UNIVERSITAS ISLAM SYEKH – YUSUF TANGERANG

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

UJIAN AKHIR SEMESTER GENAP TAHUN AKADEMIK 2020/2021

Mata Kuliah : DIGITAL MARKETING
Hari/Tanggal : SELASA, 03 Agustus 2021
Semester : II (DUA) A PAGI
Pukul : 08.00 sd 10.30
Dosen : WANDA YULIA UTAMI, SE., MM
Sifat Soal : TERBUKA

Jawablah pertanyaan di bawah ini dengan singkat, jelas dan benar !

NAMA : Huda Alvian Mahesa

KELAS : ILMU KOMUNIKASI /
2A NIM : 2001030063

1. Apa yang menjadi tren dalam industri Anda yang menunjukkan pergeseran ke lanskap
bisnis yang lebih horizontal, inklusif, dan sosial? Bisa dibilang di era yang dinamis ini, selalu
ada tren baru yang hadir setiap harinya bahkan dalam hitungan jam sekalipun. Dan tren baru ini
juga kerap kali menarik perhatian masyarakat luas. Karena hal tersebut pula, para marketers
perlu untuk mengikuti tren yang sedang berkembang agar tetap up-to-date dan meningkatkan
peluang untuk disadari keberadaannya oleh sasaran audiens mereka misalnya lebih efektif di sisi
biaya atau semacamnya dan Membantu agar bisnis tetap pada jalur yang benar pergeseran
langskap bisnis horizontal itu perusahaan meningkatkan produksi barang atau jasa pada bagian
yang sama dari rantai pasokan. Perusahaan dapat melakukan ini melalui ekspansi internal,
akuisisi atau merger keuntungannya itu kayak persaingan, skala ekonomi, lebih efesien,
diverifikasi. Dan inklusif ialah mengacu pada kondisi awal bisnis itu sendiri sehingga
meghasilkan kondisi awal, inventasi dan hasil, sosial ini sendiri ini yaitu hasil dari kemitraan
antara pihak-pihak yang sepertinya sulit bekerjasama yaitu pengusaha, komunitas, dan organisasi
masyarakat.

2. Bagaimana caranya agar bisnis Anda dapat memperoleh mindshare lebih besar dengan
mengungkit peran kaum muda sebagai pengadopsi awal dan trendsetter? Dengan
melakukan strategi Perancangan dan strategi yang dimaksud adalah bagaimana seorang pebisnis
tersebut mengelola bisnisnya untuk memperoleh mindshare. Mulai dari target apa yang akan ia
capai ataupun bagaimana ia menangani konsumen dari bisnis yang ia miliki. Hal ini menjadi
suatu yang penting karena dalam cara mempertahankan bisnis, rencana dan strategi yang akan
menentukan jalannya sebuah bisnis tersebut dan melakukan ide sekreatif mungkin misal dari
desain dan lain – lain hingga terciptanya trendsetter bagi pemilik nya untuk kaum – kaum muda.
3. Bagaimana cara bisnis Anda beralih dari tempat P tradisional ke empat C digital
dengan mengadopsi co-creation, mengambil manfaat dari penetapan harga mirip mata
uang, terlibat dalam aktivasi komunal, dan mendorong percakapan? Bagi bisnis saya
melakukan co-creation dengan melakukan nilai tambah atau beli dari tempat ke tempat yang
lainnya misal saya manaruh barang di tempat P dan ke tempat C dengan melakukan megadopsi
co-creation dan menperbarui produk baru saya Jika co-creation yang dibangun dalam bisnis ini
bisa berhasil, perusahaan akan merasa diuntungkan. Mereka dapat berupaya untuk meningkatkan
loyalitas pelanggan yang pada akhirnya dapat menghasilkan laba jangka panjang yang lebih baik.
Perusahaan juga dapat mereduksi biaya, karena konsumen yang terlibat dan bisa mengurangi
risiko kegagalan dalam produk baru co-creation ini juga diketahui sebagai salah satu strategi
pemasaran baru. Yang mana pihak ketiga ikut serta dilibatkan dalam mengembangkan sebuah
produk.
4. Apakah perubahan fundamental yang dibutuhkan dalam strategi layanan pelanggan
Anda untuk menyambut pelayanan pelanggan kolaboratif? Perubahan fundamental dalam
strategi layanan pelanggan untuk menyambut pelanggan kolaboratif yaitu berikan kualitas
pelayan yang ramah ketepatan waktu peyampaian serta menggunakan sistem yang mudah di
pahami para pelanggan sehingga para pelanggan tidak merasa kesulitan dengan pelayanan yang
di berikan baik pelayanan langsung dan tidak lansgung

5. Bagaimana cara merek Anda mengidentifikasi dan mengungkit titik sentuh terpenting
dalam jalur pelanggan (lima A)? Serta, Jelaskan Bagaimana cara bisnis Anda, membuat
merek Anda semakin disukai dan mengoptimalkan upaya pemasaran dengan
mengevaluasi ketiga sumber pengaruh utama di sepanjang jalur pelanggan (Zona O3)?
Dalam ekonomi digital, jalur pelanggan harus didefinisikan ulang sebagai lima A-menyadari,
tertarik, bertanya, bertindak, dan menganjurkan-yang mencerminkan konektivitas di antara
pelanggan. Konsep Marketing 4.0 akhirnya bertujuan mendorong pelanggan dari menyadari ke
penganjuran. Saat melakukan hal ini, pemasar harus mengungkit tiga sumber pengaruh utama-
pengaruh sendiri, orang lain, dan luar. Ini adalah apa yang kita namakan Zona O (O3), sebuah
alat berguna yang bisa membantu pemasar mengoptimalkan upaya pemasaran mereka.

6. Dari sebuah populasi dengan jumlah 100 orang di pasar, ada 80 orang yang ingat
dengan merek Y secara spontan; dari 80 orang ini, hanya 16 orang yang akhirnya membeli
merek itu, dan hanya 8 orang yang merekomendasikan merek itu secara spontan. Cari
nilai PAR dan BAR nya?! Serta Jelaskan Apakah kinerja pada merek Y ini bagus?
Populasi kesadaran : 100 orang
Kesadaran spontan : 80
Aksi pembelian : 16
Advokasi spontan : 8
Maka,
PAR = Aksi Pembelian / Kesadaran Spontan
= 16 / 80
= 0,2
BAR = Advokasi Spontan / Kesadaran Spontan
= 8 / 80
= 0,1
7. Jelaskan Menurut Anda, Mengapa seorang produsen atau penjual perlu menggunakan
Internet Marketing? Dan Keuntungan apa saja yang diperoleh jika menggunakan Internet
Marketing?! Sebutkan dan Jelaskan?! Internet marketing bentuk usaha dari perusahaan untuk
memasarkan produk dan jasanya serta membangun hubungan dengan pelanggan melalui media
internet keuntungan menggunakan internet marketing itu misalnya Cenderung Lebih Mudah,
Biaya yang Lebih Fleksibel Bahkan Bisa menghemat Biaya, Jangkauan Pasar Tanpa Batas,
Mudah Mengikuti Trend jika Ingin Melakukan Perubahan

8. Ada beberapa cara yang dapat dilakukan oleh penjual online dalam memasarkan suatu
produk melalui Copywriting?! Sebutkan, Jelaskan, dan Berikan Contoh nya (sesuai
Produk di Proposal Usaha anda)?! Copywriting adalah suatu metode pembuatan materi
pemasaran yang mampu membujuk audiens di dalamnya guna melakukan berbagai tindakan
yang memang Anda inginkan, seperti membeli suatu produk ataupun layanan, berlangganan
newsletter, menghubungi sales penjelasan yaitu ada Direct Response Copywriting, Marketing
Copywriting, Brand Copywriting, SEO Copywriting, Technical Copywriting contoh usaha saya
yaitu usus crispy dalam prosal saya memakai marketing copywriting nya yaitu dengan cara
menawarkan produk saya kepada konsumen melalui sosial media maupun offline, dan saya
memakai seo copywriting disitu makanan saya fokus untuk di publikasikan dari sosial media
manapun dari instagram dan whatsapp dan lain - lain

9. Sebagai seorang tenaga penjual, Anda harus melalui beberapa tahapan pemasaran.
Sebutkan dan Jelaskan Tahap Pemasaran tersebut?! pengertian pemasaran adalah suatu
sistem total dari kegiatan bisinis yang dirancang untuk merencanakan,menentukan harga,promosi
dan mendistribusikan barang-barang yg dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran
serta tujuan perusahaan tahapan nya ada Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, Desain
strategi pemasaran berorientasi pelanggan, Mendesain program pemasaran terpadu (bauran
pemasaran), Membangung hubungan dengan pelanggan dan menciptakan kepuasan pelanggan,
Menangkap nilai dari pelanggan untuk menciptakan profit dan ekuitas pelanggan.

10. Jelaskan menurut anda, mengenai back-end sales dan upselling, serta berikan
contohnya (sesuai Produk di Proposal Usaha anda)?! Back and sales adalah produk yang di
tawarkan setelah pembelian pertama penawaran ini bisa saja seminggu atau sebulan setelah
pembelian Upselling adalah proses penjualan produk untuk mendorong pelanggan melakukan
pembelian terhadap produk / jasa yang bernilai lebih tinggi. Upselling bisa dikatakan tindakan
melakukan upgrade terhadap layanan atau produk. Sebagai contoh dari usaha saya yaitu usus
crispy melakukan back and sales di tawarkan bagi untuk pembelian pertama yang sudah saya jual
di offline maupun online, dan upselling yang saya berikan untuk usus crispy saya yaitu ada harga
2k untuk yang kecil dan jika kurang ada yang size gede dengan kemasan isi yang lebih banyak
dengan harga 5k dan banyak makanan lainnya seperti singkong balado dan gurih

Acuan Pembuatan Ditinjau & diverifikasi oleh: Soal Ujian dibuat oleh:
Soal:

1. SAP/ Silabus/
Pustaka Wanda Yulia Utami, SE.,MM
2. Standar Prosedur KAPRODI ILMU
ISO KOMUNIKASI