NAMA : TULUS KRISIANGGI SILALAHI

NIM : 042787755

1. Jelaskan 6 jenis Pengembangan Produk!

Produk dan jasa memerlukan pengembangan. Pengembangan produk merupakan
penciptaan nproduk atau jasa yang menyediakan nilai yang lebih besar dari pelanggan.
Apabila usaha pengembangan produk berhasil maka akan dapat dihasilkan produk baru
yang dimodifikasi yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Ada enam jenis
pengembangan produk baru , (Booz et al.) yaitu :
a. Produk baru yang sama sekali baru, menunjukkan produk yang sama sekali baru atau
berbeda dari produk yang ada saat ini. Produk yang sama sekali baru tersebut
memerlukan desain produk dengan seksama sehingga memerlukan biaya yang besar.
b. Lini produk baru, merupakan produk yang dikembangkan oleh suatu perusahaan
yang belum memproduksi sebelumnya walaupun perusahaan lain telah membuatnya.
c. Produk baru yang menambah lini produk yang telah ada. Hal ini berarti perusahaan
mengembangkan produk yang belum pernah ada untuk memperbanyak lini produk
yang ada.
d. Perbaikan produk yang tidak bertujuan menciptakan produk baru melainkan
mengadakan perbaikan yang signifikan terhadap produk atau lini produk yang telah
ada.
e. Produk yang ditempatkan kembali berarti menggunakan produk yang ada tetapi tetap
berusaha menemukan cara untuk memasarkan produk pada pelanggan.
f. Pengembangan produk yang lebih murah daripada produk yang telah ada yang
bertujuan untuk meningkatkan pemasaran.

2. Jelaskan langkah dalam penjualan personal!

Penjualan personal meruupakan presentasi penjualan secara personal yang digunakan
untuk memengaruhi satu atau beberapa pembeli. Penjualan personal bersifat langsung
dan merupakan bentuk komisi dua arah antara pembeli dan penjual potensial. Pada
umumnya para penjual personal tersebut mendapatkan komisi apabila berhasil menjual
produknya. Pada umumnya penjualan personal yang digunakan untuk industri berhasil
dengan baik. Penjuala personal secara individual juga dapat digunakan dengan menjual
secara langsung kepada pembeli secara individu. Pada umumnya penjualan personal ini
digunakan untuk produk asuransi, kartu kredit, penawaran kredit lunak, dan sebagainya.
Proses penjualan personal meliputi tujuh tahap, yaitu :
a. Prospek dan kualifikasi. Pada tahap ini penjualan personal dilakukan dengan mencari
pembeli potensial dan memilih calon pembeli mana yang pasti membutuhkan produk
kita dan akan kita dekati untuk melakukan pembelian.
b. Pendekatan awal, yaitu mempelajari lebih lanjut kebutuhan dan keinginan pelanggan.
c. Pendekatan, yaitu mendekati pelanggan dan memberikan impresi yang baik kepada
pelanggan agar pelanggan mau mendengarkan atau menerima informasi mengenai
produk yang akan kita tawarkan.
d. Membuat presentasi mengenai produk atau jasa yang kita tawarkan. Presentasi ini
harus dibuat menarik, tidak membosankan dan sesuai dengan karakteristik pelanggan
potensial kita.
e. Menjawab berbagai tentangan atau protes para pembeli potensial. Pembeli pada
umumnya juga memiliki keragu-raguan terhadap produk yang kita tawarkan,
sehingga pembeli atau pembeli potensial tersebut harus kita berikan penjelasan secara
jelas.
f. Mencoba menawarkan kepada pelanggan, yang dilakukan setelah pembeli atau
pembeli potensial tersebut nampak mulai tertarik pada produk atau jasa yang kita
tawarkan.
g. Umpan balik, yaitu mengadakan evaluasi terhadap kegiatan penjualan personal
tersebut, apakah kegiatan tersebut efektif.