(1)

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

DAERAH BENGKULU
SENTRA PELAYANAN KEPOLISIAN TERPADU

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)

PELAYANAN SATU ATAP
POLDA BENGKULU

Bengkulu, Januari 2021

 (2)
KATA PENGANTAR

Kepercayaan Masyarakat terhadap Polri ( Trust Building ) sudah tumbuh dengan baik,
Namun demikian masih perlu peninkatan Kinerja Polri khususnya yang langsung dapat di
rasakan oleh Masyarakat sehingga polri semakin di percaya masyarakat, maka dengan itu
Polri Melakukan Reformasi Birokrasi .

Sebagai Tidak Lanjut Reformasi Birokrasi di tubuh Polri baik struktural, instrumental
dan kultural pada sasaran Building atau membangun Kepercayaan masyarakat kepada Polri
Maka di luncurkan intruksi Pimpinan dengan program akselerasi Transformasi Polri dan
program Quick wins untuk kecepatan proses pelayanan pada bidang administrasi yang di
berikan oleh bagian sumber daya, maka di susunlah Standar Operasional Prosedur ( SOP )
ini .

Adapun bentuk penjabaran strategis untuk merespon intruksi pimpinan Polri, SPKT
Polda Bengkulu mengambil sikap Positif dengan menetapkan ketentuan teknis pelayanan
administrasi yang berada dibagian sumber daya yaitu : menyusun naskah Standar
Operasional Prosedur ( SOP ) sebagai panduan untuk di Jadikan pedoman pelaksanaan
tugas .

Demikian Standar Operasional Prosedur ( SOP ) ini di susun selanjutnya untuk di

Pedomani dan di laksanakan, serta berharap kepada setiap personil Polda Bengkulu yang
bertugas di satuan SPKT dapat mempedomani dan melaksanakan tugasnya dengan baik ,
ikhlas, dan disiplin serta memiliki dedikasi yang tinggi.

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)

PELAYANAN SATU ATAP POLDA BENGKULU
 (3)
I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
1. Standar Operasional Prosedur ( SOP ) merupakan pedoman atau acuan untuk
melaksanakan tugas pekerjaaan sesuai dengan fungsi dan alat penilaian kinerja
berdasarkan indicator – indicator tehnis, administrasi dan procedural sesuai dengan tata
kerja , prosedur kerja dan sistim kerja pada unit yang bertujuan menciptakan komitmen
mengenai apa Yang di Kerjakan oleh satuan unit kerja untuk mewujudkan
goodgovernance.

2. Dalam rangka percepatan Reformasi Birokrasi Polri Kapolri mengeluarkan Quick wins di
dalam pelaksanaan tugas Polri melalui kegiatan Quickresponse.

3. Upaya Kegiatan SPKT merupakan unsur pelaksana tugas pokok yang berada di bawah
Kapolda, SPKT bertugas memberikan pelayanan kepolisian secara terpadu terhadap
laporan/pengaduan masyarakat, memberikan bantuan dan pertolongan, serta
memberikan pelayanan informasi.

4. Kegiatan Fungsi SPKT antara lain dalam bentuk Laporan Polisi (LP), Surat Tanda
Terima Laporan Polisi (STTLP), Surat Pemberitahun Perkembangan Hasil Penyidikan
(SP2HP), Surat Keterangan Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK), Surat Keterangan
Catatan Kepolisian (SKCK), Surat Tanda Terima Pemberitahuan (STTP), Surat
Keterangan Lapor Diri (SKLD), Surat Izin Keramaian dan Kegiatan Masyarakat Lainnya,
pengkoordinasian dan pemberian bantuan serta pertolongan, antara lain Tindakan
Pertama di Tempat Kejadian Perkara (TPTKP), Turjawali, dan pengamanan kegiatan
masyarakat dan instansi pemerintah, serta pelayanan masyarakat melalui surat dan alat
komunikasi, antara lain telepon, pesan singkat, faksimile, jejaring sosial (internet).

5. Penyusunan Standar Operasional Prosedur ( SOP ) SPKT Polda Bengkulu, SPKT

dipimpin oleh Ka SPKT yang bertanggung jawab kepada Kapolda, dibawah koordinasi
dan arahan Karoops, serta dalam pelaksanaan tugas sehari-hari di bawah kendali
Wakapolda.

B. DASAR
1. Undang – Undang No 2 tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia;

2. Perpol Nomor : 14 Tahun 2018 tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja pada Tingkat
Kepolisian Daerah;

3. Direktif Kapolri Nomor : B/1612/III/OTL.2/2021 tentang HTCK Pelayanan Publik Terpadu

Polri.

C. MAKSUD DANTUJUAN
1. Maksud
Menyusun Standar Operasional Prosedur ( SOP ) SPKT Polda Bengkulu, di maksudkan
untuk di jadikan pedoman bagi seluruh pejabat / anggota di Lingkungan SPKT Polda
Bengkulu dalam pelaksanaan tugasnya.

2. Tujuan
Menyusun Standar Operasional Prosedur ( SOP ) SPKT Polda Bengkulu, dapat di
gunakan sebagai pedoman langkah langkah dan prosedur bagi setiap personel SPKT
Polda Bengkulu dalam melaksanakan tugas Pokok dan fungsinya .
 (4)
D. RUANGLINGKUP
Ruang Lingkup Standar Operasional Prosedur ( SOP ) SPKT Polda Bengkulu merupakan
uraian tugas pokok dan fungsi yang ada pada SPKT baik operasional maupun
Administrasi.

E. PROSUDER PELAKSANAAN SATU ATAP SPKT POLDA BENGKULU

1. Siaga Spkt
a. Menerima surat pengaduan dari masyarakat atau instansi yang menyangkut Dumas

b. Memberikan surat tanda terima

2. Iinspektorat Pengawasan Daerah (Itwasda)

a. Menerima surat pengaduan dari masyarakat atau instansi yang menyangkut Dumas

b. Memberikan surat tanda terima

3. Direktorat Intelejen dan Kemanan

a. Memberikan pelayanan kepada masyarakat berupa penerbitan Surat Keterangan
Catatan Kepolisian(SKCK), Surat Keterangan Jalan warga Negara Asing, Suarat izin
keramaian, surat rekomenasi penerbitan surat izin kepemilikan senjata api dan
penggunaan bahan peledak.

b. Menerbitkan surat tanda terima pemberitahuan (STTP)

4. Direktorat Reserse Umum, Khusus, dan Narkoba

a. Melakukan kajian awal guna menilai layak atau tidaknya dibuatkan laporan Polisi

b. Membuat laporan Polisi model A

c. Melaksanakan olah Tempat Kejadian Perkara (TKP)

5. Direktorat Lalu Lintas

a. Menerima laporan dan melaksanakan TPTKP kecelakaan Lalu Lintas.

b. Perpanjangan surat izin mengemudi (SIM) dan pengesahan surat tanda Nomor
kendaraan bermotor (STNKB)

c. Penerbitan BPKB

6. Direktorat Samapta
a. Melaksanakan pengaturan penjagaan pengawalan dan patrol

b. Tindakan pertama tempat kejadian perkara (TPTKP)

7. Bidang Profesi dan pengawasan

a. Menerima laporan Polisi/surat pengaduan dan melalui telepon yang berkaitan
dengan anggota Polri/PNS yang terindikasi melakukan pelanggaran disiplindan atau
kode etik profesi Polri (KEPP).

b. Memberikan suarat tanda peneriman laporan (STPL).

c. Pengaduan dalam bentuk surat, akan diterbitkan surat penerimaan suart pengaduan
 (5)
Propam(SPSP2).

8. Bidang Teknologi Informasi dan Komonikasi

Sebagai operetor dan teknisi perengkat 110 dan aplikasi pelayanan publik.

B. FUNGSI
SPKT merupakan unsur pelaksana tugas pokok yang berada di bawah Kapolda, SPKT
dipimpin oleh Ka SPKT yang bertanggung jawab kepada kapolda, dibawah koordinasi
dan arahan Karoops, serta dalam pelaksanaan tugas sehari-hari di bawah kendali
Wakapolda, Sedangkan Ka SPKT melaksanakan tugas di bantu Oleh Ka Siaga Spkt.

C. PENUTUP
Demikian Standar Operasional Prosedur ( SOP ) SPKT Polda Bengkulu di buat untuk
di Jadikan pedoman , Langkah – langkah dan prosedur dalam kegiatan Operasional
dan administrasi di Likungan SPKT Polda Bengkulu.

Bengkulu, Januari 2021

KA SPKT POLDA BENGKULU

MULYADI. M
AKBP NRP 63070353