Tugas Manajemen Pemasaran Rumah Sakit

Dosen : Farida Gustini, Drg., M.M.

Nama : Muhammad Zakaria Yahya

Kelas : MRS-W31/20
NPM : 20305021

Tugas : Membuat 20 pertanyaan beserta jawabannya

1. Rumah Sakit didirikan atas dasar….

a. Rasa Kasihan
b. Rasa Empati
c. Belas kasih dan simpati
d. naluri tolong menolong, rasa social, belas kasih, simpati, dan semangat keagaman
jawaban D
2. Pro dan Kontra dalam konsep pemasaran RS yaitu…
a. proses memenuhi kebutuhan pasien
b. pemasaran lebih dari iklan tetapi mengarah pertukaran yang menguntungkan, iklan dan
penjualan
c. konsep yang dapat digunakan
d. adanya pemakaian yang tidak perlu
Jawaban B
3. Pengertian dari pemasaran adalah
a. proses dimana konsumen dan mayarakat berupaya untuk memenuhi kebutuhan dan
mendapatkan apa yg diinginkan melalui penciptaan, penawaran dan tukar menukar barang
dan jasa secara bebas
b. kegiatan analisis, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian
c. pengembangan pelayanan disertai tariff dan tempat yang disediakan
d. semua salah
Jawaban A
4. Dibawah ini yang termasuk 4 karakteristik jasa, kecuali….
a. Intangibility
b. Inseparalibity
c. Reability
d. Perishability
Jawaban C
5. Dibawah ini yang bukan termasuk kerugian dalam pemasaran RS adalah
a. Menghamburkan uang
b. Meningkatnya Efisiensi
c. Mengganggu privasi orang
d. Manipulatif
 Jawaban B
6. Masalah utama pemasaran Rumah Sakit…
a. Selisih antara penawaran dan penjualan
b. Kesinambungan antara yang ditawarkan RS dengan apa yg dibutuhkan
c. Selisih antara penawaran dan permintaan
d. Tidak adanya Kesenjangan antara yang ditawarkan RS dengan apa yg dibutuhkan dan
diharapkan oleh konsumen/ pasien
Jawaban C
7. Keuntungan dalam pemasaran Rumah Sakit adalah…
a. Meningkatkan kepuasan dan pasar sasaran
b. Meningkatnya Efisiensi
c. Semua Benar
d. Meningkatnya dukungan sumber daya
Jawaban C
8. Salah satu Ciri RS yang telah menjalankan prinsip pemasaran adalah…
a. RS memiliki banyak tujuan secara simultan dan hanya mementingkan keuntungan saja
b. RS lebih mengutamakan administrasi
c. RS menjadi sasaran pengawasan oleh masyarakat karena RS menyediakan pelayanan yg
dibutuhkan Masyarakat dan mendapat subsidi
d. RS memiliki 2 public utama yaitu konsumen/ pasien dan penyedia layanan
Jawaban C
9. Urutan yang benar dalam pemasaran adalah…
a. Periklanan+ Penjualan + Humas+ penjajagan kebutuhan+ riset+ pengembangan pelayanan+
tariff/ harga+ tempat
b. Penjualan+ periklanan+ Humas+ penjajagan kebutuhan+ riset+ pengembangan pelayanan +
tempat+ tariff/ harga
c. Penjualan+ periklanan+ Humas+ penjajagan kebutuhan+ riset+ pengembangan pelayanan+
tariff/ harga+ tempat
d. Penjualan+ periklanan+ Humas+ penjajagan kebutuhan + pengembangan pelayanan+ tariff/
harga+ tempat
Jawaban C
10. ……. adalah suatu perencanaan, implementasi dan kontrol terhadap program yang telah
dirancang guna meningkatkan penjualan jasa kesehatan yang di sediakan oleh rumah sakit yang
nantinya menghasilkan keuntungan atau laba sesuai harapan manajemen rumah sakit.
a. Pemasaran Rumah Sakit
b. Manajemen Rumah Sakit
c. Administrasi Rumah Sakit
d. Kebijakan Rumah Sakit
Jawaban A
11. Fungsi social RSU 50% TT tersedia bagi masyarakat….
a. Kaya
b. Sederhana
 c. Menengah
d. Miskin
Jawaban D
12. kegiatan analisis, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian program2 untuk menghasilkan
adanya tukar menukar jasa/ barang secara sukarela dalam rangka mencapai tujuan organisasi.
Adalah definisi dari….
a. Pemasaran
b. Manajemen pemasaran
c. Penjualan
d. Manajemen keuangan
Jawaban B
13. adanya usaha untuk mempertahankan hidup, merupakan pro dan kontra pemasaran RS yang
termasuk dalam kategori…
a. Konsep
b. Proses
c. Kompetisi
d. Dasar
Jawaban C
14. 1. Orientasi Produksi
2. Orientasi Pendanaan
3. Orientasi Penjualan
4. Orientasi Penawaran
Yang tidak termasuk kedalam orientasi pemasaran RS adalah
a. 1 dan 2
b. 1 dan 3
c. 3 dan 4
d. 2 dan 4
Jawaban D
15. Ciri – ciri keberhasilan RS dalam menerapkan manajemen pemasaran…
a. Klien/ Pasien memahami falsafaf RS
b. Semua benar
c. Informatif
d. Strategis
Jawaban B
16. Prooduk dapat berupa manfaat ……. maupun……. yang dapat memuaskan pelanggan.
a. Tangible, intangible
b. Intangible, Tangible
c. Variable, Perisiable
d. Perisiable, Variable
Jawaban A
17. Arti dari karakterisktik jasa variability adalah…
a. Kualitas jasa tergantung siapa penyedia mereka dan kapan, dimana, dan bagaimana
 b. Jasa tidak dapat dipisahkan dari penyedia mereka
c. Jasa tidak bisa didimpan untuk dijual atau digunakan kemudian
d. Jasa tidak dapat dilihat, dirasa, diraba, didengar, atau dicium sebelum jasa dibeli
Jawaban A
18. Yang tidak termasuk dalam ciri keberhasilan RS dalam menerapkan manajemen pemasaran
yaitu…
a. Komunikatif
b. Informatif
c. Strategis
d. Efisiensi
Jawaban A
19. Karakteristik jasa Inseparability artinya….
a. Kualitas jasa tergantung siapa penyedia mereka dan kapan, dimana, dan bagaimana
b. Jasa tidak dapat dipisahkan dari penyedia mereka
c. Jasa tidak bisa disimpan untuk dijual atau digunakan kemudian
d. Jasa tidak dapat dilihat, dirasa, diraba, didengar, atau dicium sebelum jasa dibeli
Jawaban B
20. Jasa tidak bisa disimpan untuk dijual atau digunakan kemudian. Adalah arti dari karakteristik
jasa…
a. Intangibility
b. Inseparalibity
c. Reability
d. Perishability
Jawaban D