Nama : Axel Wiranata

NIM : 185020200111030
Kelas : BA

UTS MARKETING COMMUNICATION

JAWABAN

1. Apa nilai dari produk (value of product) tersebut yang anda akan rekomendasikan dan
mengapa?
Nilai (Value) dari suatu produk dapat didefinisikan sebagai ratio antara apa yang
konsumen dapatkan dan apa yang konsumen berikan. Value of product dari produk kacang
goreng yang konsumen dapatkan adalah kacang goreng yang berkualitas tinggi, sudah dikenal
oleh banyak orang, dan juga memiliki harga yang lebih murah dari pasarnya. Kegunaan
fungsional bagi konsumen adalah konsumen mendapatkan makanan yang berkualitas tinggi.
Kegunaan ini cocok dengan target pasar dari produk ini yakni anak di tingkat sekolah dasar
dan sekolah menengah pertama, karena di rentang umur tersebut, mereka harus
membutuhkan makanan yang memiliki kualitas tinggi dan bermutu. Sedangkan kegunaan
emosional bagi konsumen adalah harganya yang murah dari perusahaan lain yang menjual
dengan harga sedikit lebih tinggi, dan juga memiliki varian rasa yang berbeda. Kegunaan ini
cocok dengan porsi uang saku anak di tingkat sekolah dasar dan sekolah menengah pertama
dan juga sesuai dengan lidah anak anak yang menyukai berbagai rasa. Sementara, Value of
product dari produk kacang goreng yang konsumen berikan adalah biaya dari pembelian
mereka.

2. Dengan cara bagaimana anda merumuskan agar produk tersebut dapat memberikan
kepuasan kepada pembeli?
Cara saya merumuskan agar produk ini dapat memberikan kepuasan kepada pembeli
adalah yang pertama, konsistensi. Perusahaan sebisa mungkin harus memiliki konsistensi
terhadap rasa dari makanan tersebut dan kualitas makanan. Jika hal tersebut sudah dilakukan,
image pembeli terhadap perusahaan sebagai penjual terbentuk karena memiliki rasa dan
 kualitas yang sama dan tidak pernah berubah. Tetapi untuk mendapatkan image tersebut,
butuh proses waktu untuk menunggu konsumen agar percaya kepada perusahaan bahwa
makanan tersebut memiliki konsistensi terhadap rasa dan kualitas.

Yang kedua adalah biaya. Perusahaan harus memperhatikan harga produk yang sesuai
dengan kondisi pasar. Karena konsumen pasti membandingkan antara biaya yang mereka
keluarkan dengan manfaat yang diperoleh dari produk tersebut.

Yang ketiga, jaminan. Berikan jaminan keamanan produk, sehingga para konsumen
percaya dengan produk yang ditawarkan dan bisa menjadi pelanggan setia bagi perusahaan.
Misalnya dengan mencantumkan izin dari Badan POM bagi produk ini.

3. Bagaimana anda memposisikan produk tersebut (product positioning) kepada pasar

sasaran?
Cara saya memposisikan produk kacang goreng kepada pasar sasaran adalah sebagai
berikut :
a. Atribut Produk
Saya memposisikan atribut dari produk ini dari logo, warna, ukuran, dan sebagainya.
Bentuk logo akan disesuaikan dengan selera anak SD dan SMP yang simple dan
dapat diingat konsumen. Memiliki pola warna yang beragam di logo dan di
kemasan. Tidak lupa produk tersebut memiliki ukuran yang tidak terlalu besar agar
para anak SD dan SMP merasa nyaman dan praktis.

b. Manfaat dan Harga

Produk ini memiliki manfaat karena produk ini memiliki kualitas yang tinggi jadi
tidak aka nada efek samping yang merugikan setelah memakan makanan dari produk
ini. Harganya pun murah dan sesuai dengan uang saku bagi anak SD dan SMP.

c. Berdasarkan Pesaing
Strategi ini membuat produk kacang goreng ini bisa memposisikan diri sebagai yang
lebih baik daripada produk pesaing lainnya. Bisa terlihat dari kasus diatas bahwa
produk ini memiliki harga yang lebih murah dibandingkan produk sejenis dari
perusahaan lain yang ada di pasar.
4. Anda ingin produk baru tersebut dilihat sebagai apa di dalam benak konsumen dan
mengapa?
Sebagai manajer, saya ingin produk ini dilihat sebagai camilan murah yang memiliki
kualitas yang tinggi di dalam benak konsumen. Karena ini akan berdampak positif jika
direncanakan sebagai rencana jangka panjang. Produk ini memiliki kualitas yang pilihan.
Konsumen harus menyadari, bahan yang berkualitas tentu terbuat dari bahan pilihan
dan dengan proses pembuatan yang terbaik. Konsumen juga bisa lebih menghemat
biaya karena produk ini memiliki harga yang murah. Kedepannya, konsumen akan
memiliki trust in brand terhadap produk kacang goreng ini. Dan bukan tidak mungkin
jika suatu saat produk ini akan memiliki banyak konsumen karena harga yang murah
tetapi memiliki kualitas yang terjamin. Dan perusahaan pun kedepannya akan
mengalami Long-term profit karena memiliki konsumen yang banyak dan bisa
berinvestasi.

JAWABAN TEORITIS

1. Essensi dari komunikasi pemasaran adalah pertukaran (exchange), bagaimana anda

mengartikan pernyataan tersebut?
Alasan yang mendasari bahwa konsep inti pemasaran adalah pertukaran (exchange)
yaitu bahwa seluruh aktivitas yang dilakukan satu individu dengan individu yang lainnya
merupakan pertukaran. Tidak ada individu yang mendapatkan sesuatu tanpa memberikan
sesuatu baik langsung ataupun tidak langsung. Alasan terjadinya pertukaran adalah untuk
memuaskan kebutuhan. Pertukaran yang terjadi baik langsung maupun tidak
langsungmemerlukan komunikasi yang membawa peran. Dengan demikian komunikasi
memegang peranan penting dalam proses pertukaran.

2. Perilaku konsumen dalam membeli suatu produk tidak hanya bersifat rasional tetapi
juga emosional. Untuk produk apa konsumen berperilaku rasional dan emosional serta
mengapa?

Ada beberapa ciri-ciri dari Perilaku Konsumen yang bersifat rasional dan emosional,
yakni sebagai berikut:
 a. Rasional

 Konsumen memilih barang berdasarkan kebutuhan

 Barang yang dipilih konsumen memberikan kegunaan optimal bagi konsumen
 Konsumen memilih barang yang mutunya terjamin
 Konsumen memilih barang yang harganya sesuai dengan kemampuan
konsumen

b. Emosional
 Konsumen sangat cepat tertarik dengan iklan dan promosi di media cetak
maupun elektronik
 Konsumen memilih barang-barang bermerk atau branded yang sudah dikenal
luas
 Konsumen memilih barang bukan berdasarkan kebutuhan, melainkan gengsi.

3. Jika suatu produk dikomunikasikan ke pasar dan kurang memperoleh tanggapan,

menurut anda apa yang salah dari aktivitas pemasaran tersebut?
Kesalahan dalam aktivitas pemasaran yang sering terjadi adalah sebagai berikut :

a. Waktu
Kesalahan dalam pemasaran pertama adalah dalam hal pemilihan waktu (timing).
Memiliki data potential buyer, produk dengan desain yang apik belumlah cukup, jika
tidak dibarengi dengan timing yang tepat. Timing yang tepat akan memberikan hasil
yang signifikan. Yang jamak terjadi, pelaku usaha sudah menggelontorkan dana yang
besar untuk kegiatan marketing, namun tidak menghasilkan apapun. Ini terjadi karena
saat promosi dilakukan, konsumen sedang tidak ada minat untuk membeli produk
tersebut. Misalnya: menjual alat kecantikan kualitas premium saat tahun ajaran baru
sekolah.
b. Pesan Iklan Yang Tidak Sampai Pada Konsumen
Kesalahan dalam pemasaran berikutnya adalah pesan yang tidak sampai kepada
konsumen. Bisa dikatakan iklan adalah materi yang sangat penting untuk menarik
pembeli. Konsumen tidak akan tahu produk anda jika mereka tidak tertarik dengan
iklan anda. Iklan yang menggunakan simbolsimbol tertentu atau bahasa yang bersayap
menyebabkan pesan iklan tidak dipahami oleh konsumen yang memiliki latar
belakang ekonomi, sosial, dan pendidikan yang beragam.

c. Cara Promosi Yang Kurang Tepat

Seringkali dijumpai adanya ‘pemaksaan’ dalam promosi. Bisa jadi dari petugas yang
melakukan promosi yang terus mengejar konsumen agar membeli produknya setelah
mendapatkan tester atau sample produk. Atau dalam kasus lain sering terjadi promosi
yang memiliki design yang tidak sesuai dengan selera pasar yang dituju.

d. Data yang tidak up-to-date

Data yang tidak up-to-date juga menjadi salah satu kesalahan dalam pemasaran yang
sering terjadi. Tanpa memiliki data yang akurat terkait dengan kondisi demografi,
perilaku pembeli, rata-rata pendapatan, dan karakter lainnya maka aktivitas marketing
ini tidak optimal. Data yang tidak akurat tentu saja akan mempengaruhi keputusan
yang diambil. Ada baiknya melakukan verifikasi ke lapangan dengan mencocokkan
data yang ada. Dengan demikian akan diketahui secara pasti kondisi lapangan.

e. Mengandalkan satu media untuk beriklan

Konsumen menerima pesan marketing yang tidak terhitung setiap harinya dari
berbagai media, televisi, koran, majalah, bannaer, dan internet. Sebuah studi
mengindikasikan bahwa konsumen perlu melihat iklan anda rata-rata 12 kali sebelum
mereka benar-benar memperhatikannya. Menempatkan iklan hanya di satu media atau
mengirimkan email tidak memberikan hasil yang efektif. Tentukan media yang paling
sering digunakan atau diakses oleh konsumen sebagai bahan informasi untuk
mengembangkan promosi yang sesuai dengan budget anda.

f. Tidak Mengukur Efektivitas Promosi

 Seiring dengan berjalannya waktu, bisnis anda akan membutuhkan lebih banyak
aktivitas marketing. Meskipun bisnis yang anda kelola masih berskala kecil. Terlepas
dari ukuran promosi atau biaya yang dikeluarkan, anda perlu memantau hasilnya. Ini
dapat dilakukan dengan pencatatan yang sederhana atau dengan sistem CRMl. Yang
perlu diperhatikan adalah mencatat bagian mana yang berhasil dan mana yang tidak,
sehingga anda dapat melakukan perbaikan untuk hasil yang lebih baik di masa depan.
4. Ke mana lingkungan mempengaruhi komunikasi pemasaran?
Reputasi perusahaan tergantung pada bagaimana perusahaan itu diterima oleh
masyarakat setempat di mana perusahaan itu berada. Perubahan lingkungan senantiasa terjadi
terus menerus dalam proses perkembangan suatu negara yang secara langsung maupun tidak
langsung akan mempengaruhi kehidupan dan tata ekonominya. Dengan berkembangnya
pembangunan terjadi banyak perubahan baik perubahan fisik maupun non fisik. Perubahan
non fisik ditandai dengan berubahnya pola kehidupan, pola pikir, selera, keinginan dan
kebutuhan konsumen. Dalam era teknologi dan persaingan pasar yang makin ketat sekarang
ini, limpahan informasi dan terbukanya peluang untuk mengakses informasi membuat
konsumen makin kritis dalam memilih produk.

Agar dapat unggul dalam persaingan, salah satu jalan yang ditempuh oleh perusahaan
adalah dengan kemampuan mengelola dan menyampaikan informasi kepada konsumennya
dimana salah satu wujudnya adalah melalui periklanan. Periklanan dilakukan untuk
mempengaruhi perasaan, pengetahuan, persepsi, makna, kepercayaan, sikap, dan citra
konsumen yang berkaitan dengan produk atau merek.

5. Jelaskan apa peran utama dari komunikasi pemasaran dan jika produk tersebut
digolongkan sebagai barang kemudahan (convenience product) bentuk komunikasi
pemasaran apa yang dinilai paling tepat dan mengapa?

Peran utama dari Komunikasi pemasaran adalah untuk menjadi sarana dimana
perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara
langsung maupun tidak langsung tentang produk yang dijual. Intinya, komunikasi pemasaran
mempresentasikan perusahaan dan produknya.
 Komunikasi pemasaran juga melaksanakan banyak fungsi dari konsumen.komunikasi
pemasaran dapat memberitahu atau memperlihatkan kepada konsumen tentang bagaimana
dan mengapa produk itu digunakan, oleh orang macam apa, serta dimana dan kapan
konsumen dapat mempelajari tentang siapa yang membuat produk dan apa tujuan perusahaan
membuat produk dan merek; dan mereka bisa mendapatkan intensif atau penghargaan atas
usaha percobaan atau penggunaan merek tersebut. Komunikasi pemasaran memungkinkan
perusahaan menghubungkan merek mereka dengan orang, tempat, acara, merek, pengalaman,
perasaan, dan hal lainnya. Mereka dapat berkontribusi pada ekuitas merek dengan
menanamkan merek dalam ingatan dan menciptakan citra merek serta mendorong penjualan
dan bahkan memperngaruhi nilai pemegang saham.

Dan menurut saya, bentuk komunikasi pemasaran yang cocok bagi produk yang
memiliki jenis Convenience Product adalah Advertising. Mengapa? Karena advertising
merupakan usaha promosi produk yang dibayar oleh pihak perusahaan. Iklan merupakan
strategi komunikasi pemasaran dengan media tv, radio, majalah, koran dan lainnya. Bentuk
komunikasi pemasaran seperti ini cocok dengan produk yang memiliki jenis Convenience
Product misalnya sabun, permen, pasta gigi, dan lain lain karena ini merupakan bentuk cara
tercepat untuk memasarkan atau mempromosiakn suatu barang yang memiliki ciri yakni
sering dibeli, dibutuhkan segera, serta hanya membutuhkan sedikit upaya untuk
membandingkannya.