KETENTUAN UJIAN

A. ISILAH ABSEN TERLEBIH DAHULU DI LMS UMN YARSI

B. JIKA INGIN MENULIS DENGAN TULISAN TANGAN FOTONYA HARUS JELAS DIMASUKKAN KE LMS UMN
C. JIKA TERLAMBAT MENGIRIM, BOLEH MENGIRIM KE WA SAYA, TERDAPAT PENGURANGAN NILAI
TERGANTUNG BERAPA MENIT TERLAMBAT, EX: JIKA TERLAMBAT MENGIRIM 10 MENIT BERARTI -10
D. TERIMA KASIH
E. SELAMAT UJIAN

KUIS MANAJEMEN PEMASARAN

1. Apakah perbedaan pemasaran eksternal, pemasaran internal dan pemasaran interaktif? Coba saudara jelaskan
dan berikan contohnya?
Pemasaran Internal : sebagai internal marketing merupakan jenis pemasaran yang sering dilakukan agar
perusahaan memiliki reputasi yang baik. Ex : petugas front office akan berusaha memberikan penjelasan tentang
prosuk dan jasa Bank secara terinci. Berhasil tidaknya nasabah membeli produk dan jasa bank, akan sangat
dipengaruhi dari hasil pelayanan petugas yang berada di jajaran front office.
Pemasaran Eksternal : merupakan sebuah tugas dari manajer dan organisasi pemasaran perusahaan yang harus
dijalankan. Ex: Setiap perusahaan harus memiliki perencanaan yang baik dalam memproduksi barang/jasa. Apa
pun yang ditawarkan harus dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar. Maka hal ini berhubungan dengan
perencanaan produksi yang dilakukan.
Pemasaran Interaktif : didefinisikan sebagai kemampuan interaksi dari setiap karyawan kepada para pelanggan.
Ex: perusahaan yang akan mencantumkan nama konsumen di dalam strategi pemasarannya. Dapat juga
dilakukan sebuah kustomisasi lainnya dalam produk yang masuk kategori edisi terbatas. Metode ini akan
memungkinkan seorang konsumen mendapatkan informasi terbaru dari produk tersebut.
2. Apa saja ciri-ciri rumah sakit yang berhasil menyelenggarakan manajemen pemasaran secara efektif dan
menurut saudara apakah rumah sakit ibnu sina bukittinggi sudah menyelenggarakan pemasaran yang efektif?
Ciri-ciri : 1. Klien/pasien melandasi falsafah rumah sakit.
2.pemasaran terintegritasi dalam organisasi. 3. Informasi pemasaran memadai.4. Orientasinya strategis. 5.
Efisien dalam operasionallisasi . Rumah sakit ibnu sina bukittinggi telah melaksnakan pemasaran yang efektif
karena orientasi dan penempatan rumah sakit telah strategis dan bagus .

3. Rumah sakit merupakan suatu industri pelayanan jasa, apa saja yang membedakan rumah sakit dengan industry
layanan jasa lainnya seperti industry perbankan, perhotelan dll?
Pelayanan kesehatan adalah industi yang unik dan berbeda dari industri lainnya. Pelayanan kesehatan
merupakan satu-satunya layanan yang ketika pelanggan (pasien) masuk rawat inap atau ditolak, maka akan
berpotensi mengakibatkan kematian. Namun, terlepas dari keunikan tersebut, pelayanan kesehatan tidak
dikecualikan dari harapan konsumen (pasien), yang menginginkan layanan yang berkualitas.
4. Apa saja variable yang dapat digunakan sebagai dasar segmentasi pasar? Mengapa variable demografi seringkali
tidak cukup/memadai dalam segmentasi pasar jasa? Berikan contohnya!
Dalam segmentasi demografis kita membagi pasar ke dalam kelompok-kelompok berdasarkan variabel umur,
besar kecilnya keluarga, siklus kehidupan, gender, penghasilan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, generasi,
kebangsaan dan status sosial.
Faktor: Variabel Geografi. Segmentasi pasar dapat dipengaruhi oleh kondisi geografis dari para pembeli. ...
Variabel Demografi.
Variabel Psikologis.
Segmentasi Lokasi.
2. Segmentasi Waktu.
3. Segmentasi Harga.
Segmentasi Demografi.
 Segmentasi Psikografis.
EX ; Misalkan saja Anda merupakan seorang produsen mie instan. Anda ingin produk yang dibuat tidak sekedar
mie instan biasa namun bisa menjadi favorit banyak orang dari kalangan mana saja.
Karena Anda memutuskan bahwa target atau sasaran pasar Anda berasal dari kalangan mana saja, aspek itu bisa
Anda tinjau melalui segmentasi demografis. Artinya Anda memperhatikan aspek kelas sosial calon konsumen.

5. Coba saudara rancang staregi pemasaran untuk rumah sakit ibnu sina bukittinggi dengan pendekatan
segmentasi, targeting, positioning?

Segmentasi : Rumah sakit ibnu sina harus mencari dan mencocokan apa yang bnyak diperlukan oleh konsumen
atau pelanggan sehingga bnayak pelnggan yang cocok berobat ke rumah sakit ibnu sina karena apa yang
dibutuhkan oleh pelnggan rumah skit siap dan ada .

Targeting : Rumah sakit ibnu sina harus menentukan target apa yang akan dibutuhkan oleh konsumen kepada
siapa pengobatan atau pelayanan yang ada di rumah sakit, rumah sakit harus menentukan taget pasarnya , pada
saat sekarang target passr rumah skit yaitu pasien covid, rumah sakit harus meningkatkan pelayanan di bagian
penyakit covid

Positioning : Rumah sakit harus memeperkenalkn pelayanan yang bagus kepada konsumen ,misalkan
pelayanan dibagian poli anak harus memeberikan pelayanan yang baik dan pasti diingat oleh konsumen karena
pelayanan poli anak di rs yarsi baik , dan para konsumen akan kembali lagi untuk berobat ke poli anak.