CUSTOMER SATISFACTION

CARD
Terima kasih telah menjadi customer kami. Demi untuk meningkatkan kualitas
pelayanan kami di masa depan, silahkan mengisi questionnaire dibawah ini:

1. Bagaimana menurut Anda tentang ______________________________

_______________ ?

□ Sangat Kurang □ Kurang □ Cukup □ Baik □ Sangat Baik

2. Bagaimana menurut Anda tentang ______________________________

_______________ ?

□ Sangat Kurang □ Kurang □ Cukup □ Baik □ Sangat Baik

3. Bagaimana menurut Anda tentang ______________________________

_______________ ?

□ Sangat Kurang □ Kurang □ Cukup □ Baik □ Sangat Baik

4. Bagaimana menurut Anda tentang ______________________________

_______________ ?

□ Sangat Kurang □ Kurang □ Cukup □ Baik □ Sangat Baik

5. Bagaimana menurut Anda tentang ______________________________

_______________ ?

□ Sangat Kurang □ Kurang □ Cukup □ Baik □ Sangat Baik

Nama :
Username Asesi :
Skenario: Pelanggan Anda menilai salah satu pertanyaan diatas dengan Sangat
Kurang. Silahkan tuliskan rencana program perbaikan atau peningkatan
(improvement) yang perusahaan / organisasi / tempat kerja Anda bisa lakukan
agar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga tidak lagi dinilai Sangat
Kurang pada aspek tersebut.

Jawaban: