X /Y / N
Sifat keberangkatan/pelayanan
• Notasi populer:
• D/D/1, M/D/1, M/M/1, M/M/N
• D = Deterministik
• M = Markovian
Aplikasi Teori Antrian
• D/D/1
• Hanya digunakan jika diyakini kedatangan dan keberangkatan/pelayanan bersifat
deterministik
• M/D/1
• Waktu pelayanan konstan
• M/M/1 atau M/M/N
• Kasus umum
• Faktor yang dapat mempengaruhi:
• Sistem yang berdekatan
• Variasi kedatangan dan keberangkatan berdasarkan waktu
• Ketidakdisiplinan dalam mengantri
• Variasi jumlah saluran pelayanan berdasarkan waktu
Analisis Antrian – Secara Grafis
Antrian D/D/1
Tingkat pelayanan
Tundaan kendaraan ke-n yang datang
Tingkat kedatangan
Tundaan maksimum
t1 Waktu
Analisis Antrian – Numerikal M/D/1
• Panjang antrian rata-rata:
2
Q= = 1.0
2(1 − )
+
n = 0 nc !
c
N !(1 − N )
• Probabilitas terdapat n kendaraan di dalam antrian:
n P0 n P0
Pn = for n N Pn = n− N
for n N
n! N N!
• Probabilitas berada dalam antrian:
P0 N +1
Pn N =
N ! N (1 − N )
λ = tingkat kedatangan
= N 1.0
μ = tingkat pelayanan
Contoh 1
Anda memasuki Gelanggang Olaraga untuk menonton
pertandingan bola basket. Hanya ada satu jalur antrian untuk
membeli tiket. Setiap pembelian tiket rata-rata membutuhkan
waktu 18 detik. Tingkat kedatangan rata-rata adalah 3 orang /
menit.
Hitung rata-rata panjang antrian dan rata-rata waktu tunggu
dalam antrian dengan asumsi antrian adalah M/M/1.
Jawaban
• Tingkat pelayanan: 𝜇 = 18 detik/orang atau 3.33 orang/menit
• Tingkat kedatangan: 𝜆 = 3 orang/menit
• 𝜌 = 3/3.33 = 0.90