasan secara jelas.
6. Mencoba menawarkan kepada pelanggan, yang dilakukan setelah Pembeli
atau pembeli potensial tersebut nampak muklai tertarik pada Produk atau
jasa yang kita tawarkan.
7. Umpan balik, yaitu mengadakan evaluasi terhadap kegiatan penjualan
Personal tersebut, apakah kegiatan tersebut efektif.

Referensi jawaban

EKMA4111/ 3SKS / MODUL 8