Nama : Alifa Maurina

NIM : 043510307
Matkul : EKMA4567 Perilaku Konsumen Tugas 2

1) Berdasarkan fenomena di atas, terdapat beberapa teori pembelajaran yang dapat menjadi
pertimbangan dalam meningkatkan kinerja karyawan di PT.Z, antara lain:

Jawab :

1. Teori pembelajaran perilaku (Behavioral learning theory):

Teori ini menekankan bahwa perilaku individu dapat diubah melalui proses pembelajaran yang
melibatkan stimulus dan respon. Dalam konteks PT.Z, manaier pengembangan SDM dan manajer
lainnya mengedepankan perubahan perilaku karyawan melalui pelatihan, pemberian stimulus, dan
respon yang positif.

2. Teori pembelajaran sosial (Social learning theory): Teori ini menekankan bahwa perilaku individu
dipengaruhi oleh lingkungan sosial di sekitarnya. Dalam konteks

PT.Z, manajer pengembangan SDM dan manajer lainnya mungkin juga mengedepankan
pembelajaran sosial untuk meningkatkan kinerja karyawan, seperti memfasilitasi kolaborasi dan
sharing knowledge antara karyawan.

3. Teori penghargaan (Reinforcement theory): Teori ini menekankan bahwa perilaku individu dapat
diperkuat melalui pemberian stimulus dan respon yang positif. Dalam konteks PT.Z, manajer
pengembangan SDM dan manajer lainnya menerapkan pemberian stimulus dan respon positif untuk
meningkatkan motivasi karyawan dan mendorong mereka untuk mencapai kinerja yang lebih baik.

2) Jawab :
Berdasarkan informasi yang diberikan, asumsi inti PT. Z dalam pengembangan SDM adalah bahwa
perubahan perilaku individu dapat meningkatkan kineria dan produktivitas karyawan, yang pada
akhirnya akan memperbaiki kinerja perusahaan secara keseluruhan.

PT. Z meyakini bahwa melalui pelatihan, pemberian stimulus dan respon yang tepat, mereka dapat
mempengaruhi perilaku karyawan untuk berperilaku lebih baik dan meningkatkan kinerja mereka.
Oleh karena itu, PT. Z menempatkan fokus pada pengembangan SDM sebagai salah satu kunci sukses
dalam mencapai tujuan perusahaan

Gambar 1. Iklan Shampo Pentene

Gambar 1 di atas adalah salah satu iklan Sampo Pantene. Iklan tersebut mengkapanyekan Shampo
Pentene dapat membuat rambut lebih kuat dan tampak sehat sampai ke ujung. Iklan tersebut juga
menampilkan model yang memiliki ramput panjang yang indah dan sehat.

a. Sebutkan proses belajar konsumen yang digunakan pada iklan di Gambar 1!

Iklan shampo Pantene versi Raline Syah ini menyampaikan pesan yang bertujuan untuk membuat
rambut menjadi lebih kuat, dan meskipun rambut panjang banget tetap sehat sampai ke ujung.
b. Jelaskan alasan anda! Uraikan mekanisme proses belajar tersebut! Jawablah menggunakan
konteks contoh iklan di atas.

Aspek Kognitif

"Aspek ini berhubungan dengan pengetahuan dan kesadaran seseorang (audiens) terhadap suatu
obyek stimulus.

-iklan shampoo pantene ini menyampaikan pesan yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas
shampoo pantene

-iklan shampoo pantene ini menyampaikan pesan yang bertujuan untuk meniamin rambut kuat
-iklan shampoo pantene ini menyampaikan pesan yang memberikan kekuatan sampai ke ujung
rambut meskipun rambutnya panjang.

Aspek Afektif

Aspek ini berhubungan dengan respond dimana seseorang menaruh perasaan pada stimulus yang
diterima.

- Setelah melihat iklam shampo pantene ini, saya merasa kualitas rambut yang lebih baik.

Setelah melihat iklan shampoo pantene ini, saya tertarik shampoo nya.

Aspek Konatif

Aspek ini Merupakan aspek yang menunjuk pada sebuah tindakan atau perilaku.

Setelah melihat klan shampoo pantene ini, saya akan cenderung membeli

c. Jelaskan tujuan pemasar menggunakan strategi ini!

Jika ditinjau menggunakan teori Pierce yaitu segitiga makna (triangle meaning), yang terdiri dari
tanda (sign), object, dan interpretant, maka dapat dikatakan, iklan ini memiliki penggambaran yang
menghasilkan interpretant pada konsumen yang melihat iklannya. Logika yang ingin dibangun
perancang adalah, rambut sehat itu seperti brand ambassador, brand ambassador memakai Pantene,
maka rambut sehat adalah rambut yang memakai shampoo Pantene.

Iklan shampoo Pantene versi "Raline Syah" ini menjelaskan bahwa Pantene menggunakan strategi
public figure terkenal dalam mempromosikan produknya (brand ambassador) agar lebih menarik
perhatian konsumen.

Selebriti dipandang sebagai individu yang digemari oleh masyarakat, memiliki keunggulan atraktif,
populer, dan mempunyai pengaruh kuat yang membedakannya dari individu lain

Penggunaan brand ambassador diharapkan dapat mempertegas asosiasi merek Pantene. Promosi
seperti ini merupakan cara kreatif perusahaan untuk menciptakan citra positif terhadap merek
produk Pantene yang diiklankan.

Gambar 2. Iklan Samsung Galaxy S III

Gambar 1 di atas merupakan iklan Samsung Galaxy S III. Pada gambar di atas terlihat perbandiangan
Galaxy S III dengan Iphone. Buatlah analisa terhadap iklan di atas!

a. Iklan tersebut ingin mempengaruhi sikap konsumen terhadap Samsung Galaxy S III. Fungsi sikap
yang mana yang digunakan untuk mempengaruhi konsumen dalam iklan tersebut? Jelaskan alasan
Anda!

1.Fungsi Sikap yang digunakan adalah Fungsi Pengetahuan.

Konsumen diberikan informasi KOMPARASI. Di informasikan kelebihan dan kekurangan produk

dengan membandingkan dengan kompetitor.

2. Fungsi utilarian. Mengungkapkan manfaat dari produk atau menghindari resiko dari produk.

Pada iklan ini dijelaskan secara rinci fitur-fitur yang ada pada Samsung Sill

Seiak 1970-an para peneliti tertarik melakukan sejumlah penelitian tentang periklanan komparatif.
Periklanan komparatif merupakan praktek yang dilakukan pemasang iklan dengan membandingkan
antara produk mereka dan tawaran produk lainnya baik langsung maupun tidak langsung
Beberapa manfaat utama menggunakan iklan komparatif sebagai teknik pemasaran

Membedakan merek

Periklanan komparatif adalah cara langsung dan langsung untuk memberi tahu konsumen tentang
apa yang membuat suatu merek unik. Dengan membandingkan satu produk dengan produk lain
secara berdampingan, menunjukkan kepada pelanggan alasan spesifik produk ini istimewa,
memperkuat merek. Iklan komparatif sering kali menggunakan pesan "kita versus mereka" yang
menyatukan semua pesaing ke dalam satu kategori sambil menunjukkan betapa istimewanya merek
unggulan.

Menekankan manfaat produk

Metode periklanan komparatif dapat membuat atribut positif produk satu tampak lebih signifikan
daripada jika tidak menggunakan perbandingan. Mengatakan bahwa produk ini bagus mungkin tidak
cukup meyakinkan dengan sendirinya, tetapi mengatakan bahwa produk ini lebih baik daripada
pesaing dapat menarik minat konsumen.

Meyakinkan pelanggan untuk mencoba sesuatu yang baru

Memperoleh pangsa pasar yang lebin besar adalah salah satu tujuan utama periklanan, dan metode
pemasaran komparatif adalah cara yang bagus untuk menarik konsumen yang saat ini menyerahkan
bisnis mereka kepada perusahaan pesaing.

Ketika pelanggan melihat produk yang mereka gunakan saat ini secara negatif dibandingkan dengan
produk unggulan, mereka mungkin mempertimbangkan kembali kebiasaan membeli mereka. /klan
komparatif dapat membuat konsumen penasaran tentang berapa banyak nilai lebih yang bisa mereka
dapatkan dengan menggunakan produk perusahaan ini, mendorong mereka untuk melakukan
pembelian dan melihat sendiri.

Membangun loyalitas

Selain menarik pelanggan baru dari merek pesaing, menggunakan iklan komparatif adalah cara yang
bagus untuk memperkuat basis pelanggan Anda saat ini. Pelanggan saat ini yang melihat iklan
komparatif untuk produk Anda mungkin merasa divalidasi ole pilihan belanja cerdas mereka,
mendorong mereka untuk terus membeli produk anda dan mendukung merek Anda.

Iklan komparatif memanfaatkan keinginan orang untuk bias konfirmasi, membuat mereka lebih
cenderung memilih produk Anda lagi daripada mencoba sesuatu yang baru.

Memanfaatkan fakta dan penelitian

Jika Anda memiliki akses ke riset pasar tentang produk Anda dibandingkan dengan produk
perusahaan lain, iklan komparatif adalah cara yang efektif untuk membagikan informasi tersebut
kepada audiens.

Member konsumen detail dan fakta spesifik tentang kinerja produk Anda dibandingkan dengan
produk lain memberi mereka alasan konkret untuk melakukan pembelian
Misalnya, jika Anda memiliki harga terendah di pasar, Anda dapat menekankah keterjangkauan
produk Anda dengan membandingkan harga Anda dengan pesaing lain yang lebih mahal.

b. Model sikap yang mana yang digunakan dalam iklan tersebut? Jelaskan!

Model Sikap ABC. A menyatakan sikap (affect), B adalah perilaku (behavior), C adalah kepercayaan
(cognitive).

Sikap menyatakan perasaan seseorang terhadap suatu objek sika. Perilaku adalah kecenderungan
seseorang untuk melakukan sesuatu, sedangkan kognitif adalah kepercayaan seseorang tewrhadap
objek sikap. Model ABC menganggap bahwa afeksi, kognitif, dan perilaku berhubungan satu sama
lain. Jadi sikap seseorang terhadap suatu produk organik tidak hanya digambarkan oleh
pengetahuannya terhadap atribut produk organik (kognitif), juga

digambarkan oleh perasaanya (apakah ia menyukai produk tersebut) dan kecenderungannya (apakah
ia akan membeli produk tersebut)

MODEL FISHBEIN

Model Fishbein didasarkan pada pemikiran bahwa sika dibentuk oleh komponen kepercayaan dan
evaluasi.

Model ini dapat menjelaskan dua jenis sikap berdasarkan obyek sikap yaitu sikap terhadap obyek dan
sikap terhadap perilaku.

Kalau merk yang dikaji lebih dari satu, angka sikap dapat diperbandingkan, namun bila merk yang
dikaji hanya satu maka diperlukan skala interval untuk menginterpretasikannya.

Jumlah Skala Kategori

Dua Positif atau negative
Tiga Positif,netral atau negative
Empat Sangat positif , positif atau negative
Lima Sangat positif , positif , netral , negative , sangat
negative

MODEL SIKAP POIN IDEAL Model ini mengkaji sikap konsumen diukur melalui jarak antara posisi
produk atau merk dengan posisi ideal di benak konsumen. Setiap orang memiliki produk atau merk
ideal bagi dirinya, semakin dekat ke poin ideal, sebuah produk atau merk semakin baik posisinya.

MODEL ROSENBERG Model ini dikembangkan ole Milton Rosenberg berdasarkan teori konsistensi
kognitif, dia mengatakan bahwa sikap terhadap suatu obyek merupakan fungsi tingkat
instrumentalitas obyek untuk memperoleh beranekaragam nilai. Bobotnya tergantung tingkat
kepentingan nilai-nilai tersebut secara relative terhadap kita.
Gambar 3. Iklan Mandiri Prioritas

Gambar 3 adalah salah satu iklan perbankan mandiri prioritas. Mandiri prioritas merupakan layanan
perbankan untuk nasabah yang memiliki dana kelolaan 1 sampai dengan 20 milyar.

a. Karakteristik demografi apa yang digunakan sebagai dasar dari strategi pemasaran pada contoh
pada Gambar

1. Bagaiman karakteristik demografi ini digunakan untuk segmentasi pasar.

Segmentasi pasar berdasarkan peta demografis adalah ketika membagi pelanggan menjadi beberapa
kelompok berdasarkan informasi demografis mereka, seperti: usia, pendapatan, jenis kelamin,
tingkat pendidikan, lajang atau menikah, ras, jabatan, agama, dan banyak lagi.

Source : BMP EKMA4567 Perilaku Konsumen Tugas