Mata Pelajaran 2

ANALISA PENYEBAB
KEGAGALAN BACA
 2. ANALISA PENYEBAB KEGAGALAN
BACA

TUJUAN PELAJARAN : Setelah menyelesaikan pelajaran ini peserta mampu

menganalisa penyebab dari kegagalan baca data
AMR sesuai dengan SPLN yang berlaku.

DURASI : 4

PENYUSUN : 1. Eko Supriyanto (Distribusi Jawa Timur)

 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ..............................................................................................................................ii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................................................iii

DAFTAR TABEL ......................................................................................................................iv

ANALISA PENYEBAB KEGAGALAN BACA ...........................................................................1

1. KEGAGALAN PADA END OF BILLING (EOB) ...............................................................3

1.1. Proses End Of Billing ...............................................................................................3

1.2. Penyebab Kegagalan EOB dan Evaluasinya ...........................................................4

2. KEGAGALAN BACA .......................................................................................................5

2.1. Kegagalan Baca pada Sistem AMR .........................................................................5

2.2. Kegagalan pada Komunikasi ...................................................................................6

2.3. Kegagalan pada Meter ............................................................................................6

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal ii

 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Diagram Kerja Sistem AMR ..................................................................................... 3

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal iii

 DAFTAR TABEL

Tabel 1. Laporan Harian Pembacaan AMR............................................................................... 1

Tabel 2. Historis Sukses Baca Area Surabaya Utara Bulan April 2016 ...................................... 2

Tabel 3. Log Hasil Pembacaan .................................................................................................. 2

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal iv

 ANALISA PENYEBAB KEGAGALAN BACA

Pada sistem AMR, diharuskan keberhasilan baca dapat mencapai 100 %. Namun hal tersebut
pada kenyataannya sulit sekali untuk menjadi kenyataan. Dan di dalam buku manajemen AMR,
keberhasilan baca yang dipersyaratkan hanya 95 %. Keberhasilan baca dimaksud adalah
keberhasilan sistem AMR membaca meter yang menjadi clien-nya, baik itu membaca data
Load Profile, instantaneous, event maupun stand pada saat billing.

Pada sistem AMR dilengkapi dengan rekaman hasil baca pelanggan setiap hari atau yang
disebut dengan jurnal harian atau historis sukses baca. Dari jurnal harian tersebut dapat
diketahui :

 Pelanggan gagal baca dan berhasil baca. Untuk yang gagal baca dapat ditindaklanjuti
dengan melakukan pemeliharaan agar dapat dibaca oleh AMR.

 Penyebab kegagalan baca pada masing-masing pelanggan yang gagal baca.

Dari hasil jurnal harian tersebut dapat digunakan untuk mengantisipasi pelanggan-pelanggan
yang harus dibaca manual (sesuai SOP) pada saat End Of Billing (EOB).

Kesuksesan suatu sistem AMR terjadi apabila sistem tersebut berhasil membaca data pada
meter secara keseluruhan dan berhasil mentrasnfer stand billing pada saat End Of Billing pada
sistem AP2T menjadi rekening yang ditagihkan ke pelanggan.

Tabel 1. Laporan Harian Pembacaan AMR

Laporan Harian Pembacaan AMR Bulan Mei 2014 - SBU
No PELANGGAN ALAM AT NOPEL IDM ETER TIPE Dy KTR TRF 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 KETERANGAN

1 A J B BUMI PUTRA1912 JLPERAK BARAT RT.003RW12 511040232108 201301015087 WSI310 23 B2 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

2 ABD AZIS ZUBAIDI GGSIMOMULYO 1 RT.00RW00 511062899165 201301005013 WSI310 33 I2 V X V V V V V V V X X X X X X X X X X Proses Login ke Meter ERROR, Meter Tidak Respon

3 ABD RASJAD JLPANDEGILING RT.001RW09 511060036170 35010966 SL7000 555 B3 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

4 ABDUL AZIS JLPANGLIMA SUDIRMAN RT.002RW07 511060043115 212420286 MK6 105 B2 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

5 ABDULLAH ATTAMIMI GGKALIMAS MADYA 2 RT.00RW00 511010357556 201301014412 WSI310 23 I2 V V V V V V V X V V V V V V V V V V V X X V X X Proses Login ke Meter ERROR, Meter Tidak Respon

6 ABN BANK NEDERLD NV JLPEMUDA RT.00RW00 511060187645 06052118 A1K7 197 B2 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

7 ABOE/CV OPTIK SEIS JLTUNJUNGAN 23 GENTENG 00000 23 60275 511010307303 06051967 A1K7 41.5 B2 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

8 ACHMAD FAUZI DRS JLDINOYORT.00RW00 511063105011 201301008227 WSI310 33 B2 X X X X X X X X X X X X X X X X X Proses Login ke Meter ERROR, Meter Tidak Respon

9 ADI BUDI MARTONO JL PANGLIMA SUDIRMAN 72 III 511061910477 PRD01918 PRODIGY LBP 41.5 B2 V V V V X V X V V X V V V V V V V V V X V V X V V V X V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

10 ADI BUDIMARTONO JL PANGLIMA SUDIRMAN 72 511060811360 201301008056 WSI310 23 B2 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

11 ADI TJANDRA JLKEDINDING TENGAH JAYA GANG 1RT.0RW0 511050666712 55039277 ACE6000 82.5 I2 V V V V V V V V V V V V V V V X V V V V V V X V V V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

12 ADITYA PRAMUDITA KHO JLARJUNO RT.002RW06 511060689689 55049540 ACE6000 197 B2 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

13 ADY SOEGIATO H JLGRESIK RT.004RW02 511040316881 07029070 A1K7 53 I2 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

14 AFANDY PANGRIL FONG KPKEDUNGDORO 20D PAVRT.00RW00 511062985713 07057492 A1K7 41.5 B2 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V X V V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

15 AGEM SETIONO KISWORO JLBUNTARA 010D BUNTARAN 6 1 0 0 511032955345 05085207 A1K7 66 I2 V V V V V X V V V V V V V V V V X X V V V V V V V V V V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

16 AGOES WIYONO JL MGMULYO INDAH 1C- 02 511030487563 55080198 ACE6000 197 I2 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

17 AGUNG GUMELAR JLTIDAR 17 60252 511063011963 05085030 A1K7 197 B2 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

18 AGUNG PLASTIK GGSIMO KALANGAN 2 RT.004RW07 511062398539 05085128 A1K7 82.5 I2 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

19 AGUS AIBOWO JL SLAMET 15 511010337980 06011895 A1K7 53 B2 V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

20 AGUS ANGKRIWAN JLMGMULYO 46 BLOK B 001 0 0 00000 511030399654 07056910 A1K7 41.5 B2 V V V V V V X V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V Baca stand instan dan VIP berhasil.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal 1

Tabel 2. Historis Sukses Baca Area Surabaya Utara Bulan April 2016
Historis Sukses Baca AREA SURABAYA UTARA bulan 2016-04
Offline 502 564 569 549 546 541 543 501 994 1013 554
Gagal Baca 78 39 87 17 13 16 17 55 22 17 10
Sukses Baca 1339 1309 1256 1353 1366 1373 1375 1379 917 903 1372
Prosentase 94.5 97.11 93.52 98.76 99.06 98.85 98.78 96.16 97.66 98.15 99.28
No Id Pelanggan Nama Pelanggan Alamat IdMeter T01 T02 T03 T04 T05 T06 T07 T08 T09 T10 T11
1 '511040232108 A J B BUMI PUTRA1912 JL PERAK BARAT 35 W310201301015087 SI SIL IL SIL SIL SIL SIL IL I I IL 100%
2 '511062899165 ABD AZIS ZUBAIDI GG SIMOMULYO 1 153 W310201301005013 U U U U U U U U U U U 0%
3 '511060043115 ABDUL AZIS JL PANGLIMA SUDIRMAN 36 EMK6212420286 SILE SILE IL SILE SILE SIL SILE IL I I IL 100%
4 '511010357556 ABDULLAH ATTAMIMI GG KALIMAS MADYA 2 / 56 A W318201301014412 IL SILE IL SI SILE SI SILE ILE I I IL 100%
5 '511060187645 ABN BANK NEDERLD NV JL PEMUDA 54 EA1K06052118 SILE SILE I SILE SIL SIL SILE I U U I 100%
6 '511010307303 ABOE/CV OPTIK SEIS JL TUNJUNGAN 23 EA1K06051967 SILE SILE I SILE SIL SIL SILE I U U I 100%
7 '511060051790 ACARENT.FABR.PAIS JL EMBONG KENONGO 38 LZMG50653873 U U U U U U U U U U U 0%
8 '511063105011 ACHMAD FAUZI DRS JLDINOYORT.00RW00 W310201301008227 SI SILE IL SIL SI SI SILE IL I I I 100%
9 '511060564123 AFANDY ANGKODJOJO JL TIDAR 65 LZMG50653893 I I I I I U U U U U U 100%
10 '511062985713 AFANDY PANGRIL FONG KPKEDUNGDORO 20D PAVRT.00RW00 EA1K07057492 SILE SILE I SILE SIL SIL ILE I U U I 100%
11 '511030487563 AGOES WIYONO JL MGMULYO INDAH 1C- 02 AAC655080198 SI SILE IL SI SI SI SILE IL I I IL 100%
12 '511063011963 AGUNG GUMELAR JLTIDAR 17 60252 EA1K05085030 U U U U U U U U U U U 100%
13 '511062398539 AGUNG PLASTIK GGSIMO KALANGAN 2 RT.004RW07 EA1K05085128 U U U U U U U U U U U 0%
14 '511030399654 AGUS ANGKRIWAN JLMGMULYO 46 BLOK B 001 0 0 00000 EA1K07056910 SILE SILE I SILE SIL SIL SILE I U U I 100%
JLKRAMAT GANTUNG 39A KUPANG
15 '511010278097 AGUS SUKAMTO KRJ00000 39 60252 EMK1215270040 SILE SILE IL SILE SILE SILE SILE ILE I I IL 100%
16 '511030330492 AGUS WIESENO GG GREGES JAYA II / 4 EMK1215272234 SILE SILE IL SILE ILE SILE SILE ILE I I IL 100%
17 '511050267252 AGUS WIESONO DSTN KALI KEDINDING RT.0 RW0 SPDLPRD01776 U U U U U U U U U U U 0%
18 '511030402975 AGUS WIYONO JL MARGO MULYO INDAH 1C - 02 EA1K05085137 SI SILE I SIL SIL SI SILE I U U I 100%
JLR.K.SARI MASP.III/01 R KALISARI 019
19 '511030488238 AINSLEY HARYADI 6019270996597 LZMG94943652 SI SI IL SIL SIL SILE X ILE I I IL 96%
20 '511060038892 AJB BUMIPUTERA 1912 JL RAYA DARMO 159 ASL735011000 SI SILE IL SI SI I SILE IL I I I 100%
JL MARGO MULYO PERMAI MUTIARA
21 '511030489620 AJUB JAKIM A38 LZMD95581518 SI SILE IL SILE SIL SIL IL IL I I I 100%
22 '511040479512 AKPER ADI HUSADA JL KAPASARI NO 95 AAC655080614 SI SIE I I SI I SIE I I X I 96%
JLBINTORO 27 A DR SOETOMO00519
23 '511063089213 ALBERTUS ANDRI ANGGA S 60264 EA1K08044407 100%
24 '511062958011 ALBERTUS ANDRI AP JL TIDAR 5 EMK1215436072 U U U U U U U U U U U 0%
25 '511030558756 ALDO ONGGORAHARJO JL DUMAR INDUSTRI H 18 EMK6212562317 SILE SILE IL SILE SILE SILE SILE IL I I IL 100%
GGSIMO KALANGAN 2 183K
26 '511060770064 ALEX COKROJOYO SIMOMULYO 00507 60252 EA1K05085017 100%

Tabel 3. Log Hasil Pembacaan

Log Hasil Pembacaan
Tanggal Jam Pelanggan IdMeter Aktifitas Hasil IdUser Durasi
2016-04-03 01:00 AKADEMI KEPERAWATAN MLG EMK6212365040 LOGIN StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 PT.MOUNT SCOPUS INDONESIA EMK1212248027 LOGIN StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 CV MAHKOTA TERATAI EMK1207350940 LOGIN StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 PT GRESIK CIPTA SEJAHTERA EMK1209442505 LOGIN StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 PT KALIJAYA PUTRA LZMD80189646 Login StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 IRMA NUR HERIYANTO AAC655063750 KONEK KE METER Length cannot be less than zero. Parameter name: l SYS 0
2016-04-03 01:00 PAM "TIRTA MULYA" W310201301004346 LOGIN StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 REVAS GTT E0135 EMK1213093242 LOGIN StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 REVAS GTT E0106 EMK1213093243 Login StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 REVAS GTT E0097 EMK1213093202 Login StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 REVAS GTT E0096 EMK1213093224 LOGIN StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 REVAS GTT E0090 EMK1213093214 LOGIN StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 REVAS GTT E0156 EMK1213093201 LOGIN StartTalking ERROR, Status modem masih offline SYS 0
2016-04-03 01:00 REVAS GTT E0155 EMK1213093235 LOGIN StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 REVAS GTT E0149 EMK1213093204 LOGIN StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 DEWI SISWATI W310201301004368 Login StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 JAW.KEHUTANAN INSP.5 W310201301004370 LOGIN StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 PROY DTC SONGGORITI EMK1209442183 LOGIN StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 LIE CHANDRA C LZMG97686999 LOGIN StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0
2016-04-03 01:00 BILLY ANDI HARTONO W310201301004359 LOGIN StartTalking ERROR, Modem belum mengirimkan alama SYS 0

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal 2

Berikut adalah kerja sistem AMR secara diagram. Pada diagram tersebut PMR digunakan
apabila gagal baca AMR.

Gambar 1. Diagram Kerja Sistem AMR

Kegagalan pada sistem AMR dapat dikategorikan sebagai berikut :

1) Kegagalan pada saat billing atau End Of Billing (EOB)

2) Kegagalan pada sistem AMR

3) Kegagalan pada komunikasi

4) Kegagalan pada meter

1. KEGAGALAN PADA END OF BILLING (EOB)

1.1. Proses End Of Billing

End Of Billing (EOB) merupakan proses dimana meter menandai akhir dari pencatatan pada
register stand-nya. Periode pencatatannya adalah satu bulan sesuai dengan proses bisnis PLN
untuk melakukan tagihan pemakaian energy listriknya ke pelanggan.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal 3

EOB adalah pencatatan automatis yang dilakukan oleh meter yang merupakan bentuk stand
energy pada tiap tanggal 1 jam 10.00. End Of Billing (EOB) di setting pada meter yang
dilakukan oleh petugas yang ditunjuk. Pada EOB , stand yang tercatat pada meter sesuai
dengan jenis tariff yang ada di pelanggan tersebut.

Berdasarkan prosedur yang telah disepakati bahwa pada saat End Of Billing, stand yang
diambil dari meter merupakan stand self read. Jadi jam berapapun meter tersebut dibaca oleh
AMR, maka stand yang dibaca sebagai stand billing adalah stand selfread.

Namun pada saat kondisi kebrhasilan baca billing tidak mencapai 100% karena kegagalan
baca AMR, maka untuk antisipasi kegagalan tersebut dilakukan pembacaan instantaneous
sebelum tanggal 1 dioptimalkan membaca instantaneous paling mendekati jam EOB.

1.2. Penyebab Kegagalan EOB dan Evaluasinya

Beberapa penyebab kegagalan EOB sebagai berikut :

1) Kualitas sinyal komunikasi

Kualitas sinyal komunikasi menjadi penentu keberhasilan pada saat pembacaan stand
EOB. Kualitas sinyal komunikasi ditentukan :

 Posisi pelanggan terhadap BTS terdekat. Hal ini bisa kita lakukan dengan
mengukur kekuatan sinyal komunikasi pada pelanggan tersebut sampai dipastikan
bisa terbaca oleh sistem AMR.

2) Kerusakan pada meter.

Kerusakan pada meter ini pada umumnya terjadi apabila meter tersebut sudah
beroperasi lebih dari 5(lima) tahun., meliputi :

 Stop pengukuran, akibatnya stand EOB tidak tercatat sebagaimana mestinya.

Indikatornya, pemakaian pelanggan di rekening seolah-olah turun atau tertagih e-
min saja.

 Berubahnya tanggal dan jam pada meter

3) Tidak sinkronnya waktu antara tanggal dan jam meter dengan server AMR

Ketidak sinkronan waktu ini menyebabkan data stand EOB yang seharusnya di-
download untuk bulan berjalan, akan ter-download oleh sistem AMR bulan sebelumnya.

Kejadian ini rata-rata tidak disadari oleh petugas saat billing, karena stand EOB masih
terbaca oleh AMR. Namun stand yang didapat oleh AMR adalah stand EOB bulan lalu
sehingga seolah – olah pelanggan tidak ada pemakaian dan tercetak sebagai rekening
e-min ( pembayaran 40 jam nyala).

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal 4

 Untuk menghindari hal tersebut, maka harus dilakukan monitoring seluruh tanggal dan
jam meter dengan server AMR melalaui aplikasi TSS ( Time Sinkronizer Sistem).

Penyebab bergesernya waktu di meter adalah batere yang sudah lemah /expired seiring
dengan usia meter.

4) Kesalahan pada saat registrasi pada sistem AMR

Kesalahan ini terjadi saat registrasi meter tersebut pada sistem AMR pada indentifikasi
tariff. Dalam sistem AMR penggolongan tariff terbagi menjadi :

 Tariff tunggal ( Stand Total ) untuk pelanggan Bisnis

 Tariff ganda ( Stand LWBP dan WBP) untuk pelanggan Industri mulai daya 16.5
kVA dan pelanggan TM

 Multitarif (Stand LWBP1, LWBP2 dan WBP) untuk pelanggan khusus sesuai
kebijakan yang berlaku.

5) Kesalahan pada saat melakukan PDL ( Perubahan Data Langgan ) di kode pembeda
meter.

Kode pembeda meter untuk pelanggan AMR di Data Induk Langganan (DIL) adalah A (
AMR). Kode ini pembeda meter ini penting pada saat dilakukan transfer stand dari
sistem AMR ke AP2T. AP2T akan mengidentifikasi bahwa apabila kode pembeda meter
tersebut A, berarti AP2T dapat menerima transfer stand dari AMR. Apabila kode
pembeda meter tersebut selain A, maka transfer stand dari sistem AMR akan ditolak
oleh AP2T.

6) Tidak sinkron data AMR dengan DIL AP2T

Setiap kali registrasi pelanggan AMR di sistem AMR harus selalu disinkronkan dengan
data DIL di AP2T. Ketidaksinkronan ini menyebabkan transfer stand dari AMR ditolak
oleh AP2T dengan pesan “Data tidak ada”.

2. KEGAGALAN BACA

2.1. Kegagalan Baca pada Sistem AMR

Kegagalan pada sistem AMR meliputi :

 Aplikasi hang pada saat melakukan pembacaan.

Penyebabnya kapasitas data base server sudah overload sehingga data yang dibaca
tidak dapat disimpan di data base server. Maka untuk mengantisipasi itu perlu dilakukan
evaluasi dan analisa terhadap kebutuhan data server.

 Port FEP (Front End Prosessor ) rusak, sehingga tidak bisa membaca meter di
pelanggan.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal 5

2.2. Kegagalan pada Komunikasi

Kegagalan pada komunikasi meliputi :

 Kegagalan pada modem

a) Connect Modem Fail / Koneksi ke modem gagal disebabkan karena modem

tersebut rusak.

b) Modem tidak menjawab / Modem no answer disebabkan modem tersebut power

supply rusak ,MCB off, sekring power supply ke modem putus.

c) Send Password gagal disebabkan oleh modem rusak

Pada pemilihan modem AMR harus dipilih modem yang bisa autoreset baik secara soft
(softreset) maupun hardreset.

 Kegagalan pada sistem komunikasi

a) No Carrier, disebabkan oleh sinyal komunikasi yang diterima modem lemah (jelek)
atau berada pada daerah blank spot

b) No Dial Tone , disebabkan oleh kartu GSM rusak, Kartu GSM diblokir atau gateway
shutdown ( pada sistem GPRS).

2.3. Kegagalan pada Meter

Kegagalan pada meter meliputi :

 Firmaware meter tidak terupdate oleh sistem AMR, disebabkan oleh perubahan
firmware pada meter baru dan belum ter-update oleh sistem AMR.

 Port komunikasi pada meter rusak.

 Kabel data dari modem ke meter rusak atau tidak sesuai peruntukannya.

 Tahun pada meter berubah karena usia meter

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal 6