HKM 4043 SALON SERVICE AND PRODUCTS

SALES

TAJUK : JENIS - JENIS PROMOSI DAN

PROSEDUR TEKNIK JUALAN YANG BERADA
DALAM PERKHIDMATAN SALON DAN JUALAN
PRODUK

1
 ISI KANDUNGAN

BIL. PERKARA M/S

1. Penghargaan
3
2. Objektif 3
3. Pengenalan 4

4. Tujuan dan kebaikan promosi 4

5. Prosedur dan teknik jualan 5
6. Jenis-jenis promosi 5

6-9
7. Keterangan jenis-jenis promosi
 Pengiklanan
6-7
 Promosi
8
 Jualan terus
 Publisiti 9

9
8. Medium/alatan jenis promosi 10 - 11
9. Kesimpulan 11

10. Rujukan 12

11. Lampiran 12

2
 PENGHARGAAN

Disini saya ingin mengambil kesempatan untuk mengucapkan terima kasih

kepada pensyarah pembimbing iaitu Puan Eng Wan Peng kerana membimbing
saya dalam melaksanakan tugasan ini.

Saya juga ingin mengucapkan terima kasih kepada rakan-rakan sekelas yang
banyak membantu tidak kira secara langsung dan tidak langsung.

Akhir kata daripada saya, semoga semua yang terlibat di dalam pelaksanaan
tugasan ini dirahmati Allah S.W.T.

Saya berharap rakan-rakan sekelas dapat mengambil seberapa banyak ilmu

pengetahuan semasa proses menyiapkan tugasan ini. Sekian terima kasih.

OBJEKTIF

1. Menerangkan pengenalan tentang perkhidmatan, produk promosi dan jualan.

2. Menerangkan tujuan dan kebaikan promosi.

3. Menerangkan prosedur dan teknik jualan.

4. Menerangkan keterangan jenis-jenis promosi (pengiklanan, promosi jualan, jualan terus

dan publisiti) serta kelebihan dan kekurangan setiap promosi tersebut.

5. Menyatakan medium / alatan pada setiap jenis promosi tersebut dan berikan contoh
untuk setiap promosi.

6. Menyatakan kesimpulan yang diperoleh daripada proses menyiapkan tugasan ini.

3
1. Pengenalan

 Perkhidmatan

Perkhidmatan seboleh-bolehnya divariasikan, lebih dari satu jenis, supaya dapat menarik
lebih banyak pelanggan. Sebagai contoh salon menawarkan perkhidmatan hair cutting,
rebonding, smoothing, manicure and pedicure, face and body facial dan sebagainya.

 Produk Promosi

Promosi merupakan salah satu bantuan perniagaan yang sangat penting. Kegiatan promosi
adalah proses atau cara untuk memberitahu, memujuk atau mempengaruhi pengguna
membeli produk yang dipromosikan. Promosi juga adalah untuk mewujud, mengekal dan
memperluaskan pasaran sesuatu produk.

 Jualan

Sasaran jualan adalah bakal pelanggan kepada sesuatu perniagaan. Setiap perniagaan perlu
mengetahui pasaran mereka sebelum mempromosikan perkhidmatan / perniagaan. Sebagai
vontoh, jika salon kecantikan dibuka berdekatan kawasan Bandar maka mereka boleh
mensasarkan pelanggan golongan pekerja di Bandar tersebut.

2. Tujuan dan Kebaikan Promosi

 Menyebarkan informasi produk kepada prospek pelanggan.

 Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan keuntungan.
 Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggan.
 Untuk menjaga kestabilan penjualan dan pasaran sedia ada.
 Membezakan serta menampilkan produk dibanding produk pesaing.
 Memujuk dan mempengaruhi pelanggan.
 Mewujudkan pasaran baru.
 Memantapkan imej barang dan syarikat.

4
3. Prosedur dan Teknik Jualan

Tetapkan diskaun e.g diskaun harga ke atas perkhidmatan

Membuat risalah-risalah

Mengedarkan risalah-risalah

Letakkan poster di dalam salon

Berikan perkhidmatan yang baik

Menilai hasil

Rekodkan keputusan

4. Jenis-jenis Promosi

 Pengiklanan
i) Pengiklanan Memberitahu
ii) Pengiklanan Memujuk
 Promosi
i. Promosi pengguna
ii. Promosi pengedar
iii. Promosi jurujual
 Jualan terus
 Publisiti
ii. Sampel
iii. Kupon / baucer
iv. Tawaran berkembar
v. Premium
vi. Peraduan, cabutan bertuah

5
 vii. Rebate
 Pengiklanan

Pengiklanan

cara promosi paling untuk memujuk dan iklan yang berkesan

berkesan dan digunakan memperkenalkan produk merangkumi unsur rasional,
dengan meluas baru kepada pengguna emosi dan moral

Terdapat 2 jenis pengiklanan iaitu :

Pengiklanan Memberitahu
- digunakan secara intensif bagi keluaran baru yang
ingin diperkenalkan, tujuannya adalah untuk
memberitahu pengguna berkenaan kewujudan sesuatu
produk dan cuba untuk membina permintaan utama.
- contohnya iklan susu kanak-kanak yang terkandung
di dalamnya pelbagai jenis vitamin yang diperlukan
oleh kanak kanak.

Pengiklanan

Pengiklanan Memujuk
- digunakan secara meluas apabila persaingan antara
jenama meningkat. Di sini, objektif pengiklanan
syarikat adalah untuk mewujudkan permintaan terpilih
di mana pengeluar inginkan pengguna memilih
jenamanya berbanding pesaing lain.

6
7
 Promosi
 Cara galakan jualan bagi tempoh yang singkat.
 Membantu untuk tarik pelanggan baru.
 Menggalakkan pengguna membeli.
 Barangan dikenali, kekal dan atasi pesaing.

Terdapat 3 jenis promosi jualan iaitu :

Promosi Pengguna

 Mendorong pengguna membeli.

 Pengguna ditawarkan sample percuma, kupon, hadiah, potongan harga, pertandingan.

Promosi Pengedar

 Pembelian insentif kepada pemborong dan peruncit supaya menambah pengedaran dan
jualan.
 Pengedar ditawarkan diskaun, barang percuma, hadiah wang, pertandingan jualan.

Promosi Jualan

 Galakkan jurujual menjual secara berkesan.

 Insentif diberi – bonus, komisen, peraduan.
 Tempoh promosi jangka masa pendek.

Kebaikan
1. Risiko yang sangat rendah.
2. Pendedahan produk dan perkhidmatan
dapat ditingkatkan.
3. Dapat menarik minat pelanggan.
Keburukan
1. Bergantung kepada teknologi rangkaian.
2. Kurang keselamatan isu keperibadian.
3. Persaingan yang kuat.

8
  Jualan Terus
Jualan Terus

Jurujual bersemuka terus dengan pelanggan.

Jurujual mengunjungi pejabat atau rumah bakal pelanggan

untuk membuat demonstrasi atau memujuk.

Kebaikan

 Penjimatan ruang Keburukan

dan kos.  Kos operasi tinggi.
 Meluaskan pasaran.  Mahal.
 Penjimatan masa.  Pilihan terhad.

 Publisiti

Maklumat disampaikan melalui media masa ( Televisyen /

Publisiti
Akhbar ) dalam bentuk dokumentasi, berita dan ruangan khas
secara percuma.

Keburukan
Kebaikan
 Maklumat tidak dapat
 Percuma.
dikawal oleh pengeluar.
 Keyakinan pelajar.
 Menjejaskan imej.
 Peningkatan imej.
 Liputan meluas.

5. Medium / alatan jenis promosi

9
 i. Sampel
ii. Kupon / baucer
iii. Tawaran berkembar
iv. Premium
v. Peraduan, cabutan bertuah, permainan
vi. Rebate

(i) Sampel – merupakan tawaran suatu jumlah percubaan tertentu sesuatu keluaran, contohnya
Produk Losyen badan dibungkus dalam pek-pek kecil dan diberi secara percuma untuk pengguna
mencuba formula produk berkenaan.

(ii) Kupon/baucer – adalah sijil yang memberikan suatu penjimatan kepada pengguna apabila
mereka membeli keluaran tertentu. Contoh kupon yang dikeluarkan oleh salon untuk diskaun
rawatan yang kedua.

(iii) Tawaran berkembar – menawarkan pengurangan harga kepada pengguna. Contohnya dua
produk yang dilekatkan bersama dijual pada harga satu produk.

(iv) Premium – merupakan produk yang ditawarkan secara percuma atau pada kadar harga yang
rendah sebagai satu dorongan atau insentif untuk menggalakkan pengguna membeli sesuatu
produk.

10
(v) Promosi di tempat pembelian (point of purchase/POP) termaksuklah peragaan dan
demonstrasi yang dibuat pada titik jualan atau pembelian. Contoh patung-patung yang digunakan
untuk memperagakan pakaian di butik pakaian.

(vii) Peraduan, cabutan bertuah , permainan – memberikan peluang kepada pengguna untuk
memenangi sesuatu seperti tunai, lawatan atau barangan tertentu.

(viii) Rebate – juga dikenali sebagai diskaun atau potongan (harga)

Contohnya: Pelanggan akan mendapat 15% rebet jika membeli dua set atau lebih
produk penjagaan muka atau badan.

6. Kesimpulan

Alhamdulillah, syukur kepada Allah kerana dengan limpah kurnia-Nya saya berjaya
menyiapkan tugasan ini pada masa yang ditetapkan.

Saya telah mendapat banyak manfaat dan sesuatu yang baru untuk dipelajari
sepanjang proses menyiapkan tugasan modul HKM 4043 Salon Services And
Products Sales.

Akhir kata, terima kasih sekali lagi kepada semua yang terlibat secara langsung dalam
penghasilan tugasan ini. Saya berharap agar hasil tugasan ini dapat memberi manfaat
kepada semua.

11
7. Rujukan

 Internet

Nama : KESAVAN SEVEN

Tahun terbitan : April 17, 2013

Tajuk artikel : Promosi - SlideShare

Link : https://www.slideshare.net/mobilekesavanseven7/promosi-19002546

Nama : MOHD SHAHRIN SN

Tahun terbitan : November 18, 2014

Tajuk artikel : Pengaruh pengiklanan kepada pengguna (kebaikan dan kelemahan)

Link : https://www.slideshare.net/mobile/rinsemboy/pengaruh-pengiklanan-kepada-pengguna-
kebaikan-dan-kelemahan

 Buku

Nama : Kertas Penerangan C08 Salon Service And Products Sales

Tahun terbitan : 2013

Tajuk artikel : Penyemakan Pakej Promosi

8. Lampiran

Pengiklanan Pakej Promosi Pakej dan Harga

12