BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 2

Nama Mahasiswa : Aloysius Muga

Nomor Induk Mahasiswa : 031092583

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4567/Perilaku Konsumen

Kode/ Nama UPBJJ : 79/ Kupang

Masa Ujian : 2019/20.2 (2020.2)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA

This study source was downloaded by 100000811509835 from CourseHero.com on 11-05-2022 11:31:39 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/114402521/BUKU-JAWABAN-TUGAS-BJT-EKMA4567-PERILAKU-KONSUMENdocx/
 No Jawaban
1.

Gambar 1

Buatlah analisa terhadap dua produk pada Gambar 1 di atas dengan menggunakan
teori proses
belajar konsumen!
a. Strategi apa yang digunakan oleh produk tersebut!
b. Proses belajar konsumen yang mana yang digunakan pada strategi tersebut!
Jelaskan
mekanisme proses belajar tersebut!
c. Apa alasan penggunaan strategi tersebut!

Jawab:
a. Strategi pengolahan informasi, tahapan tersebut dimulai dari masuknya stimulus,
kemudian terjadi pemaparan selanjutnya yaitu tahap perhatian, kemudian pemahaman,
penerimaan dan selanjutnya yaitu retensi.
Product Quality lewat iklan televisi, Oreo dan rodeo mengkomunikasikan kepada
masyarakat bahwa produk mereka di buat berdasarkan standar mutu yang
sangat ketat, diolah dari bahan bahan pilihan sehingga biskuit Oreo dan rodeo
merupakan biskuit yang berkualitas dan menyehatkan bagi keluarga.
Consistent Advertising Marketing Communication Oreo dan rodeo senantiasa
menjaga agar komunikasi pemasaran mereka tetap konsisten. Hal ini dilakukan
dengan cara melakukan iklan secara berkala di media massa seperti televisi, koran, dan
majalah.
b. Proses Belajar. pejelasannya: ada dua kata kunci yaitu pengetahuan dan pengalaman
yang membuat proses belajar secara terus menerus, baik disadari maupun tidak disadari
oleh konsumen dan bisa mempengaruhi sikap konsumen.
c. Alasannya: pembelajaran dapat intensif dipengaruhi oleh empat faktor yaitu,
kepentingan, penguatan, pengulangan, dan citra.
2. a.

This study source was downloaded by 100000811509835 from CourseHero.com on 11-05-2022 11:31:39 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/114402521/BUKU-JAWABAN-TUGAS-BJT-EKMA4567-PERILAKU-KONSUMENdocx/
 Gambar 2

Analisa iklan pada Gambar 2 di atas! Jelaskan fungsi sikap yang digunakan pada iklan
di atas? Jelaskan alasan Anda!

Jawab:
Proses belajar instrumental atau operant conditioning tidak lain adalah pengalaman
pembeli terhadap suatu produk berdasarkan reward yang dirasakan. Ketika konsumen
puas terhadap suatu produk sebenarnya sedang terjadi proses operant conditioning.
Seseorang akan terdorong membeli lagi karena merasa nyaman dengan produk tersebut,
inilah yang disebut dengan proses pembelajaran instrumental. Produk yang kita pakai
memberikan reward sesuai yang kita harapkan.

b.

Gambar 3

Jelaskan fungsi sikap yang digunakan pada komunikasi pemasaran pada Gambar 3 di
atas!
Jelaskan alasan Anda!

Jawab:

Engel, Blackwell, dan Miniard (1995) menegemukakan bahwa sikap menunjukan

apa yang konsumen sukai dan yang tidak disukai. Defenisi tersebut menggambarkan

This study source was downloaded by 100000811509835 from CourseHero.com on 11-05-2022 11:31:39 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/114402521/BUKU-JAWABAN-TUGAS-BJT-EKMA4567-PERILAKU-KONSUMENdocx/
 pandangan kognitif dari psikolog social, dimana sikap dianggap memiliki 3 unsur(1)
kognitif(pengetahuan), (2) afektif(perasaan), (3)konatif(tindakan). Dapat
disimpulkan bahwa sikap merupakan ungkapan perasaan konsumen tentang suatu
objek apakah disukai atau tidak, dan sikap juga bias menggambarkan kepercayaan
konsumen terhadapa berbagai atribut dan manfaat dari objek tersebut.

Sikap konsumen adalah faktorn penting yang akan mempengaruhi keputusan

konsumen. Mowen dan Minor(1998) menyebutkan bahwa istilah pembentukan sikap
konsumen(costumer attitude formation) sering kali menggambarkan hubungan antara
kepercayaan, sikap dan prilaku. Kepercayaan, sikap, dan prilaku juga terkait dengan
konsep atribut produk. Atribut produk adalah karakteristik dari suatu produk.
Konsumen biasanya memiliki kepercayaan terhadap atribut suatu produk.

Kepercayaan konsumen adalah pengetahuan konsumen mengenai suatu objek, atributnya,

dan manfaatnya(Mowen dan Minor, 1998, hal 242). Kepercayaan konsumen menyangkut
kepercayaan bahwa suatu produk memiliki berbagai atribut, dan manfaat dari berbagai atribut
tersebut. Kepercayaan konsumen terhadap suatu produk, atribut dan manfaat produk
menggambarkan persepsi konsumen.
3. Budaya merupakan salah satu aspek yang mempengaruhi strategi pemasaran. Buatlah
analisa pengaruh budaya Indonesia terhadap strategi perusahaan yang memproduksi
suplemen kesehatan herbal yang menargetnya masyarakat Indonesia. Bandingkan
dengan produk sejenis yang menargetkan masyarakat di benua USA! Buatlah analisa
Anda untuk 4 aspek bauran pemasaran.

Jawab:
Dewasa ini penggunaan obat herbal cenderung meningkat, baik dinegara berkembang
maupun negara-negara maju, dimana 80% penduduk dunia telah menggunakan obat herbal.
Buah kulit manggis merupakan salah satunya yang dijadikan alternatif pengobatan yang
berasal dari bahan alam, salah satu produknya yang cukup pesat berkembang di Indonesia
adalah Produk Mastin® (Capsul Ekstrak Kulit Manggis). Penelitian bertujuan untuk
memahami konsep penerapan konsep bauran pemasaran yang mencakup Produk, Distribusi,
dan Promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada Produk Mastin® (Capsul Ekstrak
Kulit Manggis) di Apotek wilayah Banjarmasin Tengah. Penelitian dilakukan dengan metode
deskriptif dimana Populasi yang digunakan adalah Konsumen yang mengenal serta memakai
Produk Mastin®.

This study source was downloaded by 100000811509835 from CourseHero.com on 11-05-2022 11:31:39 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/114402521/BUKU-JAWABAN-TUGAS-BJT-EKMA4567-PERILAKU-KONSUMENdocx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)