Tugas Perilaku Konsumen

Nuratika Dewi
Nim 048856136

1. a. Proses belajar konsumen yang digunakan pada iklan shopee adalah Proses Perilaku
Instrumental. Alasan nya yaitu konsumen akan terdorong membeli kembali karena merasa
nyaman dengan produk tersebut, jadi produk yang dibeli dan dipakainya telah sesuai bahkan
melebihi ekspekati konsumen. Persasaan puas disebut juga proses belajar instrumental,
seperti promo cashback dan gratis ongkir pada iklan shopee tersebut.

b. Similiar Name
Kita sering menjumpai dua merek satu produk yang mirip. Ini artinya sebuah
perusahaan menggunakan merek yang sama atau mirip dengan merek pesaing.
Kesamaan produk tersebut diharapkan bisa membuat asosiasi kualitas antar dua
produk tersebut.Prinsip utama similar name adalah pesaing ingin membuat citra
produknya di mata konsumen sama dengan produknya yang telah memimpin
dipasaran.

c. Tiga jenis proses belajar

-Proses belajar classical conditioning menganggap bahwa mahluk hidup, manusia
maupun binatang adalah mahluk fasif yang bisa di ajarkan Prilaku tertentu melalui
proses pengulangan.
-ProsesProses belajar instrumental tidak lain adalah pengalaman pribadi terhadap
suatu produk berdasarkan reward yang di rasakan.Seseorang akan terdorong untuk
membeli lagi karena merasa nyaman dengan produk tersebut.
-ProsesProses belajar observation (vicarious) di lakukan ketika konsumen mengamati
tindakan dan perilaku orang lain dan konsumsi Dari Prilaku tersebut, konsumen
sering kali meniru perilaku organ lain yang di anggap sebagai modeling.

Perbedaan nya yaitu : classical conditioning merupakan proses

pengulangan,instrumental merupakan sikap mengulang/membeli kembali apabila
produk yang digunakan bagus, vicarious merupakan Prilaku menurut dari hasil
memperhatikanseseorang.

2. a. Fungsi Nilai Dari iklan tersebut dapat kita lihat bahwa fungsi yang di pakai adalah
fungsi nilai. Karena di dalam iklan tersebut terdapat informasi yang jelas fitur apa
saja yang akan didapat, yaitu isi pulsa,kuota,dan masa aktif. Kemudian keuntungan
bila menggunakan produk dari XL.
b. Model sikap Multiatribut Fishbein Model ini menjelaskan bahwa kartu XL di atas
merupakan suatu objek dan konsumen mempunyai atribut (Hp) dari objek (XL)
tersebut.
3. a. Klasifikasi Demografi Umur. Karena di dalam iklan Hilo teen tersebut di
peruntukan untuk remaja dari umur 12-17 tahun.
b. Menurut saya karateristik demografi sangat penting dalam pemasaran itu karena
dengan adanya karakteristik demografi, pemasar jadi tahu produk yang akan mereka
buat cocok untuk karakteristik demografi yang mana, dan dengan adanya
karakteristik demografi pemasar punya target pasar yang ingin mereka raih.

Selain karakteristik demografi ada faktor lain yang mempengaruhi sikap, Prilaku, dan
persepsi konsumen yaitu
-Faktor Pribadi
-Faktor Psikologis
-Faktor Sosial