TUGAS 2 PERILAKU KONSUMEN

NAMA : ROMANUS
NIM : 043330773
KODE / MK : EKMA 4567 / PERILAKU KONSUMEN
POKJAR : PONTIANAK
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
JAWABAN :
1. A. sebutkan proses belajar konsumen yang digunakan pada iklan Digambar 1 !
Jawab :
Proses belajar dari shampo pantene, konsumen mempeoleh pengetahuan dan
menggunakan pengalaman untuk mengambil keputusan. Strategi pemasaran yang
diarahkan agar konsumen dapat belajar dari apa yang disampaikan oleh pemasar.
Termasuk dari proses belajar ini adalah proses belajar kognitif berfokus kepada
proses mental konsumen untuk belajar informasi sehingga terjadi perubahan
pengetahuan.
B. jelaskan alasan anda uraikan mekanisme proses belajar tersebut ! jawablah
menggunakan konteks contoh iklan di atas !
Jawab :
Proses belajar dari shampoo pantene juga berpengaruh terhadap reaksi konsumen
terhadap produk juga dipengaruhi oleh evaluasi mereka dari iklan, tentang
perasaan mereka tentang produk itu sendiri . evaluasi kami dari produk dapat
ditentukan semata-mata oleh penilaian kami bagaiamana hal itu di gambarkan
dalam komunikasi pemasaran – iklan tidak ragu-ragu untuk membentuk sikap
terhadap produk yang kita belum pernah melihat secara langsung, apalagi
digunakan. Salah satu jenis khusus dari sikap adalah pesan pemasaran itu sendiri.
Sikap terhadap iklan didefenisikan sebagai kecenderungan untuk merespon dengan
cara menguntungkan atau tidak menguntungkan pada stimulus iklan tertentu
selama acara paparan tertentu. Penentuan sikap terhadap iklan termasuk sikap
terhadap pengiklan , evaluasi dari pelaksanaan iklan itu sendiri, suasna hati yang
ditimbulkan oleh iklan dan sejauh mana iklan mempengaruhi tingkat gairah
penonton. Perasaan pemirsa tentang konteks dimana iklan dan iklan muncul juga
dapat mempengaruhi sikap. Misalnya sikap tentang iklan dan merek di gambarkan
akan mempengaruhi jika konsumen melihat iklan saat menonton program di TV
favoritnya.
C. jelaskan tujuan pemasar menggunakan strategi ini !
Jawab :
Tujuan pemasar menggunakan strategi tersebut agar konsumen mudah
mempelajari atau menilai produk tersebut, dengan adanya model iklan dengan
rambut yang panjang dan terlihat kuat juga adanya klaim bahwa produk tersebut
dapat menjadikan rambut anda kuat , tampak sehat sampai ke ujung, maka
konseumen kemungkinan besar akan tertarik untuk mencoba dan menbuktikan
keunggulan produk tersebut.
2. A. fungsi ekspresi nilai karna dari iklan tersebut berbeda fungsi penggunaannya antara
iphone 5 dan Samsung S II jadi jika konsumen melihatnya maka akan tau untuk
kebutuhannya sehingga konsumen tidak ragu untuk memilihnya.
B. model sikap beralasan ( theory Reasoned Action )
Diman model ini merupakan pengembanggan dari model sikap Fishbein. Yang
menunjukkan bahwa kecenderungan melakukan sutau Tindakan tertentu (
milasnya perilaku belanja ) di pengaruhi oleh sikap ( AB ) dan norma subjektif (
SN ). Kedua hal itulah yang akan mempengaruhi bobot kepentingan relative dari
atribut. Sementara itu sikap terhadap perilaku belanja ini di pengaruhi oleh dua hal
yaitu, kepercayaan terhadap perilaku belanja yang membawa konsekuensi dan
evaluasi terhadap konsekuensi dari perilaku belanja. Norma subyektif terhadap
perilaku belanja akan akan di penagruhi oleh dua factor .
Factor pertama adalah kepercayaan normative bahwa kelompok acuan tertentu
menginginkan seorang konsumen untuk melakukan perilaku belanja atau Tindakan
tertentu.
Factor kedua adalah motivasi yang sejalan dengan kelompok acuan atau motivasi
untuk mengikuti anjuran kelompok acuan untuk melakukan Tindakan tertentu. .
misalnya berolahraga merupakan perilaku atau Tindakan yang sesunguhnya
diduga sebagai kecenderungan. Jadi model sikaap ini memprediksikan
kecenderungan perilaku seseorang dimasa yang akan datang. Misalnya kita
mengatakan bahwa berolehraga membuat kita sehat, itulah yang dinamakan
kepercayaan terhadap perilaku , inilah komponen AB.
3. A. kelas sosial dan status sosial adalah pengelompokkan kosumen kedalam kelas atau
status tertentu. Pengelompokkan ini dapat berdasarkan pekerjaan , Pendidikan ,
dan pendapatan. Kelas sosial sering dibagi kedalam ; bawah, menegah dan atas.
Peter dan olson ( 1999 ) menggemukkan bahwa “ kelas sosial mengacu pada
hirarki status nasional oleh kelompok-kelompok dan individu-individu dalam
kehormatan dan gensi. Coleman merekomendasikan bahwa empat kelompok kelas
sosial akan digunakan untuk menganalisis konsumen di Amerika – kelas atas,
kelas menegah , kelas pekerja , dan kelas bawah . kelas sosial ini juga di pengaruhi
oleh keterampilan sosial aspirasi status . partisipasi masyarakat, sejarah keluarga,
tingakt budaya, kebiasaan pergi rekreasi, penampilan fisik, dan penerimaan sosial
oleh kelas tertentu “. Dikutip dari chapter 11 olson subculture page 317 ).
Khaled ibn abdul-rahman Al-jeraisy ( 2008 ) menyatakan bahwa kelas sosial
memiliki karakteristik sebagai berikut ini :
1. Kelas sosial adalah homogen, keadaan anggotanya cenderung mirip , berprilaku
sama, dan untuk membeli produk serupa dengan cara yang sama dari kurang lebih
saluran distribusi yang sama.
2. Kelas sosial dapat di ukur dalam hal pekerjaan pendapatan, tingkat Pendidikan,
dan tempat tinggal perumahan.
3. Kelas sosial dapat didefenisikan secara geografis, sebagai anggota dari kelas yang
sama seiring cenderung hidup didaerah pemukiman tertentu.
4. Memiliki kelas sosial tertentu menunjukkan pola perilaku konsumsi tertentu. Hal
ini membuat kelas sosial indeks yang utama untuk menganalisis perilaku
konsumen.
5. Anggota kelas sosila yang berbeda memiliki reaksi yang berbeda terhadap
program penawaran yang sama tergantung pada perbedaan antara kelas.
6. Beberapa sosiolog mengklasifikasikan masyarakat ke dalam kelas,
mendefenisikan masing-masing kelas dalam hal sejumlah ciri-ciri umum yang
berkaitan dengan budaya, pendapatan, aspirasi, minat, dan perilaku konsumsi.
B. mandiri prioritas merupakan layanan ekslusif dari bank mandiri khusus bagi
nasabah yang istimewa. Karena mandiri prioritas menawarkan 2 kartu baru. Dan
layanan ini khusus untuk segmen nasabah perorangan penyimpanan dana dalam
bentuk tabungan , deposito, diro, dan produk menjadi layanan priority banking
yang mengerti dan memahami kebutuhan nasabah sehingga dapat memberikan
kepuasan finansial dan non finansial sesuai dengan kebutuhan nasabahnya.

7. Karakteristik yang
digunakan sebagai dasar
dari strategi pemasaran
8. yaitu pendapatan.
Karakteristik ini
digunakan Untuk
nasabah yang
9. memiliki dana kelolaan
1 sampai dengan 20 M.
Karena sudah dijelaskan
10. dalam iklan tersebut
maka segmentasi
 pasarnya yaitu nasabah
yang
11. memiliki pendapatan
atau investasi tersebut
dapat menerima layanan
ini.
Karakteristik yang
digunakan sebagai dasar
dari strategi pemasaran
yaitu pendapatan.
Karakteristik ini digunakan
Untuk nasabah yang
memiliki dana kelolaan 1
sampai dengan 20 M. Karena
sudah dijelaskan
dalam iklan tersebut maka
segmentasi pasarnya yaitu
nasabah yang
memiliki pendapatan atau
investasi tersebut dapat
menerima layanan ini.