TUGAS 1 PERILAKU KONSUMEN

NAMA: VARIAN INDRI ROUSSTIA

NIM: 043259181
TUGAS 1 EKMA4567 PERILAKU KONSUMEN

No Soal Skor
1. Bayangkan Anda adalah manajer pemasaran suatu produk pembersih lantai. Jelaskan
bagaimana perilaku konsumen akan berpengaruh terhadap strategi pemasaran Anda.
a. Aspek apa saja dari konsumen yang perlu anda pelajari? Jelaskan dengan
15
menggunakan kasus di atas.
a. Bagaimana perilaku konsumen tersebut berpengaruh terhadap strategi pemasaran
15
yang Anda buat?
Skor Total 30
2.

Gambar 1. Iklan Nike Gambar 2. Iklan Nike

a. Analisa dua iklan Nike pada Gambar 1 dan Gambar 2 di atas. Faktor internal
10
konsumen apa yang digunakan sebagai daya tarik pada iklan di atas?
b. Bagaimana faktor internal konsumen tersebut mempengaruhi keputusan
5
konsumen?
b. Buatlah analisa bagaimana faktor tersebut akan mendorong konsumen untuk
20
membeli produk Nike!
Skor Total 35
3. Anda adalah produser unggas organik, yang akan menjual produk secara online.
Bagaimana cara anda mengedukasi konsumen agar mau membeli produk Anda?
a. Apa peran pengetahuan konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian? 5
b. Uraikan aspek pengetahuan produk yang perlu Anda komunikasikan agar
15
konsumen mau membeli produk Anda!
c. Uraikan aspek pengetahuan pembelian yang perlu Anda komunikasikan kepada
15
konsumen!
Skor Total 35

This study source was downloaded by 100000828892510 from CourseHero.com on 10-25-2022 09:01:17 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/173420047/Tugas-1-20222docx/
 TUGAS 1 PERILAKU KONSUMEN
NAMA: VARIAN INDRI ROUSSTIA
NIM: 043259181
JAWAB:
1. Jelaskan bagaimana perilaku konsumen akan berpengaruh terhadap strategi pemasaran Anda.

Sebagai manajemen pemasaran perilaku konsumen dapat mempengaruhi strategi pemasaran, hal ini dikarenakan
kegiatan belanja dan konsumsi yang dilakukan konsumen secara rutin dan terus menerus akan berdampak pada
perusahaan , para pembisnis yang menyediakan barang dan jasa tersebut, sebagai manajer pemasaran produk
pembersih lantai penting untuk memahami keputusan dan perilaku konsumen tersebut agar dapat membuat
kebijakan dan strategi yang lebih baik untuk memenuhi kebutuhan konsumen

a. Aspek apa saja dari konsumen yang perlu anda pelajari? Jelaskan dengan menggunakan kasus di atas.

Aspek yang harus dipelajari yaitu dengan membuat pertanyaan acuan 5W+1H . Dengan membuat pertanyaan acuan
kita dapat memahami kebutuhan konsumen secara detail dan sebagai manajer pemasaran kita data mengevaluasi apa
saja yang di inginkan konsumen, misalnya seperti apa saja yang sedang dibutuhkan oleh konsumen? siapa saja
target konsumennya?, kapan konsumen membutuhkan pembersih lantai,? Mengapa pembersih lantai dibutuhkan?
Bagaimana pembersih lantai bisa memuaskan kebutuhan konsumen? Setelah menyipakan pertanyaan, sebaiknya
perusahaan melakukan survey ke beberapa konsumen.
Aspek lain yang harus dipelajari adalah dengan meneliti dan memahami perilaku konsumen, konsumen terkadang
bersedia untuk membeli sebuah produk yang kita tawarkan, namun tiba-tiba saja konsumen juga melakukan
pembatalan terhadap rencana pembelian produk tersebut, karena pelanggan memiliki karakteristik dan perilaku yang
berbedabeda dalam memilih dan membeli produk yang ditawarkan oleh seorang pemasar, maka dari itu sebagai
manajer pemasaran produk pembersih lantai, alangkah baiknya kita mempelajari perilaku konsumen dari segala
aspek.

b. Bagaimana perilaku konsumen tersebut berpengaruh terhadap strategi pemasaran yang Anda buat?

Sebagai manajer pemasaran, penting untuk mempersiapkan stategi pemasaran , karena strategi pemasaran dapat
mempengauhi proses keputusan yang akan dilakukan oleh konsumen, sebelum membuat stratgi pemasaran untuk
memasarkan produk pembersih lantai, alangkah baiknya kita memahami dan meneliti perilaku kosnumen, hal
tersebut dikarenakan perilaku konsumen sangat berpengaruh teradap strategi pemasaran, seperti hal nya kegiatan
pemasaran yang dahulu banyak dilakukan melalui surat kabar dan personal selling misalnya, saat ini sudah tidak
lagi efektif digunakan oleh perusahaan. Pelanggan telah banyak beralih dalam memanfaatkan teknologi informasi
dan pemanfaatan media sosial,karena semakin cangihnya teknologi informasi di masa sekarang, mayoritas
konsumen telah mengikuti kemajuan tersebut dalam kehidupan sehari-harinya, sebagai manajer pemasaran harus
ikut terjun dalam kemajuan teknologi informasi tersebut, dengan mengiklankan produk pembersih lantai ke bebeapa
stasiun tv, radio dan media sosial, hal ini dapat memudahkan konsumen mengetahui informasi tenatng produk yang
kita pasarkan, dan dapat menaikan penjualan data ada konsumen yang tertarik dengan iklan yang sudah di sebarkan.

2.
a. Analisa dua iklan Nike pada Gambar 1 dan Gambar 2 di atas. Faktor internal konsumen apa yang digunakan
sebagai daya tarik pada iklan di atas?

Pada Gambar 1 iklan Nike menunjukan pemasaran melalui factor internal yang meliputi presepsi, dengan iklan
sederhana tapi konsumen bisa merasakan maknanya, iklan, memposisikan Nike sebagai merek olahraga yang
berfokus pada orang-orang yang memiliki tujuan.

Pada Gambar 2 iklan Nike lebih sedikit modern dengan menggunakan model iklan, factor internal nya meliputi
emotional branding. Dengan emotional branding, setiap pemasaran yang dilakukan mereka, akan menciptakan
perasaan atau kebutuhan konsumen, dan membuat konsumen berpikir “hanya dengan menggunakan produk Nike,
masalah mereka akan selesai”. Bahkan dari taglinenya saja, Nike mendorong konsumennya untuk menghilangkan
kata “You can’t atau kamu tidak bisa” yang tertera di tagline di gambar 2 adalah “make yourself proud” yang
bermakna untuk berusaha agar berhasil dan membuat diri sendiri bangga dan tidak insecure terhadapsegala
rintangan.
This study source was downloaded by 100000828892510 from CourseHero.com on 10-25-2022 09:01:17 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/173420047/Tugas-1-20222docx/
 TUGAS 1 PERILAKU KONSUMEN
NAMA: VARIAN INDRI ROUSSTIA
NIM: 043259181

b. Bagaimana factor internal konsumen tersebut mempengaruhi keputusan konsumen?

Faktor internal yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian, diantaranya
yaitu faktor budaya, sosial, kepribadian, gaya hidup, konsep diri dan psikologis.

c. Buatlah analisa bagaimana faktor tersebut akan mendorong konsumen untuk membeli produk Nike!

Ada berbagai macam faktor yang mempengaruhi mengapa seseorang membeli suatu produk tertentu untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Faktor-faktor tersebut diantaranya adalah faktor internal dan faktor
eksternal. Faktor internal meliputi persepsi, sikap, gaya hidup dan kepribadian, sedangkan faktor eksternal meliputi
budaya, sosial, referensi dan situasi. Strategi pemasaran iklan Nike memang ingin membuat iklan yang seru, bahkan
mengontrak atlet kelas dunia untuk menjadi bintangnya. Salah satu iklan Nike yang baru-baru ini dibicarakan
adalah, taglinenya yang mendorong konsumennya untuk lebih bersemangat, karena factor internal nya meliputi
emotional branding. Dengan emotional branding, setiap pemasaran yang dilakukan mereka, akan menciptakan
perasaan atau kebutuhan konsumen, dan membuat konsumen berpikir “hanya dengan menggunakan produk Nike,
masalah mereka akan selesai”. Nike tidak hanya mempromosikan penawaran dan produk perusahaan, tetapi juga
menjadi pengidentifikasi penting yang mempromosikan dan memperkuat ingatan merek melalui asosiasi. Nike pun
mengadaptasi strategi pemasaran ini, di mana mereka menjalin kerjasama dengan beragam komunitas di Amerika
dan seluruh dunia. Nike memberdayakan komunitas tersebut untuk bisa lebih berkembang. Sepatu dan pakaian
mereka merupakan bagian integral dari mode perkotaan dan budaya hip-hop. Mereka juga menarik orang biasa yang
ingin meningkatkan dan mempertahankan gaya hidup sehat melalui olahraga. Intinya, Nike telah menjadi merek
sehari-hari di segmen pasar yang berbeda.

3. Anda adalah produser unggas organik, yang akan menjual produk secara online. Bagaimana cara anda
mengedukasi konsumen agar mau membeli produk Anda?

Untuk meningkatkan keterlibatan konsumen untuk mendorong mereka agar tertarik dengan apa yang kita tawarkan
adalah dengan memberikan informasi yang menarik dan tepat kepada mereka.
Beberapa hal yang dapat lakukan untuk memberikan informasi kepada pengunjung di antaranya :
- Menulis artikel yang relevan dengan online shop anda dan juga berikan beberapa informasi seputaran
produk yang anda tawarkan. buatlah artikel yang berkualitas sehingga memungkinkan pengunjung untuk
mengunjungi website anda.
- Selain menulis artikel, untuk menarik pelanggan pada online shop anda maka anda dapat membuat video.
anda dapat membuat video tentang tutorial, demo produk, testimoni, dll. Hal ini dapat meningkatkan
keterlibatan pengunjung serta memberikan pengalaman yang menarik bagi pengunjung.
- Memposting berita yang relevan dengan produk anda sehingga pengunjung bisa memperoleh informasi
berita yang mungkin di cari oleh mereka.
Dengan memberikan informasi yang menarik dan tepat dapat membuat toko online anda menjadi menarik
pelanggan.

a. Apa peran pengetahuan konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian?

Pengetahuan konsumen tentang informasi unggas yang organic akan memberi dampak terhadap perilaku konsumen.
Perilaku konsumen meliputi aktivitas bagaimana individu, kelompok dan organisasi memilih, membeli dan
memakai dalam rangka memuaskan kebutuhan dan hasrat mereka, jadi perilaku konsumen merupakan rangkain
keputusan-keputusan yang diambil konsumen terhadap suatu produk. Dengan mengetahui pentingnya pengetahuan
konsumen tentang unggas organik diharapkan konsumen dapat menetahui dan dapat memenuhi kebutuhan
konsumen.

This study source was downloaded by 100000828892510 from CourseHero.com on 10-25-2022 09:01:17 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/173420047/Tugas-1-20222docx/
 TUGAS 1 PERILAKU KONSUMEN
NAMA: VARIAN INDRI ROUSSTIA
NIM: 043259181

b. Uraikan aspek pengetahuan produk yang perlu Anda komunikasikan agar konsumen mau membeli produk Anda!

Unggas merupakan jenis hewan ternak kelompok burung yang dimanfaatkan untuk daging dan telur atau bulunya.
Biasanya perternakan unggas menyuntikan unggas mereka dengan hormone dan antibiotic agar unggas ternak
mereka tidak gampang terserang penyakit dan membuat unggas menjadi cepat gemuk, Hal yang paling
membedakan unggas biasa dengan unggas organik adalah adanya infeksi bakteri. Mengingat unggas biasa
diternakkan di kandang yang padat dan kotor, artinya sanitasi tidak terjaga. Kemungkinan terkena infeksi bakteri
E.coli dan Salmonella cukup tinggi., oleh karena itu unggas organic jauh lebih sehat karena perawatan unggas
organic di pelihara lebih sterill dan dipelihara tanpa vaksin dan tanpa antibiotik lainnya, dari mulai DOC (Day Old
Chick), sampai dibesarkan nya juga tanpa menggunakan vaksin, dan antibiotik lainnya, pakannya juga dibuat dari
bahan organik, seperti sayuran organik, dan dedaknya juga juga terbuat dari beras organik. Unggas organik lebih
aman untuk dikonsumsi sehari-hari bahkan sangat baik untuk pertumbuhan anak. Keunggulan unggas organik
adalah banyaknya kandungan protein yang bisa menyehatkan tubuh. Selain itu, unggas organik juga tidak mudah
busuk saat mentah karena tidak terpapar pestisida baik pada bulu maupun dagingnya. Lebih jauh lagi, kemungkinan
ayam organik mengandung E.Coli sangat kecil. Mungkin memang harga unggas organik yang terbilang cukup
mahal dan tingkat konsusi unggas organik lebih rendah daripada unggas biasa, maka diperlukan pertimbangan
kembali mengenai harga unggas organik itu sendiri, setidaknya harga ungas organik tidak jauh berbeda dengan
unggas biasa, agar konsumen lebih memilih untuk membeli unggas organik meskipun harus mengeluarkan uang
sedikit banyak akan tetapi mereka sudah mendapatkan manfaat yang jauh berbeda.

c. Uraikan aspek pengetahuan pembelian yang perlu Anda komunikasikan kepada konsumen!,

Unggas oganik ini dapat dibeli melalu situs jual beli onlne seperti tokopedia, lazada, Shopee mart, grab mart, dan
masih banyak lagi, selain itu kita harus memberi informasi kepada pelanggan lokasi toko kita, sehingga untuk
estimasi jarak tempuh dan biaya pengantaran dapat diperhitungkan, selain itu penting untuk menginfokan kapan saja
waktu toko beroperasi, tidak lupa menjelaskan deskripsi tentang jenis uggas yang kita jual, seperti berat unggas,
jenis unggas, cara penyimpanan unggas dan masa penyimpanan unggas. Gunakan foto yang jelas dan menarik agar
pembeli yakin bahwa barang yang dibeli sesuai dengan keinginan konsumen, dan yang teakhir berikan harga yang
sesuai dengan deksripsi.

Sumber refernsi:
BMP EKMA 4567(perilaku konsumen) Modul 1-3
https://www.pelatihan-sdm.net/pengaruh-perilaku-konsumen-dalam-strategi-pemasaran/
https://koinworks.com/blog/strategi-pemasaran-nike/
http://repository.upnjatim.ac.id/5327/8/BAB%205.pdf
sumber dari diri sendiri

This study source was downloaded by 100000828892510 from CourseHero.com on 10-25-2022 09:01:17 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/173420047/Tugas-1-20222docx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)