NAMA : KONIKA

NIM : 112010168
KELAS : MA 20 C17
MATA KULIAH : MANAJEMEN RESIKO

1. Melalui orientasi-pasar inilah orang manajemen bisnis merumuskan tujuan-bisnis dan

melakukan analisis-situasi.
a) Tujuan bisnis itu harus tiga sekaligus, yaitu mendapatkan keuntungan,
pertumbuhan, dan keberlangsungan. Jika kita tidak memiliki tiga tujuan maka
secara teori ada resiko tersebut maka akan muncul rekita akan memiliki resiko
bisnis yang lebih kecil dibanding jika kita Keuntungan itu ada yang bersifat
material (profit) dan ada yang bersifat non material. Orang manajemen harus
memprioritaskan yang bersifat non-komersial. Sebutkan masing-masing 2
contoh keuntungan non-material pada aspek market (pasar), aspek money
(keuangan), aspek man (sdm), dan aspek method (operasional).
Jawab:
 aspek market (pasar) : mempunyai konsumen yang loyal dan
mempunyai jalur distribusi yang luas
 aspek money (keuangan) : mempunyai akses permodalan yang kuat dan
punya akses investasi yang menguntungkan
 aspek man (sdm) : mempunyai pemimpin yang baik dan punya tenaga
kerja yang ahli dibidangnya
 aspek method (operasional) : mempunyai akses bahan baku dan akses
logistic
b) Manajemen yang terbaik itu adalah manajemen yang paling cocok ama
situasinya. Oleh karena itu, aktivitas analisis-situasi selalu harus dilakukan
sebelum melakukan aktivitas manajemen. Sebutkan dan jelaskan aspek-aspek
apa aja yang dianalisis dalam analisis internal
Jawab:
 Suber daya yang dimiliki perusahaan
 Keuangan atau finansial yang dimiliki perusahaan
 Kelebihan dan kelemahan perusahan
  Pengalaman atau pencapaian perusahaan yang pernah dialami
sebelumnya baik yang berhasil maupun yang gagal
2. Secara teoritis, orang manajemen harus memiliki urutan berpikir yang sesuai dengan
ilmu manajemen. Buatlah bagan urutan berpikir dan narasi urutan berpikir (penjelasan
bagan) dari beberapa konsep berikut ini : (1) orientasi pelanggan, (2) orientasi
persaingan, (3) orientasi pasar (4), analisis situasi, (5) tujuan bisnis, (6) aktivitas
manajemen, (7) customer value & keunggulan kompetitif, (8) produk & layanan, (9)
keputusan pembelian.
Jawab:
Bagan urutan berpikir dan narasi urutan berpikir

3. Buatlah bagan urutan berpikir dan narasi urutan berpikir (penjelasan bagan) dari
beberapa konsep berikut ini : (1) segmentasi & targeting, (2) positioning, (3) target
market, (4) posisi khusus di benak target market, (5) manajemen pemasaran, (6)
 manajemen keuangan, (7) manajemen operasional, (8) manajemen sdm, (9) customer
value & keunggulan kompetitif, (10) produk & layanan, (11) keputusan pembelian
Jawab:
Bagan urutan berpikir dan narasi urutan berpikir

4. Jelaskan dengan singkat :

a) Tahapan keputusan pembelian
Jawab:
 Pengenalan Kebutuhan, Di sini pembeli mengenali adanya masalah atau
kebutuhan. Pembeli merasakan perbedaan antara keadaan nyata dan
keadaan yang diinginkan. Kebutuhan dapat dipicu oleh rangsangan
internal (dari dalam diri) dan rangsangan eksternal (lingkungan).
 Pencarian informasi, Seorang konsumen yang sudah tertarik mungkin
mencari informasi lebih banyak informasi, tetapi mungkin juga tidak.
Bila dorongan konsumen dan produk yang dapat memuaskan ada dalam
jangkauan, konsumen kemungkinan akan membelinya. Bila tidak,
konsumen dapat menyimpan kebutuhan dalam ingatan atau melakukan
pencarian informasi yang berhubungan dengan kebutuhan tersebut.
 Evaluasi Alternatif, Pada tahap ini konsumen dihadapkan pada beberapa
pilihan produk yang akan dibelinya. Untuk itu konsumen melakukan
evaluasi terhadap barang mana yang benar-benar paling cocok untuk
dibeli sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya. Bagaimana
konsumen mengevaluasi alternatif barang yang akan dibeli tergantung
padamasing-masing individu dan situasi membeli spesifik.
 Keputusan Membeli, Keputusan membeli merupakan tahap dari proses
keputusan membeliyaitu ketika konsumen benar-benar membeli produk.
 Pada umumnya, keputusan membeli yang dilakukan konsumen adalah
membeli podukyang paling disukai, tetapi ada dua faktor yang muncul
antara niat untuk membeli dan keputusan untuk membeli yaitu sikap
orang lain dan situasi yang tidak diharapkan.
 Tingkah Laku Pasca Pembelian, Setelah membeli poduk, konsumen
akan merasa puas atau tidak puas terhadap barang yang dibeli. Pembeli
akan menentukan puas atau tidak itu terletak pada hubungan antara
harapan konsumen dan prestasi yangditerima dari produk. Bila produk
tidak memenuhi harapan, konsumen akan merasa tidak puas. Kegiatan
pemasar terus berlanjut dalam menanggapi kepuasan dan ketidakpuasan
ini agar daur hidup produknya tidak menurun
b) Orang manajemen bisnis harus memprioritaskan tahapan yang mana?
Jawab:
Sebagai seorang manajemen bisnis kita harus memprioritaskan diri pada
tahapan tingkah laku pasca pembelian, meskipun bisa dikatakan bahwa tahapan-
tahapan yang lainpun juga penting
c) Mengapa harus memprioritaskan itu?
Jawab:
karena pada tahapan ini kita dapat langsung melihat feedback konsumen
terhadap produk yang kita jual agar kita dapat lebih mengevaluasi lagi kinerja
perusahaan.
5. Ibarat sebuah mesin prosesing, aktivitas manajemen itu berfungsi mengolah bahan
mentah berupa target-market dan posisi khusus di benak target market menjadi sebuah
produk dan layanan yang mengandung customer-value dan keunggulankompetitif yang
mampu mempengaruhi keputusan-pembelian. Aktifitas manajemen tersebut mencakup
manajemen pemasaran, keuangan, operasional, dan sdm. Terkait aktivitas-aktivitas
manajemen tersebut jelaskan dengan singkat :
a) Terkait manajemen aspek pasar, jelaskan dengan singkat pengertian dan
manfaat strategi marketing-mix 4P
Jawab:
Pemasaran ini pada awalnya memiliki 4 elemen utama yang dikenal dengan
istilah konsep marketing 4P yaitu Product, Price, Place, dan Promotion. Strategi
pemasaran 4P juga dapat menciptakan pelanggan tetap, karenamereka merasa
puas setelah membeli suatu produk dan akhirnya akan kembali membeli produk
 yang sama di kemudian hari. Mampu mengetahui kebutuhan masyarakat
terhadap suatu produk, apakah banyak peminatnya atau justru sedikit.
b) Terkait strategi marketing-mix aspek product, jelaskan pengertian metode
konten, konteks, dan infrasuktur dalam menciptakan diferensiasi produk
Jawab:
 Konten, Konten memiliki pengertian sebagai apa yang ditawarkan
perusahaan kepada pelanggan. Di dalam konten ini, Anda harus
menonjolkan value (nilai) yang dapat menjadi solusi permasalahan yang
dihadapi pelanggan Anda. Jadi, konten adalah solusi permasalahan yang
dihadapi pelanggan.
 Konteks, Konteks memiliki pengertian sebagai cara kita melakukan
penawaran kepada pelanggan. Dalam hal ini, Anda berupaya untuk
“membungkus” value (nilai konten) semenarik mungkin agar dapat
menarik minat konsumen. Dengan cara demikian, konteks dapat Anda
jadikan unsur diferensiasi produk yang kuat terhadap pesaing Anda.
 Infrastruktur, Infrastruktur berperan sebagai faktor penentu keberhasilan
realisasi dari konten dan konteks penawaran kepada pelanggan-
pelanggan Anda, yang terdiri dari sumber daya manusia, teknologi,
kapasitas, dan berbagai hal lainnya yang bisa membuat penawaran
konten kepada para pelanggan Anda senantiasa konsisten.
c) Terkait strategi marketing-mix aspek promotion, sebutkan dan jelaskan
jenisjenis aktivitas promosi
Jawab:
 Traditional Marketing, Traditional marketing merupakan salah satu
macam promosi yang sudah lama ada akan tetapi masih eksis dan masih
digunakan oleh banyak orang hingga saat ini. Cara promosi pada jenis
traditional marketing ini adalah menggunakan media cetak, misalnya
koran, brosur, papan reklame, dan lain sebagainya.
 Direct marketing atau promosi secara langsung ini juga tidak kalah
menjanjikan. Keuntungannya adalah Anda dapat mempromosikan
bisnis Anda menggunakan sales representative yang bisa berbicara
langsung kepada calon konsumen. Kegiatan ini dirasa lebih efektif
karena terjadinya interaksi langsung antara pembeli dan juga sales.
  Personal selling. Hampir sama dengan direct marketing yang mana
bertemu dan juga memberi informasi secara langsung kepada calon
pembeli. Bedanya, personal selling ini dilakukan langsung oleh pemilik
barang atau jasa atau dilakukan sendiri oleh pengusahanya.
 Publicity. Jenis promosi ini artinya usaha pendekatan kepada
masyarakat supaya masyarakat lebih mengenal produk dan jasa yang
ditawarkan.
 Jenis promosi endorsement ini hampir mirip dengan digital marketing,
yang mana endorsement juga memanfaatkan media sosial untuk
mempromosikan bisnis. Bedanya, endorsement ini memanfaatkan artis
atau influencer yang aktif di media sosial untuk mempromosikan produk
atau jasa yang Anda miliki
6. Selanjutnya,
a) Terkait manajemen aspek keuangan, jelaskan arti penting dari keputusan
(strategi) investasi dan keputusan (strategi) pendanaan, dan keputusan (strategi)
deviden
Jawab:
 keputusan investasi adalah keputusan yang menyangkut pengalokasian
dana, baik dari dalam maupun luar perusahaan, ke dalam berbagai
bentuk investasi. instrumen investasi yang dianggap dapat memberi
keuntungan untuk jangka waktu yang panjang. Keputusan investasi juga
bisa diartikan sebagai sebuah proses pemilihan satu atau lebih alternatif
investasi yang dinilai lebih menguntungkan dari sejumlah alternatif lain.
 Keputusan pendanaan dapat diartikan sebagai keputusan yang
menyangkut struktur keuangan (financial structure). Struktur keuangan
perusahaan merupakan komposisi dari keputusan pendanaan yang
meliputi hutang jangka pendek, hutang jangka panjang dan modal
sendiri.
 Kebijakan deviden adalah kebijakan yang dikaitkan dengan penentuan
apakah laba yang diperoleh perusahaan akan dibagikan kepada para
pemegang saham sebagai deviden atau akan ditahan dalam bentuk laba
ditahan. Kebijakan terhadap pembayaran deviden merupakan keputusan
yang sangat penting dalam suatu perusahaan.
b) Terkait manajemen aspek operasional, jelaskan arti pentinng atau manfaat dari
total quality management (TQM)
Jawab:
 Manfaat TQM bagi pelanggan adalah:
1) Sedikit atau bahkan tidak memiliki masalah dengan produk atau
pelayanan.
2) Kepedulian terhadap pelanggan lebih baik atau pelanggan lebih
diperhatikan.
3) Kepuasan pelanggan terjamin
 Manfaat TQM bagi institusi adalah:
1) Terdapat perubahan kualitas produk dan pelayanan
2) Staf lebih termotivasi
3) Produktifitas meningkat
4) Biaya turun
5) Produk cacat berkurang
6) Permasalahan dapat diselesaikan dengan cepat.
 Manfaat TQM bagi staf Organisasi adalah:
1) Pemberdayaan
2) Lebih terlatih dan berkemampuan
3) Lebih dihargai dan diakui
c) Terkait strategi selection pada manajemen aspek sdm, sebutkan dan jelaskan
beberapa karakter OCB (organisational citizenship behaviour)
Jawab:
karakter Organisational Citizenship Behaviour
1) Sifat Menolong: Seseorang yang memiliki OCB yang baik akan suka
menolong orang lain meskipun tidak ada penghargaan untuk itu.
2) Sikap Sportif: Individu yang dikatakan memiliki OCB yang baik, akan
memiliki sifat sportif seperti tidak complain saat diperlakukan kurang
baik oleh rekannya dan tetap mengerjakan pekerjaannya dengan baik.
Bisa juga individu tersebut akan mengorbankan keinginan pribadinya
demi pekeerjaannya.
3) Kesetiaan atau Loyalitas: Dengan OCB yang baik, seseorang akan
memiliki tingkatl oyalitas yang tinggi, misalnya seorang individu akan
 tetap setia pada organisasinya meski organisasi tersebut mengalami
kondisi yang sedang sulit.
4) Kepatuhan Terhadap Organisasi: Individu akan patuh bahkan kepada
peraturan organisasi yang sangat ketat.
5) Inisiatif Individu: Individu akan memiliki inisiatif lebih, sebagai contoh
seseorang akan bertanya jika tidak mengerti akan pekerjaannya, atau
contoh lain adalah seseorangakan melakukan pekerjaannya dan tidak
menunggu diperintahkan dahulu.
6) Civic Virtue/Kewarganegaraan: Dimensi ini berkaitan dengan
kewarganegaraan di mana individu akan lebih tanggap terhadap halhal
yang dilakukan pemerintah, sehingga dia akan menginformasikan
mengenai perubahan yang terjadi dan menginformasikannya kepada
organisasinya.
7) Pengembangan Diri: Tindakan yang dilakukan secara sukarela yang
dapat meningkatkan kemampuan, keterampilan, dan pengetahuan