BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 2

Nama Mahasiswa : MUCH. AKMAL JAYA

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 044888091

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4567/Perilaku Konsumen

Kode/Nama UPBJJ : 80/Makassar

Masa Ujian : 2022/23.2 (2023.1)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
1. IKLAN PANTENE
a. Dalam konsep perilaku konsumen, proses belajar memiliki arti pengetahuan dan pengalaman
pemberian, dan juga pengalaman mengenai konsumsi yang akan diterapkan kepada perilakunya
yang akan datang. Proses belajar terbagi menjadi dua jenis, yaitu proses belajar kognitif dan proses
belajar perilaku. Proses belajar yang digunakan dalam iklan PANTENE tersebut adalah proses belajar
perilaku. Proses belajar perilaku ini dalam beberapa hal mirip dengan suatu hal yang disebut sebagai
pengalaman. Karena, proses ini menekankan bagaimana seorang konsumen bereaksi terhadap
lingkungannya atau stimulus dari luar, seperti iklan PANTENE yang menampilkan model yang
memiliki rambut panjang inda dan sehat.
b. Mekanisme proses belajar harus memenuhi 4 syarat yaitu Motivasi, Isyarat, Respons, dan Pendorong
atau Penguatan. Mekanisme proses belajar dari iklan PANTENE adalah sebagai berikut :
• Motivasi : Penggunaan kalimat “Rambut Lebih Kuat, tampak sehat Sampai ke Ujung” merupakan
kata motivasi dari iklan produk PANTENE untuk memengaruhi konsumen.
• Isyarat : Tampilan model dengan rambut panjang yang sehat dan berkilau, dengan raut wajah
bahagia sambil memegang alat pengukur merupakan isyarat mendukung kata motivasi yang
ditampilkan dalam iklan produk PANTENE
• Respons : Tanggapan dari konsumen terhadap iklan produk PANTENE tersebut merupakan
sebuah response yang menunjukkan ketertarikan konsumen untuk membeli produk PANTENE,
terutama bagi konsumen yang ingin rambutnya tampak seperti model pada iklan.
• Pendorong atau penguatan : Dengan demikian, terbentuk stimulus dalam pikiran konsumen
bahwa ketika rambutnya rusak, terdapat produk yang dapat membuat rambut menjadi lebih
sehat seperti pada iklan
c. Tujuan mempelajari perilaku konsumen adalah mengetahui apa yang sedang diminati konsumen
sehingga produsen tahu barang apa yang akan diproduksi dan jumlah barang yang diproduksi.

2. IKLAN SAMSUNG GALAXY SIII

a. Fungsi yang digunakan dalam iklan tersebut adalah Fungsi Pengetahuan, dimana seorang konsumen
yang menyukai suatu produk karena ia mempunyai pengetahaun yang sangat tinggi dan cukup
banyak mengenai produk tersebut seperti isinya, kontennya, kemasannya, ataupun dampaknya. Oleh
karena itu, perusahaan perlu memberikan informasi melalui iklan dan melalui browser agar
knowledge atau pengetahuannya meningkat. Jika pengetahuan konsumen tersebut meningkat maka
akan meningkatkan kecenderungan untuk menyukai produk tersebut.
b. Model sikap yang digunakan dalam iklan tersebut adalah Model Sikap Multiatribut Fishbein, yaitu
sikap multi atribut Fishbein yang memiliki dua komponen. Komponen pertama yaitu Bi dan yang
kedua ialah Ei, kemudian terdapat O yang menggambarkan sikap suatu objek. Bi merupakan
komponen kekuatan kepercayaan bahwa objek tersebut memiliki atribut ke i, sedangkan Ei
merupakan evaluasi ke i dan N merupakan jumlah atributnya. Jadi, jika kita menyukai sesuatu maka
sesuatu tersebut merupakan objek tetapi konsumen menyukai atribut dari objek tersebut. Contoh
atribut pada sebuah handphone yang merupakan fitur pada handphone tersebut seperti kamera,
memori, internal storage, operasi sistem dan akses memory atau desain dan warnanya. Kemudian
atribut tersebut dievaluasi terdapat dua hal dalam mengevaluasi, pertama mengevaluasi penting
atau tidak atribut tersebut, penting atau tidak tetapi satupun tidak ada yang menyebutkan harga
padahal harga adalah salah satu atribut yang sangat penting. Kemudian, yang kedua evaluasi
terhadap kepercayaan, kekuatan kepercayaan seperti benar atau tidak, sangat bagus atau tidak. Jadi,
kita mengatakan penting atau tidak penting, itulah yang disebut komponen evaluasi terhadap
atribut. Komponen yang kedua yang disebut dengan kekuatan kepercayaan misalnya handphone
mereka mempunyai disain yang sangat bagus atau handphone A yang memiliki disain yang kurang
bagus, hal itulah yang disebut dengan kekuatan kepercayaan. Jadi, sikap itu menggabungkan
kekuatan dan evaluasi lima atribut sebelumnya sehingga disebut lima atribut system. Komponen
yang kedua tersebut pada akhirnya akan membentuk sebuah scoring sehingga ada skor yang
menggambarkan kekuatan atribut tersebut.
3. IKLAN MANDIRI PRIORITAS
a. Karakteristik Demografi yang digunakan dalam iklan tersebut adalah Karakteristik Ekonomi
Konsumen berdasarkan Pendapatan. Pendapatan adalah sejumlah uang yang diterima seorang
konsumen sebagai imbalan dari pekerjaan yang telah dilakukannya atau sebagai keuntungan yang
diperoleh dari usaha bisnis yang dilakukannya. Pendapatan juga dapat berasal dari sumber lainnya
bukan hanya dari imbalan pekerjaannya. Pendapatan dapat berasal dari bagi hasil yang diperoleh jika
ia menabung uangnya di lembaga keuangan atau dari penjualan aset atau harta benda yang
dimilikinya. Pendapatan juga dapat berasal dari pemberian atau warisan. Pendapatan juga dapat
berasal dari investasi yang dilakukan seseorang, yaitu pendapatan dari dividen saham atau bunga
dari obligasi yang dimilikinya. Pendapatan akan menentukan daya beli seorang konsumen.
Pendapatan semua anggota keluarga akan menentukan daya beli dari keluarga atau rumah tangga
tersebut. Para pemasar dan produsen sering menggunakan pendapatan sebagai dasar untuk
melakukan segmentasi pasar atau pengelompokkan konsumen.
b. Komunikasi pemasaran (marketing communication atau marcom) adalah channel dan alat yang
digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan pesan yang diperlukan kepada target audience.
Komunikasi pemasaran memiliki tiga tujuan utama, yaitu untuk berkomunikasi, untuk bersaing, dan
untuk meyakinkan. Komunikasi pemasaran membantu dalam pergerakan produk, layanan, dan ide
dari produsen ke pelanggan, serta pengembangan dan pemeliharaan hubungan dengan pelanggan,
prospek, dan pemangku kepentingan lainnya. Produk Mandiri Prioritas melakukan komunikasi
pemasaran untuk menarik target pasarnya dengan implementasi salah satu Jenis Komunikasi
Pemasaran, yaitu Public Relation.