TUGAS 1 EKMA4567 PERILAKU KONSUMEN

No Soal Skor
1. Bayangkan Anda adalah manajer pemasaran suatu produk pembersih lantai. Jelaskan
bagaimana perilaku konsumen akan berpengaruh terhadap strategi pemasaran Anda.
a. Aspek apa saja dari konsumen yang perlu anda pelajari? Jelaskan dengan
15
menggunakan kasus di atas.
a. Bagaimana perilaku konsumen tersebut berpengaruh terhadap strategi pemasaran
15
yang Anda buat?
Skor Total 30
2.

Gambar 1. Iklan Nike Gambar 2. Iklan Nike

a. Analisa dua iklan Nike pada Gambar 1 dan Gambar 2 di atas. Faktor internal
Q
konsumen apa yang digunakan sebagai daya tarik pada iklan di atas?
b. Bagaimana faktor internal konsumen tersebut mempengaruhi keputusan
5
konsumen?
b. Buatlah analisa bagaimana faktor tersebut akan mendorong konsumen untuk
20
membeli produk Nike!
Skor Total 35
3. Anda adalah produser unggas organik, yang akan menjual produk secara online.
Bagaimana cara anda mengedukasi konsumen agar mau membeli produk Anda?
a. Apa peran pengetahuan konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian? 5
b. Uraikan aspek pengetahuan produk yang perlu Anda komunikasikan agar
15
konsumen mau membeli produk Anda!
c. Uraikan aspek pengetahuan pembelian yang perlu Anda komunikasikan kepada
15
konsumen!
Skor Total 35
 Nama : Grace Yunincy Walujan
Nim : 045319988

1. a. Perilaku konsumen merupakan studi mengenai konsumen Ketika mereka melakukan pembelian atau
pertukaran sesuatu yang berharga untuk sebuah produk atau jasa yang memuaskan kebutuhan mereka.
Untuk memahami perilaku konsumen pemasar dapat menganalisis menggunakan acuan 5W+1H dalam
kasus perilaku konsumen dalam pembelian produk pembersih lantai
Siapa (Who) : Siapa yang dapat menggunakan produk pembersih lantai ?
Apa (What) : Apakah produk pembersih lantai bisa membantu untuk mengangkat noda dan kotor di lantai ?
Apa saja keunggulan dari produk pembersih lantai itu ?
Mengapa (Why) : Mengapa konsumen harus menggunakan produk pembersih lantai ?
Dimana (Where) : Dimana produk pembersih lantai itu di jual ?
Kapan (When) : Kapan sebaiknya membeli produk pembersih lantai ?
Kapan produk pembersih lantai itu dapat bekerja maksimal saat sudah di campur dengan air
Bagaimana (How) : Bagaiman cara kerja produk pembersih lantai itu ?
Bagaimana cara mempromosikan produk pembersih lantai kepada konsumen ?

Memahami perilaku konsumen dalam melakukan suatu pembelian produk dapat membantu manajer dalam
proses penyusunan strategi pemasaran.
Aspek yang perlu diketahui juga oleh seorang manajer yaitu mengenai bauran pemasaran. Persaingan pada
pembersih lantai cukup tinggi sehingga dibutuhkannya suatu strategi untuk meningkatkan keinginan
konsumen untuk membeli dan menggunakanproduk yang ditawarkan. pembersih lantaidipasarkan dengan
harga yang kompetitif danterjangkau namun juga tidak terkesan murahan. Harga merupakan salah satu
bahan pertimbangan yang paling penting dan dipikirkan bagi konsumen untuk melakukan tindakan
membeli suatu produk. Bauran pemasaran adalah seperangkat alat yang digunakan oleh pemasar untuk
membentuk karakteristik dari suatu barang atau jasa yang akan ditawarkan ke konsumen. Konsep bauran
pemasaran terdiri dari Product, Price, Place, Promotion, People, Process dan terakhir adalah Bukti Fisik.
- Product
Pada produk pembersih lantai dengan adanya varian yang beragam baik dari kegunaan dan aroma dapat
memberikan daya Tarik bagi konsumen karena seperti yang diketahui produk pembersih lantai
kebanyakan memberikan aroma yang menyengat dengan adanya varian aroma maka dapat menambah
daya Tarik konsumen terutama bagi konsumen yang menyukai aroma relaxing seperti lavender dan
eucalyptus. Begitu juga dengan pembagian informasi kegunaan bagi tiap produk misalnya ada
perbedaan untuk produk pembersih lantai biasa dan pembersih lantai toilet. Dengan pemberian
perbedaan pada jenis kegunaanya memberikan daya Tarik tersendiri bahwa produk ini higienis.
- Price
Karena Pembersih lantai merupakan produk kegunaan sehari – hari maka dengan harga yang murah
maka dapat menarik minat konsumen terutama kepada ibu rumah tangga yang memang lebih banyak
 memerlukan produk kebersihan rumah tangga. Dapat juga menggunakan kemasan ekonomis sehingga
memberikan efek bahwa produk tersebut murah.
- Place
Dengan menjual produk pembersih lantai yang mudah dijangkau masyarakat luas seperti di Warung,
minimarket dan pasar merupakan pemilihan tempat yang baik karena kebutuhan seperti pembersih
lantai pasti akan sering diperlukan oleh masyarakat baik dikalangan muda, tua, wanita maupun pria.
- Promotion
Penggunaan media cetak, media social, pengiklanan di televisi maupun pengiklanan pada youtube
merupakan salah satu metode pengiklanan yang baik untuk dapat menjangkau masyarakat mengenai
produk yang dipasarkan.
- People
Bagi sales produk pembersih lantai harus mampu menjaga citra produk dengan tetap memberikan
pelayanan yang baik dan ramah kepada konsumen agar semakin banyak produk yang dapat terjual.
- Process
Kemudahan pembelian produk dapat mempengaruhi minat beli konsumen dengan memberikan
pelayanan secara online dapat memberikan kemudahan bagi konsumen untuk melakukan pembelian
produk tersebut.
- Bukti Fisik
Konsumen selalu mempertimbangkan kualitas dari produk yang dipasarkan sehingga produk harus
senantiasa berkualitas. Kemasan yang menarik juga dapat memberikan nilai tambah agar dapat menarik
minat beli konsumen.
b. Ada banyak hal yang perlu diperhatikan dalam sebuah strategi pemasaran, termasuk perilaku konsumen.
Berbagai faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen mempengaruhi pemasaran suatu produk. Misalnya,
konsumen yang teliti pasti menginginkan produk yang terjamin dan dapat dipercaya, dan konsumen yang
teliti mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk memutuskan apakah akan membeli suatu produk.
membutuhkan. mereka. Oleh karena itu, agar dapat menarik konsumen terhadap produk yang kita jual,
maka perlu dipahami perilaku konsumen yang akan berdampak pada peningkatan tingkat penjualan
perusahaan. Dengan memahami perilaku pelanggan, perusahaan dapat menentukan kapan, bagaimana, di
mana, dan mengapa pelanggan membeli produk.
2. a. Motivasi
b. Dengan Slogan “Damn I’m Good” , “ Make Yourself Proud” memberikan motivasi secara psikologis bahwa
dengan menggunakan produk tersebut dapat menambah daya Tarik dari penggunanya dapat menambah kepercayaan
diri penggunannya. Mengacu pada perilaku konsumen hal ini dapat memicu rasa percaya diri bagi konsumen dan
memberikan rasa termotivasi untuk membeli produk tersebut dan dapat memberikan rasa kepuasan dan keinginan
yang kuat untuk membelinya.
c. Motivasi berpengaruh terhadap keputusan konsumen salah satunya pada kebutuhan. Adanya perasaan tidak
nyaman, tekanan dan hasrat pada konsumen menjadi penggerak yang dapat mendorong konsumen tersebut untuk
melakukan sesuatu. Semakin besar motivasi atau dorongan tersebut diberikan maka semakin besar pula keinginan
seseorang untuk melakukan pembelian tersebut begitu pula sebaliknya. Semakin kecil dorongan atau motivasinya
maka semakin kecil pula kesempatan konsumen tersebut dalam mengambil keputusan pembelian. Motivasi
mengacu pada proses yang menyebabkan seseorang untuk berperilaku seperti apa yang mereka lakukan. Hal ini
dapat terjadi ketika kebutuhan memberikan harapan kepada konsumen untuk mendapatkan kepuasan. Saat
kebutuhan timbul suatu keinginan yang kuat dapat mendorong konsumen untuk mencoba, mengurangi ataupun
menghilangkan kebutuhan. Rasa kebanggaan akan muncul dan percaya diri dengan menggunakan produk dengan
brand yang terkenal. Nike merupakan salah satu merek fashion olahraga yang terkenal dan banyak digemari
kalangan muda. Selain itu banyak produk nike yang berkolaborasi dengan atlet terkenal. Pengaruh ini dapat
memberikan motivasi bagi konsumen untuk dapat membeli produk serupa dengan idolanya. Selain karena menggait
atlet pesohor, nike juga dikenal dengan kualitas produknya yang sangat baik sehingga konsumen secara tidak
langsung dapat merasa puas. Seperti pada gambar a dan b motivasi juga timbul dari slogan yang dapat
mempengaruhi psikologi konsumen. Dengan penggunaan slogan yang memotivasi, hal ini dapat mempengaruhi
daya minat beli konsumen.
3. a. konsumen menggunakan berbagai informasi produk sebagai dasar pengambilan keputusan pembelian produk.
Menurut blythe (2008) Pengtahuan merek berkaitan dengan apa yang orang ketahui tentang spesifikasi produk, dari
sudut pandang pemasaran totol awal dari pengetahuan merek adalah apakah orang akan mengasosiasikan merek
secara kuat dengan kategori produk. Pengingkatan pengetahuan tentang merek lebih lanjut dapat diikuti tetapi tanpa
mengetahui bahwa merek tersebut ada dan hal itu berkaitan dengan keterangan suaru produk , maka tidak ada
peluang atau kesempatan