Halo tutor berikut jawaban saya terimakasih.

1. Jawaban:

a. Jawab :
proses belajar konsumen yang digunakan pada iklan di Gambar adalah Proses Prilaku
Instrumental. Alasannya yaitu Seseorang akan terdorong membeli lagi karena merasa nyaman
dengan produk tersebut, inilah yang disebut dengan proses belajar instrumental. Jadi produk
yang kita pakai memberikan reward sesuai dengan yang kita harapkan. Perasaan puas itu juga
disebut dengan proses belajar instrumental sehingga kita membeli ulang produk. Seperti
cashback pada iklan shopee tersebut serta gratis ongkir.
b. Jawab :
Iklan tersebut menggunakan Prinsip Generalisasi Stimulus, yaitu menggunakan dua merek
satu produk yang mirip seperti pada gambar merek katkot yang mirip dengan merek kitkat.
Kesamaan produk tersebut diharapkan bisa membuat asosiasi kualitas antar dua produk
tersebut. Prinsip utama similar name adalah pesaing ingin membuat citra produknya di mata
konsumen sama dengan produknya yang telah memimpin dipasaran.
c. Jawab :
Terdapat 2 jenis proses belajar, pertama kognitif, yaitu bagaimana konsumen mengolah
informasi dan menyerap informasi. Proses belajar kognitif terjadi ketika konsumen menyerap
informasi dan mengolah informasi karena sebenarnya konsumen melakukan proses belajar
Kognitif. Yang kedua adalah yang kita sebut dengan proses belajar perilaku. Proses belajar
perilaku ini dalam beberapa hal mirip dengan apa yang kita sebut dengan pengalaman.
Karena ini menekankan bagaimana seorang konsumen bereaksi terhadap lingkungannya atau
stimulus yang ada diluar.

Proses belajar kognitif biasanya berakhir dengan persepsi. Proses belajar perilaku ini
biasanya berakhir dengan tindakan atau perilaku. Terdapat 3 macam proses belajar perilaku,
yaitu classical conditioning, instrumental, dan vicarious. Proses belajar perilaku terjadi
karena adanya perbuatan dan tindakan yang berulang kali dilakukan, jadi bukan karena
seseorang berfikir, mengolah informasi, dan membandingkan.

2. Jawaban :

a. Jawab :
Fungsi sikap yang digunakan adalah Fungsi Mempertahankan Ego, dimana perusahaan
menginformasikan bahwa produknya lebih ekonomis di banding produk saingannya. Dimana
bila provider XL bila ngerim 1 sms akn mendapatkan 100 sms gratis di bandingkan dengan
provider saingannya.

b. Jawab :

Model sikap iklan yang digunakan dalam iklan tersebut yaitu model sikap multiatribut
fishbein. Karena menyatakan bahwa sikap seorang konsumen terhadap suatu objek akan
ditentukan oleh sikapnya terhadap berbagai atribut yang dimiliki objek tersebut seperti merek
XL lebih ekonomis di banding merek Simpati. Model ini digunakan Untuk mengukur sikap
konsumen terhadap merek.
3. Jawaban :

a. Jawab :
Karakteristik demograsi yang di gunakan adalah Subbudaya, dimana Budaya masyarakat atau
konsumen terdiri dari subbudaya. Subbudaya menggambarkan kelompok-kelompok kecil
yang membangun sebuah budaya. Kelompok kecil atau subbudaya ini memiliki perbedaan
karakteristik dan perilaku antar kelompok kecil lainnya. Perbedaan kelompok kecil tersebut
berdasarkan perbedaan karakteristik demografi, ekonomi dan sosial. Karakteristik tersebut
adalah Usia, Jenis kelamin, Pendidikan dan Pekerjaan.

Seperti keterangan dalam produk Hilo Teen, dimana produk tersebut di peruntukkan untuk
pertumbuhan konsumen usia remaja dimana merupakan hal yang penting untuk dipahami,
karena konsumen yang berbeda usia akan mengkonsumsi produk dan jasa yang berbeda.
Siklus hidup seorang konsumen akan ditentukan oleh usianya. Para pemasar harus memahami
apa kebutuhan dari konsumen dengan berbagai usia tersebut, kemudian membuat beragam
produk yang bisa memenuhi kebutuhan tersebut. Serta perbedaan jenis kelamin tersebut akan
memengaruhi kebutuhan dan selanjutnya akan memengaruhi bentuk dan jenis produk yang
akan dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

b. Jawab :

Mengapa penting?, karena Karakteristik demografi, ekonomi, dan sosial konsumen dapat
menunjukan tingkat keinginan, persepsi, dan kebutuhan konsumen. Sehingga memudahkan
pemasar dalam membuat strategi pemasaran suatu produk atau jasa. Produk dan jasa yang
dipasarkan yang sesuai dengan ketiga karakteristik tersebut akan lebih mudah diterima oleh
konsumen. Karakteristik demografi ekonomi dan sosial konsumen penting untuk dipelajari
karena pihak produsen dapat mengetahui dengan pasti segmentasi pasar yang cocok untuk
produknya. Seperti apakah produknya dapat dipasarkan dan diterima oleh orang yang tinggal
di kota atau di desa, oleh anak-anak atau orang dewasa, dan oleh golongan menengah ke
bawah atau golongan menengah ke atas.

Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen yaitu :

 Kebudayaan yaitu Budaya, subbudaya, kelas sosial.

 Sosial yaitu kelompok referensi, keluarga, peran dan status.
 Psikologi yaitu Usia dan Tahap siklus hidup Pekerjaan dan keadaan, Gaya hidup,
kepribadian.
 Pribadi yaitu motivasi, presepsi, proses belajar, keyakinan dan sikap.

Sumber :
Husnan, Suad. (2021). Manajemen Keuangan. Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.
https://t3.gstatic.com/images?
q=tbn:ANd9GcRN0SWFVxtN4GAEkvctikBPhPFNgwa0XWyi_kULu30Uaty4HucC