BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 2

Nama Mahasiswa : DEBY FAUZANI

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 044854661

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4567/Perilaku Konsumen

Kode/Nama UPBJJ : 45/YOGYAKARTA

Masa Ujian : 2022/23.2(2023.1)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
 1.

Gambar 1. Iklan Shampo Pentene

Gambar 1 di atas adalah salah satu iklan Sampo Pantene. Iklan tersebut mengkapanyekan Shampo
Pentene dapat membuat rambut lebih kuat dan tampak sehat sampai ke ujung. Iklan tersebut juga
menampilkan model yang memiliki ramput panjang yang indah dan sehat.
a. Sebutkan proses belajar konsumen yang digunakan pada iklan di Gambar 1!
Iklan shampo Pantene versi Raline Syah ini menyampaikan pesan yang bertujuan untuk membuat
rambut menjadilebih kuat, dan meskipun rambut panjang banget tetap sehat sampai ke ujung.
b. Jelaskanalasan anda! Uraikan mekanisme proses belajar tersebut! Jawablah
menggunakan konteks contohiklan di atas.
Aspek Kognitif
Aspek ini berhubungan dengan pengetahuan dan kesadaran seseorang (audiens) terhadap suatu
obyek stimulus.
- Iklan shampoo pantene ini menyampaikan pesan yang bertujuan untuk meningkatkan
kualitas shampoopantene
- Iklan shampoo pantene ini menyampaikan pesan yang bertujuan untuk menjamin rambut
kuat
- Iklan shampoo pantene ini menyampaikan pesan yang memberikan kekuatan sampai
ke ujung rambutmeskipun rambutnya panjang .

Aspek Afektif
Aspek ini berhubungan dengan respond dimana seseorang menaruh perasaan pada stimulus yang
diterima.
- Setelah melihat iklam shampo pantene ini, saya merasa kualitas rambut yang lebih baik.
- Setelah melihat iklan shampoo pantene ini, saya tertarik shampoo nya.
 Aspek Konatif
Aspek ini Merupakan aspek yang menunjuk pada sebuah tindakan atau perilaku.
- Setelah melihat iklan shampoo pantene ini, saya akan cenderung membeli

c. Jelaskan tujuan pemasar menggunakan strategi ini!

Jika ditinjau menggunakan teori Pierce yaitu segitiga makna (triangle meaning), yang terdiri dari
tanda (sign), object, dan interpretant, maka dapat dikatakan, iklan ini memiliki penggambaran
yang menghasilkan interpretant pada konsumen yang melihat iklannya. Logika yang ingin
dibangun perancang adalah, rambut sehat itu seperti brand ambassador, brand ambassador
memakai Pantene, maka rambut sehat adalah rambut yang memakai shampoo Pantene.
Iklan shampoo Pantene versi <Raline Syah= ini menjelaskan bahwa Pantene menggunakan
strategi public figure terkenal dalam mempromosikan produknya (brand ambassador) agar lebih
menarik perhatian konsumen.
Selebriti dipandang sebagai individu yang digemari oleh masyarakat, memiliki keunggulan
atraktif, populer, dan mempunyai pengaruh kuat yang membedakannya dari individu lain.
Penggunaan brand ambassador diharapkan dapat mempertegas asosiasi merek Pantene. Promosi
seperti ini merupakan cara kreatif perusahaan untuk menciptakan citra positif terhadap merek
produk Pantene yang diiklankan.
2.

Gambar 2. Iklan Samsung Galaxy S III

Gambar 1 di atas merupakan iklan Samsung Galaxy S III. Pada gambar di atas terlihat
perbandiangan Galaxy S IIIdengan Iphone. Buatlah analisa terhadap iklan di atas!
a. Iklantersebut ingin mempengaruhi sikap konsumen terhadap Samsung Galaxy S III.
Fungsi sikap yang mana yang digunakan untuk mempengaruhi konsumen dalam iklan
tersebut? Jelaskan alasan Anda!
1. Fungsi Sikap yang digunakan adalah Fungsi Pengetahuan.
Konsumen diberikan informasi KOMPARASI. Di informasikan kelebihan dan
kekurangan produk denganmembandingkan dengan kompetitor.
 2. Fungsi utilarian. Mengungkapkan manfaat dari produk atau menghindari
resiko dari produk. Pada iklan ini dijelaskan secara rinci fitur−fitur yang ada
pada Samsung SIII.
Sejak 1970−an para peneliti tertarik melakukan sejumlah penelitian tentang periklanan
komparatif. Periklanan komparatif merupakan praktek yang dilakukan pemasang iklan dengan
membandingkan antara produk mereka dan tawaran produk lainnya baik langsung maupun tidak
langsung.
Beberapa manfaat utama menggunakan iklan komparatif sebagai teknik pemasaran:
Membedakan merek
Periklanan komparatif adalah cara langsung dan langsung untuk memberi tahu konsumen tentang
apa yang membuat suatu merek unik. Dengan membandingkan satu produk dengan produk lain
secara berdampingan, menunjukkan kepada pelanggan alasan spesifik produk ini istimewa,
memperkuat merek. Iklan komparatif sering kali menggunakan pesan <kita versus mereka= yang
menyatukan semua pesaing ke dalam satu kategori sambil menunjukkan betapa istimewanya
merek unggulan.
Menekankan manfaat produk
Metode periklanan komparatif dapat membuat atribut positif produk satu tampak lebih signifikan
daripada jika tidak menggunakan perbandingan. Mengatakan bahwa produk ini bagus mungkin
tidak cukup meyakinkan dengan sendirinya, tetapi mengatakan bahwa produk ini lebih baik
daripada pesaing dapat menarik minat konsumen.
Meyakinkan pelanggan untuk mencoba sesuatu yang baru
Memperoleh pangsa pasar yang lebih besar adalah salah satu tujuan utama periklanan, dan
metode pemasaran komparatif adalah cara yang bagus untuk menarik konsumen yang saat ini
menyerahkan bisnis mereka kepada perusahaan pesaing.
Ketika pelanggan melihat produk yang mereka gunakan saat ini secara negatif dibandingkan
dengan produk unggulan, mereka mungkin mempertimbangkan kembali kebiasaan membeli
mereka. Iklan komparatif dapat membuat konsumen penasaran tentang berapa banyak nilai lebih
yang bisa mereka dapatkan dengan menggunakan produk perusahaan ini, mendorong mereka
untuk melakukan pembelian dan melihat sendiri.
Membangun loyalitas
Selain menarik pelanggan baru dari merek pesaing, menggunakan iklan komparatif adalah cara
yang bagus untuk memperkuat basis pelanggan Anda saat ini. Pelanggan saat ini yang melihat
iklan komparatif untuk produk Anda mungkin merasa divalidasi oleh pilihan belanja cerdas
mereka, mendorong mereka untuk terus membeli produk Anda dan mendukung merek Anda.
Iklan komparatif memanfaatkan keinginan orang untuk bias konfirmasi, membuat mereka lebih
cenderungmemilih produk Anda lagi daripada mencoba sesuatu yang baru.
Memanfaatkan fakta dan penelitian
Jika Anda memiliki akses ke riset pasar tentang produk Anda dibandingkan dengan produk
perusahaan lain, iklan komparatif adalah cara yang efektif untuk membagikan informasi
tersebut kepada audiens. Memberi konsumen detail dan fakta spesifik tentang kinerja produk
Anda dibandingkan dengan produk lain memberi mereka alasan konkret untuk melakukan
pembelian.
Misalnya, jika Anda memiliki harga terendah di pasar, Anda dapat menekankan
keterjangkauan produk Anda dengan membandingkan harga Anda dengan pesaing lain yang
lebih mahal.
b. Model sikap yang mana yang digunakan dalam iklan tersebut? Jelaskan!
Model Sikap ABC. A menyatakan sikap (affect), B adalah perilaku (behavior), C adalah
kepercayaan (cognitive). Sikap menyatakan perasaan seseorang terhadap suatu objek sikap.
Perilaku adalah kecenderungan seseorang untuk melakukan sesuatu, sedangkan kognitif adalah
kepercayaan seseorang tewrhadap objek sikap. Model ABC menganggap bahwa afeksi, kognitif,
dan perilaku berhubungan satu sama lain. Jadi sikap seseorang terhadap suatu produk organik
tidak hanya digambarkan oleh pengetahuannya terhadap atribut produk organik (kognitif), juga
digambarkan oleh perasaanya (apakah ia menyukai produk tersebut) dan kecenderungannya
(apakah ia akan membeli produk tersebut)
MODEL FISHBEIN
Model Fishbein didasarkan pada pemikiran bahwa sikap dibentuk oleh komponen kepercayaan
dan evaluasi. Model ini dapat menjelaskan dua jenis sikap berdasarkan obyek sikap yaitu sikap
terhadap obyek dan sikap terhadap perilaku.
Kalau merk yang dikaji lebih dari satu, angka sikap dapat diperbandingkan, namun bila merk
yang dikaji hanya satu maka diperlukan skala interval untuk menginterpretasikannya.

MODEL SIKAP POIN IDEAL Model ini mengkaji sikap konsumen diukur melalui jarak antara
posisi produk atau merk dengan posisi ideal di benak konsumen. Setiap orang memiliki produk
atau merk ideal bagi dirinya,semakin dekat ke poin ideal, sebuah produk atau merk semakin baik
posisinya.
 MODEL ROSENBERG Model ini dikembangkan oleh Milton Rosenberg berdasarkan teori
konsistensi kognitif, dia mengatakan bahwa sikap terhadap suatu obyek merupakan fungsi
tingkat instrumentalitas obyek untuk memperoleh beranekaragam nilai. Bobotnya
tergantung tingkat kepentingan nilai−nilai tersebut secara relative terhadap kita.

3.

Gambar 3. Iklan Mandiri Prioritas

Gambar 3 adalah salah satu iklan perbankan mandiri prioritas. Mandiri prioritas
merupakan layanan perbankan untuk nasabah yang memiliki dana kelolaan 1 sampai
dengan 20 milyar.
a. Karakteristikdemografi apa yang digunakan sebagai dasar dari strategi pemasaran
pada contoh pada Gambar
1. Bagaiman karakteristik demografi ini digunakan untuk segmentasi pasar.
Segmentasi pasar berdasarkan peta demografis adalah ketika membagi pelanggan menjadi
beberapa kelompok berdasarkan informasi demografis mereka, seperti: usia, pendapatan,
jenis kelamin, tingkat pendidikan, lajang ataumenikah, ras, jabatan, agama, dan banyak lagi.
Dari iklan mandiri Prioritas diatas adalah mengarah untuk kelompok dengan kategori
batasan pendapatan tertentu. Dimana biasanya ada minimum uang yang harus diendapkan
pada tabungan prioritas tersebut.
b. Uraikan bagaimana produk tersebut melakukan komunikasi pemasaran untuk
menarik target pasarnya!(Andadapat mencari dari sumber lain di Internet)
Priority Bangking melakukan komunikasi pemasaran melalui sosialisasi program pada
media cetak maupun elektronik, untuk memudahkan public agar lebih mudah mengetahui
program−program priority. Contohnya seperti mengembangkan website khusus priority
agar lebih memudahkan promosi di era digital masa kini.
Atau biasanya priority banking mengadakan promo−promo pada mall, Outlet, Restaurant,
Hotel atau bahkan program traveling yang menarik, dengan discount khusus pemegang
kartu priority banking.