TUGAS TUTORIAL KE-3

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Nama Mata Kuliah : PengantarBisnis

Kode Mata Kuliah : EKMA 4111
Jumlah sks : 3 sks
Nama Pengembang : PhytaRahima
Nama Penelaah : Devi Ayuni SE M.Si
Status Pengembangan : Baru
Tahun Pengembangan : 2019
Edisi Ke- : 2

Nama : Ervin Budianto

NIM : 041305119
Prodi : Manajemen
Asal : UPBJJ Malang

No Tugas Tutorial Skor Maksimal Sumber Tugas Tutorial

1 Jelaskan 6 jenis 50 Modul 8
Pengembangan
Produk
2 Jelaskan langkah 50 Modul 8
dalam penjualan
personal
dst
* coret yang tidak sesuai

ERVIN BUDIANTO 041305119 Page 1

Pembahasan
1. Produk dan jasa memerlukan pengembangan. Pengembangan produk merupakan
penciptaan produk atau jasa yang menyediakan nilai yang lebih besar bagi pelanggan.
Apabila usaha pengembangan produk berhasil maka akan dihasilkan produk baru atau
produk yang dimodifikasi yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Ada enam jenis
pengembangan produk baru, (Booz et al.) yaitu :
a. Produk baru yang sama sekali baru, menunjukkan produk yang sama sekali baru
atau berbeda dari produk yang ada saat ini.produk yang sama sekali baru tersebut
memerlukan desain produk dengan saksama sehingga memerlukan biaya yang
besar.
b. Lini produk baru, merupakan produk yang dikembangkan oleh suatu perusahaan
yang belum memproduksi sebelumnya walaupun perusahaan lain telah
membuatnya.
c. Produk baru yang menambah lini produk baru yang telah ada. Hal ini berarti
perusahaan mengembangkan produk yang belum pernah ada untuk
memperbanyak lini produk yang ada.
d. Perbaikan produkyang tidak bertujuan menciptakan produk baru melainkan
melakukan perbaikan yang signifikan terhadap produk atau lini produk yang ada.
e. Produk yang ditempatkan kembali berarti menggunakan produk yang ada tetapi
tetap berusaha menemukan cara untuk memasarkan produk pada pelanggan.
f. Pengembangan produk yang lebih murah daripada produk yang telah ada yang
bertujuan untuk meningkatkan pemasaran.
Pengembangan jasa atau layanan pada prinsipnya sama dengan pengembangan
produk. Pada setiap tahap pengembangan produk harus selalu diperhatikan untuk
menghasilkan diferesiansi produk. Diferesiansi berati mengembangkan produk atau
jasa yang berbeda dari produk atau jasa yang telah ada sehingga pelanggan mampu
membedakan produk baru tersebut dari produk yang ada. Kenyataannya, pelanggan
memilih produk yang berbeda dari produk yang ada.

Sumber referensi BMP EKMA411 Modul 8 hal 8.27

2. Penjualan personal secara individu juga dapat digunakan dengan menjual secara
langsung kepada pembeli secara individu. Pada umumnya, penjualan personal ini
ditemukan untuk produk asuransi, kartu kredit, penawaran kredit lunak dan sebagainya.
Proses penjualan meliputi tujuh tahapa, yaitu :
a. Prospek dan kualifikasi. Pada tahap ini penjualan personal dilakukan dengan
mencari pembeli potensial dan memiliki calon pembeli mana yang pasti
memnutuhkan produk kita dan akan kita dekati untuk melakukan pembelian.
b. Pendekatan awal, yaitu mempelajari lebih lanjut kebutuhan dan keinginan
pelanggan

ERVIN BUDIANTO 041305119 Page 2

 c. Pendekatan, yaitu mendekati pelanggan dan memberikan impresi yang baik
kepada pelanggan agar pelanggan mau mendengarkan atau menerima informasi
mengenai produk yang akan kita tawarkan.
d. Membuat presentasi mengenai produk atau jasa yang kita tawarkan. Presentasi ini
harus dibuat menarik, tidak membosankan, dan sesuai dengan karakteristik
pelanggan potensial kita.
e. Menjawab berbagai tantangan atau protes para pembeli potensial. Pembeli pada
umumnya juga memiliki keraguan terhadap produk yang kita tawarkan, sehingga
pembeli atau pembeli potensial tersebut harus kita berikan penjelasan secara
jelas.
f. Mencoba menawarkan kepada pelanggan, yang dilakukan setelah pembeli atau
pembeli potensial tersebut tampak mulai tertarik pada produk atau jasa yang kita
tawarkan.
g. Umpan balik yaitu mengadakan evaluasi terhadap kegiatan penjualan personal
tersebut, apakah kegiatan tersebut efektif.
Penjualan personal untuk produk pelanggan dan produk industri pada umumnya
menggunakan tahap yang hampir sama, yaitu tahap pendekatan, menanyakan
kebutuhan perusahaa, membuat presentasi, mencoba melakukan penjualan atau
penawaran, dan melakukan efaluasi atau umpan balik

Sumber BMP EKMA4111 modul 8 Hal. 8.83

ERVIN BUDIANTO 041305119 Page 3