NAMA : RISTI WAHYUNI

NPM: 19411192

KELAS : MNJ 19 A

1. Sebutkan berbagai elemen dari 7P

1. Product (Produk)

Product yang dimaksud di sini adalah sesuatu yang dijual dalam bisnis atau perusahaan. Baik
itu barang maupun jasa yang memiliki nilai guna serta yang sedang dibutuhkan oleh
konsumen. Kunci keberhasilan pemasaran produk adalah barang dan jasa tersebut haruslah
menjawab kebutuhan konsumen.

2. Price (Harga)

Price atau harga merupakan sejumlah uang yang harus dikeluarkan oleh konsumen untuk
mendapatkan barang dan jasa yang dijual. Harga sudah menjadi aspek yang tidak kalah
penting. Maka penentuannya perlu pertimbangan yang matang.

3. Place (Tempat)

Konsep 7P selanjutnya adalah place atau tempat. Tempat ini maksudnya adalah lokasi untuk
melakukan proses jual beli produk baik barang maupun jasa. Konsep ini sangat penting
terutama bagi usaha konvensional. Perusahaan dengan bisnis konvensional harus paham betul
di mana lokasi yang strategis.

4. Promotion (Promosi)

Tujuan utama dari promosi adalah supaya konsumen lebih mengenal serta merasa tertarik
untuk mencoba membeli produk. Baik itu produk berupa barang maupun jasa. Dalam
kegiatan promosi, perusahaan harus mampu mengubah persepsi konsumen menjadi positif
terhadap produk yang dijual.

5. Process (Proses)

Aspek proses merupakan gabungan dari keseluruhan aktivitas. Mulai dari prosedur, jadwal
pekerjaan, aktivitas, mekanisme, serta hal-hal rutin lainnya. Seluruh aktivitas tersebut
berhubungan dengan produk yang dihasilkan serta disampaikan kepada konsumen.
Perusahaan atau bisnis harus mengutamakan aspek proses ini. Mengapa? Karena proses
berhubungan langsung dengan pihak konsumen.

6. People (Orang)

Termasuk juga dalam konsep 7P adalah people atau aspek orang. Yang dimaksud people
disini tentu bukan hanya konsumen saja. Namun seluruh SDM yang terlibat, termasuk
pekerja hingga tim bisnis. Khusus untuk aspek ini sangat penting untuk diperhatikan. Hal
tersebut dikarenakan setiap orang tentunya punya kecenderungan yang berbeda dalam
mengelola bisnis.

7. Physical Evidence (Bukti Fisik)

Terakhir yang masuk dalam konsep 7P adalah bukti fisik/physical evidence yaitu semua
perangkat yang digunakan sebagai pendukung berjalannya sebuah bisnis. Untuk bisnis skala
besar, sudah pasti semakin banyak membutuhkan perangkat. Selain itu akan semakin
kompleks pula fungsi serta penggunaannya.

2. Pilih 1 merek dan jelaskan penerapan 7p di satu perusahaan/ bisnis.

Merek: Indomie

Produk: Makanan

Target Pasar: SES B, karyawan, pelajar, kolega,Bauran Pemasaran Indomie

Harga: Indomie menjual produknya dengan rentang harga 2.500 – 5.000. Harga ini cukup
bersaing dengan merek lain yang memiliki pasar sasaran yang sama.

Produk: Meskipun memiliki target pasar yang sama, Indomie mencoba memiliki brand
awareness yang lebih baik.

Promosi: Promosi Indomie menggunakan media TV dalam waktu prime time. Hal tersebut
karena manajemen karyawan yang diterapkan dengan baik.
 Proses: adanya SOP yang tegas dan tepat membuat pelaksanaan produksi Indomie lancar
dan berhasil mencapai target.

3. Berbagai strategi dilakukan perusahaan untuk menjaga hubungan pelanggan salah satunya
adalah membentuk “customers engagement”. Berdasarkan artikel Dolan et al., (2019) bentuk
perilaku keterikatan konsumen didalam media sosial terbagi menjadi dua yaitu passive
engagement dan active engagement. Jelaskan dan berikan contohnya (Sertakan Bukti
Capture/ foto bentuk Engagement di Sosial Media )

Social media engagement adalah strategi promosi via sosmed, tidak salahnya mengerti dengan
apa yang dimaksud engagement dulu. Yakni social engagement adalah suatu bentuk indikator
yang menampilkan tingkat keterlibatan antara para audience atau konsumen terhadap akun
pemilik media bisnis online. Yang mana engagement kadang kala disebut sebagai istilah metrik
umum yang digunakan untuk mengevaluasi tingkat performa strategi promosi secara
online melalui media sosial.

Contohnya :

Usaha Seblakjebreed.bdl yang selalu memberikan promo atau diskon untuk pelanggan mereka.
4. Persaingan bisnis yang begitu ketat saat ini membuat perusahaan harus menjaga dan
membentuk pengalaman konsumen yang efektif. Sebutkan dan jelaskan indikator
perusahaan untuk membentuk pengalaman konsumen yang efektif.

• Accessibility, atau kemudahan konsumen dalam melakukan interaksi dan mengakses

produk atau layanan Anda.
• Competence, yaitu kompetensi yang mampu diberikan oleh perusahaan.
• Customer Recognition, adalah perasaan yang dirasakan oleh konsumen bahwa dirinya
dihargai atau dikenali oleh perusahaan.
• Helpfulness, adalah kemudahan yang dirasakan oleh konsumen dalam meminta
bantuan.
• Personalization, adalah perasaan nyaman yang dirasakan oleh konsumen akan adanya
perlakuan atau fasilitas yang diberikan oleh perusahaan.
• Problem solving, adalah perasaan pelanggan terkait masalahnya yang mampu
diselesaikan oleh perusahaan.
• Promise fulfillment, adalah perasaan yang dirasakan oleh konsumen terkait janji yang
diberikan oleh perusahaan
 • Value for Time, adalah perasaan konsumen terkait waktu yang dimilikinya mampu
dihargai secara maksimal oleh perusahaan.

5. Terdapat 3 Jenis Strategi Pemasaran Digital menggunakan berbagai media, yaitu Paid
media, Owned media, Earned media. Pilih 1 merek yang melekat dibenak kalian dan
lakukan analisis bagaimana penerapan strategi pemasaran digital menggunakan 3
strategi tersebut.

Make Over

Paid Media yang digunakan Make Over salah satunya adalah iklan di TV. Dengan iklan tv
ini Make over dalam memperkenalkan produk atau mempromosikan produk barunya maka
pemasar dapat secara serentak dapat menjagkau wilayah yang luas bahkan keseluruh wilayah
yang memiliki jangkauan siaran televisi. Dan Pada saat ini, banyak orang yang menganggap
media televisi sulit untuk menjangkau target pasar tertentu. Namun pada kenyataannya
segmentasi pasar ini dapat dilakukan melalui isi program, waktu siaran atau jangkauan
geografis siaran televisi. Dengan program siaran televisi yang menarik perhatian target
audiens tertentu akan menjadi target promosi produk efektif.

Owned media yang digunakan MakeOver yaitu Instagram, Twitter, dan Facebook. Dalam
iklan online make over di media sosial selalu menargetkan secara spesifik calon-calon
pelanggan nya.Dari ikan online tersebutlah para konsumen bisa mengetahui product terbaru
dan diskon yang diberikan oleh perusahaan make over kepada konsumennya. Dan Make Over
juga selalu membuat iklan online sekreatif mungkin agar konsumen yang melihatnya tidak
bosan.

Earned media adalah sebuah bentuk publikasi brand. Uniknya, orang yang melakukannya
bukan perusahaan, melainkan pihak lainnya. Mereka bisa saja pelanggan, pengguna, audiens,
atau siapa pun. Contoh ulasan review, Make Over sangat banyak sekali mendapatkan ulasan
review yang positif dari konsumen. Ulasan review bisa dilihat di website female daily. Disitu
kita banyak sekali melihat ulasan-ulasan dari para konsumen
6. Terdapat atribut dari persepsi konsumen yaitu beliefs and attitudes,behaviour apa yang
anda pahami terkait hal tersebut. Jelaskan dan berikan contoh

Beliefs artinya konsumen mempercayai bahwa suatu objek sikap memiliki atribut dan
perilaku yang spesifik dan akan mengarahkan pada hasil yang spesifik.

Contoh : Emil tertarik untuk meminum produk pelanggsing agar berat badannya turun. Maka
emil yakin bila minum produk pelangsing berat badannya akan turun dan mendapatkan berat
badan yang ideal

Attitudes,behaviour yaitu penilaian positif atau negative dari perilaku tertentu

sikap dipengaruhi oleh :

• Keyakinan seseorang tentang kemungkinan konsekuensi dari tingkah laku

• Evaluasi seseorang terhadap masing-masing konsekuensi hasil dari tingkah laku.
Contoh : Merokok : Tindakan merugikan atau menguntungkan

7. Silahkan klik dan simak video dibawah ini:

a. Pantene ( https://www.youtube.com/watch?v=JrOAe3GV_js)
b. Sunsilk (https://www.youtube.com/watch?v=eXNcunGLGaU)
c. Lifebuoy (https://www.youtube.com/watch?v=ry4qN6mT9f4)

Setelah memahami video tersebut

a. Siapakah target pasar masing-masing merek?

b. Value apa yang disampaikan lewat iklan tersebut?

A. * Menurut saya Target pasar yang ada di video iklan shampoo pantene adalah wanita dan
pria,contohnya pelajar, karyawan, dll. karna dalam iklan tersebut peran Keanu seperti
menyampaikan pesan pada konsumen bahwa shampoo pantene tidak hanya dipakai oleh
wanita tapi juga boleh dipakai pria

*Value yang disampaikan lewat iklan tersebut adalah bahwa shampoan saja tidak cukup
harus di barengi dengan conditioner agar hasilnya lebih maksimal
B. *Menurut saya Target pasar yang ada di video iklan shampoo TRESemme’ Keratin
Smooth adalah wanita yang mempunyai segudang aktivitas, contohnya wanita karir, karna
didalam iklan tersebut sangat menggambarkan wanita yang mempunyai banyak aktivitas
namun ingin memiliki rambut yang kuat dan halus seharian

*Value yang disampaikan lewat iklan tersebut adalah bahwa Shampoo TRESemme’Keratin
Smooth membuat rambut lembuh dan tetap mudah atur hingga 48 jam

C. *Menurut saya Target pasar yang ada di video Iklan shampoo Lifebuoy adalah anak-anak
namun bias juga digunakan untuk wanita dan pria dewasa tapi lebih ditargetkan untuk anak-
anak karna anak-anak biasanya sangat aktif dalam kegiatan sehingga dengan adanya shampoo
lifebuoy ini anak-anak tidak perlu khawatir rambutnya kusam dan rontok

*Value yang disampaikan lewat iklan tesebut adalah bahwa shampoo Lifebuoy sangat aman
digunakan oleh anak anak dibawah umur yang mengandung milk nutri strong sehingga
mendapatkan khasiat 3in yaitu melindungi dari panas matahari, debu, polusi

8. Penerapan strategi pemasaran digital di UMKM telah dilakukan selama 1 semester.

Jelaskan ketercapaian kinerja UMKM setelah menerapkan strategi pemasaran digital

1) Yang utama tentunya seperti Strategi instagram marketing. Kelompok kami telah berhasil
membuat instagram @jajanan_julid bdl menjadi lebih menarik dan pemilik usaha sangat
terbantu akan hal ini. Seperti mengubah feeds instagram yang sebelumnya kurang menarik,
membuat logo resmi jajanan julid bdl, membuat instagram stroy yang lebih menarik dari
sebelumnya, serta mengubah profile pada highlights atau sorotan instagram jajanan julid bdl.

2) Hasil pengembangan strategi dari kelompok ini dapat mendorong pengusaha menjadi lebih
aktif lagi dalam mengelola strategi pemasaran, berinovasi, serta meningkatkan pelayanan
pada instagramnya yang merupakan platform promosi utama. Dan tentu tercapainya sasaran
kinerja yang kami targetkan.

9. Penerapan strategi pemasaran digital di UMKM telah dilakukan selama 1 semester.

Apa hambatan/kendala yang diharapi selama melakukan pendampingan di UMKM

Kendala yang dihadapi selama pendampingan di UMKM yaitu slowrepon karena owner tidak
selau mengecek smartphonenya dikarenakan kedai yang rame sehingga owner tidak kepegang
jika harus membalas chat dari para pelanggan secara cepat

10. Penerapan strategi pemasaran digital di UMKM telah dilakukan selama 1 semester.

Atas kendala yang terjadi di UMKM, solusi apa yang ditawarkan untuk UMKM?

Solusi yang ditawarkan adalah rangkaian perencanaan untuk menjangkau target pasar dan
mengubah menjadi konsumen produk yang dihasilkan oleh sebuah usaha. Strategi yang
digunakan adalah Instagram marketing yang merupakan semua upaya pemasaran yang
dilakukan melalui Instagram. Seperti pemasaran di media sosial pada umumnya, Contohnya:
posting Instagram dan Stories. Sera membuat logo resmi jajanan julid bdl, yang sebelumnya
tidak memiliki logo