RESUME MODUL I

PERAN PEMASARAN
DALAM PERUSAHAAN DAN MASYARAKAT

MATA KULIAH : MANAJEMEN PEMASARAN

DOSEN PENGAMPU : MARYONO, SE, AKP, MM, AK, CA

DISUSUN OLEH:
NIMAS AYU RAHMAWATI 041194612
SHOLIKHATUN 041194683

JURUSAN AKUNTANSI
UNIVERSITAS TERBUKA
POKJAR NALUMSARI
TAHUN 2020
MODUL 1
 PERAN PEMASARAN DALAM PERUSAHAAN DAN MASYARAKAT
Kegiatan Belajar 1: Pengertian Pemasaran dari Segi Sosial

Pemasaran adalah suatu proses kemasyarakatan yang melibatkan individu-individu dan

kelompok untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui ciptaan, penawaran dan
pertukaran secara bebas produk dan jasa nilai dengan pihak lain.
Unsur-unsur pokok dalam pemasaran, yaitu:
1. Kebutuhan, keinginan, permintaan
2. Produk (barang, jasa, ide)
3. Nilai, biaya, kepuasan
4. Pertukaran dan transaksi
5. Hubungan dan jaringan
6. Pasar
7. Pemasaran dan calon pembeli
Yang harus dilakukan pemasar adalah mendapatkan pelanggan dan mempertahankan mereka
seumur hidup atau menjadi pelanggan loyal. Tugas manajer pemasaran adalah memlih dan
melaksanakan kegiatan pemasaran yang dapat membantu dalam mencapai tujuan organisasi
A. Pengertian Manajemen Pemasaran
Menurut Kotler dan Keller (2006, h.6) manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih
pasar sasaran dan mendapatkan, mempertahankan dan menumbuhkan pelanggan melalui ciptaan,
penyampaian dan pengkomunikasian nilai-nilai pelanggan superior
Nilai pelanggan (Customer value) = Manfaat (Benefit) – Pengorbanan (Cost)
3 Tugas Manajemen:
1. Mempersiapkan rencana/strategi umum bagi perusahaan
2. Melaksanakan rencana tersebut
3. Mengadakan evaluasi, analisis dan pengendalian neraca tersebut
B. Peran Pemasaran dalam organisasi
Sebuah perusahaan besar mempunyai 3 jenjang manajerial
1. Manajemen Puncak/Jenjang Korporat/Pemasaran Korporat
a. Mengkampanyekan orientasi pelanggan dengan selalu mengutamakan pandangan pelanggan
b. Memperkirakan daya Tarik pasar dengan cara menganalisis kebutuhan dan persyaratan pelanggan
c. Mengembangkan patokan nilai-nilai keseluruhan perusahaan
Lebih mengutamakan pemasaran sebagai kultur
2. Manajemen Madya / Jenjang unit bsnis strategis
a. Menentukan bagaimana melakukan persaingan di bisnis tertentu dengan menganalisis pesaing
dan sumber-sumber perusahaan
b. Memutuskan kapan dan bagaimana cara melakukan kemitraan
Lebih menekankan pemasaran sebagai strategi
3. Manajemen/jenjang operasional/ fungsional
a. Merumuskan dan mengimplementasikan program-program pemasaran berdasarkan bauran
pemasaran
b. Mengelola hubungan-hubungan yang harmonis dengan pelanggan dan penyalur
Mengutamakan pemasaran sebagai taktik
C. Konsep Pemasaran Sebagai Filosofi Bisnis
1. Orientasi pelanggan:
a. Mengidentifikasi kebutuhan utama pelanggan dan menjadikannya prioritas utama
b. Memilih segmen pasar
c. Menentukan produk dan program pemasaran
d. Melakukan penelitian pada pelanggan, mengukur menilai dan menafsirkan selera, sikap dan
perilaku mereka
e. Mengembangkan dan menerapkan strategi paling tepat
2. Koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran: harga harus sesuai dengan kualitas produk,
saluran distribusi harus sesuai dengan harga dan kualitas produk, promosi harus sesuai dengan
saluran distribusi, harga dan kualitas produk
3. Pencapaian tujaun kinerja organisasi: Untuk mendapatkan laba maksimal, perusahaan harus dapat
menawarkan produk yang paling sesuai dengan harga yang layak
4. Kinerja pemasaran yang lebih baik dibanding pesaing : perusahaan harus memonitor pesaing agar
mengetahui kemajuan pesaing yang juga berusaha merebut pelanggan perusahaan
D. Membangun Keterhubungan dengan Pelanggan: Tanggungjawab Manajemen Pemasaran dalam
perusahaan
Secara umum setiap manajer mempunyai sepuluh peran pokok dalam perusahaan, yaitu sebagai
tokoh, pemimpin, penghubung, pemantau, penyebar, juru bicara, wirausaha, pengalokasi sumber,
penyelesai gangguan dan juru runding
E. Konsep Pemasaran Holistik
Konsep pemasaran holistic mencakup 4 komponen, yaitu:
1. Pemasaran keterhubungan : pemasaran bertujuan menciptakan hubungan saling memuaskan dalam
jangka panjang dengan stakeholder pertama
2. Pemasaran terintegrasi : bauran pemasaran tidak boleh terpisah satu sama lain
3. Pemasaran internal: pemasaran yang dilakukan di dalam organisasi
4. Pemasaran tanggungjawab social memfokuskan pada konteks social, etis, lingkungan, dan legal
aktivitas pemasaran
F. Peran Pemasaran Dalam Masyarakat
Kotler dan Keller (2007) mengemukakan Konsep Pemasaran Kemasyarakatan berprinsip bahwa
tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan, keinginan, ada minat pasar sasaran serta
menyampaikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan dengan pesaing
dalam suatu cara yang dapat melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen maupun
masyarakat
G. Tanggungjawab Sosial
Perusahaan-perusahaan yang memiliki cadangan modal, kepemimpinan dan inisiatif yang cukup
banyak berarti semakin besar tanggungjawab social yang harus dipikul. Misalnya produk yang
berbahan dari hasil hutan harus memenuhi persayaratan ecolabel
H. Dimensi-dimensi tanggungjawab perusahaan
Tanggungjawab dari pengusaha adalah: mendapatkan laba, memperhatikan kesejahteraan
karyawan, memelihara lingkungan fisik, memelihara kondisi masyarakat di sekitar perusahaan.
I. Konsumerisme
Presiden Kennedy mengemukakan 4 hak bagi konsumen yang dirumuskan kembali oleh Assael
(2004): Hak atas keselamatan, hak untuk diberitahu, hak untuk di dengar, hak untuk menjadi konsumen
minoritas tanpa kekurangan.
Konsumerisme adalah sejumlah aktivitas dari organisasi dan aktivis konsumen yang independen
yang dirancang untuk melindungi konsumen
J. Pemasaran dalam lingkungan yang berubah
Agar perusahaan dapat memelihara kelangsungan hidupnya, bahkan mencapai pertumbuhan,
upaya-upaya penyesuaian pada kondisi lingkungan selalu dilakukan
K. Lingkungan makroekstern
Factor-faktor lingkungan makroekstern yang saling berhubungan satu sama lain dan umumnya
tidak dapat dikendalikan oleh manajemen yaitu, demografi, kondisi ekonomi, factor social, factor
politik dan hokum, teknologi, persaingan, lingkungan fisik dan lingkungan budaya
L. Lingkungan mikroekstern
Faktor lingkungan mikroekstern adalah factor-faktor lingkungan diluar perusahaan yang secara
langsung memberikan pengaruh yang kuat pada perusahaan, diantaranya: pemasok, perantara
pemasaran, pelanggan/pasar sasaran, pesaing dan public
M. Factor Nonpemasaran dalam perusahaan
Factor nonpemasaran yang ada dan menjadi bagian dalam aktivitas-aktivitas untuk mencapai
tujuan meliputi kemampuan produksi, keuangan, dan personilnya. Factor lain yang juga harus
diperhatikan yaitu: lokasi perusahaan, riset dan pengembangan yang dapat direalisasikan dengan
menggunakan hak paten dan citra masyarakat
N. Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran adalah sejumlah variable terkendali yang harus dikelola untuk mencapai
kepuasan pelanggan dan tujuan organisasi. Variabel –variabel tersebut diantaranya: Produk, Harga,
Distribusi dan Promosi.