Jenis Pemasaran

1. Word Of Mouth (WoM)

Jenis pemasaran yang terbukti efektif dalam mendorong keinginan calon konsumen
untuk melakukan pembelian. Pemasaran ini terjadi karena adanya seseorang yang
merasa memiliki pengalaman di luar dari apa yang dia harapkan, baik buruk maupun
baik. Pemasaran ini terbentuk dari diskusi antara konsumen melalui berbagai
perantara, bisa melalui komunikasi verbal langsung, konten viral di medsos, atau
ulasan di sebuah blog.

BERDAMPAK BESAR :
• 92% konsumen lebih mempercayai rekomendasi dari orang yang mereka
kenal secara langsung ketimbang mendengar promosi dari oficial
perusahaan, DAN
• 70% orang mempercayai ulasan dari orang yang tidak dikenal melalui media
sosial.

INTI : cara kerjanya seperti sebuah pesan berantai, semakin banyak orang yang
menceritakan pengalamannya, semakin luas pula jangkauan produk tersebut.
: Biaya yang dikeluarkan pun rendah, tapi penjualan akan meningkat secara signifikan

Contoh : Seorang pengguna Twitter menanyakan pendapatnya mengenai salah satu merek
mie goreng secara anonim melalui akun menfess.

Siapapun yang bisa melihat posting-an tersebut bisa memberikan review-nya melalui kolom
komentar

: Menyediakan kolom untuk ulasan produk

: Mengadakan event yang melibatkan komunitas

2. Relationship Marketing
Memiliki fokus pada loyalitas pelanggan dan juga keterlibatan jangka panjang dari
para pelanggan
Contoh : Selalu mengirimkan ucapan terima kasih kepada pelanggan lewat media
sosial dan email.

3. Call To Action
Berupa kalimat pendek ajakan, gambar atau tombol untuk mendorong audiens
melakukan action (pembelian). Teknik marketing favorit dalam digital marketing
4. Cloud Marketing
Meningkatkan upaya pemasaran dengan, menyimpan mengakses dan menganalisis
data melalui internet.
Lebih mudah menjangkau banyak konsumen dari berbagai sumber mulai dari
website, Google, sosial media, email
Contoh Penerapan :
Search Engine (SEO), bertujuan meningkatkan peringkat website di mesin pencari
Seperti (peningkatan visibilitas, kunjungan dan pembelian pada situs web yang
terdaftar di google

5. N
PROSES PEMASARAN
Setiap usaha yang masih aktif pasti memiliki produk yang dipasarkan dari waktu ke waktu.
Produk ini memerlukan proses pemasaran agar bisa sampai ke tangan konsumen setelah di
produksi oleh perusahaan.
Proses pemasaran Tak hanya agar produk laku dipasaran, namun juga agar produk memiliki
citra tersendiri yang mudah diserap masyarakat, sehingga lebih mudah diasosiasikan atau
menjadi top of mind.
Sederhananya, Proses Pemasaran adalah serangkaian kegiatan yang dilakukan tim untuk
menginfokan produk ke konsumen
RISET PASAR DAN KEBUTUHAN
Bisa disebut juga sebagai marketing research, bagian dari proses pemasaran untuk melihat
efektivitas produk yang ditawarkan. Tujuan Riset Pasar tentu untuk mengumpulkan data
sebagi ide dalam pemasaran
Penerapannya, seperti riset pasar produk mie instan. Mie instan sudah seperti makanan high
end atau makanan favorit masyarakat indonesia. Tak heran jika setiap merek mie instan akan
berlomba mengeluarkan produk inovasi. Seperti membuat mie instan jumbo.
Untuk merilis produk tersebut, melalui riset pasar perusahaan melakukan survei kuesioner.
Dari kuesioner berisi pertanyaan seperti
Varian mie apa yang ingin dibuat menjadi ukuran jumbo? Jawaban kuesioner ini, telihat dari
pilihan selera konsumen.
Kedua, Estimasi harga produk. Kira kira kita akan mengeluarkan mie instan jumbo dalam
harga range 5-10 rb misal. Ini juga penting agar tidak terjadi kesalahan penetapan harga yang
mengakibatkan kurangnya minat konsumen karna harganya terlalu tinggi lah
Kemudian untuk melengkapi dua pertanyaan tersebut, perlu informasi siapa kah targetnya,
siapa yang membutuhkan mie instan jumbo ini? Bisa kita kategorikan mulai dari demografi
(usia, gender,status sosial), geografis, kepribadian, serta perilaku volume penggunaan.
Setelah melayangkan survei kuesioner, perusahaan bisa menemukan jenis mie instan yang
potensial meraih keuntungan karena didasarkan permintaan pasar.
Proses pertama sudah selesai, maka bisa dilanjutkan ke proses selanjutnya yaitu
menentukan strategi pemasaran.

MENYIAPKAN RENCANA DAN PROGRAM PEMASARAN

Terintegrasi memiliki pengertian apa yang telah dirancang terkait dengan satu aspek, akan
dipengaruhi atau mempertimbangkan aspek lain. Sehingga setiap kegiatan memiliki
hubungan dan berkaitan erat
Nah bedanya rencana pemasaran dengan strategi pemasaran. Strategi pemasaran bagian
dari rencana pemasaran, sedangkan rencana pemasran, implementasi penerepan dari
strategi pemasaran yang telah dibuat sebelumnya.
Program pemasaran biasanya terdiri dari empat elemen yaitu kegiatan terkait dengan
produk (apa yang akan ditawarkan bisa dibedakan dari wujud, tujuan konsumsi, dan aspek
daya tahan) menentukan harga (menyangkut berapa konsumen harus membayar), distribusi
(bagaimana ketersediaan barang yang dibutuhkan) dan promosi (berhubungan dengan
bagaimana pemasar mengkomunikasikan semua penawaran tersebut kepada pasar hingga
tepat sasaran dan sehingga para konsumen membeli produk tersebut)

CUSTOMER RELATIONSHIP

Customer merupakan aset penting dalam usaha, maka penting untuk membangun
hubungan positif antara perusahaan dan customer. Karena gini saja, Jika customer
relationship ini berjalan baik, akan meningkatkan potensi repeat order. Para pelanggan tidak
akan berpaling ke produk kompetitor karena sudah memiliki hubungan yang baik dengan
bisnis Anda.

HOW. Bagaimana cara membangun customer relationship?

Tingkatkan komunikasi dengan pelanggan dan Terhubung dengan pelanggan

Pastikan pihak perusahaan dapat menjangkau saluran komunikasi yang mudah dan disukai
para pelanggan dengan memberikan sapaan hangat yang memberikan kenyamanan bagi
pelanggan itu sendiri.

Kemudian selalu terkoneksi dengan para customer melalui WA atau pun email dengan
mengirimkan greeting card happy birthday, hari raya ataupun hari spesial lainnya. Dengan
cara tersebut customer akan selalu ingat dengan branding produk tersebut

kualitas layanan elektronik juga perlu diperhatikan oleh konsumen, karena platform
tersebut merupakan media yang digunakan konsumen untuk memfasilitasi kegiatan
konsumen dari fase pra-pembelian ke tahap pasca-pembelian, dan kebijakan
pengembalian

Kalian tau poin alfa gak? Nah itu juga termasuk salah satu customer relationship yaitu teknik
poin loyalitas pelanggan. Tidak hanya di alfa atau indomaret.

Terdapat juga di Beauty Ecommerce Sociolla, memiliki Soco Points yang merupakan reward
yang diberikan bagi para customer yang telah melakukan transaksi di Sociolla atau
berkontribusi di SOCO. SOCO POINTS ini menawarkan potongan harga ekslusif, hadiah,
hingga promo yang beragam. Harapannya dengan program ini, Sociolla dapat menarik lebih
banyak pengguna yang melakukan transaksi ulang.

EKUITAS PELANGGAN
Perlu digaris bawahi, Pelanggan yang lebih loyal akan menguntungkan. Maka diperkuatlah
Customer Relationship itu agar terciptanya ekuitas pelanggan. Konsep ekuitas pelanggan
menggabungkan nilai pelanggan, merek dan manajemen hubungan

Nilai Pelanggan seperti penilaian objektif tentang kegunaan, kualitas

dibandingkan dengan harganya.

Branding tentang sikap pelanggan terhadap merek. Ekuitas merek dianggap

berhasil menghasilkan respon emosional dari konsumen. Jadi diasumsi bahwa
merek seperti Teman. Customer membeli produk dengan merek A karena sudah
memakainya dari kecil, dari sd pakainya merek A. Maka itu dianggap teman
sudah terikat emosional.

Manfaat Customer relationship dan ekuitas pelanggan ini sama. Agar tetap
diminati walau hara naik dan tetap setiap membeli brand merek perusahaan
tersebut.