Latihan Soal Pekan 9

A.Multiple Choices

1) Pada aplikasi toko elektronik (e-commerce), kekeliruan data dalam pemrosesan pesanan
pelanggan sangat mungkin terjadi, seperti seseorang yang melakukan pesan barang secara fiktif,
risiko seperti ini dapat ditangani melalui…
a) Penggunaan enkripsi transaksi
b) Pembatasan akses database
c) Penggunaan tanda tangan digital
d) Penggunaan data entriy control

2) Suatu pesanan pelanggan terkadang ditolak oleh penjual, karena ketidakpercayaan pada
pelanggan, biasanya penolakan pesanan pelanggan dilakukan pada tahapan apa di kegiatan
Sales Order Entry…
a) Penermaan pesanan pelanggan
b) Persetujuan kredit pelanggan
c) Pengecekan persediaan barang dagang
d) Menanggapi pertanyaan pelanggan

3) Pada siklus penjualan, kewenangan pemberian kenaikan batas kredit kepada para nasabah
sebaiknya wewenang siapa…
a) Manajer kredit
b) Manajer pemasaran
c) Kepala bagian penjualan
d) Staf penjualan

4) Penggunaan sarana pembayaran pada siklus penjualan berikut yang paling efisien digunakan
adalah…
a) EDI
b) Electronic Lockbox
c) FEDI
d) UPIC

5) Manakah dokumen berikut yang digunakan sebagai otorisasi pengambilan barang persediaan
dari gudang…
a) Shipping order
b) Sales order
c) Packing slip
d) Picking ticket

6) Pada prosedur penerimaan kas, agar pengendalian internal pada kegiatan perusahaan berjalan
baik, maka ketika diterima selember cek dari pelanggan, maka uang pembayaran pelanggan
sebaiknya diserahkan ke…
a) Kasir
b) Staf bagian piutang
c) Staf bagian penjualan
d) Staf bagian billing
7) Penggunaan media pada saat pengambilan barang persediaan di gudang sebelum disampaikan
ke pelanggan berikut, yang paling efisien tapi membutuhkan biaya yang tidak murah adalah…
a) Kode bar
b) QR Code
c) Tag RFID
d) Catatan manual

8) Sebuah dokumen yang berisikan data pengirman barang pesanan pelanggan, pengirim, asal
berkas, tujuan pengiriman dan disertai dengan tanggungjawab pembebanan biaya pengiriman
disebut….
a) Packing slip
b) Delivery order
c) Bill of lading
d) Shipping order

9) Berkas berupa monthly statement pada siklus pendapatan, biasanya digunakan untuk mengelola
penagihan piutang pegawai berupa…
a) Open-invoice method
b) Electronic-billing method
c) Remittance advice method (pengembalian)
d) Balanace-forward method

10) Kegiatan pada siklus pendapatan berikut berpotensi untuk dieliminasi melalui teknologi
informasi…
a) Sales order entry
b) Shipping
c) Billing
d) Cash collections

B. Essay

1) Sebuah gerai makanan berbasis online, memberikan kemudahan transaksi penjualan dengan
pelanggan. Namun ada kalanya, kemudahan ini dapat berpotensi diasalahgunakan oleh orang
yang melakukan pesanan fiktif, seperti pemesan anonim, pemesan dengan identitas palsu, dll.
Menurut kalian bagaimana cara untuk mencgah terjadinya pesanan fiktif tersebut, uraikan
jawaban anda secara rinci disertai dengan contoh kronologis proses pemesanannya !

Bisa menggunakan digital signature untuk memvalidasi pemesan. Jadi prosesnya kira-kira
seperti ini:
1. Sebelum memesan diwajibkan untuk membuat akun
2. Dalam proses pembuatan akun tersebut di cantumkan juga identitas pemesan
3. Kemudian data akun tersebut di convert oleh sistem menjadi sebuah tanda tertentu,
misalnya seperti kode hash ataupun sebuah barcode.
4. Pesanan yang valid ditandai dengan adanya tanda unik tersebut.
2) Tantangan untuk siklus pendapatan bukan hanya meningkatkan penjualan untuk kemudian
meningkatkan profit, namun juga membuat rencana dan implementasi agar pendapatan
dapat berkelanjutan dan going concern perusahaan dapat tercapat. Sebutkan minimal 2
proses yang dapat diintegrasikan ke dalam siklus pendapatan dan jelaskan alasannya.
 Dalam basis revenue cycle bisa di integrasikan proses penagihan dan pengumpulan kas agar
pendapatan bisa berkelanjutan dan going concern. Karena inti dari pendapatan atau kas
masuk ada di kedua proses ini, jika salah satunya tidak berjalan baik maka tidak ada
pendapatan meskipun sudah terjadi penjualan. Sebagai contoh di e-commerce, penjual tidak
perlu memikirkan proses penagihan dan pengumpulan kas karena sudah diurus sistem.
Penjual cukup fokus pada data pesanan dan pengiriman.

1. Mendata pelanggan yang setia-retensi pelanggan, menjadi loyal

2. Pemilihan tanggal diskon/harga spesialevent besar

CRM: customer relation managementmarketing

After sales service