Interview Kerja Trik Menja

STRATEGI J I TU I N TERVI EW KERJ A
(Trik Menj awab 50 Pert anyaan Yang Paling Sering Diaj ukan)
Penulis : Car ole Mar t in
Penerj emah : Syaf r uddin Hasani
w w w .bisnisbuk udigit a l.w ordpre ss.c om
w w w .dow nloa d-buk u-e le k t ronik .blogspot .c om

_____________________________________________________________________
Dari Penerjemah
Puji syukur ke hadhirat Allah SWT – Tuhan Yang Maha Esa – atas selesainya
terjemahan ebook Strategi Jitu I nterview Kerja ini. Saya telah berusaha untuk
menerjemahkan ebook ini sebaik mungkin, namun ada saja kemungkinan terjadi
kekhilafan dan kesalahan teknis di sana-sini. Oleh sebab itu, kepada para pembaca
yang lebih paham tentang materi ini saya sangat mengharap dengan rendah hati
agar Anda memberikan masukan agar ada perbaikan pada edisi selanjutnya.
Sebelumnya, ebook ini dijual melalui situs saya www.ebook-indonesia.tk namun
dengan kerjasama dari para sponsor maka kini telah dapat di-download bebas oleh
siapa saja. Bagi Anda yang berminat menjadi sponsor atas penerbitan ebook-ebook
saya dan ingin agar bisnis atau situs bisnis Anda dapat dibaca oleh jutaan orang
pembaca yang terus-menerus mengkopi ebook ini dalam waktu yang tak terbatas
silakan kontak saya via e-mail ke syafhas@gmail.com
Selamat membaca dan semoga sukses!
Yogyakarta, 6 April 2009
Syafruddin Hasani
N.B.
Untuk hasil terbaik dalam membaca ebook ini gunakan software Foxit 1.3
Beta atau sejenisnya. Bisa Anda download gratis di:
www.bisnisbukudigital.wordpress.com
2
_____________________________________________________________________
PENDA HULUA N
Lakukan Tes Ini Dan Ukurlah Kemampuan Wawancara Anda

Jika Anda melakukan tes wawancara ini, Anda akan memiliki gambaran tentang seberapa bagus Anda
menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan dalam wawancara kerja. Baik Anda adalah orang
yang baru pertama kali mengikuti wawancara maupun yang sudah berpengalaman, tes dalam buku ini akan
memberikan pemahaman yang mendalam tentang hal-hal apa saja yang biasanya muncul dalam pertanyaan-
pertanyaan pewawancara.
Jawaban yang diberikan di dalam buku ini tidak dimaksudkan untuk diingat atau dikutip, melainkan
berfungsi sebagai panduan utama dalam trik menjawab pertanyaan wawancara kerja.
Nantinya, Anda diharapkan mampu mengembangkan jawaban-jawaban Anda sendiri. Jangan sampai Anda
terjebak dalam jawaban-jawaban klise.
Jawaban klise gampang sekali ditebak, karena merupakan jawaban yang

sering dilontarkan banyak orang.
Contoh pertanyaan sang pewawancara: “Apa yang Anda cari dalam

pekerjaan baru Anda nantinya?”
Jawaban klise: “Saya ingin bekerja pada perusahaan yang berorientasi pada
pertumbuhan, sehingga saya dapat menggunakan kemampuan saya dan
belajar serta dapat mengembangkan kemampuan-kemampuan baru.
Instruksi
Setiap pertanyaan pewawancara akan diikuti dengan 3 pilihan
Jawaban, yakin (A), (B), dan (C). Tugas Anda adalah memilih jawaban yang Anda anggap paling efektif
dalam setiap situasi. Pilihlah jawaban yang Anda anggap paling kuat. Ketika Anda mencermati setiap
pilihan, berpikirlah dengan cara sang pewawancara berpikir. Dari jawaban tersebut akan terpampang
informasi mendalam tentang kemampuan dan pengalaman si calon karyawan.
Setelah menyelesaikan tes ini, cek jawaban yang telah Anda pilih. Kemudian lihatlah skor Anda dan kategori
peringkat kemampuan tes wawancara Anda.
3
_____________________________________________________________________
Abaikanlah hasil tes pertama Anda, lalu lakukanlah tes kedua dan lihatlah apakah Anda dapat meningkatkan
skor wawancara Anda. Dengan mempelajari beberapa kali contoh-contoh yang diberikan di buku ini, Anda
akan menjadi terbiasa dengan jenis-jenis pertanyaan yang nantinya mungkin akan Anda hadapi dan memberi
Anda gagasan tentang jawaban-jawaban yang paling kuat untuk pertanyaan-pertanyaan itu.
Cobalah untuk membaca ulang tes wawancara Anda satu hari sebelum Anda
menjalani wawancara kerja yang sesungguhnya untuk menyegarkan
kembali ingatan Anda, tetapi yang terpenting adalah hal apa yang membuat
suatu jawaban menjadi sebuah jawaban yang paling kuat.
Setelah Anda puas dengan skor yang berhasil Anda capai, Anda akan siap untuk menyusun cerita Anda
sendiri. Lihatlah Bagian 2 untuk mempelajari gagasan rahasia dan kajian mendalam tentang trik bercerita
yang akan memudahkan Anda dalam menyampaikan cerita Anda sendiri secara fokus dan ringkas.
4
_____________________________________________________________________
DA FTA R ISI
Dari Penerjemah..........................................................................................................................................2
PENDA HULUA N ..........................................................................................................................................3
DA FTA R ISI ...................................................................................................................................................5
Bagian 1 ...........................................................................................................................................................8
R u a n g S p o n s o r ............................................................................................................................. 10
1. “Mari kit a mulai dengan mencerit akan t ent ang siapa Anda. ” ......................................... 18
2. “Mengapa Anda meninggalkan—at au mengapa Anda berencana meninggalkan—
pekerj aan t erakhir Anda?” ......................................................................................................... 19
3. “Mengapa Anda ingin bekerj a di sini?” .................................................................................. 20
4. “Apa t uj uan yang hendak Anda capai?”.................................................................................. 21
5. “Apa keunggulan yang Anda miliki?”........................................................................................ 22
6. “Apa kelemahan t erbesar Anda?”............................................................................................ 23
7. “Kapankah Anda pernah merasa paling t ermot ivasi?” ....................................................... 24
8. “Bagaimanakah Anda akan memberikan gambaran t ent ang kepribadian Anda?” ...... 25
9. “Apakah Anda pernah dipecat ?” .............................................................................................. 26
10. “Mengapa begit u lama baru Anda menemukan sebuah pekerj aan?” ............................. 27
11. “Pengalaman apa yang Anda miliki sehingga Anda memenuhi syarat unt uk menempat i
posisi ini?” ....................................................................................................................................... 28
12. “Bagaimanakah at asan Anda yang sekarang at au mant an at asan Anda akan
memberikan gambaran t ent ang kinerj a Anda?”................................................................... 29
13. “Apa yang Anda ket ahui t ent ang perusahaan ini?”............................................................ 30
14. “Menurut Anda apakah kualit as kunci bagi seorang support person (pribadi
pendukung)?” .................................................................................................................................... 31
15. “Berikan gambaran t ent ang gaya kepemimpinan at au manaj emen Anda. ” .................. 32
16. “Dengan cara bagaimana pekerj aan Anda yang sekarang ini at au pekerj aan Anda
yang lalu membuat diri Anda siap unt uk menambah beban t anggung j awab?”.......... 33
17. “Apa yang paling Anda nilai pada diri seorang rekan dalam sat u t im?” ..................... 34
18. “Bagi Anda hal apakah yang t erpent ing dalam suat u pekerj aan/ perusahaan?” ........ 35
19. “Bagaimana cara yang Anda lakukan unt uk senant iasa dapat mengikut i
perkembangan mut akhir t ent ang indust ri dan t eknologi yang sedang t ren?”............ 36
20. “Apakah Anda yakin bahwa diri Anda overqualif ied (melampaui persyarat an yang
diperlukan) unt uk posisi ini?”..................................................................................................... 37
21. “J ika saya bert anya kepada t eman- t eman sekerj a Anda t ent ang t iga hal posit if
pada diri Anda, apa yang akan mereka kat akan?” ............................................................ 38
5
_____________________________________________________________________
22. “Mengapa kami harus menerima Anda?” ................................................................................ 39

23. “J ika saya hanya ingat sat u hal saj a t ent ang diri Anda, maka apakah it u?”.......... 40
24. “Berapa gaj i yang Anda mint a?” ............................................................................................... 41
25. “Apakah Anda punya pert anyaan?” ......................................................................................... 42
Pert anyaan- Pert anyaan W awancara Yang Berhubungan Dengan Sikap Dan Perilaku
( Behavioral I nt erview Q uest ions) ......................................................................................................... 43
26. “Cerit akan kepada saya proyek t erbesar yang pernah Anda kerj akan mulai dari
awal hingga akhir. ” ....................................................................................................................... 44
27. “Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda harus mengat asi hambat an-
hambat an unt uk menyelesaikan pekerj aan. ”......................................................................... 45
28. “Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda harus menangani sebuah sit uasi
yang membuat st res. ” ................................................................................................................. 46
29. “Di dalam resume, Anda menyat akan bahwa Anda adalah seorang ‘pekerj a keras. ’
Dapat kah Anda memberikan sebuah cont oh pengalaman kerj a keras Anda kepada
saya?” ............................................................................................................................................... 47
30. “Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda t idak sependapat at au mengalami
konf ront asi dengan seorang at asan at au t eman kerj a. ”.................................................. 48
31. “Apakah masalah paling sulit yang pernah Anda t angani? Bagaimana cara Anda
mengat asinya?” .............................................................................................................................. 49
32. “Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda harus beradapt asi dengan cepat
at as suat u perubahan. ”............................................................................................................... 50
33. “Dapat kah Anda berikan kepada saya sebuah cont oh bekerj a dalam lingkungan yang
bergerak dengan cepat ?”............................................................................................................. 51
34. “Pernahkah Anda berhasil menj ual sebuah ide baru kepada at asan Anda?
Bagaimana cara Anda melakukannya?”................................................................................... 52
35. “Kapankah t erakhir kalinya Anda mengubah gaya pribadi Anda unt uk beradapt asi
dengan seseorang? Berilah gambaran sit uasinya. ”............................................................. 53
36. “Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda melakukan lebih banyak pekerj aan
dari yang diperlukan. ” ................................................................................................................. 54
37. “Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda harus mengorbankan kualit as
unt uk menepat i t enggat wakt u. ” .............................................................................................. 55
38. “Apakah pelat ihan at au kursus paling sulit yang pernah Anda ikut i?” ........................ 56
39. “Berikan saya sebuah cont oh st rat egi pemasaran yang pernah Anda gunakan. ”..... 57
40. “Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda membant u perkembangan seorang
rekan kerj a at au anak buah Anda. ” ....................................................................................... 58
41. “Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda mengoordinasikan sebuah proyek
at au acara. ”.................................................................................................................................... 59
6
_____________________________________________________________________
42. “Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda harus membuat sebuah keput usan
yang t idak populer. ”..................................................................................................................... 60
43. “Coba cerit akan kepada saya proyek paling kreat if yang pernah Anda kerj akan. ” 61
44. “Anda mengat akan bahwa Anda memiliki keahlian yang baik dalam melayani
pelanggan. Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda menggunakan keahlian
melayani pelanggan yang baik it u dalam pekerj aan Anda. ”............................................. 62
45. “Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika keahlian komunikasi Anda memainkan
peranan yang pent ing. ”................................................................................................................ 63
46. “Coba cerit akan suat u t ugas yang membuat Anda harus mengawasi secara ket at
rincian pekerj aan yang sangat banyak. ”................................................................................ 64
47. “Coba berikan cont oh kepada saya t ent ang bagaimana mengurusi bisnis sehari- hari
namun j uga berpikir j angka panj ang. ”.................................................................................... 65
48. “Coba berikan kepada saya sebuah cont oh yang spesif ik t ent ang suat u saat ket ika
Anda mengambil inisiat if . ” ......................................................................................................... 66
49. “Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda pernah t erdorong unt uk mencapai
sesuat u dan berhasil. ”................................................................................................................. 67
50. “Coba cerit akan penj ualan paling sulit yang harus Anda lakukan. Apa yang Anda
lakukan ket ika it u agar berhasil melakukannya?”............................................................... 68
Pert anyaan Umum .................................................................................................................................. 69
Pert anyaan Mengenai Perilaku ( Behavioral Q uest ions) .............................................................. 70
Bagian 2 ........................................................................................................................................................ 72
Langkah 1: ............................................................................................................................................... 73
Langkah 2: ............................................................................................................................................... 82
Langkah 3: ............................................................................................................................................... 89
Langkah 4 ................................................................................................................................................ 101
Tent ang Penulis .........................................................................................................................................105
R u a n g S p o n s o r ...........................................................................................................................106
Ebook-ebook lain yang bisa A nda download: ..................................................................................... 114
7
_____________________________________________________________________
Bagian 1
Lat ihan Tes W awancara
8
_____________________________________________________________________
TES WAWANCARA
50 pertanyaan yang paling sering diajukan
Pertanyaan-pertanyaan wawancara berikut ini telah dibagi menjadi 2 kategori, yaitu: pertanyaan yang
bersifat umum (25 soal pertama) dan pertanyaan-pertanyaan tentang perilaku atau behavioral questions (25
soal berikutnya). Ketika Anda membaca seluruh pertanyaan dan jawaban, Anda akan merasakan perbedaan
antara pertanyaan yang bersifat umum dengan pertanyaan tentang perilaku dan mengetahui bagaimana trik
menjawab masing-masing jenis pertanyaan tadi. Anda akan mendapati bahwa tidak ada jawaban yang
“benar” atau “salah”, namun akan Anda lihat bagaimana sebagian jawaban ternyata lebih kuat dan lebih
efektif dibandingkan dengan yang lain.
Pertanyaan Umum
Pertanyaan umum adalah pertanyaan yang paling lazim ditanyakan dalam wawancara. Tak ada jaminan
bahwa pertanyaan-pertanyaan sejenis inilah yang akan diajukan oleh sang pewawancara, tetapi jika Anda
mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan mendasar ini, Anda akan mampu menjawab sebagian besar
pertanyaan lain dengan mudah.
Inilah pertanyaan untuk “mengenal diri Anda” di mana sang pewawancara mengetahui kemampuan,
keunggulan, kelemahan, motivasi, dan gaya Anda. Pertanyaan-pertanyaan ini juga melibatkan informasi
tentang hal apa saja yang memotivasi Anda. Dengan kata lain, mereka bertanya, “Siapa Anda?”, “Apa yang
Anda cari?”, dan “Bagaimana Anda nantinya cocok di sini?”
Bukalah halaman berikut ini untuk melakukan tes wawancara.
9
_____________________________________________________________________
Ruang Sponsor
M EN GAPA D I ET ORGAN I K ?
Diet organik adalah suat u pola hidup sepert i yang dilakukan oleh orang- orang j am an
dahulu yait u m engkonsum si m akanan & m inum an yang t idak m engandung bahan-
bahan kim ia sepert i zat perasa, zat pewarna, zat pengawet , zat pem anis sert a bahan
kim ia lainnya yang um um nya bisa kit a t em ukan di ham pir sem ua bahan m akan yang
kit a konsum si sekarang. Hal t ersebut kit a kenal dengan ist ilah nat uropat i. Bahkan
dengan konsum si m akanan organik kit a bisa m enj aga kesehat an t ubuh kit a secara
prevent if m aupun pengobat an. I t ulah m engapa orang- orang j am an dahulu bisa hidup
lebih lam a daripada orang- orang j am an sekarang sert a lebih sehat . Kit a j uga t ahu
bahwa dulu orang t idak m engenal penyakit yang aneh- aneh sepert i halnya j am an
sekarang kit a m engenal berbagai m acam penyakit kronis sepert i t um or, kanker,
diabet es, ginj al, kolest erol, wasir, st roke dsb.
Lebih dari 25 t ahun yang lalu, sekit ar 200 perint is m akanan organik di Am erika
m endirikan pert anian organik di Arizona dengan t uj uan unt uk m enyebarkan dan
m enj alankan gaya hidup bebas dari pencem aran. Hal t ersebut m enj adi t it ik balik
dim ulainya era revolusi m akanan organik.
Diet organik sangat bert ent angan dengan dasar- dasar t eknologi m akanan m odern di
m ana seringkali produksi produk m akanan m enggunakan unsur- unsur berbahaya bagi
kesehat an m anusia.
Dasar- dasar m akanan organik cenderung kem bali m enuj u alam dengan cara
penanam an pert anian yang bebas dari pencem aran lingkungan, pencem aran bahan
m akanan sert a pada wakt u pem rosesan produk m akanan t ersebut .
10
_____________________________________________________________________
Filsafat penyem buhan alam i m enyat akan bahwa m akanan t erbaik adalah obat t erbaik
dan m akanan t erbaik adalah m akanan organik. I ni disebabkan karena m akanan
organik bisa berfungsi sebagai pem bersih t oksin yang sangat m engagum kan sert a
dapat m enghilangkan lem ak yang t idak diinginkan di dalam t ubuh. Hasilnya adalah
pem bersihan t oksin secara m enyeluruh dalam t ubuh. Selain it u, m akanan organik
bisa m em berikan m akanan bergizi t inggi bagi t ubuh, m engakt ifkan sel- sel t ubuh,
m eningkat kan syst em regenerasi dalam t ubuh sert a m enyeim bangkan syst em
horm on. Selain it u bisa m eningkat kan fungsi organ dalam sekaligus m em elihara
keseim bangan kesehat an.
Hidup dengan diet organik dapat m enj adi dasar yang am puh unt uk m encegah
penyakit , sehingga seorang dokt er hanya m em bant u kit a dalam proses
penyem buhan.
Karena pem rosesan di dalam t ubuh sangat pent ing unt uk keseluruhan kesehat an
Anda, m aka saya m engaj ak pem baca yang budim an unt uk segera m enj alankan diet
organik, sehingga t ubuh akan t um buh sehat t erhindar dari berbagai m acam penyakit
m odern.
D ie t or ga nik adalah kunci Hidup Sehat , Penyem buhan Alam i dan Panj ang Um ur:
1. Hidup harm oni dengan alam
2. Banyak m inum air put ih
3. Sinar m at ahari dan udara segar yang cukup
4. Olahraga unt uk kesehat an dan panj ang um ur
5. Kont rol em osi dan t ingkah laku yang baik unt uk m engurangi t ekanan
6. Hindari rokok, m inum an beralkohol dan obat - obat an t erlarang
7. Mengkonsum si m akanan organik yang t idak t ercem ar
I n fo le n gk a p k u n j u n gi:
w w w .die t or ga n ik .w or dpr e ss.com
11
_____________________________________________________________________
PEN YEBAB SAKI T M AN USI A

M e n u r u t filsa fa t pe nye m buha n or ga nik , diyakini bahwa pada saat kit a sakit ,
kesehat an kit a diserang oleh t oksin- t oksin yang m engendap dalam t ubuh kit a. Toksin
dapat berasal dari udara di sekit ar kit a sert a m akanan yang kit a m akan yang
m ungkin berasal dari sum ber- sum ber yang t elah t erkena pencem aran. Makanan-
m akanan t ersebut seringkali m engandung bahan pengawet , pewarna, perasa buat an,
hewan t ernak dan t um buh- t um buhan yang berkem bang biak dengan pakan at au
pupuk yang berasal dari bahan kim ia. Ket ika m anusia m em akan m akanan dengan
bahan- bahan kim ia at au bernafas dalam unsur- unsur t ersebut , secara bert ahap
t oksin- t oksin akan m enum puk pada organ t ubuh Anda dan dalam wakt u singkat akan
m enyerang sel- sel t ubuh dan sist em kekebalan t ubuh.
Dalam wakt u yang t idak lam a t oksin/ racun akan dapat m enem ukan j alan m asuk ke
dalam darah, dan m enyerang 3 ( t iga) fungsi t oksifikasi;
1. Sist e m Pe n ce r n a a n ( perut , isi perut , usus besar)
2. Sist e m En dok r in ( kelenj ar pit uary, kelenj ar adrenal, kelenj ar t iroid/ gondok,
kelenj ar pankreas dan kelenj ar seks)
3. Sist e m Pe n ya r in ga n ( hat i, kulit , rahim dan ginj al)
Penyerangan t ersebut akan m elem ahkan badan yang m enyebabkan Anda m udah
sakit , lesu, lem ah dan t erj adi penuaan dini, m em pengaruhi fungsi sist em pencernaan,
m em bahayakan kesehat an dan dapat m enyebabkan sakit yang serius dalam j angka
panj ang. Para dokt er percaya bahwa t oksin- t oksin yang t erkum pul didalam t ubuh
adalah penyebab ut am a dat angnya penyakit bukannya kum an- kum an. Bakt eri at au
kum an- kum an hanya berdam pak ket ika t erlalu banyak sisa- sisa pem buangan ( t oksin)
didalam t ubuh kit a sehingga m enyebabkan t ubuh kit a lem ah dan daya t ahan t ubuh
m enurun.
Su m be r pe n ya k it m a n u sia 9 0 % be r a sa l da r i USUS ( k olon ) ya n g
t ida k be r sih / t ida k se h a t .
12
_____________________________________________________________________
Makanan yang dim akan t iap hari akan m eninggalkan sisa pada perm ukaan dinding
usus. Tum pukan sisa m akanan m engendap dari wakt u ke wakt u yang akan
m enyebabkan t oxid ( bahan beracun) . Selanj ut nya t oxid ( bact eri, fungi, dan parasit )
akan lepas ke dalam sist em peredaran darah sehingga m enghasilkan t oxin( racun)
dalam darah.
Sirkulasi yang berulang ini m erupakan sum ber t im bulnya berbagai penyakit , ant ara
lain: kanker, t um or, sem belit , wasir, j erawat , st roke, lum puh, t erlalu gem uk dan
t erlalu kurus, rem at ik, ngilu- ngilu, lupus, penyakit j ant ung, bint ik- bint ik penuaan,
flek- flek pada waj ah, haid t idak norm al, m enopause, dan penuaan dini, glukom a,
penyakit liver ( hat i) , m asalah pada usus dan pencernaan, penyakit m aag ( lam bung) ,
kencing m anis ( diabet es) , penyakit kulit dan alergi, insom nia, sulit t idur.
Panj ang saluran pencernaan m anusia ( dari kerongkongan – lam bung – usus – dubur)
6 kali t inggi badan ( sekit ar 10 m ) . Dalam j angka wakt u panj ang, usus akan dikot ori
sisa m akanan yang t ak t erbuang ( t erm asuk m akanan yang m engandung sum ber
penyakit ) . Be r a t n ya be r k isa r 3 - 1 1 k g, ya n g m e m bu su k da n m e n ge lu a r k a n
za t be r a cu n di da la m u su s k it a . Zat racun / t oksin ini t erserap usus kit a dan
m enj adi sum ber segala penyakit yang sangat berbahaya. Harvey W Kellog seorang
dokt er t erkem uka t elah m enelit i usus besar 22.000 pasien, t ernyat a belum pernah
m enem ukan usus besar dalam kondisi norm al, sehingga dari hasil penelit ian bisa
disim pulkan bahwa 90% segala penyakit saat ini berm ula dari usus besar.
Para dokt er percaya bahwa t oksin yang t erkum pul dalam t ubuh dan bukannya kum an
adalah penyebab ut am a dat angnya penyakit . Bakt eri dan pat ogen hanya berdam pak
ket ika kit a t erlalu banyak sisa- sisa pem buangan di dalam t ubuh. Hal it u m enyebabkan
kit a lem ah dan kurangnya daya t ahan t ubuh.
H e n r y B Be yle r se or a ng D ok t or di USA t elah m em buat 4 ( em pat ) kesim pulan dari

pengalam an beliau di bidang kesehat an selam a 55 ( lim a puluh lim a) t ahun:
1. Penyebab segala penyakit bukan dari bakt eri, m elainkan racun/ t oksin yang
berawal dari keracunan m akanan. Toksin/ racun ini m enyebabkan rusaknya sel
t issu sehingga t erj angkit bakt eri.
2. Dalam banyak kasus penggunaan obat unt uk penyem buhan penyakit
berbahaya, efek sam ping dari obat t ersebut dapat m em bawa kem at ian.
13
_____________________________________________________________________
3. Makanan organik adalah pilihan t erbaik unt uk m engusir penyakit dan

m enguat kan t ubuh.
4. Nat uropat i m em adukan t eori dan prakt ik pem aham an pengobat an alam i,
m anusia m engalam i sakit karena t oksin yang t erkum pul secara t erus- m enerus
di dalam t ubuh.
D ETOKS ORGAN I K UTK PEN YEM BUH AN ALAM I

Makanan yang kit a konsum si set iap hari pada dasarnya t erdiri dari 2 j enis yakni
nut risi/ gizi yang diperlukan oleh t ubuh dan t ok sin yang m erusak t ubuh. Sebagian
t ok sin akan dibuang m elalui ginj al ( saluran urine berupa kencing) , usus ( dubur
berupa t inj a) , rahim ( berupa darah kot or) dan kulit ( berupa keringat ) . Nam un m asih
banyak t ok sin yang t ert inggal dan m elekat kuat pada sel saluran pencernaan usus,
organ t ubuh, kelenj ar, urat nadi, pem buluh vena dan beredar dalam darah. Tok sin
t ersebut m enj adi kerak yang m em persem pit saluran pencernaan dan m em persem pit
sert a m em perkeras saluran peredaran darah, m engakibat kan penyakit kom plikasi
yang kronis dan m enahun. Tok sin inilah yang akan m enyebabkan berbagai penyakit .
Jika t ok sin m engendap di usus akan m erusak sist em pencernaan dan m enim bulkan
penyakit pencernaan m aag, t ukak lam bung, infeksi usus. Apabila t ok sin berada
dalam HATI akan m enyebabkan penyakit hat i dan pengerasan hat i ( HEPATI TI S) .
Jika t ok sin t erus berada di dalam darah akan m engeraskan dan m enyem pit kan
saluran darah ( ATHEROSKLEROSI S) m enyebabkan j ant ung koroner.
14
_____________________________________________________________________
Jika t erus berada dalam PARU- PARU akan m enghasilkan lendir dan gej ala ASMA.
Jika sist em Filt erisasi t ubuh ( HATI - GI NJAL- RAHI M) ) t idak berfungsi norm al m aka
t ok sin t ersebut akan dikeluarkan m elalui kulit m enyebabkan berbagai m acam
PENYAKI T KULI T yang m enj ij ikkan.Bagi penderit a diabet es ini paling m enakut kan
karena am put asi ham pir past i harus dilakukan pada anggot a t ubuh yang t erinfeksi.
Jika t ok sin t erus berada di dalam GI NJAL akan m enyebabkan BATU GI NJAL dan
kerusakan ginj al selanj ut nya akan m enyerang pankreas.
Apa yang t erj adi j ika PANKREAS diserang t ok sin ? Sist em horm on akan t erganggu,
horm on insulin m enj adi t idak norm al dan m enyebabkan penyakit DI ABETES MELI TUS,
HAI D TAK NORMAL, MENOPAUSE DI NI , GONDOK
Set iap m anusia past i m engandung t ok sin t ersebut di at as sesuai usia m anusia
m asing- m asing. Jika usia m anusia 40 t ahun m aka kit a harus m engeluarkan seluruh
t ok sin t ersebut dari dalam t ubuh, sering dikenal dengan DETOKSI FI KASI .
KELUARKAN TOKSI N dari dalam t ubuh Anda supaya sehat , j ika set iap orang
m elakukan DETOKS m aka 95% dokt er dan rum ah sakit akan kehilangan pasien.
LAKUKAN D ETOKS se be lu m An da sa k it .
M e n u r u t D R. H e n r y Ch a n g, a h li n a t ur opa t i k e se h a t a n da r i USA, de t ok s ya n g
pa lin g ba gu s a da la h D ETOKS ORGAN I K, se la n j u t n ya be lia u m e n ga t a k a n :
1. Mengkonsum si Makanan Organik selam a 7 hari secara benar akan
m engeluarkan seluruh t oksin dari t ubuh m anusia, t erm asuk di dalam nya
kolest erol, sel rusak, sel m at i, kerak usus, kerak saluran darah, kelebihan gula
darah, lendir paru- paru, dan cem aran kot oran lainnya)
2. Mengkonsum si m akanan organik selam a 4- 5 hari secara benar akan
m engeluarkan t ok sin dari hat i dan j ant ung
m engeluarkan t ok sin dari saluran darah
M a n fa a t Apa Se t e la h Anda M e la k u k a n D e t ok s Or ga n ik ?
Sist em m et abolism e t ubuh dan sist em horm on kem bali norm al, sel t ubuh akan
m enghasilkan bioenergi yang m em ancar keluar m elalui waj ah dan kulit Anda. Waj ah
dan kulit Anda m enj adi lebih halus, lem but dan bercahaya. sehingga Anda t am pak
lebih m uda dan cant ik. I nilah yang disebut I NNER BEAUTY.
15
_____________________________________________________________________
TAM PI LKAN I N N ER BEAUTY AN D A H AN YA D ALAM 7 H ARI , D EN GAN D ETOKS

ORGAN I K
- Makanan yang t ersum bat dalam usus akan berubah m enj adi t ok sin berbahaya
yang secara t idak langsung m eracuni t ubuh, m enyebabkan penyakit , dan
m em percepat penuaan. ( Mal Nikoff, ahli pat ologi pem enang Nobel)
- Sum ber dari segala penyakit adalah perut . Perut adalah gudang penyakit dan
berpuasa adalah obat ( Nabi Muham m ad SAW. – HR Muslim )
- Bakt eri dan parasit berkem bang biak dalam perut yang kot or. ( Dr. Robert Gray,
USA)
- Cuci usus akan m enghilangkan sem belit , lesu, lem ah pencernaan, sakit sendi,
sakit pinggang, perut kem bung, kencing m anis, dll. ( DR Norm an Walker,
Dsc.PhD, USA)
- Banyak kasus pem bedahan dapat dihindari dengan cara m encuci usus, karena
90% penyakit m anusia m asa kini disebabkan oleh usus yang kot or dan t idak
berfungsi norm al. ( Sir Arbut hnot Lane, MD, London)
- Cucilah usus Anda supaya Anda m erasa 20 t ahun lebih m uda. Jika set iap orang
m enj alankan cuci usus, niscaya 95 % rum ah sakit akan t ut up karena
kekurangan pasien. ( DR. Vict or I ron, USA)
- Mengkonsum si m akanan yang t idak t ercem ar ( 0% cem aran) akan m em bant u
t ubuh unt uk:
1. Melakukan det oksifikasi ( pem buangan racun dari dalam t ubuh)
2. Mem perkuat sist em kekebalan
3. Mem bent uk pola hidup seim bang
4. Mem bant u proses perem aj aan sel- sel t ubuh dan m engham bat penuaan
secara berkesinam bungan. ( Dr. Barlev Lenson, Jakart a)
Makanan 0% cem aran adalah m akanan organik t erbaik.
16
_____________________________________________________________________
BERAT BAD AN TURUN 1 0 KG D LM 1 4 H ARI D G D I ET ORGAN I K
- Cara alam i ut k m enurunkan berat badan m elalui diet organik m akanan nabat i.
- Sudah t erbukt i efekt if m enurunkan berat badan hingga 10 kg dlm 14 hari.
- Banyak orang yg t elah m erasakan hasilnya.
- Juga t erbukt i efekt if m em bant u penyem buhan penyakit - 2 kronis spt : kanker,
diabet es, m yom , gangguan pencernaan, dsb.
- AMAN, ALAMI , DAN TANPA EFEK SAMPI NG !
17
_____________________________________________________________________
PERTANYAAN PEWAWANCARA
1. “Mari kita mulai dengan menceritakan tentang siapa Anda.”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya lahir di Bandung. Ibu saya usaha katering dan ayah saya seorang dosen. Selepas SMA saya kuliah
di UGM jurusan akuntansi. Saya sudah bekerja selama 5 tahun di perusahaan asing sebagai asisten
auditor. Kemudian saya pindah ke bank swasta nasional dan bekerja 2 tahun sebagai auditor internal.
Dan di perusahaan terakhir ini saya baru bekerja selama setahun sebagai manajer keuangan.
(B) Saya pernah bekerja di bidang pelayanan pelanggan selama 7 tahun. Dalam pekerjaan terakhir, saya
memimpin sebuah tim beranggotakan 8 orang. Saya memiliki kemampuan komunikasi dan hubungan
antarpersonal yang luar biasa, dan itulah yang memungkinkan saya bekerja dengan orang banyak pada
beragam tingkatan. Saya punya latar belakang bekerja di perusahaan besar maupun kecil. Keunggulan
saya adalah kemampuan dalam mengorganisasi dan mengoordinasikan proyek untuk memastikan agar
tenggat waktu terpenuhi.
(C) Senang sekali. Apakah Anda ingin mengetahui kehidupan pribadi saya atau pengalaman kerja saya?
Mana yang Anda inginkan?
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Jawaban ini paling kuat karena ia menampilkan ringkasan yang bagus tentang apa yang harus Anda
tawarkan. Sang pewawancara mengetahui berapa tahun pengalaman Anda, jenis-jenis perusahaan di
mana Anda pernah bekerja, dan apa yang menjadi keunggulan Anda berkaitan dengan pekerjaan itu. Di
dalam jawaban itu juga terdapat kombinasi antara kemampuan berbasis pengetahuan, kemampuan yang
dapat ditransfer (transferable skills) dan watak pribadi Anda. Di sini tampak bahwa Anda sedang
berupaya menampilkan kesan yang bagus tentang diri Anda.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini benar adanya, namun tidak sekuat jawaban (B). Ini adalah model jawaban yang mengacu
pada resume atau CV: “Saya lahir, masuk universitas, dan bekerja.” Akan lebih bagus jika Anda
memberikan informasi yang lebih detail dan spesifik, seperti jenis perusahaan tempat Anda pernah
bekerja. Jawaban yang ideal berisi gambaran yang ringkas dan padat tentang diri Anda sekarang ini.
Jawaban Terlemah
(C) Ini jawaban paling umum namun lemah. Jawaban ini tidak menunjukkan persiapan atau perencanaan
sesuai yang ingin diketahui pewawancara.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin. _____
18
_____________________________________________________________________
2. “Mengapa Anda meninggalkan—atau mengapa Anda berencana meninggalkan—pekerjaan
terakhir Anda?”
(A) Perusahaan melakukan reorganisasi, dan departemen saya dihapus. Pekerjaan mulai membingungkan,
dan itu tidaklah mengejutkan. Saya menyukai pekerjaan saya dan orang-orang yang bekerja dengan
saya, sehingga saya berharap hal itu tidak mempengaruhi kami, tetapi sayangnya kami semua harus
pergi. Saya akan mencari pekerjaan yang sama dengan pekerjaan itu.
(B) Saya sedang mencari tantangan baru. Saya telah bekerja di perusahaan itu selama 2 tahun dan tidak
mendapati pekerjaan itu semenarik yang pernah saya lakukan. Saya mencari sebuah perusahaan di mana
saya dapat menghadapi tantangan-tantangan baru dan berkembang. Pekerjaan saya yang sekarang ini
benar-benar sudah buntu bagi saya.
(C) Karena tidak ada peluang lagi di perusahaan itu, saya akhirnya memutuskan bahwa inilah waktunya
untuk mencari pekerjaan baru. Saya telah menetapkan beberapa jenjang karir untuk diri saya dan itu
tidak dapat saya capai di perusahaan itu. Yang saya cari adalah sebuah pekerjaan di perusahaan besar di
mana saya dapat memberikan kontribusi, namun juga dapat menjajaki jalan karir yang memiliki lebih
banyak tanggung jawab.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Inilah jawaban terkuat, bukan karena perampingan itu, melainkan adanya kesan kemantapan. Anda
menyukai apa yang Anda lakukan dan berharap perampingan itu tidak terjadi. Dengan kata lain, jika
masalah itu tidak berada di luar kendali Anda, Anda masih beradai di sana. Jawaban ini mengisyaratkan
adanya sikap yang bagus terhadap kejadian yang tidak menguntungkan.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini jawaban yang dapat diterima. Memang alamiah mencari tanggung jawab yang lebih, sebagaimana
halnya dapat diterima untuk meninggalkan sebuah pekerjaan. Seorang pewawancara yang ahli akan
melanjutkannya dengan pertanyaan tentang tujuan-tujuan karir Anda dan mengapa Anda beranggapan
hal itu dapat Anda peroleh di perusahaan yang baru. Sudah siapkah Anda untuk menjawab pertanyaan
itu?
Jawaban Terlemah
(B) Inilah jawaban terlemah karena terdengar klise. Salah satu jawaban paling umum untuk pertanyaan ini
adalah bahwa Anda “sedang mencari tantangan.” Seorang pewawancara mungkin akan beranggapan
bahwa jika Anda bosan pada pekerjaan terakhir, Anda akan menganggap pekerjaan ini juga
membosankan, atau setidaknya tidak cukup “menantang” lagi.

Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin. _____
19
_____________________________________________________________________
3. “Mengapa Anda ingin bekerja di sini?”
(A) Saya melakukan riset dan memilih perusahaan-perusahaan yang paling membuat saya tertarik, dan
perusahaan Anda berada di puncak daftar saya. Saya melakukan riset itu berdasarkan reputasi
perusahaan, tingkat kehandalan produknya, dan stabilitas industri. Demikian juga bagaimana karyawan-
karyawannya memandang pekerjaan di perusahaan itu. Saya melakukan pekerjaan yang terbaik ketika
tujuan dan nilai-nilai saya selaras dengan tujuan dan nilai-nilai perusahaan. Saya tahu bahwa saya dapat
menyesuaikan diri dengan kultur perusahaan dan memiliki banyak kontribusi.
(B) Saya melihat lowongan kerja itu di internet. Pekerjaan ini sangat tepat untuk keahlian dan kemampuan
saya. Saya melihat ini sebagai kesempatan nyata untuk menemukan tantangan. Saya ingin bekerja untuk
perusahaan di mana saya dapat tumbuh, berkembang, dan tertantang. Saya mencari perusahaan dengan
catatan finansial yang solid dan prestasi industri—seperti perusahaan Anda. Saya tahu saya akan cocok
di sini dan mampu “menyatu sampai ke dasar.”
(C) Ketika saya melihat lowongan itu di koran, saya sadar itulah pekerjaan yang tepat untuk saya. Saya
adalah penggemar produk kain Anda dan selalu membelinya di toko. Saya akan senang sekali dapat
bekerja di sini. Sangat penting bagi saya bahwa perusahaan tempat saya bekerja mempunyai reputasi
dan produk yang bagus. Saya melihat ini sebagai kesempatan besar bagi saya untuk bekerja di
perusahaan besar yang benar-benar saya kagumi.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Inilah jawaban paling kuat, karena menggambarkan perencanaan dan kontrol di pihak Anda. Bukan
sekadar sikap “ada lowongan dan saya akan melamar.” Anda menunjukkan bahwa Anda mengetahui
apa yang Anda inginkan dan bagaimana Anda mendapatkannya. Anda memilih perusahaan ini dengan
melakukan riset dan mengecek bagaimana karyawan menilai perusahaan itu. Jawaban ini menunjukkan
keyakinan pada keahlian dan kemampuan Anda untuk menyesuaikan diri dengan kultur perusahaan
tersebut. Namun harus diperhatikan, terlalu percaya diri (over confidence) bisa menimbulkan masalah
besar sebagaimana kekurangan kepercayaan diri.
Jawaban Pertengahan
(C) Inilah jawaban yang sangat umum. Jawaban ini memberi tekanan pada “Anda” dan apa yang bisa Anda
dapatkan dari peluang itu. Meskipun menjadi pengagum atau pelanggan sebuah perusahaan adalah
bagus dari kacamata konsumen, namun akan lebih kuat jika Anda menambahkan hal-hal spesifik yang
Anda kagumi, misalnya favorit yang mereka buat atau cara mereka mengalahkan kompetitor—sesuatu
yang mengindikasikan bagaimana peran Anda sebagai konsumen memiliki kaitan dengan pekerjaan
yang Anda cari. Menjadi pengagum atau pelanggan tidak memberi nilai tambah dari kacamata
pewawancara. Sedikit merayu tidak apalah, namun ingat Anda sedang melihat sisi bisnis itu bukan dari
sisi konsumen.
Jawaban Terlemah
(B) Inilah terlemah. Penekanan ada pada “Apa tujuan Anda—mencari tantangan, tumbuh, dan
berkembang.” Dasar dari proses wawancara adalah “Apa yang dapat Anda lakukan terhadap
perusahaan?” bukan “Apa yang dapat dilakukan perusahaan untuk Anda?”

20
_____________________________________________________________________
4. “Apa tujuan yang hendak Anda capai?”
A). Tujuan saya adalah bekerja untuk perusahaan di mana saya dapat tumbuh dan akhirnya menjadi seorang
manajer marketing. Saya ingin memimpin sebuah tim yang terdiri dari orang-orang terampil dan
memiliki pengaruh besar terhadap perusahaan. Saya tertarik pada perusahaan yang berpikiran ke depan
dan berorientasi pada pertumbuhan.
B). Saya ingin bekerja di sebuah departemen yang mempercayai pelatihan lintas fungsi. Saya beranggapan
bahwa itulah cara terbaik untuk belajar dan melihat gambaran yang lebih besar dalam sebuah
perusahaan. Pada akhirnya, saya berharap kembali ke sekolah untuk mendapatkan gelar MBA. Saya pikir
itu akan memperluas ilmu saya, sehingga suatu hari saya dapat memiliki perusahaan konsultan sendiri,
yang bekerja secara nasional maupun internasional.
C). Saya membagi tujuan ke dalam tujuan-tujuan jangka pendek dengan tujuan jangka panjang di kepala.
Saat ini saya mencari sebuah posisi dalam sebuah perusahaan dengan catatan prestasi yang solid. Saya
ingin memberikan kontribusi pengalaman-pengalaman saya di bidang ini. Tujuan jangka panjang akan
bergantung pada perjalanan karir yang ada di perusahaan ini. Idealnya, saya ingin berkembang secara
progresif dalam sebuah perusahaan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
C). Inilah jawaban terkuat di antara tiga pilihan. Karena ini adalah pertanyaan terbuka, tidak ada jawaban
benar atau salah. Jawaban ini adalah yang terbaik karena sifatnya yang terbuka atas peluang
pertumbuhan, namun tidak membuat tujuan Anda tampak tidak realistis, kaki atau spesifik.
Jawaban Pertengahan
A). Masalah yang berkaitan dengan jawaban ini adalah terlalu spesifik dan dapat menjadi faktor yang tidak
menguntungkan jika perusahaan tidak memiliki jenjang karir yang memungkinkan seorang karyawan
mencapai tujuan ini. Lebih baik Anda menghindari jawaban-jawaban yang sempit atau tidak fleksibel.
Jawaban Terlemah
B). Jawaban ini awalnya bagus, namun kemudian agak senonoh. Meski jujur, jawaban ini akan
mengecewakan sang pewawancara. Pihak perusahaan sedang mencari seseorang yang bersedia bertahan
dan memberikan kontribusi pada perusahaan. Bukanlah tujuan perusahaan itu untuk menyewa seseorang
dan melatihnya untuk menjadi pesaing di kemudian hari.

21
_____________________________________________________________________
5. “Apa keunggulan yang Anda miliki?”
A). Keunggulan saya adalah keahlian mengelola sumber daya manusia. Saya suka bekerja dengan orang banyak dan
membantu mereka menyelesaikan persoalan. Pelanggan sangat penting bagi saya, dan saya pun mengatakan hal itu
kepada mereka. Saya menerima banyak umpan balik yang positif tentang keahlian saya dari para pelanggan.
B). Keunggulan saya adalah kombinasi antara keahlian teknis dan kemampuan untuk bekerja dengan beragam
pelanggan. Saya memandang diri saya sebagai ahli pengumpul data, tetapi apa yang membuat daya saing saya
adalah kemampuan untuk bekerja secara langsung dengan para pelanggan dan mencari akar persoalan. Saya
mampu mengolah permasalahan-permasalahan yang rumit ke dalam bahasa yang sederhana dan mudah dipahami,
sehingga pelanggan dapat memahami apa yang saya katakan. Selama 2 tahun terakhir ini saya telah menerima
penghargaan di bidang pelayanan pelanggan.
C). Saya memiliki latar belakang yang kuat dalam pelayanan kepada konsumen. Baik konsumen internal maupun
eksternal. Saya dapat membanggakan kemampuan yang saya miliki dalam hal bekerja dengan orang banyak dan
menyelesaikan persoalan. Selama 2 tahun terakhir ini saya telah terpilih sebagai tenaga pelayanan pelanggan
terbaik setiap kwartal.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
B). Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ia memberi gambaran luas tentang apa yang Anda bawa untuk posisi
tersebut. Bukan hanya yang disyaratkan keahlian teknis—tetapi juga nilai tambah dari kemampuan Anda untuk
bekerja secara langsung dengan konsumen. Demikian juga kemampuan yang kuat untuk menyampaikan informasi
teknis dalam konteks makna sederhana dalam ketatnya persaingan kerja. Sangatlah perlu bagi Anda untuk
memikirkan keunggulan Anda lebih dari sekadar memenuhi kualifikasi. Apa lagi yang dapat Anda tawarkan yang
tidak dapat ditawarkan kandidat lain. Semakin banyak keahlian yang Anda masukkan dalam jawaban Anda,
semakin banyak informasi yang akan dinilai sang pewawancara baik yang menjadi prasyarat atau di luar itu.
Jawaban Pertengahan
C). Meskipun jawaban ini kuat, namun tidak sekuat jawaban (B). Jawaban ini bagus, karena memberitahukan kepada
sang pewawancara bahwa Anda memiliki kemampuan yang kuat untuk bekerja dengan konsumen internal dan
eksternal, serta menyelesaikan segala persoalan. Jawaban ini akan lebih kuat jika Anda menggabungkannya
dengan beberapa keahlian yang berasal dari pengalaman atau pengetahuan Anda, seperti pengetahuan tentang
industri atau produk.
Jawaban Terlemah
A). Ini adalah jawaban yang sangat umum, yang dapat digunakan dalam posisi apa pun. “Saya suka berbagi dengan
orang, telah terbiasa membantu orang lain menyelesaikan masalah,” juga merupakan konsep yang terlalu umum
untuk membuat kesan bagus pada sang pewawancara.

Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin. _____
Cara yang baik untuk mempersiapkan “kekuatan” yang Anda miliki adalah dengan
memperkirakan apa yang dapat Anda tawarkan. Ini berarti tidak hanya pengetahuan Anda—
keahlian berbasis ilmu, pengalaman, dan pendidikan—tetapi juga keahlian yang biasanya
digunakan hampir di semua bidang pekerjaan—dialihkan atau keahlian yang mudah dibawa,
seperti keterampilan berkomunikasi, manajemen waktu, dan memecahkan masalah.
22
_____________________________________________________________________
6. “Apa kelemahan terbesar Anda?”
A). Kelemahan bukanlah sesuatu yang menjadi pikiran saya. Saya menyadari, saya dapat meningkatkan
kesabaran saya pada saat bekerja dengan orang yang tidak memiliki kesamaan langkah dengan saya.
Saya suka membantu anggota tim yang punya masalah. Saya justru dapat bergerak maju daripada
menjadi seorang yang frustasi dan tidak melakukan apa pun.
B). Saya adalah seseorang yang suka melakukan pekerjaan dengan benar sejak awal. Saya akan menjadi
sangat frustrasi ketika pekerjaan orang lain mempengaruhi kemampuan saya untuk melakukan pekerjaan
dengan benar. Saya biasanya bekerja dengan mencoba untuk lebih memahami dan menyimpulkan suatu
masalah sebelum saya memberikan pendapat atau keputusan.
C). Kelemahan saya adalah bekerja terlalu keras untuk menyelesaikan pekerjaan dengan baik. Karena
dengan beban kerja yang ada saya harus bekerja tiap malam dan tiap pekan agar pekerjaan saya selesai
tepat waktu. Saya mencoba untuk bekerja secara bijak, cerdas, bukan keras.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
A). Di dalam jawaban ini terdapat penjelasan yang amat sungguh-sungguh dan jujur. Saat pemikiran ke masa
depan tertuang dalam jawaban ini. Jawaban ini juga menunjukkan keinginan Anda untuk melakukan
perbaikan dan tindakan apa yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan persoalan dalam pekerjaan.
Jawaban Pertengahan
B). Ini bukanlah suatu jawaban yang buruk. Bagaimanapun, sang pewawancara akan mengira bahwa Anda
adalah orang yang mandiri dan sempurna, dan hal itu dapat menyebabkan suatu masalah. Hindari
mengeluarkan pernyataan yang bersifat pribadi, yang di kemudian hari dapat menyulitkan diri Anda
untuk menuju ke perubahan. Dalam menjawab pertanyaan, hal terbaik adalah menunjukkan sesuatu yang
dapat memperbaiki kelemahan Anda dalam bekerja: “Saya dapat melakukannya.”
Jawaban Terlemah
C). Ini adalah sebuah jawaban yang sangat kuno dan sepantasnya dihindari “bekerja terlalu keras”. Ini adalah
sebuah pemikiran yang kedengarannya lucu. Sang pewawancara mungkin akan peduli tentang
bagaimana Anda bekerja keras, apakah karena beban kerja yang terlalu berat atau karena kebiasaan
malas bekerja Anda.

Pertanyaan tentang “kelemahan adalah pertanyaan yang paling banyak ditakuti oleh
semua orang. Di dalam menjawab pertanyaan ini sebaiknya hindari mengatakan bahwa
Anda lemah dalam beberapa hal, di mana hal itu dapat berpengaruh pada pekerjaan
Anda—seperti tampak pada posisi jawaban. Sebagai contoh “Saya membutuhkan
seseorang untuk memperbaiki manajemen waktu saya,” akan menjadi hal yang dapat
melemahkan Anda jika Anda mengatakannya karena Anda mengakui bahwa Anda
mungkin tidak sanggup untuk melakukan pekerjaan itu.
23
_____________________________________________________________________
7. “Kapankah Anda pernah merasa paling termotivasi?”
(A) Pada pekerjaan yang sebelumnya saya bertugas untuk berhadapan langsung dengan para pelanggan dan
masalah-masalah mereka. Yang saya sukai adalah memecahkan masalah dan membantu orang lain.
Kadang-kadang susah juga karena orang-orang itu selalu saja mengeluh dan merasa kesal terhadap saya.
Saya berusaha untuk tidak menganggapnya sebagai persoalan pribadi, tetapi saya akui ada kalanya juga
hal itu merupakan suatu tantangan. Yang memotivasi saya adalah tatkala para pelanggan tersebut
meluangkan waktu untuk mengatakan kepada saya bahwa mereka menghargai pelayanan yang
diberikan.
(B) Tahun yang lalu saya terlibat dalam sebuah proyek yang sangat mengasyikkan. Saya ditugaskan untuk
bekerja dalam sebuah tim, dan kami harus melakukan brainstorming tentang sebuah produk yang tidak
mendapat sambutan hangat oleh para pelanggan. Saya akan bangun pada pagi hari sambil memikirkan
cara-cara kreatif untuk mengatasi masalah kami. Bagian terbesar istimewa dari proyek ini adalah tim
yang bekerja dengan saya. Tim ini dan pemecahan masalah kreatif adalah hal yang paling menonjol
dalam memberikan motivasi kepada saya.
(C) Saya cukup termotivasi di sepanjang waktu. Saya merasa senang membantu memecahkan masalah bagi
para pelanggan. Saya menyukai tantangan dari sebuah masalah baru dan peluang untuk memikirkan
kiat-kiat memecahkan masalah. Saya benar-benar merasa tidak termotivasi manakala yang saya miliki
hanyalah potongan-potongan dari masalah orang lain yang mesti dibereskan. Saya menyukai
mengambil sebuah proyek dari awal sampai akhir.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena inilah jawaban yang paling spesifik. Anda dapat merasakan
adanya antusiasme dan energi yang kuat di balik motivasi dan kepuasan ini. Coba pikirkan saat Anda
terakhir kali merasa termotivasi. Bagaimanakah rasanya?
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini cenderung memberikan tekanan pada segi-segi negatif pekerjaan yang hampir sama
besarnya dengan segi-segi positif yang memotivasi dari pekerjaan tersebut. Akan menjadi jawaban yang
lebih kuat bila Anda hanya membicarakan tentang membantu orang lain dan memecahkan masalah,
khususnya saat-saat di mana orang lain menghargai pelayanan Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah dari ketiga jawaban di atas tadi karena hampir semua orang dapat
mengatakan hal ini. Jawaban ini juga bisa berbalik menjadi negatif tatkala mulai fokus pada menjadi
“tidak termotivasi.” Karena hal itu bukanlah bagian dari pertanyaan, maka bukanlah sebuah ide yang
bagus untuk memberikan informasi yang dapat ditafsirkan sebagai keluhan atas tugas-tugas harian, yang
mana merupakan bagian dari hampir semua pekerjaan.

24
_____________________________________________________________________
8. “Bagaimanakah Anda akan memberikan gambaran tentang kepribadian Anda?”
(A) Saya adalah seseorang yang berenergi tinggi dan pekerja keras. Saya sangat cepat belajar dan beradaptasi dengan
baik. Saya sangat bertanggung jawab atas tenggat waktu. Saya punya kemampuan bergaul dengan baik. Saya
punya perilaku yang sangat optimistis yang dapat membantu menjaga moral departemen tetap tinggi. Saya punya
kemampuan bergaul baik dengan setiap orang.
(B) Saya adalah seseorang yang punya energi tinggi yang termotivasi oleh tantangan-tantangan dan masalah-masalah
baru. Saya dapat berlari lebih kencang dari siapa pun yang saya kenal. Saya punya catatan kesuksesan yang telah
terbukti dan reputasi dalam hal menepati tenggat waktu. Sikap saya terhadap pekerjaan adalah “apa pun akan
ditempuh agar pekerjaan selesai.” Siapapun di departemen saya akan memberitahu Anda bahwa saya adalah
seseorang yang benar-benar mendukung semangat tim.
(C) Saya adalah seorang ahli dalam memecahkan masalah yang cepat dalam menganalisis data dan mengubahnya ke
dalam bentuk informasi yang berguna. Kekuatan saya adalah kemampuan dalam hal mengubah rincian yang
rumit menjadi bahasa yang sederhana dan mudah dipahami. Selama ini saya mampu menghemat waktu dan uang
perusahaan dengan memberikan solusi-solusi yang jitu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena energi yang diperlihatkannya. Jawaban ini memberikan gambaran
tentang kepribadian Anda dengan cara yang unik: bukan hanya seorang pekerja keras yang memiliki sikap yang
baik namun juga seorang pribadi yang dapat beradaptasi dengan sikap “apa pun akan ditempuh agar pekerjaan
selesai.” Hal ini diikuti lagi dengan adanya endorsemen dari teman-teman sekerja Anda tentang kemampuan
Anda sebagai seorang “pemain dalam tim.”
Jawaban Pertengahan
(A) Tak ada apa pun dalam jawaban ini yang membuat Anda unik. Jika Anda bandingkan kata-kata dalam jawaban
(B) dengan kata-kata dalam jawaban (A), akan Anda perhatikan bahwa secara mendasar keduanya mengatakan
hal yang sama. Bedanya adalah adanya tambahan “kecepatan.” Istilah-istilah yang digunakan dalam jawaban ini
terasa kering. Orang-orang dalam persentase yang tinggi akan menjawab dengan “pekerja keras.” Jika Anda
memang mengatakan bahwa Anda adalah seorang pekerja keras, maka jawabannya akan lebih kuat bila Anda
menunjukkan waktu kapan Anda bekerja melampaui yang dibutuhkan: “Saya sering bekerja 10 jam sehari.”
Secara keseluruhan jawaban ini membutuhkan adanya suatu penekanan.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini lebih banyak menunjukkan kemahiran dibandingkan kepribadian Anda. Dalam jawaban ini terdapat
fokus yang kuat pada kemampuan menganalisis pemecahan masalah namun satu dimensi. Dengan memberikan
tambahan ciri-ciri kepribadian yang lebih dapat ditransferkan, seperti keahlian berkomunikasi, Anda akan
memberikan gambaran diri Anda yang lebih baik dan lengkap.

Memberikan gambaran tentang kepribadian Anda adalah bagaikan menulis sebuah iklan
untuk sebuah produk. Apa yang membuat Anda unik? Membuat sebuah daftar yang
berisi ciri-ciri kepribadian spesifik Anda adalah sebuah latihan yang baik untuk
mempersiapkan sebuah wawancara.
25
_____________________________________________________________________
9. “Apakah Anda pernah dipecat?”
(A) Saya menerima pekerjaan terakhir sebagian karena saya memiliki hubungan yang baik dengan atasan saya.
Setelah saya bekerja di sana enam bulan, dia meninggalkan perusahaan tersebut. Sejak dari awal sudah tampak
jelas bahwa antara saya dan atasan baru saya akan saling bertentangan. Kami memiliki tipe kepribadian yang
berbeda. Dia sering mengganti-ganti aturan. Suatu hari dia inginnya begini, dan pada hari berikutnya dia maunya
begitu. Orang ini benar-benar arogan dalam gaya pendekatan manajemennya. Pada suatu hari dia memanggil saya
dan memberitahu bahwa saya dipecat, tanpa penjelasan apa pun. Dia memecat saya, itu saja!
(B) Salah seorang manajer yang melapor kepada saya telah melakukan kesalahan yang besar sehingga menyebabkan
perusahaan kehilangan uang dalam jumlah besar. Karena saya adalah atasannya, kami berdua dipecat. Pada
awalnya saya pikir ini tidak adil. Kini saya menyadari bahwa orang itu berada di bawah pengawasan saya dan hal
itu berada pada giliran saya, dan saya bertanggung jawab penuh atas apa yang terjadi. Saya telah meletakkan
insiden itu di belakang saya dan kini saya sedang melangkah ke depan untuk mencari peluang-peluang baru.
(C) Saya melakukan kesalahan dalam memberikan penilaian yang bertentangan dengan kebijakan perusahaan dan dipecat. Saya
tidak bangga atas apa yang saya lakukan itu dan bersikap keras terhadap diri saya atas kesalahan tersebut, namun saya juga
telah belajar banyak dari kesalahan insiden tersebut. Tak ada gunanya tetap bergantung pada masa lalu. Saya akan lebih
berhati-hati atas tindakan yang saya lakukan pada masa depan. Saya siap untuk kesempatan kedua dan saya tahu bahwa kini
saya akan menjadi seorang karyawan yang lebih baik akibat pengalaman ini.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena di dalamnya ada kejujuran dan kebijakan untuk menerima keadaan
yang berada di luar kendali Anda dan bersedia bertanggung jawab. Memiliki kemampuan untuk menatap mata
sang pewawancara dan mengakui bahwa Anda telah melakukan suatu kesalahan bukanlah suatu hal yang mudah,
namun dalam jangka panjang hal itu akan mendapat ganjaran yang sepadan.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak berbelit-belit dan jujur apa adanya. Berterus terang adalah cara yang lebih baik dalam
mengatasi situasi ini dibandingkan berbohong karena satu kebohongan akan mengarah pada kebohongan-
kebohongan lainnya. Cara Anda menyampaikan jawaban ini akan sama pentingnya dengan jawaban itu sendiri.
Anda telah melanggar kebijakan perusahaan. Beberapa perusahaan tidak akan memberi peluang kepada Anda
begitu Anda pernah dipecat. Akan tetapi, akan ada perusahaan-perusahaan yang menghargai kejujuran dan
ketulusan Anda dan bisa saja melihat hal ini sebagai sebuah sikap yang terpuji.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena menimpakan kesalahan ke pundak orang lain. Walaupun ini di luar kendali
Anda dan Anda pun merasa tidak patut untuk dipecat, bukanlah sebuah ide yang bagus mencelah pihak manajemen
perusahaan. Yang terbaik adalah dengan mengatakan bahwa tatkala atasan yang dulu mempekerjakan Anda telah pergi maka
posisi telah berubah dan sudah tidak cocok lagi dengan nilai-nilai dan tujuan Anda. Bila Anda dikejar lagi dengan
pertanyaan, Anda dapat mengatakan bahwa atasan baru Anda memiliki gaya bekerja yang berbeda dengan Anda.

Setiap hari ada orang dipecat. Mereka pindah dan mendapatkan pekerjaan baru. Tak
peduli bagaimanapun keadaannya, cara terbaik adalah meletakkannya di belakang Anda.
Atasi dulu perasaan hati Anda tentang masalah pemecatan tersebut sebelum menghadapi
tes wawancara, dan begitu Anda sudah mempersiapkan naskah Anda, maka Anda akan
merasa lebih percaya diri dan kurang emosional atas situasi tersebut.
26
_____________________________________________________________________
10. “Mengapa begitu lama baru Anda menemukan sebuah pekerjaan?”
(A) Karena pasar tenaga kerja begitu ketat, saya tidak mau asal-asalan dan berusaha untuk mencari
sembarang pekerjaan. Saya menunggu saat yang tepat, sambil memikirkan untuk menemukan pekerjaan
“tepat.” Saya mendatangai beberapa wawancara informasional untuk mencari tahu peluang-peluang apa
yang ada di luar sana dan ke arah mana industri tersebut diarahkan. Saya juga mengikuti beberapa
kursus jarak jauh melalui internet dan beberapa kursus singkat lainnya. Harus saya akui bahwa saat-saat
untuk melakukan riset dan penjelajahan merupakan saat-saat yang menyenangkan bagi saya.
(B) Saya benar-benar tidak yakin. Saya punya latar belakang yang sangat bagus dengan pengalaman lima
tahun di industri ini dan pengetahuan mengenai beberapa program perangkat lunak. Saya tahu bahwa di
luar sana ada banyak orang yang memiliki keahlian serupa, namun yang membedakan saya dengan
orang-orang itu adalah kemampuan saya dalam menjalin hubungan dan bekerja dengan para pelanggan
dari beragam latar belakang. Dengan memiliki kombinasi keahlian teknis dan keahlian bergaul dengan
orang telah membantu saya untuk maju. Saya sedang mencari sebuah peluang di perusahaan yang
menaruh penghargaan atas pelayanan pada pelanggan.
(C) Di luar sana bursa tenaga kerja benar-benar ketat, dan tidaklah mudah mendapatkan pekerjaan. Selama
ini seluruh waktu saya tercurah untuk mencari kerja. Saya cuma belum beruntung saja. Saya telah
melakukan semua hal yang semestinya seperti membangun jaringan dan pergi ke klub-klub dan
pertemuan-pertemuan pekerjaan, namun tampaknya keahlian saya belum dibutuhkan. Saya tahu bahwa
di luar sana ada banyak orang yang juga sedang mencari kerja. Persaingan sangat ketat.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling jujur. Jawaban ini juga mengelak dari pertanyaan dan fokus pada apa
yang harus Anda tawarkan, khususnya apa yang membedakan diri Anda dari semua orang lain yang
sedang melamar pekerjaan ini. Membicarakan tentang apa yang dapat Anda berikan pada pekerjaan ini,
bukannya apa yang telah Anda tempuh untuk sampai pada tahapan tes wawancara ini adalah sebuah
teknik yang baik.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah sebuah jawaban yang lumayan bagus karena menerangkan apa yang selama ini Anda
kerjakan selama Anda masih menganggur. Jawaban ini dapat memberikan keuntungan dari informasi
tentang apa yang telah Anda temukan dalam pencarian informasi yang Anda lakukan atau apa yang
harus Anda tawarkan sebagai hasil dari pencarian Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban paling lemah karena di sini Anda menyalahkan perekonomian atas
“ketidakberuntungan” Anda. Dalam jawaban ini juga disebutkan bahwa keahlian Anda belum
dibutuhkan dan bukannya memberikan gambaran apa yang telah Anda lakukan untuk meningkatkan
keahlian-keahlian yang Anda miliki guna membuat diri Anda menjadi lebih mudah memperoleh
pekerjaan. Jawaban ini memiliki suatu nada yang pasif. Sang pewawancara bisa saja berpikiran bahwa
tak ada orang lain yang mau mempekerjakan Anda dan barangkali diri Anda bukanlah produk yang
diminati.

27
_____________________________________________________________________
11. “Pengalaman apa yang Anda miliki sehingga Anda memenuhi syarat untuk menempati posisi
ini?”
(A) Pengalaman saya sangat pas dengan syarat-syarat yang dibutuhkan bagi posisi ini. Saya memenuhi
semua persyaratan Anda. Saya pikir, saya dapat memberikan nilai tambah pada posisi ini melalui
pemahaman dan pengetahuan saya di bidang bisnis internasional di negara-negara Asia. Memiliki
kemampuan bahasa dan pemahaman atas norma-norma budaya akan menjadi sebuah aset yang sangat
berguna dalam berhadapan dan bernegosiasi dengan perusahaan-perusahaan dari negara-negara
tersebut.
(B) Saya tahu bahwa saya mampu melakukan pekerjaan ini. Saya memiliki keahlian-keahlian dan
pengalaman yang diperlukan untuk berhasil di sini. Saya ingin bekerja untuk perusahaan ini, dan saya
rasa posisi ini akan menjadi sebuah peluang dan sebuah tantangan bagi diri saya. Saya adalah orang
yang suka tantangan, dan saya pun berkeinginan untuk terus tumbuh dan mempelajari keahlian-keahlian
baru. Saya memiliki kekuatan dalam memecahkan persoalan dengan menggunakan data analitis. Saya
suka bekerja dalam tim dan menyumbangkan solusi.
(C) Dengan pengalaman enam tahun bekerja di industri elektronika, saya telah bekerja pada tipe-tipe sistem
yang dibutuhkan bagi pekerjaan ini. Kekuatan saya adalah pada keahlian kepemimpinan yang saya
miliki. Saya telah menjadi pengawas bagi para teknisi dan para petugas tester dengan jadwal 24/7. Jika
Anda bertanya pada para anggota staf saya tentang diri saya, mereka akan mengatakan kepada Anda
bahwa saya selalu ada manakala mereka membutuhkan saya. Saya sangat mudah beradaptasi dan telah
bekerja sampai 70 jam dalam sepekan sehingga kami dapat menepati tenggat waktu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Jawaban ini memberikan gambaran yang luas tentang diri Anda dan
bagaimana keahlian-keahlian yang Anda miliki akan memenuhi apa yang dibutuhkan oleh sang pewawancara. Di
sini ada contoh-contoh tentang kekuatan-kekuatan di area teknologi, keahlian kepemimpinan (yang dipandang
sebagai keahlian yang transferable), dan kesediaan Anda untuk melakukan “apa pun agar pekerjaan selesai.”
Adanya “endorsemen pihak ketiga” dari orang-orang yang pernah bekerja bersama Anda sangat membantu.
Berbicara melalui komentar-komentar dari orang lain adalah sebuah teknik yang kuat untuk digunakan manakala
Anda sedang menjawab pertanyaan.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini memiliki titik kuat, namun ia tidak memberikan gambaran yang menyeluruh sebagaimana halnya
pada jawaban (C) tadi. Kapan saja Anda bisa berbicara tentang “nilai tambah” bagi sebuah perusahaan, entah itu
dengan kemampuan berbahasa, keahlian bergaul dengan orang, atau kemampuan melakukan sesuatu yang hampir
semua calon lainnya tidak dapat, hendaknya Anda menjual hal itu sebagai sebuah titik kuat. Dengan
menggantungkan betapa besarnya nilai Anda pada posisi tersebut, hal ini dapat menunjukkan keistimewaan Anda
sebagai calon yang terpilih.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini terlalu terfokus pada apa yang dapat dilakukan oleh pekerjaan itu bagi Anda. Penekanan terbaik
seharusnya pada apa yang dapat Anda lakukan bagi perusahaan itu. Jawaban ini akan lebih kuat bila
menyertakan informasi yang spesifik tentang pengalaman Anda selama bertahun-tahun dan tipe-tipe masalah
yang telah dipecahkan.

28
_____________________________________________________________________
12. “Bagaimanakah atasan Anda yang sekarang atau mantan atasan Anda akan memberikan
gambaran tentang kinerja Anda?”
(A) Saya dan atasan saya yang terakhir memiliki kepribadian yang sangat berbeda, dan kadang-kadang hal itu
menimbulkan konflik. Saya pikir dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya di atas semua itu adalah seorang
profesional dalam hal berhubungan dengan para pelanggan, baik internal maupun eksternal. Dia juga akan
mengatakan kepada Anda bahwa saya menepati semua tenggat waktu yang diberikan.
(B) Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah “tangan kanan”-nya. Dia yang akan membuat keputusan
dan sayalah yang mengerjakan latar belakang dan pekerjaan teknisnya—dia mengandalkan saya untuk melakukan
semua kalkulasi dan proses pemasukan data pada berbagai proyek. Saya akan meluruskannya manakala dia
hendak menyimpang dari jadwal, dan saya akan datang menolong manakala dia membutuhkan bantuan. Dia akan
mengatakan kepada Anda bahwa saya tetaplah temannya walaupun kami sudah bekerja bersama selama lima
tahun.
(C) Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya memiliki keahlian-keahlian yang sangat baik dalam bekerja
dengan semua orang dari beragam latar belakang. Dia menominasikan saya untuk menerima penghargaan dalam
hal pelayanan terhadap para pelanggan yang sangat baik yang telah saya lakukan selama ini di perusahaan. Dia
memperlakukan saya dengan penuh hormat dan memberikan umpan balik yang saya perlukan untuk belajar dan
tumbuh dalam pekerjaan saya. Dia juga akan mengatakan kepada Anda bahwa saya sangat dapat diandalkan dan
senantiasa menepati tenggat waktu yang diberikan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan gambaran yang jelas bagaimana Anda bekerja dengan
pihak yang punya otoritas: suportif dan bertanggung jawab. Jawaban ini memberikan informasi kepada sang
pewawancara tentang keahlian-keahlian dan kemampuan-kemampuan teknis Anda serta kelenturan dan kesediaan
Anda. Jawaban ini juga menyampaikan hubungan yang Anda bangun dengan atasan Anda. Tidak semua
pekerjaan berakhir dengan hubungan pribadi, namun jika Anda dapat mengutip atasan Anda atau menyebutkan
sesuatu yang positif yang dikatakan oleh seorang atasan dalam suatu tinjauan kinerja, maka hal itu akan
memperkuat jawaban Anda.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini adalah sebuah jawaban yang dapat diterima namun tidaklah sekuat jawaban (B) tadi karena tidak spesifik.
Jawaban ini menunjukkan adanya keahlian yang bagus dalam berkomunikasi dan bergaul dengan orang serta
bahwa Anda adalah orang yang dapat diandalkan dan mampu menepati tenggat waktu, yang mana itu adalah
suatu hal yang baik, namun perlu diperkuat oleh adanya contoh. Fakta bahwa Anda dinominasikan untuk
menerima suatu penghargaan sudah tentu suatu hal yang sangat patut disebutkan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang lemah. Yang terbaik adalah hindari untuk membicarakan tentang adanya perbedaan-
perbedaan dengan cara yang negatif. Walaupun jawaban ini tidak benar-benar “mengkritik” atasan atau
perusahaan tempat kerja Anda, namun ini menunjukkan bahwa ada masalah. Titik perhatian sang pewawancara
bisa jadi adalah bahwa Anda tidak dapat bergaul dengan baik dengan para atasan Anda. Jawaban ini memiliki
sudut positif karena bicara tentang sikap profesional dan kemampuan menepati tenggat waktu. Seorang
pewawancara yang baik akan meneropong lebih jauh lagi dan mencari tahu seperti apakah konflik yang terjadi.

29
_____________________________________________________________________
13. “Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan ini?”
(A) Saya telah melakuan riset atas perusahaan ini dan mengecek misi yang Anda nyatakan serta ide-ide,
nilai-nilai, dan prinsip-prinsip yang Anda dukung. Saya sangat akrab dengan produk-produk Anda dan
perusahaan-perusahaan pesaing Anda. Saya meneliti latar belakang kedua orang pendiri perusahaan ini
dan menyusuri jejak karir dan kesukesan mereka. Saya tahu bahwa saat ini harga saham Anda sedang
turun namun Anda sedang bersiap-siap meluncurkan sebuah produk baru. Saya tahu bahwa saya sangat
tertarik untuk bergabung dengan perusahaan ini.
(B) Minat saya terhadap perusahaan ini dimulai semenjak saya masih kuliah dan membuat makalah
penelitian tentang berbagai perusahaan dan saham. Saya telah mengikuti perkembangan perusahaan ini:
pasang-surutnya. Saya bahwa akhir-akhir ini ada beberapa deal yang dilakukan guna mengubah
penampilan perusahaan ini serta posisinya di dunia industri. Saya telah menargetkan perusahaan ini
sebagai tempat untuk berkarir.
(C) Tatkala saya melihat iklan lowongan kerja di Internet, saya tidak begitu akrab dengan perusahaan ini.
Saya mulai menanyai teman-teman dan rekan sejawat tentang apa yang mereka ketahui tentang
perusahaan ini. Mereka semua punya komentar yang positif tentang peluang kerja di perusahaan ini.
Saya telah mendengar bahwa perusahaan ini benar-benar memperlakukan para karyawannya dengan
baik dan kompensasi yang ditawarkan di perusahaan ini berada pada tataran yang tertinggi.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena mendemonstrasikan keahlian yang dimiliki: bukan hanya melakukan
riset atas perusahaan tersebut namun menggali lebih dalam informasi tentang para pendirinya, persaingan,
produk-produk masa depan, dan saham. Jawaban ini memberikan informasi dan pengetahuan yang melampaui
apa yang ada di website.
Jawaban Pertengahan
(B) Ini bukanlah sebuah jawaban yang buruk. Ada rasa antusias terhadap perusahaan dan sejarah penelitian. Jawaban
ini kurang memberikan informasi tentang apa yang sekarang sedang terjadi di perusahaan, persaingan dengan
kompetitor, dan posisi perusahaan di dunia industri. Semua informasi tadi dapat diperoleh dengan mencari secara
on-line di Internet atau di perpustakaan umum.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak memberikan fakta-fakta apa pun. Sayangnya, kurangnya
informasi yang dikuasai tentang perusahaan ini lazim terjadi pada para pelamar kerja. Sekurang-kurangnya,
membuka situs perusahaan di Internet merupakan suatu hal yang esensial. Mengandalkan “ucapan” dari teman-
teman dan rekan sejawat bukanlah suatu aktivitas penelitian yang baik. Jawaban ini juga terfokus pada
“keuntungan yang bisa dipetik” dengan bekerja di perusahaan, bukan pada perusahaannya itu sendiri.

Internet merupakan sumber informasi yang sangat baik atas suatu perusahaan. Jadikan diri
Anda memiliki kelebihan yang kompetitif dengan mengerjakan “pekerjaan rumah” Anda
dan melakukan penelitian atas perusahaan tersebut sebelum menjalani tes wawancara.
30
_____________________________________________________________________
14. “Menurut Anda apakah kualitas kunci bagi seorang support person (pribadi pendukung)?”
(A) Keahlian komunikasi adalah suatu hal yang paling kritis. Seorang support person yang baik harus dapat
menghadapi sejumlah eksekutif dan para pelanggan kunci. Di sini keahlian komunikasi adalah sesuatu
yang amat penting. Saya pernah harus merencanakan sekian banyak acara sosial dan konferensi di mana
keahlian komunikasi saya memegang peranan penting atas suksesnya acara tersebut. Para atasan saya
saat itu sangat tergantung pada keahlian komunikasi saya dalam menyampaikan pesan dan
menerangkan situasi-situasi yang sensitif manakala diperlukan.
(B) Hal itu benar-benar tergantung pada sifat pekerjaan dan tanggung jawab yang dilibatkan. Kadang-
kadang saya mendukung satu tim dan pada waktu lainnya saya bekerja sama dengan seorang atasan.
Apa pun yang saya kerjakan, saya berusaha mengakomodasi setiap orang sebisa mungkin. Jika saya
sedang bekerja pada seorang atasan, saya bertindak sebagai “tangan kanannya.” Selama ini saya dapat
mendukung para atasan saya dengan tetap bersikap fleksibel dan berusaha memenuhi ketentuan-
ketentuan yang diberikan kepada saya.
(C) Beberapa keahlian kunci yang diperlukan adalah sikap teratur, memiliki keahlian komunikasi, bersikap
fleksibel, dapat diandalkan, dan menjadi seorang pemain dalam tim. Keahlian-keahlian yang seperti ini
adalah sebagian dari beberapa keahlian saya yang dapat dibanggakan. Saya memiliki keahlian
komunikasi yang sangat baik dan memberikan sambutan yang baik manakala diminta untuk bekerja
pada proyek-proyek yang bukan merupakan bagian dari pekerjaan saya sehari-hari. Saya merespon
dengan cepat dan tak pernah luput dari tenggat waktu. Teman-teman satu tim saya akan mengatakan
kepada Anda bahwa jika saya sedang tidak ada pekerjaan, saya akan menawarkan bantuan kepada orang
lain.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena menyebutkan kualitas-kualitas itu dan mengambil peluang
untuk menunjukkan bahwa Anda memilikinya. Dengan membicarakan keahlian-keahlian kunci Anda
maka jawaban ini menjadi lebih kuat, terutama dengan adanya endorsemen dari “teman satu tim.”
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak buruk, namun ia hanya fokus pada satu kualitas saja dan bukannya menyebutkan
“kualitas-kualitas kunci.” Jawaban ini memberikan contoh-contoh keahlian komunikasi dan bagaimana
Anda telah menggunakan keahlian itu dalam pekerjaan Anda yang lalu. Akan lebih kuat jika Anda tadi
menjawab pertanyaan itu sebagaimana yang ditanyakan. Pastikan bahwa Anda menyimak dengan
baik—dan menjawab—pertanyaan yang ditanyakan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang fokus dalam menyampaikan apakah kualitas-
kualitas kunci itu dan apakah Anda memilikinya. Dengan memberikan sebuah jawaban yang “netral”
Anda gagal memberikan kesan. Dalam hal ini yang ditanyakan bukanlah kualitas-kualitas kunci “Anda”
namun tentang apakah kualitas-kualitas kunci itu menurut Anda. Tidak apa-apa mengatakan bahwa
Anda memiliki kualitas-kualitas yang diperlukan sepanjang Anda menjawab pertanyaan tersebut dalam
waktu yang sama.

31
_____________________________________________________________________
15. “Berikan gambaran tentang gaya kepemimpinan atau manajemen Anda.”
(A) Saya adalah seorang yang “sangat terdorong dari bawah.” Pelanggan adalah produk yang paling penting
dan satu-satunya yang memungkinkan untuk membayar tagihan. Ada sejumlah permainan. Makin
banyak pelanggan yang Anda miliki, makin banyak pula pendapatan yang dihasilkan. Saya percaya
pada pelayanan pelanggan. Saya percaya pada pemberdayaan tim saya untuk melakukan apa pun yang
diperlukan untuk memuaskan pelanggan. Saya percaya bahwa bila Anda memiliki basis pelanggan yang
solid, Anda memiliki bisnis yang menguntungkan.
(B) Saya memimpin dengan memberikan teladan. Saya bekerja keras dan menepati tenggat waktu, dan saya
mengharap para bawahan saya juga melakukan hal yang sama. Saya tidak keberatan membantu bila
memang ada masalah, namun saya tidak percaya pada gaya membimbing seseorang dalam melakukan
pekerjaannya. Saya memberikan penugasan dan berharap pekerjaan itu akan dirampungkan. Bila saya
harus selalu mengawasi agar orang-orang menepati jadwal, saya bukanlah seorang manajer yang baik.
Gaya yang saya sukai sebagai seorang atasan adalah pendekatan “bebas.” Berikan saja penugasan pada
saya dan biarkan saya mengerjakannya.
(C) Jika Anda menanyai anggota tim saya, mereka akan mengatakan bahwa saya adalah seorang manajer
yang fair dan terbuka. Saya setiap hari selalu ada. Tujuan saya adalah mengenali kekuatan orang-orang.
Baru-baru ini saya mempromosikan seorang anggota tim yang mulanya adalah seorang karyawan yang
bermasalah namun melalui suatu pelatihan secara pribadi dari saya, disertai dengan kemauan dari
pihaknya untuk menambah waktu, dia kini telah menjadi seorang bintang.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh spesifik dan endorsemen tidak langsung dari tim
Anda. Ini adalah teknik yang baik untuk digunakan manakala Anda sedang menjawab sebuah
pertanyaan subyektif seperti yang satu ini. Ini juga menunjukkan adanya sebuah komitmen yang tulus
pada para anggota tim dan membiarkan mereka tahu bahwa pekerjaan mereka dihitung dalam gambaran
yang lebih besar dan memberikan contoh yang spesifik tentang bagaimana Anda melakukannya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak memperlihatkan adanya pemahaman dasar tentang kepemimpinan. Ia tentu saja bicara
tentang kemana fokus manajemen: “menghasilkan uang melalui para pelanggan.” Akan tetapi, ia tidak
bicara tentang pelanggan internal: sang pekerja. Ia bicara tentang pemberdayaan orang, yang mana hal
itu positif.
Jawaban Terlemah
(B) Dengan menggantungkan pada bagaimana deskripsi jabatan yang ditulis dan apa yang sedang mereka
cari, jawaban ini menunjukkan pendekatan manajemen yang sangat bebas. “Beri mereka kerja dan
biarkan mereka berjuang” begitulah pesan yang disampaikan di sini. Hampir semua perusahaan lebih
menyukai para manajer yang bekerja sama dengan dan membangun orang-orangnya.

32
_____________________________________________________________________
16. “Dengan cara bagaimana pekerjaan Anda yang sekarang ini atau pekerjaan Anda yang lalu
membuat diri Anda siap untuk menambah beban tanggung jawab?”
(A) Saya punya pengalaman yang sangat luas dalam bekerja dengan para pelanggan pada pekerjaan saya
yang terakhir. Pada awalnya saya harus belajar untuk menghadapi orang-orang yang sangat frustrasi dan
ingin meluapkan perasaan mereka kepada saya. Harus saya akui bahwa pada mulanya memang sakit
hati tatkala seseorang bersikap kasar. Sejak saat itu, saya telah mengikuti beberapa kursus tentang cara
menjual dan perilaku manusia yang telah sangat membantu. Saya merasa perlu bahwa pengalaman itu
dapat digunakan lebih lanjut pada pekerjaan seperti yang satu ini.
(B) Pekerjaan yang sekarang benar-benar tidak cocok buat saya. Saya di atas standar untuk melakukan hal
itu dan agak bosan. Saya mengambil pekerjaan karena tahu bahwa saya dapat melakukannya tanpa perlu
memulai dari awal. Pekerjaan sebelum yang satu ini benar-benar sebuah tipe lingkungan yang
“melelahkan”, dan saya membutuhkan sebuah pekerjaan yang posisinya tidak tinggi. Saya tidak siap
untuk bergerak maju dan memberikan segala yang saya miliki untuk pekerjaan ini. Saya tahu bahwa
saya dapat melakukan pekerjaan ini dan mendatangkan nilai tambah pada departemen ini.
(C) Pekerjaan saya yang terakhir adalah sebuah batu loncatan yang sangat bagus bagi saya untuk menambah
tantangan-tantangan baru yang akan ditawarkan oleh pekerjaan ini. Saya pernah harus mengatasi segala
jenis situasi dan orang pada pekerjaan saya yang terakhir. Setelah lima tahun pada pekerjaan itu saya
siap untuk beberapa tantangan baru di sebuah industri baru. Saya tahu bahwa saya siap untuk naik ke
atas dan akan baik pada pekerjaan ini karena saya punya kesabaran yang diperlukan untuk menghadapi
orang-orang yang sulit.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan contoh yang jelas tentang perkembangan dan
pengalaman. Ia juga bicara tentang pelatihan dan perkembangan untuk memperoleh pemahaman yang
melampaui pekerjaan itu sendiri. Ini adalah sebuah contoh yang baik dalam memperlihatkan bagaimana
pengalaman masa lalu Anda sebagai sebuah indikator dari kesuksesan masa depan Anda.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini bukanlah jawaban yang buruk, namun fokusnya pada “apa yang ada di sana untukku.” Hampir
semua orang menginginkan “tantangan-tantangan baru” pada pekerjaan yang selanjutnya. Manakala
fokus terlalu banyak pada tantangannya, maka menghilangkan apa yang Anda bawa untuk pekerjaan itu.
Kalimat inti dalam proses wawancara ini adalah “Apa yang dapat Anda bawa pada perusahaan ini?”
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini memiliki semua indikator dari seseorang yang menderita “kelelahan” dan mengambil
pekerjaan apa saja sekadar untuk bertahan hidup. Sang pewawancara bisa saja punya alasan untuk
berpikir bahwa hal ini akan terjadi lagi. Yang terbaik adalah jangan membicarakan hal-hal negatif dari
suatu pekerjaan. Letakkan fokus pada pengalaman dan keahlian yang dapat Anda bawa pada posisi baru
ini: “Saya dapat membawa nilai tambah pada pekerjaan ini karena pengalaman kerja terakhir saya di
lingkungan yang berpacu dengan cepat.”

33
_____________________________________________________________________
17. “Apa yang paling Anda nilai pada diri seorang rekan dalam satu tim?”
(A) Saya telah bekerja dengan beraneka ragam orang, dan mereka yang paling bernilai bagi saya adalah
mereka yang dapat diandalkan. Salah satu yang membuat saya kesal adalah menyerahkan sesuatu dan
mendapati bahwa ternyata hal itu tak pernah diurus dengan baik. Saya tak mengerti bagaimana sebagian
orang tetap bisa mempertahankan pekerjaannya padahal dirinya tak dapat diandalkan untuk
menyelesaikan pekerjaan itu.
(B) Saya benar-benar menghargai teman satu tim yang suportif dan mau melakukan apa saja yang
dibutuhkan. Salah satu proyek pada perusahaan saya yang terakhir benar-benar menguji kesolidan tim
kami manakala salah seorang dari anggotanya mengalami kecelakaan dan harus beristirahat. Walaupun
kami masing-masing punya tenggat waktu sendiri, kami semua terjun untuk mengisi kekokosongan
manakala hal itu terjadi. Itu berarti dua akhir pekan panjang tambahan, namun kami memiliki tujuan
yang sama. Kami mampu menepati tenggat waktu dan merasa senang bisa menolong seseorang yang
ditimpa masalah.
(C) Saya menghargai keahlian komunikasi dalam suatu pekerjaan yang saya lakukan, namun khususnya lagi
manakala saya bekerja dalam tim. Saya pikir adalah suatu hal yang esensial bagi siapa pun pada tim itu
untuk bisa mengekspresikan dirinya secara jelas dan mampu menyimak dan mengikuti arahan.
Manakala komunikasi terputus maka tim itu sudah tidak ada lagi. Keahlian berbahasa adalah bagian
yang paling tim dalan usaha suatu tim.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena di dalamnya ada contoh yang jelas untuk mendukung
pendapat Anda. Jawaban ini sekunder pada pesan yang disampaikannya. Kerja tim artinya adalah
bergaul dan bekerja bersama.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini dapat dipandang sebagai keluhan atau negatif. Dapat diandalkan adalah sebuah ciri yang
penting, namun jawaban ini akan menjadi lebih kuat bila dikemukakan dengan cara yang lebih positif:
“Saya menghargai adanya sifat dapat diandalkan dari teman-teman satu tim karena itu berarti pekerjaan
diselesaikan dan setiap orang dapat memetik manfaat.”
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini takes on a life on its own dan keluar dari jalur. Jawaban ini lebih menekankan pada
komunikasi yang efektif dibandingkan “nilai teman satu tim.” Jawaban ini tidak salah—keahlian
berkomunikasi sangat diinginkan. Hanya saja hal itu tidak ada hubungannya dengan pertanyaan yang
diajukan.

34
_____________________________________________________________________
18. “Bagi Anda hal apakah yang terpenting dalam suatu pekerjaan/perusahaan?”
(A) Saya mencari perusahaan yang berorientasi pada pertumbuhan, sebuah tempat yang aman, di mana saya tumbuh
bersama perusahaan itu. Ada banyak perubahan yang sedang berlangsung di dalam industri sehingga saya
mencari sebuah perusahaan yang memiliki sebuah reputasi dan pondasi yang solid. Saya mencari pekerjaan yang
mana tingkat perputarannya rendah karena hal itu biasanya adalah sebuah indikator dari bagaimana cara mereka
dalam memperlakukan para karyawan dan memberikan kompensasi.
(B) Hal pertama yang saya cari dari sebuah pekerjaan adalah peluang ditawarkannya. Agar dapat berkesempatan
bekerja pada sesuatu yang benar-benar menarik yang membuat berbeda dalam kehidupan pribadi atau profesional
adalah ide saya tentang kepuasan kerja. Saya bukannya bermaksud bahwa saya ingin menyelamatkan dunia,
namun bila saya dapat memberikan kontribusi pada sebuah perusahaan dan tujuan dari perusahaan itu, saya tahu
di sana saya dapat menemukan kepuasan.
(C) Hal pertama yang saya cari adalah kepuasan kerja. Yang saya maksudkan dengan hal itu adalah sebuah perasaan
bahwa pekerjaan saya ini faktanya adalah penting atau skema besar. Saya juga mencari pekerjaan yang memiliki
peluang untuk maju. Saya ingin tumbuh bersama perusahaan tersebut. Terakhir, saya ingin membina hubungan
yang menyenangkan dengan teman-teman sekerja saya. Saya menghabiskan banyak waktu pada pekerjaan saya
dan ingin hal itu menjadi sebuah pengalaman yang baik.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena menawarkan nilai-nilai yang lebih luas dibandingkan yang lainnya. Kepuasan
kerja menduduki puncak nilai bagi hampir semua pelamar kerja. Karena Anda menerangkan apa artinya kepuasan kerja bagi
Anda, sang pewawancara memiliki ide yang lebih baik tentang minat karir Anda. Bacalah pada iklan lowongan kerja dan
tentukanlah nilai-nilai apa yang penting di perusahaan tersebut. Bila nilai-nilai Anda sejalan dengan nilai-nilai perusahaan
tersebut, ini adalah peluang untuk membuat sang pewawancara tahu bahwa Anda akan “merasa cocok” dan menikmati
bekerja di sana.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak buruk, namun mungkin terasa sedikit terlalu ideal atau seperti “hafalan.” Itu seperti menjawab bahwa
Anda menginginkan perdamaian dunia. Memang ide yang bagus untuk berminat pada gambaran perusahaan yang lebih besar
dan menjadi bagian dari gambaran tersebut, namun Anda akan terdengar lebih masuk akal dan realistik jika Anda sebutkan
beberapa nilai yang memiliki basis yang lebih luas, seperti kerja tim, otentisitas, keseimbangan, atau kebutuhan atas adanya
sebuah tantangan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah yang paling lemah karena terlalu fokus pada keuntungan-keuntungan apa yang dapat Anda peroleh dari
perusahaan. Jawaban ini dapat dilihat sebagai sebuah indikator dari rasa ketidakamanan Anda, menampilkan diri Anda
sebagai seseorang yang sedang mencari keamanan di dalam sebuah perusahaan. Tak ada satu pun perusahaan yang dapat
menjamin keamanan dalam situasi dunia yang suka berubah pada saat ini; hal itu adalah tujuan yang tidak realistis.
Menanyakan tentang tingkat perputaran adalah sebuah ide yang bagus, namun jangan katakan itu sebagai salah satu kriteria
Anda dalam sebuah tes wawancara.

Iklan lowongan kerja adalah hadiah yang diberikan kepada Anda oleh perusahaan/pemberi
kerja. Ini adalah sebuah daftar dari kualitas-kualitas yang diinginkan bagi pekerjaan tersebut.
Jika Anda membuat perbandingan antara apa yang sedang mereka cari dan apa yang Anda
inginkan dalam sebuah pekerjaan, Anda akan mendapat ide apakah hal ini cocok bagi Anda. Jika
pekerjaan ini tidak cocok, mungkin Anda ingin mempertimbangkan kembali untuk melamar
pekerjaan itu. Apakah Anda memang menginginkan pekerjaan ini?
35
_____________________________________________________________________
19. “Bagaimana cara yang Anda lakukan untuk senantiasa dapat mengikuti perkembangan mutakhir
tentang industri dan teknologi yang sedang tren?”
(A) Saya melakukan semua hal yang standar. Saya membaca rubrik bisnis di koran setiap harinya. Saya
meriset Internet untuk menggali informasi atas industri tersebut. Saya mengikuti organisasi jaringan
lokal dan berlangganan jurnal sebuah industri. Saya adalah anggota sebuah organisasi profesional dan
mengikuti pertemuan bulanan untuk membangun jaringan dan tetap menjaga kontak. Saya benar-benar
menyukai apa yang saya lakukan, dan maka hal itu menarik bagi saya untuk belajar dan tetap mengikuti
perkembangan mutakhir dari dunia kita yang senantiasa berubah ini.
(B) Saya memanfaatkan Internet dan mencek situs-situs berita untuk melihat apa yang sedang terjadi di
dunia. Saya tidak baca koran, namun saya berlangganan majalah beritu mingguan sehingga saya tetap
dapat mengikuti perkembangan mutakhir dengan cukup baik. Saya rasa saya lebih tahu banyak
informasi dibandingkan orang rata-rata.
(C) Tidak banyak waktu tersisa setiap harinya setelah jam kerja saya yang panjang. Tahun kemarin saya
bekerja lembur. Kehidupan saya yang sibuk tidak memungkinkan melakukan banyak hal selain
menonton berita malam untuk mengejar peristiwa-peristiwa yang mutakhir. Saya selalu membaca
newsletter dan buletin yang diedarkan oleh perusahaan agar tetap dapat mengikuti apa yang sedang
terjadi di perusahaan tersebut.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Jawaban ini sangat natural dan terdengar rileks, namun meliputi setiap basis yang mungkin dan
menyatakan bahwa Anda adalah orang yang “ada di luar sana” dan mengikuti informasi. Dengan
melibatkan diri dalam kelompok-kelompok dan organisasi-organisasi Anda juga sedang melebarkan
jaringan Anda, yang mana hal ini adalah cara nomor satu dalam mendapatkan pekerjaan. Tentu saja,
dalam tes wawancara Anda mesti menyebutkan nama-nama spesifik dari newsletter-newsletter dan
organisasi-organisasi itu.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak buruk; hanya saja jawaban ini membatasi informasi yang Anda peroleh pada sumber-
sumber yang Anda gunakan untuk tetap mengikuti perkembangan informasi. Anda benar bahwa Anda
mungkin memiliki informasi yang lebih banyak dibandingkan orang rata-rata, namun Anda sedang
berkompetisi untuk berada di atas rata-rata dalam proses wawancara itu. Seringkali sebuah perusahaan
mencari seseorang yang punya koneksi ke industri dan melihat pada kelompok-kelompok yang Anda
ikuti.
Jawaban Terlemah
(C) Walaupun ini mungkin adalah jawaban yang “sebenarnya,” ini bukanlah posisi yang tepat sebagai
seorang yang tetap mengikuti informasi. Tanpa memandang posisi yang Anda pegang di sebuah
perusahaan, tetap mengikuti perkembangan informasi tentang tren dan isu mutakhir adalah suatu hal
yang krusial bagi kesuksesan pekerjaan.

36
_____________________________________________________________________
20. “Apakah Anda yakin bahwa diri Anda overqualified (melampaui persyaratan yang diperlukan)
untuk posisi ini?”
(A) Apakah Anda khawatir pada kemampuan saya untuk berhasil pada posisi ini? Saya dapat menjamin Anda bahwa saya selalu
bekerja keras dan menyelesaikan pekerjaan saya tak peduli apa gelar atau gaji saya. Pekerjaan saya sangat penting bagi saya,
dan saya ingin tampil beda. Manakala Anda bicara tentang overqualified, saya tidak yakin apa itu maksudnya. Jika Anda
pikir gaji saya terlalu tinggi, saya dapat menjamin pada Anda bahwa peluang ini jauh lebih penting daripada bayarannya.
Saya ingin pekerjaan ini, dan jika Anda memilih saya, akan saya buktikan bahwa saya dapat melakukan pekerjaan ini, sambil
membawa pengalaman dan kesuksesan yang saya miliki.
(B) Sejak pertama kali saya membaca iklan untuk posisi ini, saya tahu bahwa saya dapat melakukan pekerjaan ini dan
mengerjakannya dengan baik. Saya memiliki pengalaman yang luas yang akan meningkatkan posisi ini sebagaimana
digambarkan, dengan membawa ide-ide dan metode-metode baru. Saya punya catatan bukti keberhasilan dalam menata
kekacauan dan mengatur pekerjaan agar berjalan secara efisien. Dari apa yang kita bicarakan selama hari ini, saya merasa
bahwa saya dapat menjadi solusi bagi masalah Anda. Saya tidak akan menyebut hal itu sebagai overqualified. Saya akan
menyebutnya sebagai suatu kelebihan yang ada pada diri saya.
(C) Hal itu tergantung pada definisi overqualified. Saya sudah lama berada di industri ini. Saya ingat masa-masa tatkala kami
bekerja tanpa komputer. Saya sudah belajar dengan bersusah payah, bukan hanya dengan bersekolah seperti anak-anak muda
itu, namun dengan kerja keras dan proses trial and error. Saya punya etika kerja yang sangat baik, dan siapa pun yang
pernah bekerja pada saya akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah seorang yang berdedikasi dan sangat dapat
diandalkan. Saya selalu menepati tenggat waktu dan tujuan yang saya tetapkan bagi diri saya sendiri. Saya diajari untuk
bekerja mencari penghasilan, bukan hanya mengumpulkannya dengan cara sekadar datang.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena terdengar penuh semangat dan persuasif. Anda dapat membawa
sesuatu yang dibutuhkan oleh perusahaan baru tersebut, dan Anda dapat memberikan nilai tambah. Salah satu
yang menjadi titik kekhawatiran tatkala seseorang itu overqualified adalah bahwa dia tidak akan betah tinggal
lama-lama. Kekhawatiran itu dapat disampaikan pada jawaban-jawaban berikutnya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak buruk; hanya saja ada nada putus asa, hampir seperti mengemis untuk mendapatkan pekerjaan.
Situasi ini hendaknya bersifat win-win bagi setiap orang: “Ini apa yang hendak saya tawarkan. Apa yang sedang
Anda cari?” Salah satu yang menjadi titik kekhawatiran dari seseorang yang telah memiliki pengalaman
bertahun-tahun adalah bahwa gaji yang diminta akan terlalu tinggi. Bagaimanapun, yang terbaik adalah tidak
mengangkat pokok pembicaraan ini hingga sang pewawancara menanyakan hal itu.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini terdengar usang dan perlu disegarkan. Tatkala seseorang berpikir bahwa Anda overqualified,
mungkin saja dia sedang menghubungkannya dengan berapa tahun pengalaman Anda. salah satu hal yang
mungkin dikhawatirkan oleh sang pewawancara adalah kemampuan Anda untuk be cutting-edge. Tatkala Anda
bicara tentang tidak adanya komputer pada “masa-masa lalu yang indah,” pewawancara mulai berpikir bahwa
kecurigaan mereka itu benar.

Kosa kata memegang peranan penting dalam tes wawancara. Janganlah membuat Anda tampak lebih tua
dengan mengatakan hal-hal seperti “anak-anak muda” atau mengutip pepatah-pepatah kuno.
Menggunakan bahasa yang pas bisa menjadi pembeda antara keberhasilan dan kegagalan. Ceklah
beberapa iklan lowongan kerja untuk melihat bahasa yang sedang dipakai di perusahaan atau industri.
37
_____________________________________________________________________
21. “Jika saya bertanya kepada teman-teman sekerja Anda tentang tiga hal positif pada diri Anda,
apa yang akan mereka katakan?”
(A) Mungkin mereka akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah seorang yang sangat tahu tentang
pekerjaan saya dan saya bersedia berbagi pengetahuan saya dengan mereka kapanpun mereka
membutuhkan bantuan. Kedua, mereka akan mengatakan bahwa saya memiliki keahlian berorganisasi
yang sangat baik. Saya membuat perencanaan di depan dan menepati jadwal yang dibuat. Yang ketiga,
mereka mungkin akan mengatakan bahwa saya tahu kapan saatnya untuk tertawa. Saya sudah belajar
dari pengalaman bahwa engkau tak perlu menganggap suatu situasi terlalu serius.
(B) Saya tidak benar-benar yakin apa yang akan mereka katakan. Kami semua bekerja bersama dengan baik
namun tidak banyak interaksi sosial yang terjadi. Saya pikir mereka akan mengatakan kepada Anda
bahwa saya adalah seorang pekerja keras, karena memang begitulah saya. Saya pikir mereka akan
mengatakan bahwa saya adalah seorang yang sangat perhatian; paling tidak saya berusaha untuk itu.
Dan saya pikir mereka akan bilang bahwa saya adalah seorang pemain tim. Saya selalu berusaha
membantu orang lain.
(C) Itu adalah pertanyaan yang sulit. Saya pikir mereka akan mengatakan bahwa saya bertanggung jawab.
Saya selalu bersikap kooperatif. Saya tidak bergosip atau terlibat dalam politik perusahaan. Pada sisi
negatifnya, sebagian dari mereka berpikir saya menjaga jarak karena saya tidak ikut bergosip ria.
Namun saya pikir yang terbaik adalah untuk menjaga agar pekerjaan tetap berbasis pada nonpersonal.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat bukan hanya karena contoh-contoh yang ada di dalamnya namun
karena keahlian-keahlian yang disebutkan adalah paduan dari berbagai keahlian. Anda tadi memberikan
contoh tentang pengetahuan kerja Anda; keahlian berorganisasi yang Anda miliki, yang dapat
diterapkan pada pekerjaan apa saja; dan ciri-ciri kepribadian Anda, yang membuat diri Anda menjadi
orang yang disukai. Adalah hal yang terbaik manakala Anda dapat memberikan paduan keahlian dan
ciri-ciri. Itulah yang membuat diri Anda unik.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini akan lebih kuat jika Anda tadi memberikan beberapa alasan untuk mendukungnya, seperti,
“Mereka mungkin akan mengatakan bahwa saya adalah seorang yang sangat perhatian. Saya selalu
ingat hari ulang tahun siapa saja dan mengirim kartu atau hadiah kecil.” Manakala Anda memberikan
sebuah contoh beserta pernyataan itu, maka dampak yang ditimbulkannya akan lebih besar. Juga,
hindari kata-kata “Saya pikir.” Hal itu membuat Anda tampak kurang percaya diri.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak ada sebuah sudut pandang positif dan berubah
menjadi negatif pada akhirnya. Jangan sekali-kali secara sengaja memberikan pikiran yang negatif
tentang diri Anda sendiri jika tidak ditanyai tentang kelemahan yang Anda miliki. Jawaban ini tidak
memberikan banyak kesan bahwa Anda adalah seorang pemain tim.

38
_____________________________________________________________________
22. “Mengapa kami harus menerima Anda?”
(A) Saya dapat melakukan pekerjaan ini. Saya tahu saya bisa. Karena saya orang yang cepat belajar, saya
punya kemampuan untuk menangkap segala sesuatu lebih cepat dibandingkan hampir semua orang.
Sekarang ini saya sedang ikut kursus untuk belajar beberapa program komputer yang tidak saya ketahui.
Saya dapat mempelajari pekerjaan ini dengan sangat cepat dan siap bekerja dalam waktu yang sesegera
mungkin. Saya sedang mencari sebuah peluang untuk mencoba sesuatu yang baru.
(B) Keahlian saya berhubungan dengan orang adalah apa yang dapat saya bawa pada pekerjaan dan
perusahaan ini. Saya punya kemampuan untuk mempelajari orang-orang dan memperlakukan mereka
secara individual dengan cara yang hampir semua orang lain tidak bisa. Para pelanggan saya selalu
bertanya kepada saya secara pribadi karena mereka tahu saya akan memberikan pelayanan yang terbaik
kepada mereka. Tatkala saya melihat iklan lowongan kerja ini di Internet, saya tahu bahwa pekerjaan ini
adalah “milik saya.”
(C) Jika Anda bandingkan antara kualifikasi yang saya miliki dengan persyaratan yang Anda perlukan, akan
Anda lihat bahwa saya adalah orang paling mendekati sempurna untuk menduduki posisi ini. Anda
sedang mencari seseorang yang memiliki pengalaman bertahun-tahun dan keahlian yang saya miliki
dalam industri ini, dan di samping itu saya memiliki keahlian menulis yang sangat baik. Saya punya
kemampuan untuk bekerja dengan beragam orang dari semua lapisan. Jika Anda hendak bertanya
kepada mantan kolega-kolega saya, mereka akan mengatakan kepada Anda, “Dialah orangnya. Dia
selalu membuat suasana penuh semangat dan pekerjaan mengalir.”
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Cara terbaik untuk mempengaruhi sang pewawancara bahwa diri Anda
adalah yang terbaik untuk mendapatkan pekerjaan itu adalah dengan menampilkan diri sebagai orang yang paling
cocok dengan persyaratan yang diperlukan sedekat mungkin. Buatlah agar mereka tahu bahwa Andalah orang
yang cocok dengan mengatakan kepada mereka tentang keahlian-keahlian Anda, khususnya pada area-area
spesifif yang dibutuhkan. Jika Anda memiliki suatu hal yang dapat ditambahkan pada pekerjaan itu, maka ini
akan menjadi suatu keistimewaan; mungkin saja hal itu bisa menjadi faktor yang menentukan apakah Anda akan
mendapatkan pekerjaan itu atau tidak. Dengan mengutip pendapat dari teman-teman sekerja atau atasan
membantu membuktikan poin yang Anda miliki tanpa Anda harus mengatakannya.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak sekuat (C), namun memiliki nada kebenaran. Pertimbangkanlah untuk menyatakan satu atau
dua poin yang kuat yang Anda miliki di luar deskripsi pekerjaan: sebuah “nilai tambah.” Jawaban ini juga
memperlihatkan adanya rasa percaya diri yang kuat dan kemampuan Anda untuk melakukan pekerjaan tersebut.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena ada nada putus asa. Sulit untuk menjual manakala Anda tidak
memiliki persyaratan yang dibutuhkan bagi pekerjaan itu. Jawaban ini memang memperlihatkan adanya sikap
yang bersemangat dan sebuah kemampuan yang terbukti untuk belajar dengan cepat, yang mana hal itu
merupakan pendekatan yang tepat untuk diambil manakala Anda kurang memiliki keahlian. Ingatlah bahwa
perusahaan tersebut tidak punya urusan untuk mengajari Anda hal-hal baru namun yang diinginkan adalah
bagaimana pekerjaan itu selesai.

39
_____________________________________________________________________
23. “Jika saya hanya ingat satu hal saja tentang diri Anda, maka apakah itu?”
(A) Saya punya hobi tidak lazim yang mungkin Anda ingat untuk menyebut saya. Saya mengoleksi
perangko-perangko yang ada kesalahan cetaknya. Saya memiliki koleksi yang bernilai jutaan rupiah.
(B) Orang dapat mengenang saya karena keahlian komunikasi saya dan pengalaman kerja saya dengan
beragam orang yang sangat luar biasa. Saya benar-benar ingin menolong orang lain.
(C) Saya memiliki dua keahlian yang berbeda jauh namun keduanya itu merupakan ciri khas diri saya. Saya
seorang pemain piano yang piawai dan “ahli” komputer. Saya dikenal orang karena kegandrungan saya
pada keyboard.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat, khususnya bila keahlian komputer diperlukan untuk pekerjaan
tersebut. Tentu saja, Anda tidak akan selalu bisa mengaitkan hobi Anda dengan pekerjaan, namun dapat
Anda lihat bagaimana hal ini akan membuat sang pewawancara mengingat diri Anda setelah wawancara
tersebut selesai. Idenya adalah mencari suatu hal yang membuat Anda beda dengan orang lain.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah sebuah jawaban yang sangat menarik yang memenuhi syarat sebagai sebuah pernyataan yang
“berkesan,” namun tidak sekuat jawaban (C) karena tidak ada hubungannya secara langsung dengan
pekerjaan tersebut. Andaikata Anda entah bagaimana caranya dapat mengaitkan hobi Anda dengan
fungsi pekerjaan itu, maka jawaban Anda akan menjadi lebih kuat. Contohnya, Anda dapat mengatakan,
“Saya memiliki koleksi perangko berharga yang langka karena saya hanya mengoleksi perangko-
perangko yang cetakannya salah. Saya mulai melakukan kegiatan ini karena saya punya perhatian yang
sangat kuat pada hal-hal yang rinci dan kemampuan dalam menangkap adanya kesalahan. Itu suatu
tantangan bagi saya.” Anda telah memberikan sebuah keahlian—“perhatian pada hal-hal yang rinci”—
yang relevan dengan hampir semua pekerjaan.
Jawaban Terlemah
(B) Masalahnya pada jawaban ini adalah bahwa banyak orang lain yang juga dapat mengatakan hal serupa
itu. Tak ada satu hal yang unik di situ. Ide bahwa Anda dapat bergaul baik dengan orang-orang dan
punya keahlian berkomunikasi adalah suatu hal yang baik, namun Anda perlu menjabarkannya agar
pernyataan itu jadi kuat: “Karena keahlian komunikasi saya yang sangat luar biasa saya mampu
memecahkan masalah-masalah yang kompleks menjadi konsep-konsep sederhana yang mudah dicerna
oleh orang lain yang memerlukannya. Saya dikenal sebagai ‘kamus berjalan’ di perusahaan saya yang
sekarang ini.”

40
_____________________________________________________________________
24. “Berapa gaji yang Anda minta?”
(A) Gaji saya sekarang adalah Rp5.000.000,00. Saya juga memiliki saham dan mendapat bonus dan paket
tunjangan yang sangat besar. Saya ingin membandingkan paket gaji dan tunjangan yang Anda tawarkan
sebelum saya menyebutkan angka pastinya.
(B) Saya benar-benar membutuhkan informasi yang lebih dalam lagi tentang pekerjaan ini dan tunjangan-
tunjangan lainnya sebelum saya bisa menyatakan angkanya. Saya pikir setelah saya mendapatkan fakta-
faktanya kita dapat membuat kesepakatan soal angkanya. Bisakah Anda beritahukan kepada saya
rentang gaji yang telah Anda anggarkan untuk posisi ini?
(C) Saya yakin bahwa berapapun yang Anda tawarkan akan berupa jumlah yang layak bagi seseorang yang
memiliki pengalaman dan kualifikasi seperti saya. Saya lebih tertarik untuk bekerja pada perusahaan ini
dan peluang-peluang yang diberikannya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena Anda menunda menjawab perbincangan soal gaji itu hingga
tersedia fakta-fakta yang lebih banyak. Pihak pemberi kerja pun juga diberi beban dengan menanyakan
berapa rentang yang telah dianggarkan. Sebelum Anda memiliki pemahaman yang menyeluruh
mengenai tanggung jawab pekerjaan itu dan rentang gaji yang dibuat bagi seseorang yang memiliki
latar belakang pengalaman seperti Anda, Anda tidak bisa memberikan angka yang akurat kepada sang
pewawancara.
Jawaban Pertengahan
(C) Memang sikap yang manis dengan berkata, “Saya percaya Anda memperlakukan saya dengan fair,”
yang dapat dipandang sebagai suatu sikap pasif. Tatkala tiba saatnya, Anda dapat menekan lebih kuat
lagi untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan. Pastikan Anda tahu “berapa tarip” yang sedang
berlaku bagi seseorang yang memiliki pengalaman dan kualifikasi di bidang Anda dengan mencek
beberapa situs tentang gaji di Internet. Anda dapat menemukan tarip gaji yang sedang berlaku sekarang
ini dengan melakukan pencarian “gaji” dengan menggunakan search engine favorit Anda di Internet.
Jawaban Terlemah
(A) Ada aturan dalam wawancara yang bunyinya, “Jangan pernah menyebutkan angkanya terlebih dahulu.
Orang yang menyebutkan angka pertama kali, dia kalah.” Tatkala Anda memberi angka seperti
Rp5.000.000,00, maka Anda mengambil risiko karena bisa saja angka itu terlalu tinggi bagi posisi ini
atau mungkin juga terlalu rendah. Yang terbaik adalah membuat sang pewawancara untuk menyebutkan
jumlahnya dengan menanyakan “rentang gaji yang tersedia.”

41
_____________________________________________________________________
25. “Apakah Anda punya pertanyaan?”
(A) Saya ingin tahu bagaimana bonus yang disediakan dan bagaimana menentukan siapa yang akan
menerima bonus dan siapa yang tidak. Saya juga ingin tahu lebih dalam lagi tentang pembayaran premi
asuransi kesehatan.
(B) Anda tadi sudah sangat rinci dalam menjelaskan tentang syarat-syarat yang dibutuhkan untuk pekerjaan
ini. Saya tidak punya pertanyaan lebih jauh lagi pada saat ini. Saya yakin nanti setelah mulai bekerja
saya akan ada pertanyaan yang lebih banyak lagi.
(C) Salah satu hal yang telah dibicarakan selama proses wawancara ini adalah soal “branding” produk
Anda. Dapatkah Anda katakan kepada saya apa maksudnya dan apa yang Anda ingin lihat untuk
dikerjakan secara berbeda?
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memperlihatkan bahwa Anda selama ini telah menyimak
dan menyadari bahwa salah satu proyek pertama Anda adalah bekerja pada isu “branding.” Pertanyaan
mendasar dalam proses wawancara ini adalah “Apa yang dapat Anda lakukan untuk kami?” Dengan
menanyakan apa yang telah dilakukan dan apa yang belum, Anda memperlihatkan kemampuan untuk
menyimak masalahnya, dan kemudian Anda dapat menyampaikan apa yang diperlukan untuk
memecahkan masalah tersebut.
Jawaban Pertengahan
(A) Tergantung di mana Anda berada dalam proses wawancara itu, jawaban ini bisa saja tepat. Mungkin
akan tidak baik jadinya mengajukan pertanyaan pada wawancara pertama sebelum dirasakan adanya
suatu kepentingan yang menarik. Pertanyaan ini fokus pada apa yang akan Anda dapatkan dari bekerja
pada perusahaan ini. Pada akhirnya Anda akan memerlukan informasi tersebut; tunggu saja hingga tiba
saatnya untuk mengutarakannya, seperti pada wawancara kedua atau setelah pertanyaan itu ditawarkan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling umum dikemukakan oleh para pelamar kerja—“Tidak, saya tidak punya
pertanyaan”—dan ini adalah jawaban yang salah. Sangat penting bagi Anda untuk mengajukan
pertanyaan untuk memperlihatkan perhatian Anda dan biarkan sang pewawancara tahu bahwa Anda
selama ini menyimak.

Pertanyaan-pertanyaan terbaik yang diajukan adalah yang berasal dari apa

yang tadi disimak selama wawancara berlangsung. Perhatikan baik-baik
pada pertanyaan-pertanyaan yang diajukan selama wawancara itu. Anda
dapat memetik informasi berharga dengan menyimak apa yang dikatakan
dan apa yang tidak dikatakan. Bacalah di antara kalimat-kalimat dan
kemudian bertanyalah untuk menggali informasi lebih lanjut.
42
_____________________________________________________________________
Pertanyaan-Pertanyaan Wawancara Yang Berhubungan Dengan Sikap Dan Perilaku

(Behavioral Interview Questions)
Bagian dari Strategi Jitu Tes Wawancara ini fokus pada pertanyaan-pertanyaan yang diajukan berkenaan
dengan sikap dan perilaku. Sebagaimana telah kami bahas tadi, jenis-jenis pertanyaan ini sering diajukan
oleh berbagai macam perusahaan karena pertanyaan-pertanyaan ini membuat sang pewawancara tahu apa
keahlian, pengetahuan, dan pengalaman spesifik yang dimiliki oleh para pelamar kerja. Pertanyaan-
pertanyaan tentang sikap dan perilaku ini dapat dikenali dengan kata-kata yang digunakan. Sebuah
pertanyaan tentang sikap dan perilaku ini dapat dimulai salah satu dari yang berikut ini:
“Ceritakan pada saya tentang …”
“Dapatkah Anda memberi sebuah contoh …?”
“Berikan gambaran waktu …”
“Apakah yang saat itu paling besar/paling penting/paling sulit …?”
“Kapan/Manakala …?”
Begitu Anda mendengar sang pewawancara meminta sebuah contoh, Anda akan tahu bahwa yang dicari
adalah sebuah contoh kisah pengalaman kerja Anda sebagai bukti bahwa Anda benar-benar memiliki latar
belakang yang Anda klaim pada resume Anda dan yang dibutuhkan untuk pekerjaan itu. Kunci dalam
menjawab pertanyaan-pertanyaan tentang sikap dan perilaku ini adalah harus spesifik. Makin baru dan ada
hubungannya dengan pekerjaan contoh yang Anda berikan itu, maka makin efektif pula jawaban Anda
nantinya.
Jika Anda tidak memiliki sebuah contoh terbaru dan ada hubungannya dengan pekerjaan yang bisa
dikemukakan, gunakanlah alat bantu, kampus, atau pengalaman hidup. Yang penting adalah bagaimana
caranya agar hal itu ada hubungannya dengan kualitas-kualitas yang diperlukan dalam pekerjaan yang
sedang Anda lamar tersebut.
Pada Bagian 2 Anda akan belajar bagaimana caranya menulis dan menceritakan tentang diri Anda
dengan cara yang tertata, padat dan berisi dalam mengutarakan pengalaman-pengalaman Anda dan
memperlihatkan kepada sang pewawancara bahwa Anda pernah berhasil dan dapat mengulangi keberhasilan
itu di perusahaan baru tersebut.
Bukalah halaman berikutnya untuk masuk ke bagian pertanyaan-pertanyaan tentang sikap dan perilaku
dalam Strategi Jitu Tes Wawancara.
43
_____________________________________________________________________
26. “Ceritakan kepada saya proyek terbesar yang pernah Anda kerjakan mulai dari awal hingga
akhir.”
(A) Perusahaan tempat saya kerja dulu menerima sebuah order besar; sesungguhnya, itu adalah order terbesar pernah diterima
oleh perusahaan itu. Order itu dari klien besar, dan penyelesaian dari order itu akan menjadi sebuah bonus besar bagi kami
dan aliran pendapatan pada masa depan. Tantangan kami adalah pada isu penetapan harga. Untuk membuat desain apa yang
kami mulai untuk didesain menjadi tidak masuk akal karena besarnya biaya untuk material dan tenaga kerjanya. Setelah
banyak melakukan rapat kami pun mampu mengombinasikan beberapa ciri produk itu dan tetap memuaskan sang pelanggan.
Saya tak pernah bekerja lebih keras pada sebuah proyek untuk memenuhi sebuah keinginan yang tidak masuk akal.
(B) Kami pernah mengerjakan sebuah proyek keselamatan yang hampir kami semua memiliki sedikit atau tidak punya
pengalaman dalam hal itu sebelumnya. Kami benar-benar harus berkumpul dan berbagi informasi dan sumber daya untuk
menggarap pekerjaan yang satu ini. Untunglah, kami semua dapat bekerja sama dengan baik dan saling mendukung. Kami
mampu menggarap proyek ini dengan banyak mengerahkan upaya. Kami bekerja lembur dan tidak libur selama dua bulan.
Kami bekerja erat dengan departemen-departemen lain di perusahaan itu guna memastikan bahwa kami memenuhi apa yang
dibutuhkan oleh sang pelanggan. Kabar baiknya adalah bahwa saat itu kami mampu merampungkannya. Setiap orang benar-
benar merasa senang dalam menggarap proyek ini.
(C) Saya diserahi tanggung jawab untuk membuat desain program keselamatan untuk sebuah order besar yang diterima oleh
perusahaan terakhir saya. Hal pertama yang saya lakukan adalah menyeleksi tiga orang teknisi papan atas untuk bekerja
bersama saya. Kami bekerja sebagai sebuah tim, di mana masing-masing dari kami mendapat tugas menggarap satu bagian
dari proyek tersebut. Saya memimpin kelompok itu dengan mengoordinasikan jadwal-jadwalnya dan memastikan bahwa
semua tenggat waktu ditepati. Saya senantiasa berkomunikasi dengan para anggota tim saya dan selalu ada untuk membantu
mencarikan jalan keluar yang dibutuhkan. Karena adanya keterbukaan komunikasi di antara kami berempat, kami pun
mampu merampungkan proyek tersebut sebelum tanggal pengirimannya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan sebuah gambaran yang sangat jelas, dengan rincian situasinya.
Walaupun ini adalah sebuah situasi di dalam tim, sang pewawancara dapat melihat peran “Anda” dalam memecahkan
masalah. Dengan menggunakan kata ganti “saya” Anda memberikan sebuah gambaran yang lebih jelas tentang keahlian-
keahlian yang Anda gunakan. Contoh ini membicarakan tentang beberapa keahlian yang dulu Anda gunakan:
kepemimpinan, koordinasi, mengikuti hingga selesai (follow-through), mengikuti alur (tracking), komunikasi, memecahkan
masalah, manajemen waktu, dan menangani masalah-masalah yang sulit.
Jawaban Pertengahan
(B) Ada satu masalah yang khas dalam jawaban ini: Ada terlalu banyak kata “kami” (tepatnya ada tujuh kata) dan tidak cukup
kata “saya” (tak ada satupun). Sang pewawancara tidak tahu apa peran Anda saat itu. Sementara penting untuk memberikan
kredit poin bila memang layak, maka juga perlu memberikan gambaran apa yang telah Anda lakukan dalam menggarap
proyek ini sebagai anggota tim atau pimpinan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena terlalu banyak menekankan pada perusahaan dan proyek itu dan tidak cukup
penekanan pada peran “Anda.” Apa persisnya peran Anda dalam upaya yang dilakukan oleh tim ini? Salah satu kesalahan
terbesar yang dibuat oleh pelamar kerja adalah tidak mengatakan apa peran yang mereka mainkan pada saat itu. Diperlukan
lebih banyak rincian tentangt tindakan-tindakan yang telah Anda lakukan agar jawaban ini menjadi kuat.

Penggunaan yang tepat kata-kata ganti “saya” dan “kami” dalam menceritakan pengalaman Anda adalah
suatu hal yang kritis. Sementara adalah yang penting untuk tidak memberikan kredit pada sesuatu yang
dilakukan oleh tim, maka sama pentingnya untuk memberikan kredit kepada diri Anda sendiri atas peran
Anda dalam proyek itu. Manakala Anda menggunakan “kami” dan bukannya “saya,” maka sang
pewawancara pun mengalami kesulitan untuk menentukan peran yang Anda mainkan.
44
_____________________________________________________________________
27. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus mengatasi hambatan-hambatan untuk
menyelesaikan pekerjaan.”
(A) Sewaktu saya menjadi manajer proyek sebuah perusahaan hiburan, saya harus mengoordinasikan
presentasi video untuk sebuah pertemuan yang sangat penting dengan tenggat waktu yang sangat ketat.
Masalahnya adalah bahwa tidak semua filmnya sudah datang. Hal pertama yang saya lakukan adalah
tetap menjalin kontak dengan cabang-cabang lainnya untuk melihat apakah ada orang lain yang punya
kopian film itu. Saya berhasil menemukan segala yang saya perlukan dan minta agar dikirimkan dalam
semalam. Saya bangun hingga pukul tiga pagi untuk merampungkan proyek itu, namun itu adalah
pekerjaan berkualitas dan rampung pada waktunya. Atasan saya memberikan poin ekstra atas kerja
lembur untuk merampungkan pekerjaan yang satu itu.
(B) Saya harus bekerja mengatasi berbagai hambatan di sepanjang waktu. Memang begitulah pekerjaan
dalam mengelola proyek. Pada suatu hari saya harus bekerja di seputar isu mengenai uang; pada hari
berikutnya adalah jadwal dan tenggat waktu. Tentu saja saya selalu punya masalah dengan orang-orang
yang mesti dihadapi dan diatasi. Setiap hari saya membuat perencanaan harian, dan kemudian, tepat
tatkala saya sudah melewatinya dengan sukses, beberapa masalah lain pun bermunculan. Untunglah,
saya dikenal dengan kemampuan memecahkan masalah yang saya miliki.
(C) Saya pernah mengalami berkali-kali dalam pekerjaan saya manakala saya harus menambah waktu
ekstra untuk memecahkan beberapa masalah atau kendala yang muncul. Salah satu hal yang selalu saya
lakukan adalah berusaha untuk berpikir logis dan tetap fokus. Saya biasanya dapat melewati apa pun
yang merintangi jalan yang saya lalui. Saya pernah mengalami masa-masa di mana seluruh proyek
tergantung pada saya untuk dirampungkan pada waktunya. Dan ternyata saya memang mampu. Atasan
saya kadang-kadang terkagum-kagum atas apa yang dapat saya capai.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah satu-satunya jawaban di antara ketiga jawaban itu menjawab pertanyaan yang diajukan.
Pertanyaan tadi dimulai dengan, “Ceritakan kepada saya suatu waktu.” Kapan pun Anda mendapat
pertanyaan tentang “suatu waktu,” sang pewawancara sedang mencari sebuah contoh yang spesifik.
Jawaban ini memperlihatkan bahwa Anda telah menangani krisis tersebut, bagaimana Anda
melakukannya, dan hasil dari upaya yang Anda lakukan.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk, namun ia tidak menjawab pertanyaannya. Jawaban ini sangat umum dan perlu lebih
spesifik lagi. Banyak kualitas baik yang dapat didengar dari jawaban ini, namun tidak ada contoh yang spesifik.
Siapapun dapat mengatakan bahwa dirinya tetap tenang berada di bawah tekanan, namun yang diinginkan oleh
sang pewawancara adalah sebuah contoh tentang kapankah saat di mana Anda benar-benar demikian.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini sangat tidak spesifik. Sangat umum dan tidak memberikan sebuah contoh tentang “suatu waktu
ketika” Anda harus mengatasi sebuah kendala. Jawaban ini akan jauh lebih kuat jika dicantumkan rincian-rincian
yang spesifik tentang bagaimana dan kapan Anda memecahkan sebuah masalah. Nada pada jawaban ini juga bisa
menjadi sebuah masalah. Sang interview mungkin saja membaca di antara kalimat-kalimat dan menangkap kesan
bahwa Anda “sudah jenuh” dengan pekerjaan ini.

45
_____________________________________________________________________
28. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus menangani sebuah situasi yang membuat
stres.”
(A) Begitulah keadaannya dalam profesi ini. Kami tampaknya selalu kekurangan tenaga. Jika Anda tak dapat
menangani tekanan itu, Anda tak akan berhasil sebagai seorang perawat. Kami semua bekerja sekeras dan secepat
mungkin; namun kadangkala itu pun belum cukup. Kami mendapat keluhan dan harus mengatasinya. Saya punya
pengalaman di mana saya harus menangani 20 orang pasien. Demikianlah permainan ini. Saya bagus dalam apa
yang saya lakukan, dan saya melakukan apa pun yang dibutuhkan. Senantiasa ada kekurangan dan masalah
anggaran, dan Anda mau tak mau harus mengatasinya. Saya memiliki apa yang diperlukan untuk melakukan
pekerjaan ini.
(B) Kami pernah kekurangan tenaga karena dua orang perawat jatuh sakit. Yang bertugas tinggal saya dan seorang
perawat lain, dan kami memiliki 28 orang pasien yang mesti diurus. Itulah salah satu masa-masa terburuk
manakala segala hal dapat menjadi buruk: Para pasien berteriak-teriak, dan salah seorang pasien terjatuh. Saya
dan seorang perawat lain itu mendiskusikan situasi ini dan melakukan cek prioritas dengan cepat. Dengan
berpasangan kami tetap tenang dan saling mendukung satu sama lain daripada mengkritik dan membuat stres.
Kami akan saling memberi senyum kecil atau isyarat dengan telapak tangan dari waktu ke waktu agar kami tetap
saling tahu bahwa kami masih tetap bersama di sana. Kadang-kadang kami tidak tidur semalaman dan membantu
setiap pasien, namun pada saat itu keadaannya sangat membuat stres.
(C) Saya tahu apa yang dibutuhkan agar pekerjaan ini rampung. Saya bangga dengan kemampuan saya untuk tetap
tenang manakala segala sesuatu di sekeliling saya kacau balau. Saya tidak menyukai stres, namun saya tahu
bagaimana cara mengatasinya. Saya hanya melakukan pekerjaan saya dan berusaha mengabaikan kejadian-
kejadian yang tidak menyenangkan. Saya dibayar untuk melakukan kerja ini, dan saya pun melakukannya. Kami
masing-masing punya area tanggung jawab sendiri. Saya melakukan bagian saya, dan saya melakukannya dengan
baik. Saya selesaikan dengan baik bagian pekerjaan saya, dan selesai sampai di sana. Saya tidak membawa
pulang masalah.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan sebuah contoh seorang pemain tim yang sesungguhnya
dalam menangani situasi yang penuh stres. Jawaban ini memperlihatkan dengan contoh kemampuan untuk tetap
tenang dan berpikir lurus tatkala keadaannya terlalu panas untuk ditangani. Keahlian-keahlian yang terdengar dari
contoh ini adalah kerja tim, kemampuan beradaptasi, kemampuan menangani tekanan, kemampuan menentukan
prioritas, memiliki selera humor yang baik, dan kemampuan berkomunikasi.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini bukanlah jawaban yang paling kuat, namun nilai lebihnya. Jawaban ini tidak memberikan sebuah contoh
spesifik sebagaimana yang diminta sang penanya. Ia akan menjadi jawaban yang lebih kuat jika ditambah dengan
contoh yang spesifik. Pernyataan “Saya pernah menangani 20 orang pasien” memperlihatkan ruang lingkup
tanggung jawab; namun sebuah contoh spesifik akan memperlihatkan keahlian-keahlian yang dibutuhkan untuk
mengatasi situasi tersebut.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah. Selain kedengarannya negatif, jawaban ini tidak menjawab pertanyaan
tadi dengan memberikan keterangan waktu yang spesifik. Jawaban ini memiliki nada seseorang yang punya sikap
pecundang. Mungkin saja memang demikianlah adanya, namun jawaban itu menerangkan semua sisi negatif dari
pekerjaan tersebut dan tak ada satupun sisi positifnya. Jawaban ini dapat ditafsirkan berasal dari seseorang yang
kelelahan atau telah menyerah dalam berusaha untuk memperbaiki situasi.

46
_____________________________________________________________________
29. “Di dalam resume, Anda menyatakan bahwa Anda adalah seorang ‘pekerja keras.’ Dapatkah
Anda memberikan sebuah contoh pengalaman kerja keras Anda kepada saya?”
(A) Saya selalu berusaha agar pekerjaan selesai tepat waktu. Kadang-kadang itu berarti bekerja lembur.
Kadang-kadang saya tak dapat menyelesaikan semua pekerjaan saya pada hari itu dan saya bersedia
bertahan di kantor hingga larut malam untuk merampungkannya. Pernah adakalanya di mana saya tak
mampu merampungkan segalanya tak peduli betapapun kerasnya saya bekerja. Saya selalu melakukan
yang terbaik untuk menepati tenggat waktu, namun kadang-kadang Anda terpaksa harus
melepaskannya. Saya lebih suka melakukannya dengan benar dan terlambat daripada mengerjakannya
dengan salah dan tepat waktu.
(B) Saya adalah seorang pekerja yang sangat keras. Saya selalu tepat waktu dan menyelesaikan pekerjaan
saya. Makin ketat tenggat waktunya, maka makin keras saya bekerja. Saya membuat perencanaan hari
saya sehingga saya tak pernah terlambat dalam mengerjakan pekerjaan saya, dan saya selalu menepati
tenggat waktu. Jika Anda bertanya kepada atasan saya yang terakhir, dia akan mengatakan betapa saya
adalah seorang pekerja keras. Saya melakukan apa pun yang harus saya lakukan agar pekerjaan itu
selesai.
(C) Waktu itu atasan saya memiliki sebuah proyek yang sangat penting, dan tampaknya kami tak akan
sanggup menepati tenggat waktu yang ditetapkan. Saya menawarkan diri untuk bekerja beberapa hari
hingga larut malam dan mengorbankan liburan akhir pekan. Atasan saya dan dua orang teman sekerja
lainnya bekerja tujuh hari penuh tanpa berhenti. Bagian yang garap dari proyek itu adalah
mengoordinasikan semua informasi dan memasukkan datanya. Itu benar-benar kerja tim yang
sesungguhnya, namun kami sanggup menepati tenggat waktu yang ditetapkan, dan hal itu membuat
atasan saya tampak bagus. Dia memberi penghargaan kepada kami semua atas usaha kami itu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh spesifik tentang memberikan sesuatu yang “di
atas dan melampaui” apa yang diharapkan. Beberapa keahlian yang tampak dalam jawaban ini adalah
inisiatif, kerja tim, keahlian koordinasi, kebesaran jiwa, dan semangat kerjasama—dan kesediaan untuk
membuat sang atasan tampak bagus.
Jawaban Pertengahan
(B) Ini bukanlah jawaban yang kuat. Jawaban ini memberikan semua ciri yang baik—tepat waktu,
kecermatan, sikap yang baik—namun tidak ada contoh dalam menggunakan ciri-ciri tadi dalam situasi
yang sesungguhnya. Jawaban ini memang menarik keuntungan dari endorsemen atasan Anda.
Membawa-bawa atasan ke dalam cerita ini adalah cara yang hebat untuk memperkuat cerita ini.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak menyertakan contoh dari kerja keras dan
menekankan pada menepati tenggat waktu, yang mana hal itu bukanlah suatu keahlian yang cukup
sama. Sang pewawancara bisa punya pikiran bahwa Anda sering tidak menepati tenggat waktu dan
punya kesulitan untuk mengikuti aliran beban kerja. Jawaban ini perlu menekankan saat-saat di mana
Anda bekerja hingga malam dan mengapa beban kerja itu terlalu besar untuk ditangani.

47
_____________________________________________________________________
30. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda tidak sependapat atau mengalami konfrontasi
dengan seorang atasan atau teman kerja.”
(A) Waktu itu atasan saya tidak mau mengambil tindakan atas seorang karyawan yang melakukan sesuatu yang
bertentangan dengan kebijakan perusahaan. Saya jengkel dengan situasi tersebut. Saya merasa bahwa setiap
orang hendaknya mendapat perlakuan yang setara dan adalah suatu hal yang salah jika orang ini boleh berbuat
bebas sementara kami yang lainnya ini harus mematuhi aturan. Saya bicarakan hal ini dengan atasan saya, namun
hal ini tidak berhasil. Akhirnya saya pun mendatangi bagian sumber daya manusia dan menyampaikan keluhan
saya. Atasan saya merasa tidak senang karena saya melangkahinya, namun tindakan telah diambil dan karyawan
tadi didisiplinkan. Akhirnya atasan saya melupakan hal itu.
(B) Saya adalah salah seorang yang berusaha untuk dapat bergaul dengan baik dengan siapa saja. Saya berusaha
mengabaikan orang-orang yang punya sifat yang menyakitkan hati. Tidak ada gunanya memusingkan tentang hal
itu. Saya berusaha untuk bersikap seprofesional mungkin di tempat kerja. Jika saya merasa jengkel, saya pergi
jalan-jalan atau rehat sejenak untuk melepaskan diri dari situasi itu. Saya memang tidak menyukai konfrontasi.
(C) Pernah ada seorang teman kerja yang molor setelah jam istirahat makan siang dan menjadi masalah bagi
saya karena saya adalah pendukungnya. Agar hal itu tidak membuat suasana jadi buruk, saya minta
kepadanya apakah kami dapat bicara setelah jam kerja. Saya menerangkan kepadanya dengan cara yang
tidak menuduh bahwa ada masalah. Dia mengatakan kepada saya bahwa dia tadi sedang berusaha
merampungkan persoalan pribadi pada jam makan siang yang ternyata memakan waktu lebih lama
daripada yang diduga dan bahwa dia akan berhenti melakukan hal itu lagi. Dia tak berpikir tentang
dampak yang terjadi pada pekerjaan saya. Keadaan berubah menjadi lebih baik setelah kami
mendiskusikannya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Keahlian berkomunikasi adalah keahlian yang paling penting
dalam hampir semua pekerjaan. Jawaban ini memperlihatkan adanya kemampuan dalam menghadapi
situasi yang sulit dan “meredam masalahnya” sebelum meledak.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah jawaban yang baik karena bersifat spesifik, namun agak berisiko karena memberikan sebuah contoh
suatu waktu manakala Anda sedang bertentangan dengan atasan Anda. Insiden ini memiliki hasil yang positif,
namun bila Anda sedang melakukan tes wawancara dengan seorang manajer yang sedang mencari karyawan,
mungkin hal itu akan menyebabkan timbulnya suatu keraguan dalam hal sifat kooperatif Anda sebagai seorang
karyawan. Disarankan untuk menjauhkan diri dari cerita-cerita yang membuat atasan Anda tampak lemah,
terutama bila Anda sedang melakukan tes wawancara dengan “calon” atasan Anda.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini tidak buruk, namun agak pasif, sebagaimana terlihat dari kalimat-kalimat “Saya berusaha tidak
mempedulikan orang lain,” “Jika saya sedang kesal, saya pergi jalan-jalan,” dan “Saya memang tidak menyukai
konfrontasi.” Mungkin sang pewawancara akan mendengar bahwa Anda adalah seseorang yang “ cuek” pada
keadaan dan tidak mau ambil peduli daripada melakukan suatu tindakan. Beberapa orang karyawan yang pasif
memiliki titik ledak manakala mereka sudah sampai pada batas kesabarannya; mereka dikenal sebagai “pasif-
agresif.” Tidak ada salahnya merasa sakit hati atas teman-teman sekerja. Isu adalah bagaimana cara Anda
menangani situasi tersebut—keahlian Anda dalam berkomunikasi dan memberikan penilaian.

48
_____________________________________________________________________
31. “Apakah masalah paling sulit yang pernah Anda tangani? Bagaimana cara Anda mengatasinya?”
(A) Saya bekerja keras setiap harinya. Saya punya etika kerja yang tinggi untuk diri saya dan selalu mengerjakan
pekerjaan saya dan masih banyak lagi. Atasan saya akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah seorang
pekerja yang berdedikasi. Salah satu kekuatan saya adalah kemampuan saya untuk menyelesaikan sebuah
masalah yang sulit hingga tuntas tak peduli apa yang harus dilakukan. Saya selama ini dikenal sering tinggal
hingga pukul 10 atau 11 malam untuk menyelesaikan sebuah proyek yang sulit hingga rampung. Saya
mendapatkan kepuasan manakala saya menyelesaikan sebuah pekerjaan yang sulit.
(B) Saat itu kami sedang berada di puncak musim, dan kami sedang ketinggalan jadwal. Kami tinggal punya waktu
dua pekan sebelum tenggat waktu. Saya mengambil inisiatif dan mengumpulkan para pimpinan tim untuk
membicarakan situasi tersebut. Kami melakukan brainstorming atas beberapa ide tentang bagaimana kami dapat
menepati tenggat waktu yang ditentukan pihak pelanggan. Salah satu ide saya adalah membagi proyek tersebut
menjadi bagian-bagian yang spesifik, yang mana hal seperti itu belum pernah dilakukan sebelumnya. Setiap
orang bertanggung jawab atas sebuah bagian. Saya memastikan agar setiap orang tetap berada di jalurnya dengan
mencek mereka semua setiap malam sebelum bisnis tutup. Itu adalah sebuah usaha yang luar biasa, namun kami
mampu mengejar tenggat waktu.
(C) Saya kira setiap orang akan berbeda-beda dalam mendefinisikan apa itu kerja keras. Kerja keras adalah
merampungkan pekerjaan dan mengerjakannya mulai dari pertama kali. Saya merasa jengkel manakala seseorang
di dalam sebuah tim tidak bekerja semaksimal mungkin. Saya sangat percaya bahwa kita semua bertanggung
jawab pada diri kita sendiri dan hendaknya tidak perlu ada seorang manajer untuk mengawasi agar pekerjaan kita
selesai. Saya dibesarkan dengan etika “Bekerja keras untuk mengumpulkan gajimu, dan sebagai balasannya
engkau akan mendapatkan apa yang semestinya.”
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Jawaban ini memperlihatkan beberapa keahlian: kepemimpinan, berpikir kreatif, memecahkan masalah,
mengikuti hingga selesai (follow-through), dan menjadi seorang pemain tim. Tatkala sebuah pertanyaan dijawab
dengan sebuah contoh yang spesifik, sang pewawancara dapat mendengar keahlian-keahlian yang kuat
didemonstrasikan. Pola-polanya mulai berkembang, dan gambaran cara kerja Anda pun terbentuk.
Jawaban Pertengahan
(A) Kata-katanya ada; contohnya yang tidak ada. Mengatakan bahwa Anda dapat melakukan “di atas dan
melampaui” lebih kuat manakala Anda dapat memberikan suatu waktu kapan Anda melakukan hal itu. Jawaban
ini membawa-bawa pihak ketiga—sang atasan—yang memperkuat pernyataan-pernyataan, “Saya adalah seorang
pekerja keras; atasan saya akan mengatakan hal itu kepada Anda,” namun tidak ada contoh yang menopang
pernyataan tersebut.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena isinya “khotbah.” Pertanyaannya bukanlah tentang apa itu definisi
kerja keras. Yang diminta adalah sebuah contoh. Di dalam resume Anda ada kata “pekerja keras.” Sang
pewawancara ingin tahu apa yang Anda pikir telah Anda lakukan sebagai kerja keras.

Sebuah aturan yang baik untuk diikuti adalah jangan pernah sekali-kali menuliskan sesuatu
di dalam resume Anda atau mengatakan sesuatu dalam sebuah tes wawancara yang tak dapat
Anda dukung dengan sebuah cerita pengalaman. Jika Anda menyatakannya, hendaknya
Anda mampu membuktikannya dengan sebuah contoh.
49
_____________________________________________________________________
32. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus beradaptasi dengan cepat atas suatu
perubahan.”
(A) Sewaktu saya sedang membuat perhitungan angka-angka atas suatu item makanan tertentu, saya menemukan
bahwa penjualannya sedang menurun. Saya harus bergerak cepat untuk membuat sebuah rencana untuk
menyelesaikan penjualan tersebut. Dengan menggunakan demografi, saya menemukan bahwa kami berada di luar
target pasar kami. Saya segera menyusun sebuah proposal, dan dalam waktu sepekan kami memiliki sebuah
fokus pemasaran baru untuk mencapai para pelanggan yang tepat. Rencana baru itu termasuk kupon, beli satu
dapat dua, dan cara pemajangan istimewa untuk menarik para pelanggan. Pada akhir bulan penjualan meningkat
secara signifikan.
(B) Saya benar-benar menyukai perubahan. Sesungguhnya, saya berkembang pesat pada perubahan. Saya adalah
orang yang dapat beradaptasi dengan mudah atas situasi apa pun yang Anda berikan kepada saya. Saya pernah
bekerja di sebuah perusahaan di mana jajaran manajemen puncaknya berubah hingga tiga kali dalam satu tahun.
Saya tak mau dibuat jengkel karena keadaan itu. Saya tahu bagaimana caranya untuk segera menyesuaikan diri.
Hal yang terburuk bagi saya adalah tidak adanya perubahan. Melakukan hal yang sama terus-menerus selama
bertahun-tahun benar-benar akan menjadi sesuatu yang tidak saya inginkan dari sebuah pekerjaan atau karir.
Pergerakan membuat saya tetap tumbuh dan belajar; saya suka menghadapi tantangan.
(C) Perubahan adalah suatu hal yang terjadi setiap hari di dalam industri ini. Sebuah perbedaan kebijakan dapat membuat setiap
orang terlonjak, dan kita memiliki kekuatan yang sangat kecil untuk mengatasi situasi tersebut. Selama ini itulah salah
keadaan yang paling membuat frustrasi dalam pekerjaan saya yang sekarang ini. Ada terlalu banyak perubahan, tanpa ada
suatu pikiran di balik itu. Saya tidak ingin mengeluh tentang manajemen, namun kadang-kadang mereka mengubah cara kita
melakukan sesuatu dan kemudian sepekan setelah itu mengubahnya lagi pada cara yang pernah dilakukan sebelumnya. Hal
itu dapat membuat sangat frustrasi bagi seorang karyawan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh yang sangat berorientasi pada tindakan: Saat itu ada
masalah. Anda bergerak cepat untuk memecahkan masalah tersebut. Masalah tersebut terpecahkan. Ada rasa
yang kuat tentang peran yang Anda mainkan dalam situasi tersebut. Ini juga sebuah jawaban yang bagus untuk
pertanyaan yang berkenaan dengan keahlian dalam memecahkan masalah atau ide kreatif.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini bisa membahayakan karena mengesankan adanya keresahan. Karena Anda mengatakan bahwa
perubahan adalah sesuatu yang bagus namun kurangnya perubahan membuat Anda mati, sang pewawancara
dapat menangkap kesan bahwa Anda tidak akan betah tinggal lama, terutama bila ini adalah pekerjaan yang tidak
memiliki prospek masa depan yang cerah dan dibayar dengan gaji yang rendah (dead-end job).
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang bernada negatif dan mengeluh. Mengkritik mantan atasan di tempat Anda bekerja dulu
adalah sebuah ide yang buruk dalam sebuah wawancara. Bahkan jika memang ada suasana yang negatif, yang
terbaik adalah tidak menyinggung-nyinggungnya dalam wawancara itu.

Bicara hal yang negatif atau “mengkritik” mantan atasan atau tempat kerja Anda yang dulu
bukanlah sebuah ide yang baik dalam sebuah wawancara. Jika Anda perlu membicarakan
tentang suatu perkara yang negatif, maka bicarakan saja tentang fakta-fakta.
50
_____________________________________________________________________
33. “Dapatkah Anda berikan kepada saya sebuah contoh bekerja dalam lingkungan yang bergerak
dengan cepat?”
(A) Saya berkembang pesat dalam lingkungan yang bergerak dengan cepat di mana saya ditantang untuk menepati tenggat
waktu. Makin besar tekanannya, makin baik respons saya. Saya pernah terlibat dalam lima proyek sekaligus, semuanya
dengan tenggat waktu yang ketat. Saya selalu belajar dari setiap proyek yang telah saya rampungkan dan dapat menerapkan
informasi baru itu pada proyek berikutnya agar lebih efisien. Saya memiliki kemampuan untuk berpikir dengan sangat cepat
dan merespons situasi sebagaimana yang diperlukan, dengan sebuah kepekaan yang bagus atas apa yang diperlukan. Saya
tak pernah memiliki penugasan yang mana saya tidak berhasil menjalankannya. Saya memiliki keahlian berorganisasi dan
berkomunikasi yang sangat baik. Saya juga memiliki keahlian komputer yang sangat bagus yang dapat membantu dalam
tracking sebuah proyek.
(B) Sewaktu saya menjadi support person di sebuah biro jasa hukum, pernah suatu waktu kami harus mempersiapkan segala
keperluan untuk sebuah kasus dan kami sedang dalam kekurangan tenaga karena salah seorang support person lainnya
sedang sakit. Saya mengambil tanggung jawab dalam mengoordinasikan semua laporan. Hal pertama yang saya lakukan
adalah duduk bersama para pengacara yang ikut terlibat dan meminta mereka untuk memberikan ide kepada saya tentang
prioritas yang mereka perlukan untuk menyelesaikan bagian yang mereka kerjakan dalam proyek itu. Kemudian saya
membuat spread-sheet untuk tugas itu dan bekerja sama dengan setiap orang agar mereka tetap berada di jalur yang telah
ditetapkan. Kami bekerja hingga larut, pukul 2:00 pagi. Bukannya merasa lelah, saya merasa bertenaga selama pengalaman
itu. Benar-benar puas rasanya tatkala kami menyelesaikan tugas itu dan menepati tenggat waktunya. Setiap orang benar-
benar terkesima atas betapa lancarnya saya melewati semua kendala tersebut. Saya menerima bonus yang menyenangkan
atas usaha tersebut.
(C) Kami pernah mengerjakan sebuah proyek, dan tampaknya segalanya tidak beres. Pertama-tama, kami memiliki tenggat
waktu yang ketat dan kekurangan anggota staf. Kami pernah menangani tekanan yang seperti ini sebelumnya, namun untuk
kasus yang ini benar-benar penting karena salah satu dari klien utama kami. Kasus ini mencakup banyak alat bantu visual,
seperti bagan, grafik, dan foto. Para pengacara benar-benar berada dalam tekanan yang sangat berat, dan suasananya terasa
sangat tegang di kantor. Pada satu titik saya rasanya ingin duduk saja dan menangis, namun itu tidak saya lakukan. Saya
teruskan saja bekerja dalam suasana perasaan yang tidak karuan dan tegang. Saya tahu bahwa jika kami tidak bersama-sama
bekerja keras pada waktunya, maka klien kami akan sangat kecewa. Kami semua bekerja lembur pada akhir pekan, namun
kami merampungkan pekerjaan itu tepat pada waktunya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada sebuah contoh yang sangat baik dalam hal kepiawaian dalam memainkan
peran dan menyelesaikan suatu pekerjaan. Contoh ini menunjukkan adanya keahlian hal berorganisasi, inisiatif,
kepemimpinan, penilaian, kemampuan berkomunikasi, dan kesediaan untuk melakukan “apa pun yang diperlukan agar
pekerjaan selesai.” Cerita ini juga memberikan sebuah contoh dalam mengatasi kendala.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini secara mendasar memberikan informasi yang sama dengan jawaban (B), namun tanpa memberi suatu contoh.
Anda mengatakan bahwa Anda “memiliki keahlian yang sangat baik dalam berorganisasi dan berkomunikasi.” Buktikan.
Beri sebuah contoh. Siapa saja bisa bilang bahwa dirinya bagus dalam suatu tugas, namun tatkala Anda memberi sebuah
contoh yang spesifik kapan waktunya Anda mengerjakan tugas itu, sang pewawancara menjadi lebih tahu bagaimana dulu
Anda bekerja.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini tidak mengungkapkan satu pun keahlian yang Anda miliki. Terlalu banyak penekanan pada masalah tanpa ada
penjelasan tentang peran yang Anda mainkan. Terlalu banyak kata “kami” dan tidak cukup kata “saya.” Satu-satunya
rujukan langsung tentang perilaku Anda adalah tatkala Anda mengatakan betapa stresnya Anda waktu itu: “Saya rasanya
ingin duduk saja dan menangis.” Hal positif adalah bahwa Anda mengatakan, “Namun hal itu tidak saya lakukan,” yang
menunjukkan bahwa Anda tidak lari meninggalkan arena dan bahwa Anda memiliki ketabahan.

51
_____________________________________________________________________
34. “Pernahkah Anda berhasil menjual sebuah ide baru kepada atasan Anda? Bagaimana cara Anda
melakukannya?”
(A) Atasan saya yang sekarang bukanlah seorang yang mudah menerima ide-ide baru. Saya pernah bisa menjual salah
satu ide saya kepadanya tatkala saya memperlihatkan kepadanya sebuah rencana pemasaran yang saya buat untuk
mengubah beberapa saluran yang dulu kami gunakan untuk distribusi. Di balik layar saya mengumpulkan banyak
data dan analisis yang termasuk rincian, fakta-fakta, dan angka-angka. Usaha ekstra tersebut benar-benar terbayar
lunas tatkala saya mempresentasikan ide tersebut kepadanya. Dia adalah orang yang perlu fakta dalam
mengambil keputusan. Dia makin percaya kepada saya setelah itu.
(B) Atasan saya akan mengatakan kepada Anda bahwa saya selalu menjual ide-ide kepadanya. Paling sedikit saya punya satu ide
dalam sepekan. Sebagian berhasil, sebagian tidak. Tingkat kesuksesan saya sekitar 75 persen positif. Salah satu yang
membuat saya frustrasi adalah sewaktu melalui tahap persetujuan. Tatkala Anda bekerja di perusahaan besar, kadangkala
butuh waktu sampai beberapa pekan agar ide Anda digodog. Saya adalah orang yang berorientasi pada tindakan yang ingin
mewujudkan sesuatu terjadi. Kadang-kadang butuh waktu sangat lama untuk menyalurkan sebuah ide yang kurang efektif
dibandingkan bila saya mampu memulainya sewaktu saya pertama kali mendapatkan ide itu.
(C) Ketika itu saya menentukan adanya kebutuhan untuk memasarkan sebuah produk dengan menggunakan sebuah
strategi yang berbeda. Saya menemui atasan saya untuk meyakinkannya pada ide-ide saya dan dia pun dengan
enggan mempersilakan saya maju terus. Kemudian saya menemui departemen-departemen editorial, kreatif, dan
media. Kami bekerja bersama untuk merencanakan membuat ekspos ke media, termasuk melalui TV, radio,
cetakan, koran, dan acara interaktif. Kami juga menyusun kampunye surat langsung. Saya menghitung-hitung
biaya dan tingkat kembali modalnya dan mempresentasikannya kepada atasan saya untuk mendapatkan
persetujuan. Saya benar-benar membuatnya terheran-heran melihat angka-angka itu dan perkiraan tingkat
kembali modal 30 persen yang saya hitung. Dia memberi acungan jempol untuk meneruskan proyek itu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena adanya contoh yang kuat tentang tindakan yang Anda lakukan.
Langkah-langkahnya tertata: situasi saat itu, tindakan yang Anda ambil, dan hasil yang muncul. Memperlihatkan
hasil yang positif adalah kunci sebuah kisah sukses yang baik. Akan tetapi, ada kalanya juga hasilnya tidak
positif bagi perusahaan itu karena alasan-alasan yang di luar kendali Anda. Bila demikian halnya, tetap arahkan
fokus pada peran yang Anda mainkan dalam proyek itu dan cara Anda menyelesaikan tugas itu. Jangan larut
dalam masalah perusahaan tersebut. Ini adalah tentang diri Anda dan keahlian-keahlian yang harus Anda
tawarkan. Bicarakanlah tentang tanggung jawab yang Anda pegang dan bagaimana Anda menyelesaikan bagian
Anda dengan sukses walaupun hasil akhirnya tidak positif. Bisa saja contohnya adalah proyek yang tertunda
kelanjutannya setelah Anda melakukan segala daya upaya untuk menyelesaikannya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak buruk, namun dapat diperkuat dengan menambah rincian. Dengan memberi gambaran proses
analitis dan berbagai macam fakta dan angka-angka yang Anda temukan dan presentasikan akan menjadi lebih
efektif. Sisi bagusnya dari cerita ini adalah kemampuan Anda dalam memahami bahwa atasan Anda punya gaya,
yang membutuhkan fakta-fakta, dan kemampuan Anda dalam menyesuaikan pendekatan Anda untuk memenuhi
kebutuhannya.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini terlalu umum; tidak ada fakta yang tersedia. Di sini juga menampilkan adanya keluhan dalam
menangani proses yang sedang berlangsung, yang mungkin juga akan terjadi pada pekerjaan yang baru. Pertama-
tama yang terbaik adalah mengajukan pertanyaan tentang proses itu dan kemudian membuat penilaian apakah
kultur ini akan ada perbedaannya dengan yang baru saja Anda tinggalkan.

52
_____________________________________________________________________
35. “Kapankah terakhir kalinya Anda mengubah gaya pribadi Anda untuk beradaptasi dengan
seseorang? Berilah gambaran situasinya.”
(A) Karena saya berurusan dengan banyak sekali produk dan pelanggan, saya harus sangat menyadari
kebutuhan seorang pelanggan dan melakukan tindakan yang sesuai. Misalnya, saya memiliki beberapa
orang pelanggan yang muda dan aktif dan membutuhkan pakaian dan sepatu yang sesuai dengan gaya
hidup mereka. Saya memastikan bahwa saya tahu para pelanggan saya dan kebutuhan dari setiap
individu. Itu adalah satu bagian besar dari kesuksesan saya dalam penjualan.
(B) Saya bekerja dengan sekelompok anak muda yang sedang mencari pakaian untuk digunakan dalam
kegiatan perkemahan. Daripada memberikan kepada mereka saran tentang apa yang “seharusnya”
mereka pakai, saya menanyakan kepada mereka beberapa pertanyaan dan kemudian menyimak apa
yang harus mereka katakan. Saya mendengar hal-hal yang tak akan terpikirkan oleh saya bilamana saya
sebelum itu langsung memberikan saran saya. Berdasarkan apa yang saya dengar itu, saya pun
membuatkan suatu seleksi untuk dipresentasikan kepada mereka pada pertemuan kami yang berikutnya.
Mereka benar-benar kaget mendapati bahwa saya telah mendengarkan permintaan mereka.
(C) Bagi saya keahlian ini adalah kekuatan utama yang saya miliki. Saya punya kemampuan dalam
mengubah gaya pribadi saya untuk menyesuaikan diri dengan orang yang bekerja dengan saya. Saya
mempertimbangkan apakah produk yang sedang saya jualkan itu dan siapakah pelanggan saya, dan saya
pun menyesuaikan gaya saya: cara berbicara dan apa yang saya katakan. Selama ini hal itu adalah
sarana yang paling efektif bagi saya untuk meningkatkan keahlian komunikasi saya dan meningkatkan
penjualan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Di dalam jawaban ini terdapat contoh yang paling kuat dari waktu yang spesifik kapan Anda
menyesuaikan gaya Anda. Di sini diperlihatkan adanya keluwesan dan kemampuan dalam mengetahui
kapan saatnya untuk menekan dan kapan untuk mundur, yang mana hal itu adalah sebuah ciri yang
penting dalam penjualan. Di sini juga diperlihatkan adanya kemampuan untuk bekerja dengan orang-
orang yang beragam latar belakang usia dan kepentingannya dan dalam melakukan penelitian pasar.
Keahlian-keahlian lainnya yang diperlihatkan adalah kemampuan untuk menyimak dan kemampuan
mengikuti hingga selesai (follow through).
Jawaban Pertengahan
(A) Di dalam jawaban ini tidak terdapat sebuah contoh yang spesifik, namun memang ada sebuah
“misalnya,” yang, sayangnya, kedengaran umum. Walaupun ia berbicara tentang kemampuan
menyesuaikan diri dan pelayanan pelanggan, ia perlu memperlihatkan sebuah contoh aktual agar
menjadi sebuah jawaban yang lebih kuat.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena mengemukakan suatu hal yang umum. Seperti jawaban (A) di sini
ada keahlian-keahlian seperti kemampuan dalam hal menyesuaikan diri dan memberikan penilaian, namun di sini
tidak ada bukti konkretnya bahwa Anda pernah melakukan apa yang Anda katakan itu. Jawaban ini akan menjadi
lebih kuat jika Anda menceritakan sebuah cerita suatu waktu tatkala Anda pernah menyesuaikan gaya Anda.

53
_____________________________________________________________________
36. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda melakukan lebih banyak pekerjaan dari yang
diperlukan.”
(A) Saya adalah orang yang suka dengan kesibukan. Tatkala beban kerja saya selesai, saya berusaha mengatur
bagaimana caranya agar lebih efisien. Pada suatu hari sewaktu sedang memproses suatu klaim, saya mendapat ide
bahwa para tenaga penjualan dapat memasukkan klaim secara on-line lewat Internet dan memperpendek seluruh
proses. Saya menambahkan waktu ekstra untuk membuat desain sebuah sistem yang dapat digunakan sebagai
sebuah prototipe. Saya memperlihatkannya kepada atasan saya, dan dia berpikir bahwa hal itu adalah sebuah ide
dan desain yang hebat. Bahkan, dia juga memperlihatkannya kepada atasannya lagi. Akhirnya sistem itu
dimasukkan ke dalam proses perusahaan.
(B) Bekerja melebihi apa yang diharapkan adalah suatu hal yang selama ini saya lakukan. Saya selalu mendapat
penilaian kinerja yang sangat bagus dan melaksanakan tugas sebagaimana yang diminta. Saya selalu berusaha
menolong orang lain kapan pun mereka ada masalah. Saya merasa bahwa orang lain sangat penting bagi bisnis
kami, dan saya sangat tanggap pada masalah-masalah para pelanggan. Saya adalah support person yang sangat
berdedikasi yang dapat diandalkan untuk mengerjakan pekerjaan dan memberikan perhatian saya sepenuhnya.
(C) Saya adalah orang yang membuat perencanaan di depan, dan saya selalu dapat menangani beban kerja dengan
baik. Karena saya orang yang sangat terorganisir, saya tak pernah terlambat dan menepati semua tenggat waktu
yang diberikan. Saya dapat membanggakan sifat yang dapat diandalkan. Saya selalu membuat perencanaan di
depan, dengan menggunakan para pengingat bagi diri saya. Saya menambahkan berapa pun jumlah waktu yang
diperlukan. Atasan saya akan mengatakan kepada Anda bahwa saya sangat efisien dan punya sikap yang sangat
hebat dalam hal menyelesaikan pekerjaan saya dan melakukan apa pun yang dibutuhkan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh suatu waktu di mana Anda melakukan melebihi yang
dibutuhkan dalam pekerjaan itu. Dalam jawaban ini Anda memperlihatkan sebuah pendekatan yang sangat
proaktif dalam memikirkan solusi-solusi untuk mengatasi berbagai masalah. Jawaban ini juga dapat digunakan
bila Anda ditanya tentang kapankah Anda pernah memikirkan sebuah solusi untuk suatu masalah.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini kurang memiliki sebuah contoh yang “spesifik.” Ada bahan-bahan untuk menyusun sebuah cerita
yang bagus, namun dibutuhkan adanya rincian. Bila Anda memberikan sebuah contoh suatu waktu di mana Anda
mau meluangkan waktu untuk membantu seorang pelanggan yang punya masalah, maka jawaban itu akan
menjadi lebih relevan.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang lemah karena tidak jelas. Di sini ada daftar sekian banyak keahlian yang bagus namun
kekurangan contoh tentang waktu di mana keahlian-keahlian tersebut digunakan. Bagian terkuat dari jawaban ini
adalah mengutip kata-kata atasan Anda. Biasanya memang berjalan bagus menggunakan “pihak ketiga” untuk
mengendorsemen pekerjaan Anda.

Menulis kisah-kisah keberhasilan Anda akan membuat diri Anda siap dalam menjawab
sejumlah pertanyaan dan memperlihatkan bahwa Anda pernah melakukan pekerjaan
yang serupa dengan berhasil pada masa lalu. Kisah pengalaman Anda kadang-kadang
dapat dipakai berulang kali untuk menjawab lebih dari satu pertanyaan.
54
_____________________________________________________________________
37. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus mengorbankan kualitas untuk menepati
tenggat waktu.”
(A) Saya tak dapat memikirkan suatu waktu kapan saya pernah meleset dari tenggat waktu. Tenggat waktu benar-
benar penting dalam bisnis kami. Sesungguhnya, saya akan lebih jauh lagi mengatakan bahwa pekerjaan saya
benar-benar didorong oleh tenggat waktu. Saya harus membuat perencanaan pada setiap hari guna memastikan
bahwa saya tidak meleset dari tenggat waktu. Baru-baru ini saya memperoleh penghargaan atas rekor saya dalam
hal memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan mengantarkan barang secara tepat waktu.
(B) Dulu pernah ada sebuah tenggat waktu yang ketat, namun karena keadaannya di luar kendali kami,
maka kami tak mampu mengantarkan pesanan sesuai dengan tanggalnya. Saya segera membuat analisis
cepat dan menentukan bahwa satu-satunya cara agar kami dapat menepati tenggat waktu adalah dengan
mengirimkan produk tersebut tanpa pengujian. Saya menelepon sang pelanggan dan menerangkan
situasinya. Saya memberikan beberapa alternatif dengan sebuah rekomendasi untuk menunda tanggal
pengiriman guna memungkinkan dilakukan uji coba yang layak. Dengan memberikan beberapa
alternatif pilihan waktu dan biaya, saya berhasil membuat mereka setuju untuk menambah masa tenggat
waktunya. Akhirnya, produk tersebut dikirimkan dalam waktu tiga hari setelah itu. Sang pelanggan
kemudian berterima kasih kepada saya atas pendapat yang saya berikan dalam perkara tersebut.
(C) Tenggat waktu tidak bergeser; hari kerja saya yang bergeser. Tatkala saya memiliki tenggat waktu yang
tampaknya ketat, saya harus bekerja lebih keras. Seringkali saya harus bekerja sampai malam, kadang-kadang
hingga dini hari, dan kadang-kadang pada akhir pekan. Kualitas bisa dikorban dari waktu ke waktu, namun kami
selalu menepati tenggat waktu. Inilah sesungguhnya yang saya rasakan paling menantang tentang pekerjaan
tersebut.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Tenggat waktu tidak dipenuhi, namun proses dalam menangani
masalah tersebut membuat jawaban ini kuat. Keahlian yang tercantum dalam daftar adalah memenuhi
tenggat waktu dan termasuk memberikan pendapat, memecahkan masalah, bernegosiasi, inisiatif, dan
keahlian berkomunikasi. Salah satu alasan jawaban inilah yang terbaik adalah karena di sini dipaparkan
dengan jelas apa masalahnya, apa peran yang Anda mainkan, dan bagaimana kesudahannya. Ini adalah
sebuah contoh yang baik dari sebuah cerita yang lengkap.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk, namun sang pewawancara mungkin bertanya-tanya mengapa Anda perlu bekerja sampai
lembur begitu. Apakah karena Anda kekurangan tenaga staf ataukah Anda selalu tak dapat mengejar beban kerja
Anda? Jawaban ini juga fokus pada tenggat waktu saja, dengan sedikit saja perhatian pada kualitas. Setiap
pekerjaan dan perusahaan akan memiliki kebutuhan yang berbeda dalam hal kualitas versus kuantitas.
Tergantung pada posisi dan pekerjaannya, pastikan bahwa Anda menjawab dengan fokus pada pertanyaannya,
tentang kualitas atau kuantitas.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang lemah karena mengindikasikan fokus pada tenggat waktu, bukan kualitas. Pada
pekerjaan-pekerjaan tertentu di mana tenggat waktu mendorong bisnisnya jawaban ini mungkin cocok. Akan
tetapi, dalam hal ini sang pewawancara bertanya tentang kualitas dan dia tidak mendapatkan jawaban yang
spesifik. Bagaimanapun, dengan menyebutkan penghargaan yang diterima adalah sebuah poin positif.

55
_____________________________________________________________________
38. “Apakah pelatihan atau kursus paling sulit yang pernah Anda ikuti?”
(A) Saya tidak tahu kalau Anda ingin mempertimbangkan kelas-kelas yang pernah saya ambil sewaktu saya
sedang menyelesaikan kuliah S-1 saya, namun saya pernah mengambil beberapa kelas yang sangat
berat. Saya sedang membawa beban kredit yang sangat banyak dan bekerja 30 jam sepekan. Saya
mengikuti kelas geologi yang merupakan kelas tersulit yang pernah saya ambil. Cara saya agar dapat
lolos adalah dengan membuat perencanaan proyek dan masa studi, dan saya akan tetap terpaku pada
rencana yang sudah saya buat itu tak peduli apa pun. Karena itu adalah kelas yang paling sulit, saya
memastikan bahwa itu adalah fokus utama saya pada semester tersebut. Fokus adalah kunci untuk dapat
lolos dari kelas tersebut.
(B) Saya tak dapat memikirkan satu kursus yang lebih sulit daripada kursus-kursus lainnya. Saya telah mengikuti
banyak kursus pelatihan semenjak lulus dari bangku kuliah. Karena saya mudah dan cepat dalam menangkap
sesuatu, saya terus saja menambah pengetahuan. Kelas dan kursus yang paling saya nikmati selama ini adalah
tentang keuangan dan investasi. Saya memiliki otak yang encer dalam hal angka-angka dan teori, dan hal itu telah
membantu saya pada posisi-posisi saya yang terdahulu. Saya bermaksud untuk tetap mengikuti kursus-kursus
sebagai suatu cara untuk mengembangkan teknik-teknik baru.
(C) Saya telah mengikuti banyak kursus pelatihan dalam karir saya. Sebagian daripadanya ada hubungannya
dengan bisnis, sebagian dengan perkembangan kepribadian, dan sebagian dengan teknologi. Saya
menikmati cakupan topik pembahasan yang luas. Saya adalah seorang yang punya keyakinan kuat akan
pelatihan yang berkesinambungan. Saya kira program yang paling sulit selama ini adalah di area
teknologi, yang mana hal itu mungkin adalah wilayah saya yang paling lemah.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena inilah yang paling spesifik. Walaupun ini bukan tentang
bisnis, di sini diberikan sebuah contoh yang bagus tentang bagaimana Anda memfokuskan usaha-usaha
Anda untuk melewati sebuah situasi yang berat. Memang diinginkan untuk memberikan jawaban bisnis
sebagai pilihan pertama Anda, namun jika Anda tidak dapat memikirkan sebuah situasi untuk menjawab
pertanyaan itu, berikanlah sebuah jawaban yang memiliki hubungan yang sedekat mungkin dengan
pertanyaan itu. Hal ini terutama berlaku pada para lulusan baru atau orang-orang yang mengulang.
Jawaban ini mengindikasikan kemampuan Anda dalam hal mengelola dan membuat perencanaan serta
menggambarkan kekukuhan Anda.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak salah; hanya saja bukan jawaban yang kuat. Pada sisi positifnya jawaban ini memasukkan
berbagai macam pelatihan yang pernah Anda ikuti. Dalam menjawab pertanyaan seperti ini akan terdengar lebih
baik bila Anda fokus pada sebuah kursus spesifik yang paling menantang Anda. Anda mengatakan bahwa kelas
teknologi adalah yang paling sulit namun Anda tidak memberikan spesifikasi apa pun yang akan memperdalam
jawaban Anda.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak menjawab pertanyaannya. Ini sangat umum. Ada nilai
lebihnya karena membicarakan tentang kemampuan Anda untuk belajar dengan cepat dan menangkap informasi
dengan mudah. Jawaban ini juga menunjukkan etika pertumbuhan berkesinambungan dengan cara belajar, yang
mana ini adalah suatu hal yang positif.

56
_____________________________________________________________________
39. “Berikan saya sebuah contoh strategi pemasaran yang pernah Anda gunakan.”
(A) Perusahaan saya membuat penawaran istimewa kepada para pelanggan, dan hal itu tidak berjalan dengan baik.
Saat itu saya adalah account manager dan diberikan program tersebut, yang mana selama ini berada pada kondisi
lampu merah selama lebih dari setahun. Kami melakukan banyak analisis, dan kami menemukan informasi
tentang basis pelanggan dan mendapati bahwa kami selama ini sedang memberikan penawaran yang salah kepada
para pelanggan yang salah. Tatkal hal ini terjadi, kami harus bekerja keras agar para pelanggan mau mencoba
produk kami lagi. Kali ini kami menawarkan sebuah program yang lebih baik dengan penghematan yang lebih
besar. Karena kondisi perekonomian kami sadar bahwa orang-orang bersikap cermat dalam melakukan
pembelian, dan kami dulu tidak mempertimbangkan faktor tersebut tatkala produk itu diluncurkan. Kami berhasil
membalik situasi kembali pada akhirnya.
(B) Tatkala saya menjadi account manager pada posisi terakhir saya, saya diberi sebuah program yang berada di
lampur merah selama lebih dari setahun. Masalahnya adalah perusahaan saya datang menawarkan sebuah
penawaran kepada pelanggan, dengan menawarkan kualitas barang dagangan yang lebih tinggi dan lebih banyak
poin untuk membeli. Sebagaimana ternyata kemudian, saat itu kami membidik basis pelanggan yang salah.
Tatkala para pelanggan meng-klik situs kami dan melihat barang-barang yang mahal, mereka justru menjatuhkan
program itu dan bukannya membeli lebih banyak. Itulah situasi yang paling menantang bagi saya, namun saya
mampu membalik keadaan itu dengan cepat.
(C) Saya sampai pada suatu situasi sebagai seorang account manager pada sebuah program yang berada di
garis merah selama lebih dari setahun. Saya harus mengindentifikasi isu dan masalahnya dengan cepat.
Saya mulai dengan melihat laporan laba-rugi. Begitu saya dapati angka-angkanya, saya mendapati
bahwa program yang menawarkan sebuah produk berkualitas lebih tinggi kepada para pelanggan
ternyata selama ini tidak mendapatkan sambutan, sebagian disebabkan oleh kondisi perekonomian.
Waktu itu saya mampu segera mengadakan sebuah program baru yang menawarkan penghematan
kepada para pelanggan sebagai gantinya. Dengan lebih memfokuskan pada apa yang dibutuhkan oleh
pelanggan dan gambaran kondisi finansial, saya berhasil membalik situasinya dalam waktu singkat.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena sangat spesifik dan rinci. Masalahnya digambarkan dengan
baik, dan presentasinya pun seimbang. Jawaban ini memperlihatkan analisis dan tindakan yang cepat
untuk mengubah suatu situasi. Anda berhasil dalam memecahkan sebuah masalah dan telah
memberikan sebuah contoh yang baik tentang bagaimana Anda bekerja pada sebuah situasi yang
negatif.
Jawaban Pertengahan
(B) Ini bukanlah jawaban yang paling kuat karena penekanannya adalah pada masalah, dengan sangat sedikit
tindakan atau informasi tentang apa yang Anda lakukan. Apakah peran Anda saat itu? Tindakan apa yang Anda
lakukan? Cerita ini terlalu berat pada situasinya dan terlalu ringan pada tindakannya, dengan hanya menyebutkan
secara singkat saja hasil yang dibuat. Cerita hendaknya seimbang, dengan rincian paling banyak pada tindakan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena ini adalah cerita “kami” dibandingkan cerita “saya.” Bacalah
kembali dan akan Anda dapatkan tujuh kata “kami” dan satu “saya.” Sang pewawancara kesulitan untuk
menangkap kerja Anda bila Anda tidak membicarakan tentang peran yang Anda mainkan dan apa yang Anda
lakukan pada saat itu.

57
_____________________________________________________________________
40. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda membantu perkembangan seorang rekan kerja
atau anak buah Anda.”
(A) Waktu itu saya punya tanggung jawab formal atas staf pendukung di departemen saya. Salah seorang wanita
benar-benar sedang bergelut dengan beban kerjanya. Saya bicara dengannya dan mendapati bahwa dia sedang
ada masalah di rumahnya; karena dia tak dapat menghadiri beberapa kelas pelatihan, dia pun berusaha untuk
mencari informasi sendiri. Dia setuju untuk bekerja bersama saya pada waktu jam makan siangnya atau kapan
pun waktu yang luang baginya. Saya membeberkan sebuah rencana yang mesti diikutinya dan mengajarinya pada
bagian-bagian yang memerlukan penjelasan. Dia seorang yang cepat belajar dan mampu mengejar ketinggalan
dalam waktu kurang dari tiga pekan. Dia sangat berterima kasih karena perhatian ekstra yang saya berikan, dan
saya senang dengan peningkatan kinerjanya.
(B) Salah satu kekuatan saya adalah keahlian melatih. Saya pernah melatih beberapa orang di dalam dan di luar
departemen saya. Para karyawan tahu bahwa mereka dapat datang kepada saya untuk mendapatkan jawaban, dan
hasilnya mereka pun berusaha mencari saya. Salah satu aturan dasar saya ketika membantu orang lain adalah
bahwa mereka harus berusaha untuk menyelesaikan sendiri masalah mereka terlebih dahulu. Saya dapat
mengetahui kapan seseorang sedang frustrasi dan tak mampu lagi menolong dirinya sendiri dan akan berusaha
untuk bekerja bersamanya pada titik itu. Saya tidak percaya untuk memegangi tangan seseorang, namun saya
akan menolong bila sebuah usaha yang jujur sudah dilakukan.
(C) Baru-baru ini saya telah membantu seorang rekan kerja yang sedang benar-benar punya masalah dengan sistem
baru untuk melacak telepon. Dia telah kehilangan beberapa sesi pelatihan dan tertinggal dalam menggunakan
prosedur baru tersebut. Kami pun sudah begitu terbiasa dengan sistem lama yang dapat kami lakukan seperti
robot saja. Namun sistem baru ini benar-benar rumit. Perusahaan memberikan pelatihan kepada kami selama
empat pekan untuk mempelajari sistem tersebut, dan walaupun saya telah mengikuti semua sesi itu, saya tetap
harus menambah usaha untuk mempelajari detailnya. Saya dan dia bekerja bersama, dan dia pun dapat
meningkatkan keahliannya dengan sangat cepat.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada sebuah contoh yang jelas tentang bukan hanya bagaimana
caranya membina seseorang namun melangkah lebih jauh lagi dalam melakukan hal itu. Cerita ini cukup jelas,
dengan penjelasan tentang situasinya, sebuah rencana untuk melakukan tindakan, dan hasil yang dicapai. Ini juga
sebuah contoh cerita yang akan berhasil jika Anda ditanya, “Ceritakan kepada saya suatu waktu ketika Anda
melakukan sesuatu melampaui yang dibutuhkan oleh pekerjaan Anda.”
Jawaban Pertengahan
(C) Ini tidak sekuat jawaban (A) karena terlalu banyak menghabiskan waktu untuk menerangkan masalahnya dan
tidak cukup tersedia rincian atas tindakan atau solusi. Sangat sedikit bukti atas apa yang telah Anda lakukan
dalam menolong teman kerja Anda tadi. Ini adalah sebuah masalah yang sangat umum dalam menuturkan cerita
perilaku. Dengan menggunakan lebih banyak waktu pada tindakan dalam cerita itu (paling sedikit 60 persen)
daripada pada masalah atau hasilnya adalah suatu hal yang krusial.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini tidak fokus pada pembinaan atau dalam membantu siapa pun. Di sini diberikan banyak rincian
tentang filosofi cara Anda mengajar atau melatih namun sedikit saja bukti bahwa Anda benar-benar pernah
membantu seseorang. Sang pewawancara tidak memiliki gambaran yang jelas kapan Anda pernah membantu
membina keahlian seseorang.

58
_____________________________________________________________________
41. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda mengoordinasikan sebuah proyek atau acara.”
A. Waktu itu saya memimpin sebuah proyek untuk menggelindingkan sebuah produk baru. Sebuah kemasan
eksklusif sedang dipasarkan untuk sebuah toko tertentu. Salah satu faktor terpenting adalah bekerja erat dengan
departemen pembiayaan dalam hal analisis pembiayaan. Tantangannya adalah bagaimana caranya mencapai
tujuan kami dengan anggaran yang tersedia dan tetap memenuhi kebutuhan pelanggan. Kami membuat penelitian
primer dan sekunder dalam rangka membuat sebuah analisis kompetitif dari produk-produk yang serupa. Kami
berhasil mempresentasikan kesimpulan dan rekomendasi secara sukses kepada manajemen tingkat puncak
dengan hasil yang positif.
B. Waktu itu saya memimpin proses meluncurkan sebuah produk baru dalam sebuah kemasan eksklusif
untuk dipajang di sebuah toko swalayan besar. Hal pertama yang saya lakukan adalah membuka
saluran-saluran komunikasi dengan melakukan pertemuan dengan para anggota tim saya, dengan
membuat mereka tahu sebanyak mungkin rincian tentang proyek tersebut sebisa saya. Berikutnya, saya
berkolaborasi dengan erat dengan semua departemen-departemen lainnya yang terlibat dalam proyek
itu. Melalui kerja tim saya berhasil melakukan riset primer dan sekunder untuk produk baru itu terhadap
kompetisi. Kami mempresentasikan hasil-hasil dan rekomendasi kami kepada manajemen tingkat
puncak untuk mendapatkan persetujuan final dan mendapatkan ucapan penghargaan yang sangat hangat
atas kerja kami sebagai sebuah tim.
C. Saya pernah memimpin beberapa acara peluncuran produk baru. Saya selalu memastikan bahwa tim saya
mendapatkan informasi yang cukup. Saya juga memastikan bahwa saya sedang bekerja secara kolaboratif dengan
departemen-departemen lainnya, seperti pembiayaan dan departemen-departemen yang bertanggung jawab atas
rantai suplai. Sewaktu saya bekerja pada proyek-proyek yang seperti ini, penting bagi saya bahwa kami menepati
jadwal dan semua tenggat waktu ditepati. Tim saya sangat responsif atas arahan saya karena para anggotanya
tahu bahwa saya memberikan hasil-hasil. Peran utama saya sewaktu mengoordinir sebuah proyek adalah untuk
tetap menjaga garis komunikasi tetap terbuka.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena adanya hal-hal spesifik dalam menjawab pertanyaan ini.
Jawaban ini melalui tahapan-tahapan untuk melengkapi proses itu dan memperlihatkan bagaimana Anda
bekerja dengan orang lain. Kepemimpinan yang kuat dan keahlian berkoordinasi diperlihatkan dengan
jelas. Perhatikan bahwa walaupun ini adalah sebuah usaha tim, Anda tadi mampu memperlihatkan peran
Anda dan menggunakan kata “saya.”
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah jawaban yang tidak kuat karena fokus utamanya pada masalah memberikan rincian yang sangat sedikit
tentang langkah-langkah yang diambil. Tatkala Anda terlalu berat fokus pada proyek atau situasi, Anda
cenderung melenceng dari pokok pembahasan dan akhirnya kehilangan kesempatan untuk menjual diri Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena karena menerangkan secara garis besar bagaimana caranya Anda
mengoordinir sebuah proyek. Semua keahlian yang baik ada di sini, namun Anda tidak memberikan contoh-
contoh yang spesifik tentang bagaimana caranya Anda mencapai hasil. Kecacatan yang fatal dalam jawaban ini
adalah tidak disebutkannya hasil-hasil sama sekali.

59
_____________________________________________________________________
42. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus membuat sebuah keputusan yang tidak
populer.”
(A) Dalam pekerjaan saya sebagai seorang analis, saya bekerja dalam sebuah tim yang tugasnya membuat target studi
produktivitas. Ketika itu kami harus mengeksplorasi semua peluang dan pilihan dalam memecahkan masalah dan membuat
rekomendasi. Kadang-kadang dalam hal ini termasuk merumahkan karyawan. Kami bekerja keras dalam menghasilkan
keputusan kami sehingga kami dapat bersikap fair dan obyektif. Kemudian kami harus mempresentasikan temuan kami
kepada pihak manajemen puncak dan tetap bertahan pada keputusan kami walaupun kadang-kadang mendapatkan tantangan.
Hampir semua rekomendasi kami diterima dan menghasilkan penurunan biaya tenaga kerja 30 persen.
(B) Saya melakukan eksplorasi menyeluruh dari semua kemungkinan dalam melakukan target studi produktivitas. Saya hanya
akan merekomendasikan untuk “merumahkan” para karyawan sebagai jalan keluar terakhir, yang mana mungkin hal ini
dipandang sebagai sebuah keputusan yang paling tidak populer yang dapat dibuat oleh seorang manajer. Kadang-kadang
saya membuat rekomendasi untuk perubahan-perubahan prosedural yang bisa dianggap tidak populer oleh para karyawan.
Kadang-kadang perubahan dipandang secara negatif. Rekomendasi yang lebih populer yang saya buat termasuk prosedur
untuk memuluskan serta menghemat waktu dan uang dengan proses komputerisasi.
(C) Keputusan-keputusan yang mempengaruhi hidup orang lain adalah yang paling sulit. Sebagai bagian dari pekerjaan terakhir
saya adalah melakukan sebuah studi produktivitas yang menentukan bahwa sebagian pekerjaan tidak diperlukan. Saya
memimpin sebuah komisi yang akan menentukan siapa yang akan “dirumahkan.” Sebagai seorang pemimpin tim saya
bertanggung jawab dalam menyusun kriteria dasar bagi keputusan tersebut. Saya melakukan sebuah analisis tentang posisi
dan orang-orangnya, tingkat senioritas mereka, gaji mereka, dan kandungan pekerjaan mereka. Kelompok itu harus membuat
keputusan berdasarkan standar-standar yang telah saya buat. Hal itu berjalan dengan mulus dan menghasilkan penghematan
biaya sebesar 30 persen, namun bukan berarti keputusan tersebut mudah dilakukan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada sebuah gambaran yang rinci dari tindakan-tindakan Anda dalam
menyusun kriteria untuk membuat sebuah keputusan yang kuat; ini memperlihatkan kepada sang pewawancara
bahwa Anda bersedia menjalankan suatu tugas walaupun hal itu mungkin tidak populer bagi para karyawan yang
lainnya. Ini adalah sebuah contoh yang baik dalam kepemimpinan dan kesiapsediaan Anda. Ini juga jawaban
yang kuat karena ada angka yang disebutkan. Kapan pun dimungkinkan, nyatakanlah angka untuk membangun
lingkup situasinya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak kuat karena tidak menunjukkan adanya peran Anda dalam contoh ini. Bahkan tatkala Anda
adalah bagian dari sebuah tim, Anda perlu menyampaikan apa yang telah Anda lakukan sebagai seorang anggota
tim. Ketika Anda berbicara tentang suatu situasi, pastikan untuk menyertakan diri Anda sendiri dan peran yang
Anda mainkan dalam proyek tersebut sebagai bagian dari cerita.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang fokus. Pada mulanya berjalan dengan baik, lalu melenceng ke arah lain,
dan berakhir dengan sisi positif dan populer dari contoh yang diberikan manakala maksud pertanyaan yang diajukan jelas
pada sebuah waktu tertentu ketika Anda membuat sebuah keputusan yang “tidak populer.” Dengan memikirkan
pertanyaannya dan fokus pada satu atau dua poin akan membuat jawaban ini lebih padat dan berisi.

Hampir semua pewawancara hanya akan ingat satu atau dua poin saja dari cerita Anda.
Pastikan agar cerita Anda fokus dan menjawab pertanyaan yang diajukan. Manakala Anda
melenceng dari contoh yang orisinil, maka Anda membuat bingung sang pewawancara.
60
_____________________________________________________________________
43. “Coba ceritakan kepada saya proyek paling kreatif yang pernah Anda kerjakan.”
(A) Waktu itu saya membuat sebuah serial pelajaran multimedia yang berdasarkan pada sejarah film dengan
memasukkan potongan-potongan gambar film dari berbagai film layar lebar dan acara TV yang sudah
bertahun-tahun untuk mendukung saya dengan hal-hal baru yang sedang saya coba. Saya mendapat ide
untuk mempersembahkan film-film yang pernah mendapat penghargaan selama 50 tahun terakhir dan
memperlihatkan bagaimana komputerisasi dapat saja mengubah efeknya. Lalu saya menggunakan
teknik-teknik yang dipakai pada zaman sekarang ini untuk mendemontrasikan seberapa jauh film telah
maju. Kru yang bekerja bersama saya memberikan pujian yang sangat tinggi atas cara saya yang orisinil
dalam mempresentasikan ide itu, dengan menggunakan teknologi mutakhir yang tersedia.
(B) Saya berusaha untuk melakukan suatu hal yang baru pada semua proyek saya daripada mengulang-
ulangi barang lama yang sama. Baru-baru ini saya menggarap sebuah proyek tentang sejarah perfilman
yang hasilnya lebih baik dari yang diduga. Rahasia kreativitas saya adalah melihat pada apa yang
pernah dikerjakan sebelumnya dan mencoba sesuatu yang sama sekali baru. Saya terkenal di kalangan
teman-teman sekerja dan orang-orang yang bekerja bersama saya karena keorisinilan dan kreativitas
yang saya miliki. Saya telah bekerja di panggung nasional dan internasional dan memiliki sebuah
pandangan yang luas atas apa yang dibutuhkan untuk kreatif dalam bisnis ini.
(C) Dalam bisnis saya adalah suatu hal yang benar-benar penting untuk “berpikir keluar dari kotak.” Setiap
proyek yang saya kerjakan menghadirkan sebuah tantangan baru. Apakah saya bekerja untuk koleksi
privat atau pameran musium atau bekerja pada film-film pendek aksi nyata, saya senang sekali dengan
tantangan dari media tersebut. Saya terkenal karena pekerjaan saya dalam bidang perfilman dan selama
ini mendapatkan pujian yang sungguh serius, termasuk dari kru kamera saya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Jawaban ini memberikan sebuah contoh yang jelas tentang apa yang Anda lakukan pada waktu itu dan
metode-metode yang Anda gunakan untuk mencapai hasil yang sukses. Ini juga sebuah contoh yang
bagus dengan membuat sang pewawancara tahu bahwa Anda pernah melakukan pekerjaan seperti ini
sebelumnya dan dapat melakukannya kembali. Dengan menyebutkan bahwa sang kru sangat respek
pada pekerjaan Anda adalah sebuah cara yang baik sebagai endorsemen dari orang yang pernah bekerja
bersama Anda.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak sekuat (A) karena tidak jelas. Ia menyentuh sebuah proyek yang spesifik namun tidak
memberikan rincian yang akan membuat sang pewawancara tahu keahlian-keahlian yang digunakan dan
metode kerja Anda. Jawaban ini memiliki materi yang bagus namun perlu ditambahi rincian untuk
memberikan gambaran yang baik tentang diri Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini gagal untuk fokus pada kreativitas. Ia memperlihatkan sebuah minat yang jelas pada film dan
antusiasme pada media yang berbeda, namun tidak menyebutkan suatu proyek yang pernah Anda kerjakan yang
akan membuat sang pewawancara tahu secara spesifik bagaimana cara Anda melakukan pekerjaan kreatif Anda.
Bahkan endorsemen yang diberikan pun terlalu umum untuk bisa dibilang berarti.

61
_____________________________________________________________________
44. “Anda mengatakan bahwa Anda memiliki keahlian yang baik dalam melayani pelanggan. Coba
ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda menggunakan keahlian melayani pelanggan yang baik
itu dalam pekerjaan Anda.”
(A) Melayani pelanggan dengan baik itulah nama permainannya, dan saya percaya bahwa para pelanggan internal dan pelanggan eksternal
sama-sama pentingnya. Aturan pertama dalam melayani pelanggan dengan baik adalah Anda harus mengurusi pelanggan Anda atau dia
akan pergi ke tempat lain. Setiap saat saya selalu berusaha menservis pelanggan saya, dalam batas-batas yang masuk akal. Kami harus
mengikuti aturan perusahaan kami, walaupun aturan-aturan itu tidak masuk akal, kami berusaha sebaik-baiknya untuk menjunjung
kebijakan perusahaan kami. Saya berusaha menjadi penghubung antara perusahaan dengan para tenaga penjualan, melancarakan masalah-
masalah.
(B) Waktu itu saya memecahkan masalah seorang pelanggan yang melibatkan salah seorang tenaga pemasaran kami
dan perusahaan lain. Saya bertindak sebagai penghubung antara tenaga pemasaran kami dan kantor perusahaan
tersebut. Tenaga pemasaran tersebut merasa kesal karena kami tidak menepati garansi yang kami berikan atas
sebuah produk yang dijualnya kepada perusahaan tersebut. Pertama kali yang saya lakukan adalah memeriksa
catatan dan dokumen yang berkaitan dengan hal tersebut, dan setelah itu saya membuat sebuah rekomendasi
kepada kantor perusahaan kami. Saya membeberkan fakta-fakta, dan kami pun melakukan sedikit negosiasi.
Akhirnya segalanya bisa diselesaikan dengan baik bagi pihak tenaga pemasaran dan pelanggan. Sang tenaga
pemasaran sangat berterima kasih kepada saya. Dia mengatakan bahwa saya telah menyelamatkan reputasinya.
(C) Selama 10 tahun bekerja bersama para pelanggan saya telah mendapatkan sekian banyak pujian atas keahlian pelayanan saya
dari para pelanggan dan tenaga pemasaran saya. Saya sering terjun langsung melayani pelanggan, dan kadang-kadang saya
bekerja sebagai penghubung antara tenaga pemasaran kami dan perusahaan. Karena saya adalah orang yang sangat
terorganisir dan memperhatikan hal-hal yang rinci, saya mampu menyusun fakta-fakta dan mempresentasikan kasus itu
dengan cara yang lebih terorganisir. Proses ini bukan hanya memungkinkan saya untuk melakukan apa yang dapat saya
lakukan untuk membantu, ia juga membuat para tenaga pemasaran saya merasakan bahwa ada seseorang di sisi mereka.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan jawaban atas pertanyaan tersebut dengan sebuah contoh
yang bagus tentang pekerjaan Anda sebagai seorang penghubung antara tenaga pemasaran (pelanggan Anda) dan
perusahaan dan cara Anda dalam menggunakan sejumlah keahlian pelayanan pelanggan. Beberapa keahlian yang
didemonstrasikan adalah riset, berorganisasi, dan bernegosiasi. Juga ada sebuah contoh yang bagus dalam hal
mengambil inisiatif dan merekomendasikan sebuah solusi daripada meminta nasihat dan meletakkan masalah
tersebut ke pundak perusahaan.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk; hanya saja tidak cukup spesifik. Jawaban ini bicara tentang keahlian namun tidak memberikan
sebuah contoh. Sang pewawancara meminta bukti atau pendukung dari klaim bahwa Anda memiliki keahlian dalam
melayani pelanggan. Kapan pun Anda menyebutkan sebuah keahlian dalam resume Anda atau sewaktu sedang melakukan
tes wawancara, sang pewawancara mungkin saja meminta Anda untuk membuktikannya dengan sebuah contoh.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena isinya adalah khotbah kepada sang pewawancara. Sang pewawancara sudah
tahu bahwa melayani pelanggan adalah suatu hal yang penting dan bahwa bila orang tidak baik dalam melayani pelanggan,
pihak perusahaan akan merugi. Sisi negatif lainnya dari jawaban ini adalah keluhan terhadap kebijakan perusahaan dan
keperluan untuk mengikutinya walaupun hal itu tidak masuk akal. Ini bukanlah suatu hal yang bagus untuk dikemukakan
dalam sebuah tes wawancara karena dapat menunjukkan bahwa Anda adalah orang yang pasif dan melakukan pekerjaan itu
namun benar-benar tidak percaya pada nilai-nilai, ide-ide, dan prinsip-prinsip yang didukung oleh perusahaan. Ada banyak
perusahaan untuk dipilih; yang terbaik adalah menentukan perusahaan mana yang filosofi bisnisnya paling sejalan dengan
diri Anda. Sebuah contoh dari ketidakcocokan adalah seseorang yang peduli pada lingkungan hidup akan bekerja pada
sebuah perusahaan pestisida.

62
_____________________________________________________________________
45. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika keahlian komunikasi Anda memainkan peranan yang
penting.”
(A) Saya memiliki keahlian yang kuat dalam menulis dan komunikasi oral. Saya menulis banyak kurikulum untuk
program pengajaran. Saya telah bekerja dengan banyak sekali tim dan fokus pada peran yang tak terkira harganya
dalam seni sebagai sebuah sumber pengayaan kultural dalam kehidupan kita sehari-hari. Saya telah menulis
latihan-latihan interaktif dan mengembangkan model-model tes kreatif yang digunakan sebagai standar di
sekolah-sekolah di mana saya bekerja. Komunikasi dengan tim-tim yang pernah bekerja dengan saya telah
menjadi sebuah hal yang sangat menonjol dalam kesuksesan proyek-proyek saya. Agaknya saya tak dapat
menyelesaikannya tanpa kerjasama dan komunikasi dengan mereka.
(B) Saya memiliki pengalaman lima tahun lebih dalam mengembangkan dan menyampaikan program untuk sekolah-
sekolah. Saya mengembangkan, mengorganisir, dan melakukan program-program tur pendidikan ke Eropa, yang
berfokus pada penyampaian pesan peran seni dan sejarah sebagai pengayaan kultural dalam kehidupan kita
sehari-hari. Saya pernah menulis buku bersama orang lain dan membantu memproduksi sebuah serial video-video
seni yang digunakan dalam lembaga-lembaga pendidikan di seluruh Indonesia. Saya terkenal sebagai seorang
pembicara dan sebagai presenter yang penuh memikat dalam menyampaikan materi yang selama ini dipandang
tidak menarik manakala dipresentasikan oleh orang lain. Cara Anda mempresentasikan informasilah yang
membuat beda.
(C) Salah satu proyek yang saya garap adalah tentang pengembangan kurikulum untuk sebuah program yang
berkenaan dengan kemiripan-kemiripan kultural dalam kehidupan sehari-hari. Tantangannya adalah bagaimana
cara mengomunikasikannya kepada para anggota tim saya dan membuat mereka merasa senang dengan peran
mereka dalam proyek itu sebagaimana halnya saya. Saya berbicara kepada mereka satu demi satu, sambil
menarik minat-minat khusus yang mereka miliki. Saya menggunakan informasi ini untuk memberikan penugasan
di mana terdapat adanya minat, yang memungkinkan saya untuk mendatangkan hasil-hasil yang sangat positif
melalui kerja tim. Umpan balik dari tim adalah bahwa setiap orang merasa dirinya telah memberikan kontribusi
dengan caranya yang khas. Memang berharga meluangkan waktu tambahan untuk menyimak dan mendapatkan
masukan dari mereka.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena fokus dalam cara Anda menggunakan keahlian komunikasi untuk bekerja dengan
orang lain secara individu, dengan menyimak dan mengimplementasikan ide-ide yang didengar. Karena keahlian komunikasi
yang baik melibatkan menyimak dan menulis serta berbicara, Anda tadi telah mendemonstrasikan secara luas keahlian-
keahlian Anda. Jawaban ini juga memperlihatkan keahlian kepemimpinan yang kuat serta kemampuan dalam mengapresiasi
perbedaan-perbedaan yang ada pada diri orang-orang dalam situasi ini.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini memiliki semua unsur yang diperlukan dalam membangun sebuah cerita yang bagus; yang diperlukan adalah
perlunya penataan ulang agar fokus pada isu-isu komunikasi dan menjawab pertanyaannya. Jika Anda bandingkan contoh ini
dengan jawaban yang lebih kuat (C), Anda dapat melihat adanya kesamaan informasi yang diberikan, namun dengan tekanan
yang lebih banyak pada komunikasi dengan tim yang mendatangkan hasil-hasil yang sukses.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini bicara tentang pengalaman-pengalaman Anda sebagaimana yang tertulis dalam resume, bukan sebagai sebuah
contoh yang relevan dari pengalaman Anda. Sebuah contoh spesifik dari salah satu keahlian yang Anda sebutkan akan lebih
kuat dibandingkan menceritakan kembali isi resume Anda. Bagian terakhir dari jawaban ini dapat dikembangkan sebagai
sebuah contoh presentasi Anda pada sebuah kelompok dan umpan balik yang Anda peroleh dari cara penyampaian Anda
yang bersemangat.

63
_____________________________________________________________________
46. “Coba ceritakan suatu tugas yang membuat Anda harus mengawasi secara ketat rincian
pekerjaan yang sangat banyak.”
(A) Anda tak dapat melakukan jenis pekerjaan yang saya lakukan dan tidak memberikan perhatian yang kuat pada
detail. Saya terkenal sangat akurat. Sesungguhnya, para anggota tim saya membawa pekerjaan mereka untuk
mencek keakuratannya. Saya memiliki mata yang alami untuk memeriksa detail. Selama ini saya sangat hebat
dalam mengoreksi bacaan dan menangkap kesalahan. Saya telah bekerja dengan ribuan orang, dan saya terus
bekerja keras hingga saya telah mengoreksi semua entri. Pada suatu ketika saya butuh waktu sepekan untuk
melakukan pemeriksaan yang cermat atas fakta-fakta dan angka-angka, namun pada akhirnya saya memiliki
produk yang berkualitas. Saya akan merasa sangat kepikiran bila pekerjaan saya ada salahnya.
(B) Baru-baru ini saya bekerja pada sebuah proyek yang banyak detailnya. Cara kerja saya adalah dengan membuat
spreadsheet dan penandaan pada detail dan kemajuan saya. Dengan memastikan bahwa semua entri sudah betul
dan bahwa saya menepati tenggat waktu saya, saya sangat sukses dalam mengerjakan proyek-proyek. Proyek
terakhir saya amat berpengaruh dalam hal efisiensi order reparasi pelanggan. Saya bangga dengan kemampuan
saya dalam mencek dan mencek ulang detail kapan pun saya sedang menggarap sebuah proyek. Kadang-kadang
saya meminta teman satu tim saya untuk mencek pekerjaan saya guna memastikan bahwa saya tidak membuat
kesalahan apa pun. Dalam menilai kinerja saya, atasan saya selalu menyebut betapa saya sangat perhatian pada
hal-hal yang detail.
(C) Saya merancang sebuah in-house tracking system untuk unit-unit reparasi pelanggan. Saya mengorganisir semua
data terbaru yang terkumpul dan memasukan waktu-waktu kapan pesanan itu diambil atas waktu yang lewat
sebelum reparasi selesai. Memastikan keakuratan pada awal pemasangan sistem ini adalah hal yang penting, dan
dengan demikian saya memilah-milah dan memasukkan sendiri semua informasinya dan meminta seorang
anggota tim untuk mencek data yang saya masukkan tersebut. Kami menjalankan sebuah program percobaan
untuk memastikan bahwa segalanya bekerja, dan hasilnya sempurna. Proyek ini mengurangi waktu perputaran
pada pesanan pelanggan sampai 50 persen. Saya mendapat banyak pujian atas pekerjaan saya yang teliti, dan saya
juga menerima bonus yang lumayan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena detail yang diberikan. Ada indikasi yang kuat akan adanya
kebutuhan untuk mencapai keakuratan namun bukan suatu sikap perfeksionis. Jawaban ini juga
memperlihatkan kualitas-kualitas lainnya, seperti sikap terorganisir dan berkolaborasi dengan para
anggota tim lainnya. Dengan menyebutkan angka penghematan yang didapatkan oleh perusahaan dan
penghargaan yang diterima, Anda membuat sebuah kesan yang lebih kuat.
Jawaban Pertengahan
(B) Jawaban ini tidak kuat karena memberikan tekanan di tempat yang salah pada cerita dan mengubur informasi
yang paling penting. Dimulai dengan spesifik dan kemudian bergulir menjadi informasi umum. Dengan berkata,
“Proyek terakhir saya sangat berbeda dalam hal efisiensi order reparasi pelanggan,” Anda telah meminimalkan
efek proyek tersebut. Jawaban (C) menyatakan bahwa proyek tersebut mengurangi waktu perputaran sampai 50
persen, yang mana jauh lebih spesifik dan mengesankan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang memiliki detail yang spesifik namun juga dapat dilihat
sebagai sesuatu yang agak perfeksionis. Dengan memberikan sebuah contoh spesifik dari suatu waktu ketika
Anda mengerjakan proyek yang ada detailnya, Anda akan memperhalus kesan “selalu akurat.”

64
_____________________________________________________________________
47. “Coba berikan contoh kepada saya tentang bagaimana mengurusi bisnis sehari-hari namun juga
berpikir jangka panjang.”
(A) Saya adalah seorang manajer proyek yang terus mengawasi apa yang terjadi di pasaran. Kadangkala saya harus
merespons dengan cepat untuk mendapatkan pangsa pasar, khususnya di tengah-tengah ketatnya perekonomian.
Biasanya saya menghabiskan banyak waktu untuk mengerjakan anggaran, berupaya untuk memaksimalkan
leverage. Saya selama ini terkenal sering mengambil risiko seperti membeli periklanan yang mahal agar produk
kami diketahui khalayak. Saya bersedia melakukan apa saja yang dibutuhkan untuk bersaing di pasaran dan
merasa bahwa pada jangka panjang ini akan impas. Saya telah berpengalaman memimpin beberapa kampanye
yang sukses bahkan tatkala kondisi pasar sedang tidak menguntungkan bagi kami.
(B) Memelihara pelanggan adalah sebuah tantangan yang besar di perusahaan terakhir saya. Saya bekerja
bersama para staf dan anggota dari departemen-departemen lainnya yang relevan untuk membuat
strategi cara-cara mempertahankan dan membangun. Tim-tim telah dikirim untuk mewawancarai para
pelanggan, dan data yang terkumpul diberikan kepada departemen pemasaran untuk dianalisis. Kami
memperoleh umpan balik dari para pelanggan kami yang menyatakan bahwa mereka ingin ditanya
terlebih dahulu atau ingin informasi bila diminta saja. Mereka tidak menyukai kampanye telemarketing
kami yang sedang berjalan saat ini dan merasa terganggu karena mereka menerima informasi yang tidak
mereka inginkan atau butuhkan. Dengan bekerja sama dan melibatkan departemen-departemen lainnya,
saya mampu melihat masalah sehari-hari dengan sebuah dampak pada gambaran yang lebih besar.
(C) Saya telah memiliki banyak pengalaman dalam perencanaan jangka panjang, terutama dalam hal product
branding. Kami menyewa beberapa orang atlet bintang untuk “menjadi merek” produk kami. Kami menjual
merek itu, dan apa saja yang kami lakukan mendorong nama itu. Kami membeli mailing list dan mengirim ribuan
iklan melalui surat dan e-mail. Kami mengeluarkan anggaran yang lumayan untuk mendorong merek itu. Setiap
aktivitas yang kami lakukan selama kampanye tersebut berkisar di seputar merek itu. Kami berusaha untuk
memantapkan kehadiran kami, dan berhasil. Kami fokus pada aktivitas sekarang dan sehari-hari pada proyek ini,
dan hal itu sudah terbayar lunas.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Padat berisi dan langsung ke intinya. Ia bicara pada masalah yang
spesifik dan menyebutkan solusinya. Contoh ini menunjukkan kemampuan Anda dalam melihat isu
sehari-hari sambil mengawasi masa depan dan melakukan hal itu sambil bekerja bersama tim-tim dan
departemen-departemen lintas fungsi untuk mendapatkan dampak yang maksimal.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak kuat karena tidak fokus pada atau menjawab pertanyaannya secara langsung. Jawaban
ini dapat diperkuat dengan menambahkan sebuah contoh dari salah satu dari “kampanye-kampanye
yang sukses” yang Anda bicarakan tadi.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena terlalu banyak menggunakan kata ganti “kami.” Jika Anda
hitung-hitung, Anda dapat menemukan sembilan kata “kami,” yang mana hal ini terlalu banyak untuk
dicantumkan bila Anda ingin menunjukkan apa peran Anda dalam proses tersebut. Walaupun Anda
bekerja dalam tim dan departemen lainnya, adalah suatu hal yang penting untuk membuat sang
pewawancara mendengar apa yang Anda lakukan dalam kegiatan-kegiatan itu.

65
_____________________________________________________________________
48. “Coba berikan kepada saya sebuah contoh yang spesifik tentang suatu saat ketika Anda
mengambil inisiatif.”
(A) Sewaktu saya mengambil alih departemen itu pada pekerjaan saya yang terakhir, di sana ada masalah dengan
tingkat perputaran karyawan. Saya duduk bersama para anggota staf dan menanyakan kepada mereka mengapa
banyak orang yang pergi. Saya mendapat informasi bahwa tatkala mereka hendak menandatangani kontrak kerja
dulu, mereka diberitahu bahwa akan ada pelatihan lintas fungsi dan hal itu tak pernah terjadi. Saya
mempertimbangkan tim saya sebagai pelanggan utama saya, dan saya pun segera membuat perencanaan untuk
dijalankan. Rencana itu termasuk mempresentasikan perencanaan saya kepada manajemen puncak dan meminta
tambahan uang dan waktu. Saya mempertaruhkan pekerjaan saya, namun saya mendapatkan apa yang kami
butuhkan. Saya membalik keadaan di departemen itu dan mendapatkan loyalitas yang kuat dari staf saya.
(B) Saya berusaha untuk mengambil inisiatif di perusahaan terakhir saya, namun tak seorang pun yang tertarik pada
apa yang harus saya katakan. Saya selalu siap membantu dengan sukarela dan senang membantu dengan segala
cara yang saya bisa, namun saya tidak ingin memegang tanggung jawab untuk mengawali proyek. Kali terakhir
saya melakukan suatu inisiatif untuk sebuah perusahaan, saya mendapatkan kelimpahan semua tanggung jawab
dan pekerjaan. Saya berhenti untuk berusaha melakukan sesuatu selain pekerjaan saya. Jangan salah. Saya adalah
pekerja keras dan saya lebih dari bersedia untuk menarik beban saya, namun saya membiarkan orang lain yang
memimpin.
(C) Ini adalah sebuah contoh dari hidup saya di luar pekerjaan saya, namun ini adalah sebuah proyek yang saya
banggakan. Waktu itu saya bertanggung jawab untuk memelopori gerakan mengumpulkan pakaian pantas pakai
bagi para tunawisma di kota kami. Ide itu muncul sewaktu kami sedang bincang-bincang sambil makan siang
pada suatu hari. Ada seorang wanita yang biasa nongkrong di dekat bangunan kami berada, dan kami semua
merasa iba kepadanya karena suhu udara makin dingin. Beberapa dari kami memiliki pakaian dan selimut yang
dengan senang hati untuk disumbangkan, namun kami tidak tahu pasti bagaimana caranya menyikapi situasinya.
Saya menawarkan secara sukarela untuk meriset situasinya dan merintis jalan. Beberapa orang rekan kerja saya
juga menawarkan diri secara sukarela untuk membantu. Hingga akhir bulan itu kami telah mengumpulkan begitu
banyak pakaian dan selimut yang kami berikan kepada kota untuk para tunawisma. Kami mendapatkan
penghargaan dari walikota.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh yang bagus dalam mengambil inisiatif tindakan—
mewujudkan sesuatu. Ini adalah sebuah contoh yang kuat sebagai seorang pemimpin yang baik yang meluangkan
waktu untuk menyimak dan memberikan tanggapan. Jawaban ini juga menunjukkan adanya kualitas-kualitas
yang kuat dalam memotivasi orang lain dan menangani kelompok.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak buruk. Jika Anda tidak memiliki pengalaman yang berhubungan dengan pekerjaan untuk
dibicarakan, maka berbicara tentang suatu pekerjaan sukarela atau situasi yang personal dapat diterima selama
hal itu sesuai dengan pertanyaan yang diajukan. Dalam kasus ini Anda berinisiatif untuk mengawali dan meriset
sebuah program untuk membantu orang lain.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena nadanya lebih banyak daripada isinya. Terdengar negatif dan
bernada marah. Tidak terlalu banyak dari apa yang dikatakan namun dari kesan yang diberikannya. Jika Anda tak
mau memimpin, hal itu dapat diterima, namun usahakan untuk fokus pada sisi positif dari apa yang telah Anda
lakukan dalam waancara tersebut. Sikap yang negatif benar-benar membuat sang pewawancara kehilangan minat.

66
_____________________________________________________________________
49. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda pernah terdorong untuk mencapai sesuatu dan
berhasil.”
(A) Saya terdorong oleh keberhasilan saya sendiri. Manakala saya melakukan kinerja yang baik, saya
terdorong untuk melakukan lebih baik lagi. Kami menulis rencana pemasaran dan tujuan setiap catur
wulan, dan saya mengikuti rencana itu, dengan berusaha untuk melakukan penjualan sebanyak yang
telah saya proyeksikan. Apabila saya ketinggalan dari perencanaan itu, saya harus menyesuaikan
rencana saya untuk menutupi kekurangan tersebut, dan hal ini mendorong saya untuk lebih keras lagi.
Hal ini berjalan bagus bagi saya. Saya merasa senang berhasil dan saya terdorong untuk terus
melanjutkan selama saya terus mencapai hasil dan saya mendapat penghargaan atas segala jerih payah
saya.
(B) Kompetisi selalu menjadi pendorong terbesar bagi saya. Makin besar insentif yang ditawarkan kepada saya oleh
perusahaan, maka saya pun makin terdorong untuk mengejar hasil. Saya dapat memotivasi diri saya sendiri
dengan menetapkan kuota jumlah penjualan setiap harinya, namun bila ada penghargaan dalam bentuk bonus
atau persentase penjualan akan membuat saya makin terdorong lagi. Saya bekerja keras dan melakukan apa saja
yang dibutuhkan mempertahankan reputasi saya. Saya percaya bahwa rahasia penjualan yang baik adalah
kegigihan dan tindak lanjut. Saya telah membangun reputasi untuk selalu siap sedia melayani para pelanggan.
(C) Saya perlu menstimulasi minat bersama para pelanggan saya dan memutuskan untuk berkompetisi.
Secara pribadi saya telah mengumpulkan banyak sekali brosur dan mendapat ide untuk menawarkan
sebuah insentif bagi para pelanggan agar saya dapat memperkenalkan produk baru. Kesepakatannya
adalah bahwa setiap pelanggan yang mengizinkan saya mendemokan produk akan diikutkan dalam
undian perjalanan ke Hawaii. Saya mengirimkan banyak surat dan e-mail yang menjelaskan kontes itu
dan mendapatkan hasil yang luar biasa. Saya tahu bahwa begitu saya bisa mendemokan produk tersebut,
saya dapat menjualnya. Saya berada pada urutan puncak di divisi saya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memperlihatkan pemikiran yang orisinil dan memberikan
sebuah contoh yang kuat suatu waktu ketika Anda terdorong untuk berhasil. Pertanyaan ini dapat
digunakan untuk menjawab pertanyaan lainnya, seperti “Coba ceritakan kapan ketika Anda mendapat
sebuah strategi yang kreatif” atau “Coba ceritakan kapan Anda berpikir keluar dari kotak.”
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini bicara tentang bagaimana menjadi terdorong dan termotivasi namun tidak memberikan sebuah
contoh yang spesifik untuk membuatnya lebih kuat. Kemampuan memotivasi diri sendiri adalah sebuah sifat
yang bagus untuk disebutkan dalam cerita Anda, namun siapa saja dapat mengatakan bahwa dia dapat
memotivasi dirinya sendiri. Manakala Anda memberikan sebuah contoh dari suatu waktu yang aktual ketika
Anda terdorong sebagaimana pada jawaban (C), maka dampaknya akan lebih kuat.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang lemah karena bergantung pada jenis insentif apa yang dapat diberikan oleh perusahaan
kepada Anda yang dapat membuat Anda termotivasi dan terdorong dibandingkan bagaimana caranya Anda
memotivasi diri sendiri. Sang pewawancara hendaknya dibuat fokus pada apa yang dapat Anda lakukan untuk
perusahaan, bukannya apa yang dapat dilakukan oleh perusahaan terhadap Anda.

67
_____________________________________________________________________
50. “Coba ceritakan penjualan paling sulit yang harus Anda lakukan. Apa yang Anda lakukan ketika
itu agar berhasil melakukannya?”
(A) Hal pertama yang saya lakukan dalam situasi penjualan yang sulit adalah bicara dengan pihak yang mengambil keputusan.
Baru-baru ini saya bicara dengan seorang pria yang telah memulai bisnisnya sendiri dan berbangga dengan produknya. Saya
mengakui pencapaiannya dan mencari tahu seperti apa nantinya tingkat penjualan berikutnya dalam bisnisnya. Dia
mengatakan kepada saya bahwa dia sedang meluaskan pemasaran dan menambahkan jasa pengantaran. Sebelum saya dapat
mengatakan kepadanya apa yang mesti saya tawarkan, saya menanyakan lebih banyak lagi pertanyaan tentang visinya dan
menyimak dengan cermat atas apa yang dikatakannya. Saya harus mendapatkan kepercayaan darinya sebelum dia mau
memberi tahu rencananya. Meluangkan waktu untuk bertanya dan menyimak dengan cermat telah menjadi suatu hal yang
sangat menonjol dalam keberhasilan saya. Saya bisa menjual kepadanya iklan yang lebih besar daripada yang semula
direncanakan untuk dibelinya.
(B) Inilah tantangan penjualan: menjual kepada para pelanggan manakala mereka sedang merasa tidak perlu membeli. Saya telah
berada di bisnis ini hampir 10 tahun, dan sebagian besar penjualan saya selama ini sulit. Manakala Anda menyebut sebuah
bisnis, Anda dapat mendengar tanggapan kuno yang sama “tidak tertarik.” Yang saya lakukan adalah mengembangkan
perencanaan untuk diri saya sendiri untuk mencapai target jumlah panggilan telepon per hari. Dengan menetapkan tujuan
untuk diri saya sendiri saya fokus pada tujuan itu, bukan pada penolakannya. Saya sudah cukup lama dalam bisnis ini untuk
mengetahui teknik-teknik untuk mengatasi keberatan-keberatan dan membuat janji. Begitu saya mendapatkan janji, saya
tahu bagaimana cara menjualnya.
(C) Hal pertama yang saya lakukan sewaktu saya sedang berusaha menjual sebuah produk, baik itu untuk pribadi atau untuk
sebuah perusahaan, adalah mencari tahu kebutuhan mereka dan apa yang akan mereka lakukan dengan produk itu. Saya
melakukan hal ini dengan menyimak kebutuhan sang pelanggan dan kadang-kadang membaca apa yang tersirat dari hal yang
sesungguhnya. Saya selalu mengulangi lagi apa yang saya dengar melalui menyimak secara aktif. Sang pelanggan
memberikan sambutan yang baik atas kemampuan saya dalam “mendengar” masalahnya. Begitu saya telah mendapatkan apa
yang dibutuhkannya, saya dapat mulai bicara tentang produk saya sebagai solusi atas masalah itu. Saya telah membangun
hubungan yang sangat baik dengan para pelanggan dengan menggunakan teknik ini.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena bukan hanya bicara tentang teknik penjualan Anda namun juga memberikan
sebuah contoh yang jelas tentang sebuah penjualan yang berhasil. Contoh yang diberikan memperlihatkan adanya kesabaran
yang besar dan keahlian dalam menangani pelanggan pada pihak Anda, dengan mengenali kapan saat yang tepat dan
mendapatkan kepercayaan adalah segalanya manakala Anda sedang menjual sebuah produk atau ide baru kepada seseorang.
Jawaban Pertengahan
(C) Walaupun jawaban ini memiliki isi yang bagus, namun tidak ada contoh yang spesifik di sini. Jawaban ini akan mendapatkan
poin bila mencantumkan di dalamnya penerapan dari teori yang dikemukakan. Apakah Anda memahami teori ini
sebagaimana seharusnya Anda gunakan dalam menyikapi wawancara kerja? Simaklah masalah “mereka” sebelum Anda
menjual diri Anda sebagai solusi bagi masalah tersebut. Ini adalah sebuah dasar teknik penjualan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena memberikan gambaran filosofi penjualan dasar Anda dibandingkan metode
operasi Anda. Daripada membicarakan tentang penjualan sulit yang spesifik, Anda sedang fokus pada teknik-teknik Anda
dan bagaimana Anda akan mempersiapkan sebuah penjualan. Yang mengatakan bahwa Anda dapat mengatasi keberatan-
keberatan namun tidak memberikan suatu contoh konkret keberhasilan Anda.

Mendemonstrasikan rasa percaya diri dan antusiasme selama wawancara akan

mendatangkan dampak yang besar pada penampilan Anda dan kesan yang Anda tinggalkan.
68
_____________________________________________________________________
Berapakah Skor Anda Dalam Wawancara?

Lembar penilaian:
Masukkan skor Anda dari tiap-tiap pertanyaan ke dalam ruang kosong yang tersedia di bawahnya. Lalu
hitunglah total poin yang Anda kumpulkan dari semua 50 pertanyaan tadi.
Pertanyaan Umum
1. “Mari kita mulai dengan menceritakan tentang siapa Anda.” _____
2. “Mengapa Anda meninggalkan—atau mengapa Anda berencana meninggalkan—pekerjaan
terakhir Anda?” _____
3. “Mengapa Anda ingin bekerja di sini?” _____
4. “Apa tujuan yang hendak Anda capai?” _____
5. “Apa keunggulan yang Anda miliki?” _____
6. “Apa kelemahan terbesar Anda?” _____
7. “Kapankah Anda pernah merasa paling termotivasi?” _____
8. “Bagaimanakah Anda akan memberikan gambaran tentang kepribadian Anda?” _____
9. “Apakah Anda pernah dipecat?” _____
10. “Mengapa begitu lama baru Anda menemukan sebuah pekerjaan?” _____
11. “Pengalaman apa yang Anda miliki sehingga Anda memenuhi syarat untuk menempati posisi
ini?” _____
12. “Bagaimanakah atasan Anda yang sekarang atau mantan atasan Anda akan memberikan
gambaran tentang kinerja Anda?” _____
13. “Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan ini?” _____
14. “Menurut Anda apakah kualitas kunci bagi seorang support person (pribadi pendukung)?” _____
15. “Berikan gambaran tentang gaya kepemimpinan atau manajemen Anda.” _____
16. “Dengan cara bagaimana pekerjaan Anda yang sekarang ini atau pekerjaan Anda yang lalu
membuat diri Anda siap untuk menambah beban tanggung jawab?” _____
17. “Apa yang paling Anda nilai pada diri seorang rekan dalam satu tim?” _____
18. “Bagi Anda hal apakah yang terpenting dalam suatu pekerjaan/perusahaan?” _____
19. “Bagaimana cara yang Anda lakukan untuk senantiasa dapat mengikuti perkembangan
mutakhir tentang industri dan teknologi yang sedang tren?” _____
20. “Apakah Anda yakin bahwa diri Anda overqualified (melampaui persyaratan yang diperlukan)
untuk posisi ini?” _____
21. “Jika saya bertanya kepada teman teman sekerja Anda tentang tiga hal positif pada diri Anda,
apa yang akan mereka katakan?” _____
22. “Mengapa kami harus menerima Anda?” _____
23. “Jika saya hanya ingat satu hal saja tentang diri Anda, maka apakah itu?” _____
24. “Berapa gaji yang Anda minta?” _____
25. “Apakah Anda punya pertanyaan?” _____
69
_____________________________________________________________________
Pertanyaan Mengenai Perilaku (Behavioral Questions)

26. “Ceritakan kepada saya proyek terbesar yang pernah Anda kerjakan mulai dari awal hingga akhir.” _____
27. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus mengatasi hambatan hambatan untuk menyelesaikan
pekerjaan.” _____
28. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus menangani sebuah situasi yang membuat stres.” _____
29. “Di dalam resume, Anda menyatakan bahwa Anda adalah seorang ‘pekerja keras.’ Dapatkah Anda
memberikan sebuah contoh pengalaman kerja keras Anda kepada saya?” _____
30. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda tidak sependapat atau mengalami konfrontasi dengan
seorang atasan atau teman kerja.” _____
31. “Apakah masalah paling sulit yang pernah Anda tangani? Bagaimana cara Anda mengatasinya?” _____
32. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus beradaptasi dengan cepat atas suatu perubahan.” _____
33. “Dapatkah Anda berikan kepada saya sebuah contoh bekerja dalam lingkungan yang bergerak dengan
cepat?” _____
34. “Pernahkah Anda berhasil menjual sebuah ide baru kepada atasan Anda? Bagaimana cara Anda
melakukannya?” _____
35. “Kapankah terakhir kalinya Anda mengubah gaya pribadi Anda untuk beradaptasi dengan seseorang? Berilah
gambaran situasinya.” _____
36. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda melakukan lebih banyak pekerjaan dari yang diperlukan.” _____
37. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus mengorbankan kualitas untuk menepati tenggat
waktu.” _____
38. “Apakah pelatihan atau kursus paling sulit yang pernah Anda ikuti?” _____
39. “Berikan saya sebuah contoh strategi pemasaran yang pernah Anda gunakan.” _____
40. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda membantu perkembangan seorang rekan kerja atau anak
buah Anda.” _____
41. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda mengoordinasikan sebuah proyek atau acara.” _____
42. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus membuat sebuah keputusan yang tidak populer.”
43. “Coba ceritakan kepada saya proyek paling kreatif yang pernah Anda kerjakan.” _____
44. “Anda mengatakan bahwa Anda memiliki keahlian yang baik dalam melayani pelanggan. Coba ceritakan
sebuah pengalaman ketika Anda menggunakan keahlian melayani pelanggan yang baik itu dalam pekerjaan
Anda.” _____
45. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika keahlian komunikasi Anda memainkan peranan yang penting.” _____
46. “Coba ceritakan suatu tugas yang membuat Anda harus mengawasi secara ketat rincian pekerjaan yang
sangat banyak.” _____
47. “Coba berikan contoh kepada saya tentang bagaimana mengurusi bisnis sehari hari namun juga berpikir
jangka panjang.” _____
48. “Coba berikan kepada saya sebuah contoh yang spesifik tentang suatu saat ketika Anda mengambil inisiatif.” _____
49. “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda pernah terdorong untuk mencapai sesuatu dan berhasil.” _____
50. “Coba ceritakan penjualan paling sulit yang harus Anda lakukan. Apa yang Anda lakukan ketika itu agar
berhasil melakukannya?” _____
Total Poin _____
70
_____________________________________________________________________
Berilah Penilaian Pada Diri Anda: Evaluasi Poin

Evaluasilah total poin yang Anda kumpulkan sebagai berikut.
Sistem Pemeringkatan Kemampuan Wawancara

Poin 176 – 250: Tingkat Jenius
Anda sudah paham. Kini gunakan teknik Anda untuk mempersiapkan cerita Anda sendiri.
Poin 100 – 175: Tingkat Di Atas Rata-Rata

Format “cerita” akan memperkaya kualitas jawaban Anda dan mendatangkan kesuksesan yang lebih besar
kepada Anda dalam wawancara. Bacalah Bagian 2 dan ulangi lagi tes ini. Anda akan siap dalam
mempersiapkan cerita Anda.
Poin Di Bawah 100: Tingkat Rata-Rata

Tidak masalah mulai pada tingkatan ini. Dengan melakukan persiapan dan latihan maka cerita, rasa percaya
diri, dan hasil Anda akan makin baik. Bacalah Bagian 2 dan ulangi kembali tes ini hingga Anda mencapai
skor yang lebih tinggi. Lalu tulislah cerita Anda sendiri.
71
_____________________________________________________________________
Bagian 2
Trik Ef ekt if Unt uk Mendongkrak

Skor Anda
72
_____________________________________________________________________
Langkah 1:
Memahami Teknik-Teknik Wawancara Yang Sekarang
Membuka Rahasia-Rahasia Sukses Wawancara
Di atas segalanya, rahasia kesuksesan suatu wawancara adalah persiapan. Dapatkah Anda bayangkan
membuat presentasi kepada sekelompok orang tanpa mengetahui apa yang hendak Anda katakan? Mungkin
tidak. Namun bagaimana Anda mempersiapkan sebuah wawancara manakala Anda tidak tahu apa topik yang
akan dibahas? Bagaimana Anda tahu apa yang akan mereka tanyakan kepada Anda? Jawaban atas
pertanyaan-pertanyaan tadi akan diungkap pada bagian-bagian yang berikut ini.
Walaupun tidak ada cara untuk menduga apa yang akan ditanyakan kepada Anda dalam sebuah
wawancara, ada langkah-langkah persiapan yang akan membantu Anda untuk menjawab pertanyaan-
pertanyaan yang akan diajukan. Hal ini khususnya benar bila yang digunakan adalah teknik-teknik perilaku.
Apakah Wawancara Perilaku (Behavioral Interviewing) Itu?

Mari kita mulai dengan sebuah pembahasan apakah wawancara perilaku itu dan mengapa ini menjadi
penting untuk dapat menentukan apakah Anda nanti akan ditanyai dengan pertanyaan yang bersifat perilaku.
Wawancara perilaku adalah sebuah teknik wawancara yang digunakan oleh pihak pemberi kerja untuk
menentukan apakah seorang pelamar kerja cocok untuk menempati posisi yang dilamarnya. Teknik ini
melibatkan pertanyaan-pertanyaan untuk menentukan perilaku Anda—khususnya, perilaku Anda pada masa
lalu—sebagai sebuah indikator keberhasilan Anda pada masa depan. Dengan kata lain, jawaban-jawaban
yang Anda sampaikan tentang pengalaman Anda pada masa lalu akan digunakan untuk memperkirakan
kinerja Anda pada masa depan: Jika Anda pernah melakukannya sebelum ini, Anda dapat melakukannya
lagi. Hal ini termasuk perilaku yang positif dan negatif.
Sejarah Singkat Wawancara Perilaku

Sebelum kita membahas bagaimana caranya menyusun cerita Anda sendiri, mari kita mulai untuk mengkaji
alasan mengapa perusahaan-perusahaan menggunakan teknik-teknik wawancara perilaku. Pada tahun
1970an para psikolog di dunia industri mengembangkan sebuah cara baru untuk membuat perkiraan secara
akurat apakah seseorang akan berhasil dalam sebuah pekerjaan. Berdasarkan prinsip bahwa kinerja pada
masa depan dapat diperkirakan dengan memeriksa perilaku pada masa lalu, para pelamar kerja diberi
pertanyaan-pertanyaan yang menuntut adanya bukti, seringkali dalam bentuk berupa contoh-contoh, bahwa
mereka pernah melakukan apa yang mereka klaim mampu mereka lakukan.
Penelitian yang dilakukan selama lebih dari tiga dasawarsa menunjukkan bahwa manakala pertanyaan-
pertanyaan wawancara tradisional saja yang diajukan dalam sebuah wawancara, sampai 75 persen orang
yang diterima tidak memenuhi kinerja yang diharapkan setelah mereka memulai pekerjaannya. Beberapa
orang pelamar mampu melewati proses wawancara dengan baik, namun tatkala tiba saatnya untuk
menunjukkan kebolehannya, ternyata kinerja mereka tidak seperti yang dulu mereka klaim tatkala sedang
mengikuti tes wawancara. Menurut artikel yang berjudul “Improve at the Interview” yang dimuat pada
Business Week yang terbit tanggal 3 Februari 2003, perusahaan-perusahaan yang telah mengadopsi teknik
wawancara perilaku menyatakan bahwa mereka telah mengambil keputusan yang lebih baik dalam
menerima karyawan dan memiliki keberhasilan lima kali lebih besar dalam hal tingkat kebetahan tinggal dan
kinerja dibandingkan yang dulu mereka dapatkan tatkala mereka masih menggunakan gaya wawancara
tradisional.
Di pasaran kerja saat ini, di mana para calon pemberi kerja memiliki begitu banyak lamaran kerja yang
masuk, mereka harus membuat keputusan menerima karyawan dengan akurat dan mengandalkan pada cara-
cara yang lebih efektif untuk menyaring para pelamar kerja. Karena mahalnya harga yang harus dibayar bila
melakukan kesalahan dalam menerima karyawan, pihak pemberi kerja kini makin berhati-hati dalam
73
_____________________________________________________________________
menerima karyawan atas dasar “insting.” Menurut Business Week, wawancara standar memiliki tingkat
akurasi 7 persen dalam hal prediksi yang dibuat dibandingkan wawancara situasional, yang melibatkan
permainan peran (role playing) dan teknik wawancara perilaku, yang meningkatkan ketepatan dalam
memprediksi kinerja hingga 54 persen.
Seorang pewawancara menggunakan teknik-teknik wawancara perilaku untuk menarik contoh-contoh
spesifik dari perilaku masa lalu seorang pelamar kerja untuk menentukan kemampuan kinerja sang pelamar
dalam keadaan yang serupa. Dengan kata lain, perilaku masa lalu apa yang dapat dibawa oleh orang itu ke
perusahaan ini? Keberhasilan apa yang akan diulangi lagi pada pekerjaan ini? Apakah keahlian dan
pengetahuan yang sudah dimiliki oleh orang ini akan menghemat waktu, uang, dan tenaga kerja perusahaan?
Sewaktu sang pewawancara menggali semakin dalam tentang bagaimana cara Anda bertindak, metode
operasional yang Anda gunakan, dan bagaimana Anda menangani situasi, sebuah profil atau gambaran
tentang Anda terbentuk dari jawaban-jawaban dan contoh-contoh yang Anda berikan. Profil ini memberikan
indikasi yang cukup lumayan tentang keahlian yang Anda miliki, sikap, dan kemampuan dalam menghadapi
berbagai situasi.
Jika sang pewawancara mengajukan sebuah pertanyaan yang diawali

dengan “Coba ceritakan kapan Anda” atau “Dapatkah Anda memberi
sebuah contoh?” hendaknya Anda segera berpikir: “Cerita.”
Menggunakan Jawaban Perilaku

Tatkala wawancara sudah selesai, sang pewawancara atau para pewawancara akan memberi nilai pada
jawaban dan contoh-contoh Anda tadi dan mengevaluasi diri Anda dengan menggunakan suatu sistem
pemeringkatan. Sebuah sampel evaluasi mungkin terlihat seperti yang satu di bawah ini, yang menggunakan
sistem lima poin di mana setiap jawaban mendapatkan nilai poin khusus. Setiap pewawancara akan membuat
peringkat kinerja Anda berdasarkan kesan yang diperolehnya dari contoh-contoh dan cerita-cerita Anda
dalam wawancara tadi.
Sistem Skor Wawancara Perilaku

1. Sangat dapat diterima (Much more than acceptable)
Pengalaman masa lalu jauh melampaui kriteria yang dibutuhkan untuk kinerja
yang berhasil. (5 poin)
2. Lebih daripada dapat diterima (More than acceptable)
Secara umum pengalaman masa lalu melebihi kriteria relatif atas kualitas dan
kuantitas perilaku yang dibutuhkan. (3 poin)
3. Dapat diterima (Acceptable)
Pengalaman masa lalu memenuhi kriteria relatif atas kualitas dan kuantitas
perilaku yang diperlukan. (2 poin)
4. Kurang dapat diterima (Less than acceptable)
Secara umum pengalaman masa lalu tidak memenuhi kriteria relatif atas
kualitas dan kuantitas perilaku yang dibutuhkan. (1 poin)
5. Sangat tidak dapat diterima (Much less than acceptable)
Pengalaman masa lalu jauh di bawah kriteria yang dibutuhkan untuk kinerja
yang berhasil. (tidak mendapat poin)
74
_____________________________________________________________________
Masing-masing pewawancara akan menjumlahkan poin-poin yang diberikan untuk tiap-tiap pertanyaan,
dan sebuah diskusi akan menghasilkan (bila proses tersebut telah dilakukan secara efektif). Skor Anda
ditentukan oleh apa yang didengar oleh para pewawancara dari jawaban yang Anda berikan tadi. Jika mereka
terkesan dengan cerita yang Anda sampaikan, mereka akan memberikan peringkat yang tinggi kepada Anda:
“sangat dapat diterima (much more than acceptable).” Jika Anda tadi gagal untuk memberikan sebuah
contoh yang spesifik atau menyodorkan bukti yang mendukung klaim Anda, mereka mungkin akan memberi
Anda peringkat yang lebih rendah: “kurang dapat diterima (less than acceptable).” Poin-poin tadi akan
dijumlah dan diperbandingkan.
Apa yang Anda ceritakan kepada mereka adalah satu-satunya bukti yang dapat dipakai oleh pihak
manajer pemberi kerja untuk menilai Anda pada titik ini. Dengan demikian, semakin relevan dan baru cerita
yang Anda sampaikan, makin besar pula dampaknya pada sang pewawancara. Manakala tak ada pengalaman
yang diceritakan atau jika hal itu adalah pengalaman yang terjadi lebih dari 10 tahun yang lalu, maka skor
Anda akan rendah. Jika Anda gagal menyampaikan cerita Anda dengan cara yang menarik dan meyakinkan,
Anda bisa saja mendapatkan peringkat yang rendah walaupun mungkin saja Anda memiliki pengalaman
masa lalu yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan ini dengan baik.
Cerita Anda dan cara Anda dalam menuturkannya akan menjadi kunci dalam
meyakinkan sang pewawancara bahwa Anda orang yang tepat untuk pekerjaan itu.
Kemampuan Anda Untuk Memperlihatkan Bahwa Anda Dapat Melakukannya Lagi

Para pelamar kerja yang mempersiapkan cerita keberhasilan mereka untuk wawancara perilaku mampu
menjawab pertanyaan yang diajukan dengan jauh lebih mudah dan berhasil dibandingkan mereka yang
“mereka-reka jawaban” dalam wawancara itu. Sesungguhnya, mempersiapkan diri sepenuhnya bahkan akan
membantu Anda dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan wawancara tradisional. Tatkala Anda merasa siap,
Anda akan merasa lebih percaya diri dan santai dan akan memiliki kemampuan untuk menjalin sambungan
dengan sang pewawancara secara lebih efektif.
Sang pewawancara sedang menyimak contoh-contoh yang spesifik dari Anda dan cerita tentang
bagaimana kinerja Anda dalam sebuah pekerjaan atau peran yang serupa. Jika Anda adalah seorang
marketing dan memiliki ide orisinil untuk sebuah kampanye baru, dan jika kampanye tersebut sukses dan
mendatangkan keuntungan besar, cerita Anda akan memberikan kesan yang mendalam karena sang
pewawancara akan berharap bahwa Anda akan mampu mengulangi kesuksesan tersebut.
Oleh karena tidak semua pewawancara dilatih dalam teknik-teknik wawancara perilaku, mungkin Anda
akan mendapatkan pertanyaan-pertanyaan yang lebih umum atau tradisional seperti “Apakah kekuatan-
kekuatan dan kelemahan-kelemahan Anda?” Jika Anda mengembangkan kisah keberhasilan masa lalu Anda
dengan penuh (lihat Langkah 3 untuk mendapatkan informasi tambahan), Anda akan merasa jauh lebih siap
dan percaya diri untuk membicarakan tentang diri Anda sendiri dan akan mampu menjawab hampir semua
tipe pertanyaan.
Beberapa wawancara akan lebih banyak terfokus pada pertanyaan-pertanyaan situasional seperti “Apa
yang akan Anda lakukan andaikata Anda menemui situasi seperti…?” Di sini secara esensial Anda dapat
mengarang sebuah jawaban. Bagaimanapun, camkan baik-baik bahwa jawabannya akan menjadi lebih kuat
bila Anda dapat memberikan contoh-contoh suatu waktu tatkala Anda menangani situasi yang serupa. Makin
banyak informasi yang Anda berikan kepada sang pewawancara tentang diri Anda, makin akurat dan dapat
diandalkan gambaran tentang diri Anda yang terbentuk jadinya.
75
_____________________________________________________________________
Menangkap Isyarat Dengan Cara Menyimak Apa Yang Ditanyakan
Pertanyaan Tradisional: “Apa Yang Akan Anda Lakukan Andaikata…?”

Manakala Anda mendapat pertanyaan seperti “Apa yang akan Anda lakukan andaikata hal yang berikut ini
terjadi?” Anda dapat mereka-reka jawabannya. Anda dapat memilih apakah mengutip dari informasi yang
telah Anda baca atau pelajari untuk menjawab pertanyaan tersebut. Dengan kata lain, Anda dapat
mengatakan kepada sang pewawancara tentang sesuatu yang mana Anda tidak memiliki pengalaman tangan
pertama. Anda dapat mengarang sebuah cerita.
Pertanyaan Sang Pewawancara

“Apakah yang pertama kali akan Anda lakukan andaikata Anda mendapatkan posisi ini?” (Isyarat: Anda
tahu bahwa pekerjaan yang spesifik ini membutuhkan penggunaan keahlian berkomunikasi, maka mengapa
tidak dimulai saja dari sini?)
Jawaban
Pertama-tama, saya akan mencari tahu tanggung jawab spesifik dari para anggota staf lainnya. Saya akan
bicara dengan masing-masing dari mereka dan memastikan bahwa saya mempelajari apa yang mereka
lakukan. Lalu saya akan membaca sebanyak mungkin tentang perusahaan ini dan melakukan riset untuk
mempelajari kebijakan-kebijakan apa yang diimplementasikan pada masa lalu. Saya juga akan membaca
buku panduan kebijakan dan mencari tahu aturan-aturan yang diterapkan oleh perusahaan. Saya yakin
saya akan ngebut dalam 90 hari pertama.
Sama sekali tak ada yang salah dengan jawaban ini. Ia menjawab pertanyaan yang diajukan. Sang
pewawancara tidak meminta contoh atau waktu yang spesifik. Namun perhatikanlah bahwa sang
pewawancara sama sekali tidak mendapatkan bukti konkret apa pun tentang cara kerja Anda atau nilai
keahlian Anda sebagai kesimpulan dari jawaban tadi. Anda telah memberikan jawaban buku teks, dan hanya
itulah yang dijadikan penilaian oleh sang pewawancara apakah Anda dapat melakukan pekerjaan itu dengan
efektif dan cocok berada di perusahaan tersebut.
Pertanyaan Perilaku: “Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika….”

Manakala Anda mendengar sebuah pertanyaan yang dimulai dengan meminta sebuah contoh, Anda akan
tahu bahwa ada sesuatu yang dibutuhkan lebih dari sekadar mengarang sebuah jawaban. Sang pewawancara
sedang menggali informasi tentang perilaku masa lalu Anda. Dengan kata lain, dia sedang meminta sebuah
contoh “spesifik” suatu waktu tatkala Anda menghadapi dan menangani kejadian yang serupa. Jika Anda
memberikan jawaban yang umum atau mengarang-ngarang sebuah jawaban atas pertanyaan jenis ini,
jawaban tersebut bukan hanya akan gagal atas pertanyaan jenis ini, bahkan dapat saja hal itu menjadi
bumerang manakala sang pewawancara mulai meneropong untuk menggali informasi yang lebih dalam lagi.
Manakala Anda mendengar sebuah pertanyaan perilaku, ini adalah sebuah isyarat bagi Anda bahwa sang
pewawancara sedang mencari sebuah contoh dari pengalaman spesifik dari Anda. Di sini Anda hendaklah
memberikan jawaban yang ada hubungannya dengan suatu kejadian di mana diri Anda ikut terlibat di
dalamnya. Berikut ini adalah sebuah contoh.
Pertanyaan Sang Pewawancara:

“Coba ceritakan suatu waktu ketika Anda memulai sebuah pekerjaan baru dan harus bertemu dengan
sekelompok orang yang belum pernah Anda temui sebelumnya.” (Isyarat: Anda tahu dari pertanyaan itu
bahwa sang pewawancara sedang menggali informasi dari suatu waktu yang spesifik ketika Anda dulu
memulai sebuah pekerjaan baru.)JawabanTatkala saya memulai pekerjaan saya yang terakhir, salah satu
tantangan yang saya hadapi adalah mencari tahu sekelompok orang yang tidak begitu bahagia mendapati
76
_____________________________________________________________________
bahwa sayalah yang mendapatkan pekerjaan tersebut karena ada orang dalam yang selama ini berharap
dirinyalah yang mendapatkan posisi ini. Maka boleh dibilang bahwa saya mendapatkan sambutan yang
tidak ramah.
Saya tidak membiarkan hal itu mengganggu saya, karena saya sudah sering mengalami situasi yang
serupa ini di sepanjang perjalanan karir saya. Hal pertama yang saya lakukan adalah meluangkan waktu
beberapa hari untuk mencari tahu siapa yang melakukan apa dan mengidentifikasi beberapa orang yang
membutuhkan “penanganan” khusus. Atasan saya sangat membantu dalam memberitahu hal-hal yang
belum saya ketahui dan memperkenalkan kepada saya berbagai departemen lainnya.
Karena saya harus bertemu muka langsung dengan beberapa orang yang paling bermusuhan dengan
saya sebagai bagian dari tanggung jawab saya, saya pun membuat beberapa janji untuk bertemu dengan
orang-orang tersebut secara terpisah satu demi satu. Tatkala kami bertemu, hal pertama yang saya katakan
kepada orang itu adalah bahwa saya adalah seorang pemain tim, dan saya pun mengutip beberapa hal yang
diucapkan oleh para anggota tim saya terhadap saya. Saya terkenal seorang mitra yang baik. Para anggota
tim saya yang sebelumnya menjuluki saya “Kawan yang dapat diandalkan” karena mereka tahu bahwa
saya akan datang kepada mereka pada saat dibutuhkan. Pendekatan ini tampaknya dapat melembutkan
sikap mereka. Saya lebih banyak mendengar daripada bicara selama pertemuan-pertemuan empat mata
tersebut dan berhasil mendapatkan banyak sekali informasi yang berguna dan rasa percaya diri yang baru
bahwa saya dapat bekerja bersama tim ini. Saya membuat beberapa janji kepada mereka dalam hal untuk
memberikan beberapa bantuan tambahan yang dapat saya berikan, dan saya pastikan bahwa saya adalah
orang yang selalu menepati janji.
Akhirnya, saya berhasil merebut simpati dari setiap anggota tim tersebut dalam waktu sebulan. Saya
pikir keberhasilan ini adalah buah dari kesabaran saya untuk menunggu dan tidak terburu-buru merangsek
sebelum saya melihat tempat pendaratan. Atasan saya benar-benar terkesan dengan kemampuan saya
dalam merebut simpati mereka.
Perbedaan terbesar antara jawaban untuk pertanyaan tradisional dan jawaban untuk pertanyaan perilaku
terletak pada adanya rincian pengalaman dan keahlian yang diutarakan. Jawaban perilaku yang dikemukakan
pada contoh jawaban di atas tadi memberikan informasi tentang beberapa keahlian kepada sang
pewawancara: kemampuan dalam menghadapi situasi yang sulit atau tantangan, kesabaran, perencanaan,
keahlian komunikasi, pemahaman terhadap perbedaan orang, keahlian mendengarkan, mengikuti hingga
selesai (follow-through), keberanian, dan komitmen.
Anda dapat melihat keuntungan dengan menceritakan pengalaman Anda untuk memberitahukan perilaku
Anda: sang pewawancara mendapatkan gambaran yang lebih akurat tentang diri Anda dan mengolah
informasi tentang berbagai keahlian dan kemampuan Anda dan bagaimana cara menggunakannya pada masa
lalu. Ingatlah bahwa walaupun Anda tidak mendapatkan pertanyaan-pertanyaan perilaku, Anda tetap dapat
menggunakan cerita Anda dengan mengatakan kepada sang pewawancara, “Izinkan saya ceritakan kepada
Anda tentang suatu waktu ketika saya memecahkan masalah yang serupa ini untuk perusahaan saya yang
terakhir.”
Cerita-Cerita Yang Memperlihatkan Keahlian Anda

Cara terbaik dalam menyampaikan contoh-contoh pengalaman Anda adalah dalam bentuk cerita. Makin
menarik dan relevan cerita Anda, maka sang pewawancara pun akan semakin ingin mendengarkan contoh-
contoh yang lebih lanjut lagi.
Sebagaimana kita bahas di atas, sebuah pertanyaan yang meminta “contoh waktu” harus dijawab dengan
“suatu waktu” ketika dulu Anda harus menangani suatu situasi. Jika Anda tidak memberikan sebuah contoh,
Anda akan gagal dalam menjawab pertanyaan ini dan akan kehilangan sebuah peluang untuk menceritakan
apa yang harus Anda bawa pada pekerjaan ini berdasarkan pengalaman kesuksesan Anda pada masa lalu.
77
_____________________________________________________________________
Jika Anda sebelumnya tidak memikirkan tipe pertanyaan seperti ini, mungkin Anda akan mendapatkan
diri Anda seperti orang yang tertangkap basah dan tak mampu merespons dengan memberikan jawaban yang
paling kuat. Tantangan dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan ini adalah memiliki cerita yang tepat: yaitu
kisah pengalaman yang memperlihatkan berbagai keahlian dan kemampuan Anda dengan cara yang sebaik
mungkin. Masalahnya adalah mungkin Anda telah memiliki sekian banyak pengalaman kerja dan telah
memecahkan banyak masalah selama bertahun-tahun.
Mungkin Anda akan bertanya-tanya tentang hal yang berikut ini:
Manakah masalah yang ingin didengar oleh sang pewawancara? Senantiasalah mengaitkannya dengan
deskripsi pekerjaan/iklan lowongan kerja dan apa yang sedang dicari pihak perusahaan. Jika perusahaan
ingin fokus pada pelayanan pelanggan, bicarakanlah tentang saat-saat Anda mengalami kesuksesan besar
dengan para pelanggan.
Seberapa banyak rincian yang mesti saya berikan? Rincian memang penting sepanjang ada relevansinya.
Jika pihak perusahaan sedang mencari seorang yang ahli dalam memecahkan masalah dan hal itu adalah
kekuatan khas Anda, biarkanlah sang pewawancara mendengar tentang metode memecahkan masalah yang
Anda miliki, seperti menganalisis, mengajukan pertanyaan, coba-coba, atau apa pun yang membuat Anda
adalah seorang yang ahli dalam hal memecahkan masalah.
Apa yang sedang dicari oleh sang pewawancara? Sang pewawancara sedang mencari orang yang dapat
bergabung dan melakukan pekerjaan tersebut—memecahkan masalah—orang yang telah berpengalaman
atau memiliki pengetahuan dan tahu bagaimana caranya membuat penilaian yang baik dan bekerja keras.
Biarkanlah sang pewawancara tahu apa yang harus Anda bawa; hal ini termasuk transferable skills yang
Anda miliki dan sifat-sifat pribadi Anda.
Mempersiapkan contoh-contoh yang akan Anda kemukakan sebelum wawancara tersebut akan
memungkinkan Anda berada pada urutan depan di garis start dalam menyediakan jawaban atas pertanyaan-
pertanyaan itu. Tak ada yang lebih buruk daripada Anda meninggalkan wawancara tersebut dan menyesali
bahwa tadi Anda tidak menceritakan kepada sang pewawancara tentang suatu waktu ketika Anda melakukan
sesuatu yang hebat. Jika Anda meninggalkan ruang wawancara dan belum meninggalkan gambaran yang
lengkap tentang “diri Anda,” kepada sang pewawancara, maka itu berarti peluang Anda untuk kembali dan
mengulanginya lagi sudah tidak mungkin. Mempersiapkan contoh-contoh Anda sebelum wawancara adalah
suatu hal yang esensial bagi kesuksesan Anda. persiapan akan membuat sang pewawancara yakin bahwa
Anda telah memiliki pengalaman yang dibutuhkan untuk pekerjaan ini. Untuk membuat persiapan,
pikirkanlah tentang cerita-cerita Anda—dan tulislah—sebelum wawancara. Melakukan persiapan
memungkinkan Anda untuk memilih cerita yang membuktikan klaim Anda bahwa Anda adalah seorang
yang berpengalaman. Ini juga merupakan sebuah peluang untuk mendemonstrasikan berbagai keahlian dan
kemampuan Anda melalui contoh-contoh kesuksesan masa lalu. Manakala Anda sudah siap sebelum
menghadapi wawancara, Anda dapat menyeleksi mana cerita terbaik yang dapat memperlihatkan
kemampuan Anda. Materi yang berikut ini membahas tentang unsur-unsur di dalam sebuah cerita yang kuat.
Begitu Anda sudah menguasai unsur-unsur ini, maka halaman-halaman yang selanjutnya akan mengajari
Anda bagaimana caranya mempersiapkan cerita Anda sendiri.
78
_____________________________________________________________________
Unsur-Unsur Dalam Cerita Anda

Salah satu aturan pertama dalam hal menjawab pertanyaan-pertanyaan perilaku adalah adanya sebuah contoh
atau kisah pengalaman yang lengkap dan spesifik. Pekerjaan sang pewawancara akan menjadi jauh lebih
mudah dalam menyimak dan mengikuti kisah pengalaman Anda bila cerita itu dipaparkan secara kronologis
dalam urutan kejadian yang mudah diikuti. Kisah pengalaman yang paling sukses mencakup unsur-unsur
sebagai berikut:
Pembukaan: Apa permasalahannya pada saat itu

Pertengahan: Apa yang Anda lakukan pada saat itu atas masalah tersebut
Penutup: Bagaimana kesudahannya
Mari kita periksa setiap bagian cerita ini dalam contoh yang berikut:

“Bagaimana dulu Anda menyelesaikan sebuah masalah dengan berhasil pada pengalaman Anda yang telah
lalu?”
Langkah 1: Dalam pertanyaan ini terdapat isyarat bahwa jawaban Anda hendaknya fokus pada waktu yang
spesifik ketika Anda dulu memecahkan sebuah masalah. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah
membuat sang pewawancara tahu apa masalahnya pada saat itu dengan mendefinisikan masalah tersebut
atau situasinya secara to the point.
Bagian Awal Jawaban

Di perusahaan saya yang terakhir itu, saya bekerja di bagian pelayanan pelanggan dan diserahi tanggung
jawab untuk mengatasi masalah panggilan telepon yang makin memuncak—pada dasarnya dari orang-
orang yang sudah di atas keluhan dan sudah bersiap untuk membatalkan pesanan mereka. Saya menerima
berjibun keluhan dari para pelanggan yang tidak bisa masuk ke saluran pelayanan pelanggan untuk
menempatkan pesanan mereka. Waktu menunggunya kadang-kadang lebih dari lima menit.
Di sini masalahnya disampaikan secara jelas dan ringkas namun padat. Anda telah bersiap sedia. Kini
sang pewawancara tahu apa masalahnya ketika itu dalam contoh yang akan berikan.
Langkah 2: Selanjutnya, jawaban Anda hendaknya mencakup langkah-langkah yang diambil agar sang
pewawancara menjadi jelas apa yang Anda lakukan pada saat itu terhadap masalah tersebut. Dengan kata
lain, apakah peran yang Anda mainkan ketika itu? Keahlian-keahlian apa yang Anda gunakan? Bagaimana
metode operasional Anda?
Bagian Pertengahan Jawaban

Langkah pertama yang saya lakukan adalah mencari tahu mengapa masalah itu timbul. Saya
mewawancarai orang-orang yang mendapatkan pesanan dan menemukan beberapa masalah yang mereka
temui dan keluhan-keluhan yang mereka dengar dari para pelanggan.
Lalu saya menganalisis temuan yang saya peroleh dan menentukan bahwa masalahnya adalah
kurangnya daya liputan yang memadai pada jam-jam sibuk dan terlalu besarnya daya liputan pada jam-jam
komputer sedang tidak aktif.
Saya menyusun sebuah tim kecil untuk memonitor dan mengusut panggilan-panggilan telepon dan
keluhan-keluhan.
79
_____________________________________________________________________
Tatkala saya telah menerima data dari tim itu, saya melakukan riset pada sistem tracking system. Saya
melakukan pembicaraan dengan para petugas pelayanan pelanggan dari berbagai perusahaan lain dan
melakukan beberapa panggilan telepon untuk mendapatkan kutipan-kutipan.
Saya menulis proposal kepada manajer saya yang berisi penjelasan masalahnya dan merekomendasikan
untuk membeli sebuah tracking system yang akan memecahkan masalah ini.
Saya bertemu dengan manajer saya dan membeberkan masalah tersebut dengan data, fakta-fakta, dan
kutipan-kutipannya. Beliau bisa menerima hasil temuan saya dan solusi yang saya tawarkan.
Saya dan manajer saya kemudian mempresentasikan laporan saya itu kepada pihak manajemen puncak.
Saya mempersiapkan presentasi dengan PowerPoint yang mencakup laporan penuh dari fakta-fakta dan
angka-angka dan perkiraan biaya yang diperlukan untuk memperbaiki situasi tersebut.
Sang pewawancara telah mendengar informasi yang berharga tentang diri Anda melalui contoh spesifik
ini dari tindakan-tindakan Anda ini. Beberapa keahlian yang Anda ungkapkan melalui langkah-langkah yang
Anda jalankan pada masa lalu termasuk keahlian memecahkan masalah, keahlian berkomunikasi, keahlian
menyimak, keahlian analitis, keahlian kepemimpinan, inisiatif, keahlian riset, panjang akal, keahlian
menulis, kemampuan mempengaruhi orang lain, keahlian melakukan presentasi, keahlian dalam hal
finansial, dan kemampuan untuk menjalin komunikasi dengan semua tingkatan manajemen.
Anda tadi telah mempresentasikan peran Anda, dalam contoh ini dengan berjalan melewati langkah-
langkah spesifik yang Anda lakukan untuk memecahkan masalah tersebut. Sang pewawancara mulai
mendengarkan bahwa Anda punya pengalaman yang Anda klaim dalam resume Anda. Ingat, siapa pun bisa
saja bilang bahwa dia adalah seorang yang ahli dalam memecahkan masalah, namun tidak setiap orang dapat
memberikan sebuah contoh yang spesifik dari suatu waktu kapan dia memecahkan sebuah masalah dengan
memberikan rincian dan fakta-fakta yang spesifik sebagai buktinya.
Langkah 3: Kisah ini belum selesai hingga Anda menceritakan hasilnya, dengan kata lain, bagaimana
kesudahannya.
Menutup sebuah cerita adalah suatu hal yang sangat penting. Jika Anda tinggalkan hasilnya, sang
pewawancara akan bertanya-tanya, “Lalu apa yang terjadi? Bagaimana kesudahannya?” Jawaban yang Anda
berikan hendaknya termasuk hasil atau umpan balik apa pun yang Anda terima.
Penutup Jawaban
Pihak manajemen puncak sangat terkesan dengan presentasi yang saya lakukan. Ada suatu penyesuaian
anggaran, namun kami dapat lampu hijau untuk meneruskannya. Kini sistem baru itu telah terpasang, dan
pesanan telah meningkat 25 persen pada saat jam-jam sibuk. Atasan saya benar-benar merasa senang
kepada saya karena menemukan solusi tersebut dan menyusun sebuah paket yang lengkap. Saya pun
menerima penghargaan pelayanan pelanggan pada suatu malam di kota. Saya benar-benar senang.
Kalimat penutup ini membungkus contoh tadi dengan menunjukkan perbaikan-perbaikan apa yang telah
dilakukan dan bagaimana perusahaan diuntungkan sebagai hasil dari upaya yang Anda lakukan. Dalam
kasus ini pihak perusahaan meningkat pendapatannya melalui penggunaan sistem yang lebih efisien. Catat
juga bahwa jika Anda dapat mengkuantifikasi suatu hasil (peningkatan pesanan sebesar 25 persen), maka hal
itu dapat memberikan ruang lingkup keberhasilan Anda kepada sang pewawancara. Nilai tambah lainnya
dari kisah pengalaman ini adalah adanya kutipan atau reaksi dari orang yang ikut terlibat dalam contoh
tersebut: “Atasan saya benar-benar senang.” Kapan pun Anda mendapatkan penghargaan, seperti melalui
promosi, bonus, atau penghargaan, maka pastikan hal itu ikut dimasukkan dalam jawaban Anda.
Anda dapat melihat dari contoh ini seberapa banyak sang pewawancara dapat mempelajari cara kerja
Anda dari sebuah cerita saja. Karena Anda menyusun cerita ini secara kronologis, maka menjadi lebih
mudah bagi sang pewawancara untuk memahami permasalahannya, langkah-langkah yang Anda lakukan,
dan hasil Anda. Mempersiapkan cerita Anda sebelum mendatangi tes wawancara akan memungkinkan Anda
80
_____________________________________________________________________
untuk menatanya secara urut dan menghasilkan perbedaan yang sangat besar dalam hal kemampuan Anda
untuk menimbulkan kesan yang mendalam selama proses wawancara.
Latihan: Menyusun Kisah Pengalaman Terbaik Anda

Pikirkanlah sebuah kisah pengalaman yang ingin Anda ceritakan kepada sang pewawancara agar dia tahu
bahwa Anda telah berpengalaman. Untuk latihan ini identifikasilah suatu waktu yang spesifik tatkala Anda
melakukan sesuatu yang paling menyenangkan Anda atau membuat Anda mendapat pujian atau
penghargaan. Hal itu tidak harus sebuah kesuksesan yang besar, hanya sekadar suatu hal yang Anda pikir
akan menarik bagi sang pewawancara. Susunlah kisah pengalaman tersebut ke dalam tiga bagian:
Langkah 1: Pembukaan: apa permasalahannya. (Contoh Anda harus spesifik, padat dan ringkas, dan
relevan dengan pertanyaan yang diajukan.)
Langkah 2: Pertengahan: apa yang Anda lakukan tentang masalah itu. (Contoh Anda hendaknya
mengandung tindakan, yang memperlihatkan peran yang Anda mainkan.)
Langkah 3: Penutup: bagaimana kesudahannya. (Cerita Anda harus ada hasilnya.)
Hilangkan Hal-Hal Yang Negatif

Ceritakanlah kisah pengalaman Anda dan pastikan bahwa dalam hal ini memperlihatkan Anda dalam sudut
pandang yang terbaik dengan menghilangkan sifat-sifat negatif berikut ini:
Contoh yang Anda berikan hendaknya tidak berisi hal-hal negatif atau keluh-kesah.
Contoh yang Anda berikan hendaknya tidak mengkritik siapa pun.
Contoh yang Anda berikan hendaknya tidak lebih panjang dari tiga menit.
Contoh yang Anda berikan hendaknya tidak melenceng ke rincian hal-hal yang tidak relevan.
Contoh yang Anda berikan hendaknya tidak menggunakan bahasa yang tidak pantas atau slang.
Contoh yang Anda berikan hendaknya tidak melibatkan pokok pembicaraan yang kontroversial.
81
_____________________________________________________________________
Langkah 2:
Mengidentifikasi Faktor-Faktor Kunci Pekerjaan Tersebut
Faktor-Faktor Kunci
Setiap pekerjaan memiliki faktor-faktor kunci atau kompetensi yang telah diidentifikasi oleh orang-orang
dari perusahaan tersebut sebagai hal yang perlu atau diinginkan pada diri seorang karyawan yang mereka
terima untuk menjalankan tugas-tugas pekerjaan tersebut. Sebelum Anda dapat menulis kisah sukses Anda,
Anda harus menentukan apakah faktor-faktor kunci tadi sehingga Anda dapat menyesuaikan resume Anda
dan kalimat-kalimat yang Anda gunakan untuk menjual diri Anda agar sesuai dengan persyaratan-
persyaratan pekerjaan tersebut. Membaca secara teliti iklan lowongan kerja adalah salah satu cara yang
paling efektif untuk mencari informasi apa yang dicari oleh pihak perusahaan pada diri seorang pelamar
kerja.
Salah satu rahasia dalam menentukan arahan identifikasi faktor-faktor kunci ini adalah dengan mulai
berpikir seperti sang pewawancara. Pada halaman-halaman yang berikut ini Anda akan belajar
mengidentifikasi faktor-faktor ini. Tugas Anda akan berupa mengidentifikasi keahlian-keahlian kunci yang
diperlukan untuk melakukan pekerjaan itu seakan-akan Andalah orang yang sedang melakukan keputusan
untuk menerima karyawan.
Anda Adalah Sang Pewawancara

Mari kita mulai dengan melihat pada sebuah pekerjaan hipotetis dan memutuskan faktor-faktor kunci apakah
yang diinginkan pada pekerjaan tersebut.
Contoh: Iklan Lowongan Kerja untuk Posisi Manajer Pemasaran

Di bawah setiap deskripsi ini adalah keahlian-keahlian yang diperlukan untuk tiap-tiap tanggung jawab.
Setelah tiap deskripsi ini terdapat daftar lima atau enam faktor kunci untuk digunakan dalam proses
wawancara. Sewaktu Anda sedang melihat iklan lowongan pekerjaan, ingatlah untuk mencari apa yang ada
di balik apa yang tertulis dan mempertimbangkan sifat-sifat personal dan transferable skills yang Anda pikir
akan dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan ini.
Tanggung Jawab Jabatan Manajer Pemasaran

Manajer pemasaran bertanggung jawab pada laba kotor dalam pemasaran yang telah ditetapkan dan
keputusan-keputusan tentang persediaan, harga pokok, penetapan harga jual, dan penjualan produk untuk
pasar tersebut.
1. Mengembangkan dan menjaga hubungan dengan para pemasok bahan baku melalui kontak harian.
Mengidentifikasi keahlian-keahlian yang dibutuhkan:
Keahlian komunikasi yang bagus
Keahlian menyimak pembicaraan
Kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan
Keahlian interpersonal
Mengikuti hingga selesai (follow-through)
Mengikuti alur (tracking)
Berorganisasi
82
_____________________________________________________________________
2. Menganalisis kontrak dan menetapkan harga jual. Keahlian-keahlian yang dibutuhkan:

Kemampuan analitis
Pengetahuan atau pengalaman legal
Keahlian bernegosiasi
Kemampuan bekerja dengan angka-angka
Pengetahuan tentang persaingan/industri
3. Mengimplementasikan tingkat penggunaan Extranet dan revisi persediaan, memastikan para pemasok
memahami Extranet, dan meningkatkan penggunaan Extranet oleh para pemasok. Keahlian-keahlian
yang diperlukan:
Fleksibilitas
Keahlian berkomunikasi yang kuat
Pengalaman dengan pelayanan pelanggan
Kemampuan untuk mempengaruhi penjualan
4. Membuat analisis kompetitif mingguan untuk pasar-pasar kunci, membuat laporan hasil penelitian, dan
membuat penyesuaian-penyesuaian. Keahlian-keahlian yang dibutuhkan:
Keahlian analitis
Kemampuan membaca data dan mengambil tindakan
Kemampuan untuk melihat gambaran yang lebih besar
5. Memonitor, mengevaluasi, dan melaporkan kemajuan-kemajuan individual tenaga pemasaran dan pasar
ke arah pencapaian target-target mingguan, bulanan, dan tahunan. Keahlian-keahlian yang dibutuhkan:
Kemampuan membuat keputusan
Keahlian analitis yang bagus
Berorientasi pada tujuan akhir (goal oriented)
Motivasi
Berorganisasi
Kemampuan untuk senantiasa mencatat perkembangan yang terjadi
6. Memahami periode-periode keras/lunak pasar kunci, mengetahui arah tujuan dan tren, membuat dan
memelihara kalender acara bagi lokasi-lokasi pasar kunci, dan merencanakan tindakan-tindakan yang
perlu diambil untuk memenuhi pasokan, permintaan, dan penjualan yang diperlukan. Keahlian-keahlian
yang dibutuhkan:
Kepintaran berbisnis
Berpikir orientasi ke masa depan
Kemampuan untuk mengetahui semua informasi terbaru tentang industri/perekonomian/kebutuhan-
kebutuhan pelanggan
Kemampuan membuat perencanaan, berorganisasi, dan melakukan implementasi
Kemampuan untuk membuat perencanaan di depan
7. Mengeksekusi negosiasi-negosiasi kontrak tahunan. Keahlian-keahlian yang dibutuhkan:
Keahlian berkomunikasi
Keahlian bernegosiasi
Pengetahuan atas hukum kontrak
83
_____________________________________________________________________
Kualifikasi-kualifikasi yang ditulis oleh pihak perusahaan

Sarjana atau minimal berpengalaman selama tiga tahun sebagai account management di industri
perhotelan. Disyaratkan memiliki keahlian-keahlian berorganisasi, berkomunikasi, dan bergaul
dengan orang lain.
Bisa menjadi pemain tim
Lebih disukai yang telah berpengalaman di bidang account and inventory management. Mampu
mengoperasikan MS Word dan Excel dengan lancar.
Sanggup bekerja dan bisa sukses dalam lingkungan suasana kerja yang cepat dan beragam tugas.
Profesional, memiliki sikap menyelesaikan pekerjaan, dan beretika kerja.
Enam Faktor Kunci Yang Disarankan

1. Komunikasi: termasuk keahlian bergaul dengan orang lain dan menyimak
2. Kemampuan beradaptasi: kemampuan menangani beragam tugas
3. Kemampuan mempengaruhi: fokus pada pelanggan—menjalin hubungan, menjual
4. Negosiasi/kemampuan dengan angka
5. Kemampuan analitis dalam memecahkan masalah: menganalisis data
6. Berpikir dalam gambaran besar: fokus pada hasil
Ringkasan Berbagai Keahlian Yang Diinginkan Untuk Posisi Ini Untuk Digunakan Dalam
Iklan Lowongan Kerja
Jabatan Manajer Pemasaran: Seseorang yang berpengalaman, outgoing, berenergi tinggi dengan keahlian
komunikasi yang baik dan memiliki daya analisis dan rasa percaya diri. Seseorang yang berpikir apa yang
“melampaui hari ini”—orang yang memiliki visi ke depan yang dapat mewujudkan sesuatu.
Iklan lowongan kerja/deskripsi pekerjaan bagaikan butiran-butiran emas;

tambanglah itu dengan hati-hati untuk mendapatkan kata-kata yang
terkandung di dalamnya.
84
_____________________________________________________________________
Latihan: Mengidentifikasi Faktor-Faktor Kunci

Kini giliran Anda untuk mempraktikkan mengidentifikasi faktor-faktor kunci atau kompetensi. Carilah iklan
lowongan kerja yang menarik minat Anda dan seleksilah faktor-faktor kunci dan kompetensi yang
dibutuhkan bagi pekerjaan tersebut. Jangan batasi diri Anda secara geografis dalam latihan ini. Satu-satunya
persyaratan adalah bahwa Anda akan tertarik pada pekerjaan ini.
Apa Yang Sedang Mereka Cari?

Kualifikasi-kualifikasi apa saja yang bisa dicantumkan?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Sudah Anda lihatkah apa yang dibutuhkan? Mungkin Anda perlu membaca apa yang tersirat
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Padatkanlah faktor-faktor yang telah Anda identifikasi tadi ke dalam lima atau enam kata (yaitu, komunikasi,
kemampuan menyesuaikan diri, kemampuan mempengaruhi, kepemimpinan).
1._______________________________________________________________
2._______________________________________________________________
3._______________________________________________________________
4._______________________________________________________________
5._______________________________________________________________
6._______________________________________________________________
Catatan: Ini adalah kata-kata atau keahlian-keahlian yang hendaknya ditekankan dalam resume Anda dan
pada saat wawancara untuk memperlihatkan bahwa Andalah orang yang paling tepat atas posisi tersebut.
85
_____________________________________________________________________
Apa Yang Harus Anda Tawarkan?
Keahlian berbasis pengetahuan

Sebagian pewawancara memberikan penekanan terbesar pada pengetahuan dan pengalaman Anda.
Walaupun ini bukanlah cara terbaik untuk memilih karyawan, namun ini sudah menjadi praktik umum.
Keahlian-keahlian ini biasanya didefinisikan dengan jelas pada iklan lowongan kerja.
Luangkan waktu untuk mengidentifikasi keahlian-keahlian berbasis pengetahuan yang Anda miliki:
Berikut ini adalah sebagian contoh:
Melakukan analisis
Melakukan estimasi
Melakukan koordinasi
Bernegosiasi
Berorganisasi
Berbicara di depan umum
Kemahiran mekanis
Keahlian memimpin
Konseling
Keahlian artistik
Keahlian komputer
Keahlian berwirausaha
Keahlian mendesain
Keahlian membuat anggaran
Keahlian dalam memberikan pelatihan
Keahlian manajemen proyek
Keahlian-Keahlian Yang Dapat Ditransfer (Transferable Skills)

Transferable skills dapat dibawa kemana-mana. Dengan kata lain, Anda dapat membawanya bersama diri
Anda hampir ke pekerjaan apa saja.
Mengidentifikasi transferable skills khususnya penting bagi siapa pun yang pindah ke bidang lain atau
tipe organisasi lain. Pikirkanlah tentang apa yang harus Anda tawarkan dengan menggunakan transferable
skills peluangnya adalah bahwa Anda telah memiliki keahlian-keahlian tersebut dari sononya yang membuat
Anda unik.
Buatlah daftar transferable skills yang Anda miliki. Berikut ini adalah beberapa contoh: Berkomunikasi,
Membuat perencanaan, Bernegosiasi, Keahlian berorganisasi, Manajemen waktu, Memecahkan masalah,
Pelayanan pelanggan, Mengajar, Melatih, Mengikuti hingga selesai (Follow-through), Panjang akal.
Buatlah daftar Anda sendiri:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
86
_____________________________________________________________________
Keahlian Personal
Keahlian personal adalah kualitas-kualitas yang membuat diri Anda unik—siapa Anda. Ini adalah keahlian-
keahlian yang tak dapat diajarkan walaupun pihak perusahaan ingin melakukannya. Keahlian-keahlian ini
sangat penting untuk kinerja yang menonjol namun kadang-kadang kurang begitu dihargai baik oleh sang
pelamar kerja dan sang pewawancara.
Pikirkanlah tentang sifat-sifat pribadi Anda. Berikut ini adalah beberapa contoh: Fleksibel, Ramah,
Dapat diandalkan, Berperilaku baik, Dapat dipercaya, Tenang, Berenergi tinggi, Sabar, Dapat bekerja secara
mandiri, Terorganisir, Cepat belajar, Berorientasi pada orang, Mengarah pada tujuan akhir, Memiliki selera
humor yang baik.
Buatlah daftar Anda sendiri:

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
87
_____________________________________________________________________
Latihan: Tiga P
Bagilah selembar kertas ke dalam tiga kolom dan berilah judul di atasnya “Previous Education and
Experience,” “Portable/Transferable Skills,” dan “Personal Traits.” Tiga hal ini akan menjadi alat bantu
pemasaran Anda.
Previous Education and Experience (Pendidikan dan Pengalaman Sebelum Ini)

(Contoh: vendor management, product development, pakar komputer)
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Portable/Transferable Skills
(Contoh: menjalin hubungan dengan pelanggan, komunikasi, melakukan koordinasi, memecahkan masalah,
manajemen waktu)
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Personal Traits (Ciri-Ciri/Sifat-Sifat Pribadi)

(Contoh: mampu bekerja secara mandiri, ramah, terorganisir, cepat belajar, berperilaku baik)
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Bila Anda sudah selesai menuliskannya, ceklah daftarnya untuk melihat sebuah ringkasan dari apa yang
harus Anda tawarkan. Mungkin saja Anda terkejut tatkala melihat betapa mudahnya daftar tersebut tersusun.
Tatkala Anda membagi keahlian-keahlian tersebut, tugas itu pun menjadi dapat dikelola.
Ambillah faktor-faktor kunci yang Anda identifikasi dari iklan lowongan kerja dan bandingkanlah
dengan apa yang harus Anda tawarkan. Langkah berikutnya adalah merencanakan sebuah strategi untuk
memamerkan sifat-sifat tadi dalam bentuk cerita dan jawaban-jawaban yang akan Anda siapkan untuk
menjawab pertanyaan-pertanyaan wawancara. Kinilah saatnya untuk mengorganisir dan mempersiapkan
cerita Anda dengan melibatkan pengalaman masa lalu sehingga tatka tiba waktunya menghadapi tes
wawancara, Anda akan meyakinkan orang-orang yang membuat keputusan untuk menerima karyawan
bahwa Andalah orang terbaik untuk pekerjaan tersebut.
88
_____________________________________________________________________
Langkah 3:
Menulis Kisah Pengalaman Kesuksesan Anda
Dengan Menggunakan Faktor-Faktor Kunci
Kisah Pengalaman Yang Sesuai Dengan Faktor-Faktor Kunci Pekerjaan Tersebut
Bercerita terdiri dari mengisahkan sebuah insiden atau menghibur pendengar dengan sebuah cerita. Sebagian
orang menganggap bahwa bercerita adalah sebuah “bentuk seni.” Untuk melebarkan tema itu, dan
menggunakan alur cerita film sebagai sebuah contoh tentang bagaimana sebuah cerita diutarakan untuk
menangkap dan memegang perhatian audiens, bab ini akan memperlihatkan bagaimana seni bercerita yang
paling efektif.
Dengan menganalisisis alur cerita pada sebuah film Anda dapat melihat bahwa hampir semua cerita
memiliki format dasar yang dimulai dengan sebuah masalah atau kendala, kadangkala masalahnya sangat
besar. Lalu pada suatu titik tertentu biasanya pada menit-menit awal film tersebut, alur cerita itu pun mulai
menebal dan aksi pun dimulai. Inilah bagian di mana para tokohnya berusaha untuk mengatasi suatu situasi
atau menyelesaikan sebuah masalah, kadangkala dengan melewati suatu kendala dan tantangan dan langkah-
langkah diambil untuk menggerakkan alur cerita tersebut ke depan sambil memberikan rincian untuk tetap
membuat perhatian para pemirsa terpaku ke sana. Semua cerita yang baik harus ada bagian penutupannya:
sesuatu yang membuat para pemirsanya membawa sebuah perasaan, entah positif atau negatif. Bagian
penutupan ini selalu krusial atas cerita tersebut sehingga sebuah solusi dapat terlihat di sana—dalam banyak
kasus adalah kejayaan mengatasi tantangan dapat diraih. Anda dapat menggunakan format yang sama untuk
menceritakan kisah pengalaman sukses Anda.
Dengan menggunakan alur cerita sebuah film klasik The Wizard of Oz sebagai sebuah contoh, mari kita
periksa bagaimana proses penceritaan dapat bekerja pada pencarian kerja Anda:
Bagian awal film (masalahnya): Pada 30 detik pertama film itu masalahnya telah teridentifikasi: Seorang
wanita jahat (yang berubah menjadi tukang sihir perempuan) sedang mengejar-ngejar Dorothy (sang
pahlawan) dan anjingnya, Toto. Dorothy harus melindungi anjingnya dengan segala cara.
Alur cerita atau bagian pertengahan (aksi): Dorothy mengalami banyak petualangan, penuh dengan
rintangan dan tantangan, dia bertemu dan bekerja dengan banyak karakter lainnya. Ada banyak lika-liku,
beserta tantangan-tantangan tersebut untuk mengatasi dan bertahan.
Bagian penutupan (hasilnya): Dorothy berhasil lolos dan pulang ke rumah, sambil menolong sekian
banyak orang lainnya di sepanjang perjalanannya.
Anda dapat melihat bagaimana alur cerita ini berkembang dengan bagian awal, bagian pertengahan, dan
bagian penutup. Demikianlah hendaknya cara menuturkan kisah pengalaman Anda dalam sebuah
wawancara. Dengan menggunakan Dorothy sebagai pencari kerja, kita akan melihat bagaimana
petualangannya membuktikan bahwa dia adalah orang yang tepat untuk mendapatkan pekerjaan tersebut.
89
_____________________________________________________________________
Iklan Di Sebuah Koran Lokal

DICARI—Seorang petualang berpengalaman yang luar biasa. Kami sedang mencari seorang yang berenergi
tinggi untuk memimpin sebuah tim yang terdiri dari orang-orang yang beragam untuk pencarian yang tidak
lazim dalam rangka meraih beragam tujuan akhir. Harus memiliki keahlian berkomunikasi yang sangat baik
dan memiliki imajinasi yang besar. Panjang akal dan punya kebulatan tekad adalah esensial. Juga harus
menyayangi binatang.
Dorothy melamar untuk mendapatkan pekerjaan tersebut karena dia tahu bahwa dia dapat menangani hal
itu sebagai hasil dari pengalamannya baru-baru ini yang sukses. Dia diundang untuk mengikuti tes
wawancara karena resumenya yang mengagumkan. Dorothy adalah gadis yang cerdas dan melakukan
persiapan sebelum wawancara. Hal pertama yang dilakukannya adalah menyusun daftar faktor-faktor kunci
yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan tersebut, yang ditentukannya dengan menganalisis iklan
lowongan kerja tadi. Dia membaca dengan sangat teliti dan memikirkan tentang apa yang nantinya
dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan ini. Sebagaimana telah Anda lakukan dalam Langkah 2, dia
membaca hal-hal yang tersirat dan mengidentifikasi enam faktor kunci:
Dapat beradaptasi: harus berpengalaman beradaptasi pada situasi-situasi dan tantangan-tantangan yang
baru.
Pemain tim: mampu bekerja dengan tim yang terdiri dari orang-orang yang beragam.
Panjang akal: memiliki keahlian memecahkan masalah yang baik—kemampuan untuk berpikir keluar
dari kotak.
Kepemimpinan: harus mampu menjadi pemimpin dalam mengatasi dan menangani berbagai kendala.
Tegar: tidak menyerah walaupun menghadapi rintangan.
Keahlian berkomunikasi: memiliki perhatian pada orang lain dan binatang.
Dorothy mempersiapkan ceritanya dan merasa bahwa dirinya akan mampu menceritakannya kepada
sang pewawancara sebagai bukti bahwa dirinya memiliki apa yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan
tersebut. Dia merasa siap dan percaya diri sewaktu dia memasuki ruang wawancara.
Salah satu pertanyaan pertama yang diajukan dalam wawancara adalah “Coba ceritakan suatu waktu
ketika Anda pernah melakukan petualangan bersama tim.”
Dorothy telah siap dengan jawabannya:
Masalah: Baru-baru ini saya berpetualang di negeri Oz. Di sana ada seorang wanita jahat yang mengejar-
ngejar saya dan anjing saya, dia ingin menyakiti kami. Satu-satunya alat bantu saya adalah membuat
rencana untuk meloloskan diri kami berdua dan kemudian akhirnya mencari jalan pulang ke rumah.
Aksi: Hal pertama yang saya lakukan adalah mengumpulkan informasi dari seorang tukang sihir wanita
yang cantik dan baik hati yang saya jumpai sewaktu saya tiba di negeri Oz. Dia memberitahu agar saya
mengikuti jalan raya yang terbuat dari batu bata kuning, saya pun menurutinya. Di sepanjang perjalanan
saya bertemu dengan para anggota tim yang potensial. Masing-masing anggota tim memiliki agendanya
sendiri-sendiri, namun kami sepakat pada satu tujuan akhir bersama: untuk menemui sang penyihir. Saya
memimpin tim itu dengan menerangkan rencana yang telah saya buat dan menggunakan sumber daya
yang saya miliki bilamana memungkinkan, termasuk mencipratkan air ke wanita penyihir jahat dan
menghancurkannya. Sebagai sebuah tim kami harus mengatasi sekian banyak rintangan, seperti pohon-
pohon yang melempari kami dengan buah apel, monyet-monyet terbang, dan tanaman warna-warni yang
bikin mengantuk. Saya tetap tenang dalam menghadapi beberapa situasi yang agak menegangkan. Saya
tak pernah berhenti berkeyakinan bahwa kami dapat mencapai tujuan akhir kami. Ada kalanya para
anggota tim kehilangan keyakinan dan mulai merasa ragu. Saya mampu mengangkat moral mereka lagi
dengan meminta mereka agar fokus pada hasil akhir: mencapai impian-impian mereka. Saya selalu
menjalin kontak dengan para anggota tim saya, dengan memberikan dukuangan dan dorongan kepada
mereka bilamana diperlukan.
90
_____________________________________________________________________
Hasil: Walaupun setiap anggota tim memiliki agendanya sendiri-sendiri, saya senang untuk
memberitahukan bahwa kami semua mencapai tujuan akhir kami. Bila Anda bertanya kepada anggota tim
saya, mereka akan mengatakan bahwa mereka merasa sangat tidak bahagia melihat saya meninggalkan
posisi saya sebagai pemimpin mereka. Saya terutama merasa terharu tatkala salah satu dari mereka
berkata, “Saya tak akan pernah mewujudkan impian saya andaikata tidak karena engkau.” Sedangkan
bagi saya sendiri, saya berhasil pulang ke rumah bersama anjing saya dengan selamat, namun saya juga
menemukan kekuatan batin yang tidak saya ketahui bahwa saya memilikinya. Itu adalah sebuah
pengalaman yang sungguh mengagumkan, dan kini saya memiliki nilai-nilai baru yang penting bagi saya.
Saya tahu bahwa diri saya sangat memenuhi syarat sebagai seorang pemandu dan pemimpin dan dapat
pergi keluar sana dan memimpin sebuah tim lain dengan sukses.
Sang pewawancara terkesan pada Dorothy dan berbagai keahlian yang digambarkan dalam kisah ini.
Dapat beradaptasi: menyesuaikan diri di negeri baru tersebut dengan cepat dan mengikuti jalan yang
disarankan.
Pemain tim: mendukung pencarian panjang para anggota tim lainnya semenjak dari awal.
Panjang akal: dapat menemukan jalan yang tersusun dari batu bata kuning dan mencipratkan air ke si
penyihir jahat untuk menghancurkannya.
Kepemimpinan: mengambil peran sebagai pemimpin semenjak dari awal dan tetap pantang mundur.
Tegar: tetap berhasil meloloskan diri walaupun menghadapi berbagai rintangan dan tantangan seperti
pohon-pohon, monyet-monyet, dan tanaman warna-warni.
Keahlian berkomunikasi: senantiasa menjalin kontak dengan para anggota tim, membangkitkan semangat
mereka manakala diperlukan.
Dengan menceritakan kisah suksesnya yang terdahulu, Dorothy telah membuat sang pewawancara tahu
tentang berbagai keahlian yang dimilikinya untuk melakukan pekerjaan tersebut. Dengan menggunakan
tambahan cerita-cerita yang telah disiapkan, Dorothy mampu membuktikan kepada sang pewawancara
bahwa dialah orang terbaik untuk mendapatkan pekerjaan tersebut. Perilakunya pada masa lalu adalah
sebuah indikator kesuksesannya pada masa depan, dan dia pun diterima!
Dari pengalaman Dorothy bahwa persiapan akhirnya akan terbayar lunas. Sebuah contoh yang
diceritakan dengan baik membantu sang pewawancara untuk mencocokkan kualifikasi yang Anda miliki
dengan kebutuhan yang dimilikinya. Proses wawancara memberi Anda sebuah peluang untuk menceritakan
kisah Anda dan kejayaan Anda atas tantangan-tantangan sehingga sang pewawancara dapat menggunakan
pola-pola perilaku untuk menentukan apakah Anda memiliki apa yang dibutuhkan untuk mampu
menuntaskan pekerjaan tersebut. Tujuan utama dari cerita ini adalah untuk menceritakan kekuatan-kekuatan
dan keahlian-keahlian yang Anda miliki melalui pengalaman-pengalaman dan perilaku-perilaku pada masa
lalu. Semakin menarik dan relevan cerita Anda tersebut dengan pekerjaan itu, semakin terkesan pula mereka
jadinya dalam mendemonstrasikan bahwa Anda pernah ada di sana dan melakukan hal itu sebelumnya—dan
dapat melakukannya kembali.
Mulailah berpikir bahwa kisah Anda adalah “dongeng” pengalaman masa lalu. Semua
dongeng yang baik ada bagian awalnya, bagian pertengahannya, dan bagian penutupnya.
Bagian awalnya: Pada suatu ketika … (situasinya)
Bagian pertengahannya: Alur cerita, aksi dan langkah-langkah yang diambil, berbagai
tantangan dan rintangan.
Bagian penutupnya: Hasilnya (bagaimana kesudahannya)
91
_____________________________________________________________________
Memanfaatkan Akronim Sebagai Panduan

Salah satu tantangan dalam menulis dan menuturkan cerita adalah bagaimana caranya menyampaikan secara
ringkas, padat, dan tertata. Cara Anda bercerita hendaklah disampaikan dengan urutan yang kronologis
sehingga pihak pendengar menjadi mudah untuk mengikutinya dan mendapatkan tambahan informasi
tentang diri Anda dan bagaimana cara kerja Anda.
Mungkin Anda sudah terbiasa untuk bekerja dengan konsep menggunakan akronim—huruf pertama dari
setiap kata yang dirangkai secara urut—untuk mengingat-ingat suatu hal secara berurutan. Misalnya, Hand
Phone dapat disingkat menjadi HP. Akronim bukan hanya memudahkan memori Anda namun juga
menyediakan sebuah format dan struktur untuk Anda ikuti. Tatkala tiba saatnya untuk mengikuti wawancara,
beberapa akronim dapat digunakan untuk bercerita, beberapa di antaranya mungkin telah Anda jumpai di
dalam buku-buku lain yang telah Anda baca atau kursus-kursus yang pernah Anda ikuti. Beberapa akronim
yang paling umum digunakan sebagai panduan dalam bercerita adalah sebagai berikut:
CAB
Challenge: Apakah masalah yang harus Anda atasi pada saat itu?
Action: Apakah teknik dan keahlian yang Anda terapkan untuk mencapai tujuan akhir Anda?
Behavior: Apakah perilaku yang relatif pada situasi tersebut?
PAR
Problem: Mengapa Anda saat itu melakukannya?
Action: Apa yang Anda lakukan pada saat itu?
Result: Apakah hasilnya?
SAR
Situation: Apakah problemnya pada saat itu?
Action: Langkah-langkah apa yang Anda ambil?
Result: Apakah hasilnya?
STAR
Situation/Task: latar belakang tindakan
Action: tanggapan—apa yang dilakukan pada saat itu
Result: dampak dari tindakan yang dilakukan
SBO
Situation: situasi yang Anda jumpai
Behavior: perilaku yang digunakan
Outcome: bagaimana kesudahannya—berhasil/gagal
SAO
Situation: deskripsi situasinya
Action: tindakan-tindakan yang Anda ambil
Outcome: hasilnya
SPARE
Situation/Problem: deskripsi ringkas dan padat tentang tantangannya
Action: peran rinci yang Anda ambil
Result: hasil-hasil, penghargaan, dan komentar yang diterima
Enthusiasm: reaksi atau perasaan Anda terhadap situasi tersebut
92
_____________________________________________________________________
Pola yang umum dalam akronim ini adalah tatanan kronologis yang digunakan dalam menceritakan
kejadian:
Bagian awal: alasan kisah itu—mengapa
Bagian pertengahan: tindakan atau alur cerita—bagaimana
Kesimpulan: hasilnya—kesudahannya
Proporsi Sebuah Cerita

Akronim-akronim ini dapat Anda gunakan sebagai pola dasar (template) manakala Anda sedang menulis
atau menuturkan cerita, namun penting untuk dipahami bahwa hendaklah Anda menggunakan proporsi
tertentu agar mendapatkan dampak yang Anda inginkan.
Mungkin tadi telah Anda perhatikan tatkala Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan dalam Strategi Jitu
Tes Wawancara bahwa sebagian jawaban tidak sekuat jawaban yang lainnya karena meletakkan
penekanannya pada tempat yang salah. Dengan kata lain, cerita-cerita itu di luar proporsi. Sebagian cerita
terlalu banyak menekankan pada permasalahan yang dihadapi dan tidak cukup penekanan pada tindakan
yang diambil. Sebagian memiliki bagian pembukaan dan bagian pertengahan yang baik namun kurang dalam
hal memberikan kesimpulan atau hasil yang terjadi. Dengan membagi cerita ke dalam proporsi-proporsi
yang spesifik, Anda akan tetap menjaga fokus Anda pada keahlian dan pengalaman yang Anda miliki,
bukannya pada perusahaan tempat Anda bekerja dulu atau pada permasalahannya.
Penggunaan sebuah akronim dalam bercerita dimaksudkan sebagai alat

bantu dalam menulis dan menuturkan cerita sehingga cerita itu menjadi
lebih jelas, lebih fokus, dan lebih urut.
93
_____________________________________________________________________
Anatomi Sebuah Cerita

Kesalahan yang umumnya dilakukan oleh para pelamar kerja adalah mereka tidak memberikan rincian yang
cukup pada bagian tindakan yang diambil dalam cerita tersebut. Jika Anda tidak memasukkan langkah-
langkah tindakan yang diambil atau rincian dari apa yang telah Anda lakukan, pihak pendengar tidak dapat
memperoleh gambaran yang jelas tentang seperangkat keahlian yang Anda gunakan untuk mencapai
hasilnya. Dengan menghabiskan terlalu banyak waktu pada bagian awal dan akhir maka Anda telah
kehilangan sebuah peluang untuk membuat sang pewawancara tahu bahwa Anda pernah melakukan apa
yang sedang mereka cari dalam situasi yang serupa dalam pekerjaan-pekerjaan Anda yang terdahulu.
Masalah-Masalah Yang Umumnya Dijumpai

Dalam Menjawab Pertanyaan-Pertanyaan Perilaku
Terlalu banyak waktu yang dihabiskan untuk mengawali cerita.
Tidak cukup informasi yang diberikan di bagian pertengahan cerita. Menyederhanakan tindakan-tindakan
yang telah dilakukan sehingga membuatnya terdengar seperti sebuah tugas atau masalah yang mudah
padahal dalam kenyataannya hal itu sangat sulit dan melibatkan usaha yang sangat besar di atas normal.
Cerita itu tidak ada bagian penutupnya. Apakah hasilnya ketika itu? Sang pewawancara ditinggalkan
bertanya-tanya pada diri sendiri, “Lalu apa yang terjadi?”
Cerita Anda
20% => 60% => 20%

situasi tindakan hasil
bagian awal bagian tengah bagian penutup
Proporsi Model
Bagian awal—20 persen atau kurang dari itu: situasi, tugas, atau masalah
Bagian tengah—60 persen atau lebih dari itu: tindakan, langkah-langkah yang diambil untuk memecahkan
masalah tersebut: ide-ide yang muncul, kinerja dalam menjalankan tugas, mengatasi tantangan (peran Anda
dalam proses tersebut)
Bagian penutup—20 persen atau kurang dari itu: hasil: penghematan biaya, bonus yang diterima,
penghargaan, promosi (hasil akhir)
94
_____________________________________________________________________
Contoh Proporsi Cerita

Menggunakan proporsi yang tepat dalam sebuah cerita adalah hal yang esensial dalam menyampaikan
maksud Anda secara ringkas dan padat. Manakala Anda menghabiskan waktu terlalu banyak atau terlalu
sedikit pada salah satu bagian, maka cerita itu pun kehilangan kekuatan yang semestinya ada padanya. Di
bawah ini adalah dua buah contoh pertanyaan dan jawaban tentang perilaku. Yang satu adalah sebuah contoh
yang buruk, sedangkan yang lainnya adalah sebuah contoh yang baik.
Sebuah Cerita Yang Disampaikan Dengan Cara Yang Buruk

“Coba ceritakan suatu waktu ketika Anda menghadapi dan menangani seorang pelanggan yang tidak puas.”
Bagian awal: Memang demikianlah pekerjaan saya: menghadapi dan menangani para pelanggan yang sulit.
Mungkin secara rata-rata saya menerima 25 panggilan telepon setiap harinya dari orang-orang yang tidak
merasa puas dengan produk perusahaan kami, produknya rusak, ingin mendapatkan informasi tentang
bagaimana caranya mengembalikan produk itu, atau membutuhkan informasi tentang bagaimana caranya
mengoperasikan produk tersebut. Mereka menelepon dan berteriak kepada kami, dengan pikiran bahwa hal
itu adalah tanggung jawab kami. Sepertinya mereka pikir kami ini berkuasa untuk melakukan sesuatu atas
masalah tersebut. Kami memiliki kebijakan ABC untuk selalu berusaha memuaskan pelanggan.
Bagian tengah: Tidak ada tindakan
Bagian penutup: Kami bahkan lebih jauh lagi mengembalikan uang dalam beberapa kasus. Perusahaan-
perusahaan lain tidak akan sebaik hati kami, namun perusahaan kami sangat peduli terhadap reputasinya.
Cerita ini bermasalah dengan proporsinya dan hasilnya kekurangan tatanan dan efektivitas.
Terlalu banyak memberikan penekanan pada permasalahannya/situasinya (lebih dari 20 persen cerita).
Tidak ada keahlian yang dapat diidentifikasi diberikan di sini (tidak ada tindakan).
Bagian penutup fokus pada apa yang telah dilakukan oleh pihak perusahaan, bukan pada keahlian dan
pengetahuan yang Anda miliki.
Sebuah Cerita Yang Disampaikan Dengan Baik

“Coba ceritakan suatu waktu ketika Anda menghadapi dan menangani seorang pelanggan yang tidak puas.”
Bagian awal: Seorang pelanggan wanita pada suatu hari menelepon untuk mengeluhkan sebuah pesanan
yang telah kami kirim secara salah. Dia sangat kesal dan mulai berteriak kepada saya.
Bagian tengah: Pertama kali yang saya lakukan adalah menyimak pembicaraannya dengan sangat hati-hati
dan membiarkannya melampiaskan kekesalannya. Saya berbicara kepadanya dengan nada yang tenang,
memastikan bahwa saya bertindak sopan namun tidak angkuh. Tatkala dirinya sudah tenang, saya
memintanya untuk menerangkan secara rinci situasinya. Kemudian saya ulangi kembali mengatakan
masalah itu kepadanya dan menegaskan bahwa saya telah memahami semua rinciannya. Saya memastikan
kepadanya bahwa saya akan meneleponnya kembali pada hari itu. Saya melakukan penelitian atas masalah
tersebut dan keadaannya. Setelah saya mengumpulkan fakta-fakta, saya mendiskusikan situasi tersebut
dengan penyelia saya. Saya merekomendasikan agar kami menyesuaikan tagihan sang pelanggan
berdasarkan hasil temuan saya, dan penyelia saya pun sepakat.
95
_____________________________________________________________________
Bagian akhir: Saya menelepon kembali wanita tadi pada hari itu, sebagaimana yang telah saya janjikan,
dan mengatakan kepadanya apa yang dapat kami lakukan untuk membantunya. Dia menyambut hangat
tawaran kami dan merasa puas dengan penyesuaian tersebut. Dia meminta untuk berbicara dengan
penyelia saya dan mengatakan kepadanya tentang pelayanan pelanggan saya yang baik sekali dan
profesional.
Anda tidak perlu menjadi seorang pewawancara terlatih untuk melihat perbedaan di antara kedua cerita
ini. Cerita pertama sangat kabur dan tidak lengkap, dengan terlalu sedikit penekanan pada tindakan dan
terlalu banyak penekanan pada bagian awal (masalahnya). Sang pewawancara akan mengalami saat yang
sulit untuk menilai apa yang harus ditawarkan oleh sang pelamar pada bagian kesimpulan cerita ini.
Keahlian apa yang dapat Anda tangkap di sini? Tidak banyak.
Cerita kedua sangat spesifik dan menerangkan sekian banyak kualitas yang sedang dicari oleh sang
pewawancara dalam diri seorang karyawan yang akan menghadapi dan menangani para pelanggan. Cerita ini
mudah diikuti dan memiliki proporsi yang tepat: 20 persen untuk bagian awal, 60 persen bagian tengah, dan
20 bagian penutup.
Latihan: Mengidentifikasi Keahlian

Bacalah kembali cerita kedua dan identifikasilah keahlian-keahlian yang dapat Anda tarik darinya. Buatlah
daftarnya di bawah ini:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Berikut ini adalah beberapa keahlian dalam sebuah cerita yang dituturkan dengan baik:
Keahlian menyimak dengan baik
Keahlian berkomunikasi
Mengikuti hingga selesai (follow-through)
Riset
Keahlian mencari fakta
Inisiatif
Keahlian memecahkan masalah
Jika Anda yang menjadi pewawancara dan mendapatkan keahlian-keahlian ini, apakah Anda mau
mendengar lebih banyak lagi dari sang pelamar? Mungkin saja, terutama bila inilah keahlian-keahlian yang
Anda identifikasi sebagai sesuatu yang penting bagi posisi ini.
Begitu Anda merasa nyaman dengan konsep dan proporsi penuturan cerita, cobalah untuk mengikuti
kembali Strategi Jitu Tes Wawancara untuk meningkatkan skor Anda.
Kisah Sukses Anda

Menulis kisah sukses adalah salah satu langkah terpenting dalam membuat persiapan menghadapi
wawancara. Langkah pertama dalam proses ini adalah menentukan manakah faktor-faktor yang krusial pada
posisi yang sedang Anda lamar (Anda mempelajari bagaimana melakukan ini pada Langkah 2). Begitu Anda
telah menentukan keahlian-keahlian dan kompetensi yang dipersyaratkan, langkah berikutnya adalah
menulis kisah pengalaman Anda sendiri yang menekankan faktor-faktor tadi.
Masalah yang umum dalam menulis cerita melibatkan penggunaan kata-kata ganti. Anda dengan mudah
dapat terjerat dalam kata-kata ganti dan kehilangan peluang untuk menerangkan peran Anda dalam cerita
96
_____________________________________________________________________
tersebut. Manakala Anda terlalu banyak menggunakan kata “kami,” maka sulit, bila tidak mustahil, bagi
sang pewawancara untuk mengetahui peran “Anda” dalam situasi tersebut. Berikut ini adalah sebuah contoh:
“Kami punya masalah dengan database yang kami garap, dan kami harus melakukan analisis yang cepat
untuk menentukan penyebabnya. Pertama kali yang kami lakukan pada saat itu adalah menganalisis data
sebelumnya. Kami menemukan ketidakberesan dalam waktu beberapa menit, dan kami mampu memecahkan
masalah tersebut dalam yang waktu yang memecahkan rekor.”
Di dalam contoh ini terdapat enam kata “kami” dan tidak ada kata “saya.” Apa peran Anda saat itu? Diri
Anda hilang dalam contoh ini. Tak ada bukti kinerja Anda dalam cerita ini; ini artinya Anda telah kehilangan
sebuah peluang untuk memperlihatkan kepada sang pewawancara serangkaian keahlian yang Anda miliki.
Jika Anda merasa tidak enak terlalu sering menggunakan kata ganti “saya,” bicarakanlah tentang tim
yang bekerja bersama Anda namun pada saat yang sama masukkanlah peran Anda dan apa yang telah Anda
lakukan. Berikut ini adalah sebuah contoh:
Saat itu saya bekerja dalam sebuah tim, dan peran saya adalah menganalisis produknya. Kami berkumpul,
dan masing-masing orang mempresentasikan hasil temuannya. Saya menemukan bahwa terdapat sebuah
kesalahan mendasar dalam sistemnya dan dapat bekerja bersama sang insinyur untuk mengatur ulang
masalah tersebut.
Titik kuat dalam cerita ini adalah adanya rasa tentang peran yang Anda mainkan pada saat itu di dalam
tim. Anda tidak mengklaim diri sendiri sebagai pemberi solusi, namun tadi Anda telah memperlihatkan
bahwa diri Anda ikut berperan dalam solusi tersebut.
Latihan: Menulis Cerita

Kini tiba saatnya bagi Anda untuk menulis kisah sukses Anda sendiri sehingga Anda dapat membuat sang
pewawancara tahu bahwa Andalah orang terbaik untuk pekerjaan itu.
Langkah 1. Langkah pertama adalah menentukan mana faktor-faktor yang krusial pada posisi tersebut.
Begitu Anda telah menentukan mana keahlian dan kompetensi yang dibutuhkan, Anda dapat mulai menulis
kisah pengalaman yang menunjukkan pengalaman Anda di bidang-bidang yang telah diidentifikasi.
Berikut ini adalah sebuah contoh:

Komunikasi
Pengambilan keputusan
Inisiatif
Membuat perencanaan dan mengorganisasi
Fleksibilitas
Kepemimpinan
Langkah 2. Berdasarkan persyaratan-persyaratan ini, rumuskanlah paling sedikit dua pertanyaan yang
mungkin untuk masing-masing dari keenam faktor tadi. (Jadikanlah rujukan pada Strategi Jitu Tes
Wawancara untuk mendapatkan contoh-contoh pertanyaan.)
Beberapa sampel pertanyaan termasuk yang berikut ini:
“Coba ceritakan suatu waktu ketika keahlian berkomunikasi Anda sangat penting dan menentukan
dalam mempengaruhi hasil akhir sebuah proyek.”
“Dapatkah Anda berikan sebuah contoh suatu waktu tatkala Anda harus menjabarkan istilah-istilah
yang sulit menjadi bahasa yang sederhana untuk berkomunikasi pada sebuah kelompok?”
Langkah 3. Untuk masing-masing faktor kunci atau persyaratan kerja, persiapkanlah paling sedikit dua
cerita yang menggambarkan kesuksesan Anda dan menjawab pertanyaan yang telah Anda rumuskan.
97
_____________________________________________________________________
Langkah 4. Tinjaulah kembali cerita Anda untuk melihat mana contoh-contoh yang saling dipertukarkan
dan dapat digunakan untuk menjawab lebih dari satu pertanyaan langsung.
Latihan: Kisah Pengalaman Anda

Dalam latihan ini Anda akan menuliskan kisah pengalaman kerja Anda sendiri, dengan memastikan bahwa
proporsi ceritanya benar. Mungkin Anda dapati lebih mudah untuk mengerjakan latihan ini jika Anda
menggunakan akronim SPARE.
Situasi atau Problem: Bagian Awal (20 Persen atau Kurang)

Apa landasan cerita ini? Kemukakanlah situasi atau problemnya pada awal cerita ini. Bagian ini hendaklah
singkat dan padat.
Saat itu saya menemui sebuah masalah dengan
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Aksi atau Sikap: Bagian Pertengahan (60 Persen atau Lebih)

Gambarkanlah apa yang Anda lakukan saat itu untuk menghadapi masalah yang terjadi. Buatlah daftar
tindakan-tindakan Anda. (Waspadalah pada kata ganti “kami,” yang mana hal ini dapat mengalihkan
perhatian dari peran yang Anda mainkan dalam tindakan tersebut). Bagian dari kisah ini hendaknya
mengandung pergerakan dan rincian.
Saya bekerja dalam sebuah tim dan peran saya adalah …

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Sebagian langkah-langkah yang saya ambil ketika itu adalah …

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Tantangan terbesar pada proyek ini ketika itu adalah …

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Dan selanjutnya saya …

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
98
_____________________________________________________________________
Result (Hasil): Kesudahan (20 Persen atau Kurang)

Apakah kesudahan dari kisah ini? Fokuslah pada peran Anda dalam proyek ini dan umpan balik apa saja
yang Anda terima.
Hasilnya adalah …
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Umpan balik yang saya terima adalah …

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Enthusiasm (Antusiasme)
Akhirilah dengan beberapa komentar tentang reaksi Anda atau perasaan Anda terhadap keberhasilan situasi
atas tugas tersebut.
Bagian yang memuaskan dan membahagiakan dari situasi tersebut adalah …

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Tantangan terbesar bagi saya adalah …

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Hal-hal Apa Saja Yang Jangan Dikatakan

Idealnya, cerita Anda akan memperlihatkan berbagai kemampuan dan kesuksesan Anda. Tatkala Anda
pernah terlibat dalam sebuah proyek dan ternyata kesudahannya tidak seperti yang direncanakan namun hasil
akhir itu tidak ada kaitannya dengan kinerja Anda (misalnya, uang yang harus dikeluarkan, pelanggan
membatalkan pesanan), hendaknya Anda tetap fokus pada peran Anda dan bagaimana Anda memenuhi tugas
Anda dalam proyek tersebut. Dengan kata lain, fokuslah pada apa yang menjadi tanggung jawab Anda dan
bagaimana kesudahan bagian itu.
99
_____________________________________________________________________
Detail Penting Yang Mesti Dimasukkan Dan Detail Tidak Penting Yang Mesti
Dikesampingkan
Beberapa detail buruk dari sebuah cerita dapat dilewati dengan tanpa menghilangkan perhatian dari peran
yang Anda mainkan dalam situasi tersebut. Tetap fokus pada sisi positif sebanyak mungkin adalah suatu hal
yang penting selama proses wawancara.
Sangat penting bagi Anda untuk tidak mengatakan suatu hal negatif apa pun tentang sebuah perusahaan
atau atasan dalam cerita Anda. Ingat, ini adalah sebuah cerita profesional dan Anda sedang
mendemonstrasikan bahwa diri Anda adalah seorang yang profesional dan orang terbaik untuk pekerjaan
tersebut.
Cerita Anda hendaknya sebisa mungkin mengangkat semangat dan memikat. Dari sudut pandang sang
pewawancara, menerima seorang karyawan baru dapat menjadi sebuah tugas yang sangat intens dan agak
membosankan. Ini adalah sebuah tugas yang mana kebanyakan manajer lebih suka tidak melakukannya
karena melibatkan bicara dengan sangat banyak orang dan menyimak pengalaman-pengalaman mereka dan
detail dari pengalaman-pengalaman itu. Akan tetapi, tatkala seseorang mendatangi wawancara dan mulai
menceritakan kisah pengalaman yang menarik, maka wawancara itu pun menjadi menyenangkan dan bahkan
menghibur. Dengan mengajak sang pewawancara untuk ikut terlibat di dalam cerita Anda, Anda akan
memiliki peluang yang lebih baik untuk diingat dan dipikirkan sebagai seorang pelamar yang serius bagi
pekerjaan tersebut.
Kosa kata dan kalimat-kalimat yang Anda gunakan akan memberitahu sang pewawancara banyak hal
tentang Anda. Pastikan untuk membiasakan diri Anda dengan jargon yang dipakai oleh industri itu. Hal ini
akan memungkinkan Anda untuk membahas masalah-masalah dan isu-isu dengan cara yang lebih intelek.
Semakin nyaman Anda dengan apa yang sedang dicari oleh sang pewawancara dan makin dekat Anda
dengan kecocokan apa yang sedang dicari oleh sang pewawancara, makin peluang Anda pun makin baik
untuk terpilih.
100
_____________________________________________________________________
Langkah 4
Memahami Kunci-Kunci Keberhasilan
Persiapan
Sebagaimana telah ditekankan di seluruh Bagian II, persiapan akan membuat perbedaan yang sangat jelas
dalam presentasi Anda dan rasa percaya diri dalam mengikuti wawancara. Salah satu kesalahan terbesar
yang dilakukan oleh pelamar kerja adalah tidak melakukan persiapan yang cukup baik untuk wawancara
kerja. Anda harus menyampaikan rasa percaya diri tentang berbagai keahlian dan kemampuan Anda untuk
melakukan pekerjaan tersebut agar sang pewawancara tahu bahwa Andalah orang terbaik untuk pekerjaan
tersebut.
Wawancara yang paling sukses adalah wawancara yang berlangsung dengan suasana perbincangan,
melibatkan saling tanya jawab antara dua orang profesional. Bagi sebagian orang hal ini mungkin mengarah
pada pergeseran paradigma dalam cara mereka berpikir tentang sebuah wawancara. Akan tetapi, bila Anda
benar-benar berpikir dengan cara yang baru ini, Anda akan melihat hasil yang lebih besar, memiliki rasa
percaya diri yang sangat berarti, mengurangi rasa takut yang ada pada diri Anda, dan menghilangkan
kegelisahan Anda tentang proses tersebut. Dalam sebuah wawancara, posisi terburuk yang mungkin diambil
oleh seorang pelamar kerja adalah “Tolong terimalah diri saya.” Ini bukan hanya posisi yang lemah dan
pasif, ini juga membuat Anda tidak berdaya, dan hal ini membosankan sang pewawancara. Dengan
melakukan langkah-langkah berikut ini akan membantu Anda mendapatkan rasa percaya diri yang lebih
besar dan memberikan jawaban yang lebih kuat.
Langkah 1: Berhentilah berpikir bahwa proses wawancara tersebut adalah sebuah permainan hoki
dan mulailah berpikir bahwa hal itu adalah sebuah percakapan dua arah antara dua orang profesional.
Langkah 2: Mulailah berpikir bahwa proses tersebut adalah sebuah proses solusi bisnis di mana
pihak perusahaan sedang memiliki masalah dan Anda, sang pelamar kerja, adalah solusi atas masalah
tersebut.
Pergeseran paradigma yang diperlukan dalam proses wawancara adalah

mencakup perubahan dari posisi bertahan dalam menanggapi pertanyaan-
pertanyaan yang diajukan dengan jawaban-jawaban yang Anda pikir ingin
didengar oleh sang pewawancara menjadi berpikir bahwa proses tersebut
adalah sebagai dua orang atau lebih yang sedang mengadakan suatu
pertemuan untuk saling menjajaki satu sama lain.
Dengan memusatkan persiapan pada diri Anda sebagai sebuah produk dan apa yang harus ditawarkan
oleh produk tersebut akan mengubah fokus persiapan dan presentasi Anda. Untuk mempersiapkan
wawancara, gunakanlah Strategi Jitu Tes Wawancara sebagai pedoman dan selesaikanlah semua latihan
dalam buku ini. Dengan melakukan hal itu akan mendatangkan kepada Anda kepekaan yang lebih kuat
tentang apa yang harus Anda tawarkan dan apa yang membuat diri Anda unik sehingga Anda dapat menjual
diri Anda atas dasar apa yang dapat Anda tawarkan kepada sang pewawancara.
Membuat penaksiran sendiri atas berbagai keahlian dan sifat-sifat yang Anda miliki adalah suatu hal
yang esensial sebelum Anda dapat berpikir tentang diri Anda sebagai sebuah produk. Semakin banyak
rincian yang Anda miliki tentang berbagai keahlian yang ada pada diri Anda, semakin efektif pulalah Anda
nantinya dapat menampilkan diri Anda sebagai solusi atas masalah pihak pemberi kerja (yaitu menjadi orang
101
_____________________________________________________________________
terbaik untuk pekerjaan tersebut). Buatlah bukan hanya daftar pengetahuan dan pengalaman Anda dari
berbagai posisi yang sebelum ini namun juga beberapa transferable skills serta sifat-sifat pribadi Anda, yang
mana hal-hal tersebut adalah faktor-faktor yang penting bagi keberhasilan dalam suatu pekerjaan. Dengan
mengidentifikasi faktor-faktor kunci dari posisi tersebut dan kemudian melandasi cerita Anda di atas
kompetensi yang diidentifikasi itu, Anda akan mengambil langkah yang paling esensial dalam persiapan
Anda. Dengan memusatkan persiapan tersebut pada apa yang sedang dicari oleh pihak pemberi
kerja/perusahaan akan menjadi suatu hal yang sangat menonjol dalam cara Anda berkomunikasi, khususnya
ketika tiba saatnya dalam menjawab pertanyaan. Dengan mengumpulkan beberapa iklan lowongan kerja
(satu-satunya kriteria adalah bahwa Anda tertarik untuk melamar kesana, bukannya apa yang nantinya perlu
Anda lamar), Anda akan mulai terbiasa dengan persyaratan-persyaratan pekerjaan tersebut di bidang Anda
serta kosa kata-kosa kata yang digunakan. Ambillah kata-kata tersebut dan gunakanlah untuk meningkatkan
kredibilitas Anda. Kata-kata yang Anda gunakan untuk mengemukakan tentang diri Anda mengirimkan
sebuah pesan yang kuat tentang siapa Anda dan apa yang Anda tahu. Kosa kata Anda dan seberapa baik
Anda dalam hal menggunakannya mengatakan lebih banyak tentang diri Anda dibandingkan pesan yang
sedang Anda usahakan untuk mengomunikasikannya.
Latihan, Latihan, Latihan

Melakukan wawancara adalah sebuah keahlian yang dapat dipelajari. Sebagaimana halnya suatu keahlian
lainnya atau teknik yang dapat dipelajari, semakin banyak Anda berlatih, semakin besar pula kemajuan
Anda. Anda akan mendapati bahwa menerima umpan balik yang obyektif dalam hal bagaimana Anda
memberikan kesan akan membantu Anda untuk semakin efektif. Manakala Anda dapat menyimak secara
obyektif atas suatu nasihat atau kritik yang Anda terima, Anda akan belajar banyak tentang kesan yang
sedang Anda buat. Tak seorang pun yang suka dikritik, namun inilah saatnya di mana Anda perlu tahu
apakah Anda mengirimkan pesan yang benar dan membuat kesan yang memang sengaja Anda buat. Berikut
ini adalah beberapa metode yang dapat digunakan untuk mendapatkan umpan balik. Camkanlah bahwa
sebagian daripadanya mungkin lebih efektif bagi Anda dibandingkan yang lainnya.
Wawancara Aktual
Menggunakan wawancara untuk mendapatkan umpan balik adalah sebuah metode yang dapat sangat mahal.
Anda dapat menggunakan wawancara kerja yang tidak begitu penting sebagai latihan bila Anda
mendapatkan peluang untuk itu, namun hal itu dapat menjadi bumerang jika Anda mendapati bahwa hal ini
akan menjadi sebuah peluang yang lebih baik untuk karir Anda dibandingkan yang semula Anda pikirkan.
Anda bisa saja mendapati bahwa tatkala Anda tidak mempedulikan tentang apakah Anda mendapatkan
pekerjaan itu atau tidak, Anda mungkin saja melakukan wawancara ini dengan sebaik mungkin karena Anda
tidak akan kehilangan apa pun. Ambillah sikap tersebut terhadap wawancara untuk pekerjaan yang benar-
benar Anda inginkan dan Anda akan mendapatkan kesuksesan yang lebih besar.
Umpan balik adalah penting, namun membuat sang pewawancara untuk memberikan umpan balik
kepada Anda setelah Anda selesai bicara tidaklah mudah. Hampir semua pewawancara terusik perasaannya
mendengar perkataan yang salah dan akhirnya merasa tidak sreg hatinya terhadap suatu bentuk klaim
diskriminasi. Sesekali seseorang akan menggunakan kesempatan untuk memberitahu Anda di mana Anda
tadi seharusnya dapat lebih efektif dan meyakinkan. Jika Anda cukup beruntung menerima jenis umpan balik
yang seperti ini, bukalah pikiran Anda dan simaklah seobyektif mungkin. Belajarlah dari pengalaman
tersebut.
Berlatih Sendiri
Buatlah rekaman dan simaklah hasil rekaman itu. Walaupun teknik ini mungkin menantang, berusahalah
untuk bersikap seobyektif mungkin tentang apa yang Anda dengar. Cobalah menjauhkan rekaman itu sehari
102
_____________________________________________________________________
atau lebih sebelum Anda memutarnya kembali; hal ini akan membantu Anda untuk lebih obyektif. Tatkala
Anda sudah siap, simaklah rekaman tersebut dengan pikiran terbuka. Sementara menyimak, tanyakanlah
pada diri sendiri, “Andaikata aku yang menjadi sang pewawancara, apakah aku akan menerima diriku itu?”
Pusat-Pusat Karir
Bila Anda memiliki akses ke sebuah pusat karir melalui sekolah, organisasi yang disponsori oleh
pemerintah, atau organisasi swasta, gunakanlah kesempatan untuk bekerja dengan para profesional terlatih
yang akan memberikan umpan balik kepada Anda tentang kesan yang sedang Anda buat.
Berlatih Dengan Teman Atau Anggota Keluarga

Ini adalah cara berlatih yang baik sepanjang beberapa aturan dasar telah ditetapkan. Akan tetapi, hal itu
dapat menjadi bencana jika tidak ditangani secara tepat. Orang-orang yang dekat dengan Anda seringkali
tidak berada pada posisi yang baik untuk mengkritik kinerja Anda seobyektif orang yang tidak kenal Anda.
Teman-teman dan anggota keluarga Anda terlibat secara emosional dan berada di pihak Anda. Mungkin saja
tidak ingin mengatakan sesuatu yang negatif tentang keahlian Anda berwawancara. Pastikan untuk
membuat kesepakatan sebelumnya bahwa sesi tersebut akan dibatasi pada nasihat yang obyektif dan
kemudian berusahalah untuk menyimak tanpa menganggapnya sebagai persoalan pribadi dan membuat Anda
sakit hati.
Pelatihan Profesional
Gunakanlah seorang pelatih, namun bukan sembarang pelatih. Pastikan dulu bahwa dia telah mengikuti
pelatihan wawancara, khususnya dalam hal teknik-teknik wawancara perilaku. Jadikanlah persyaratan
sebagai seorang pelatih dengan menanyakan tentang waktu terakhir kali dia mengikuti sebuah wawancara
dan pengalamannya sebagai seorang pewawancara. Pastikan bahwa pelatih tersebut telah duduk di kedua sisi
meja dan mintalah referensi dari para klien yang telah lalu.
Apa pun metode yang Anda pilih, adalah hal yang esensial untuk berlatih, berlatih, dan berlatih lagi. Apa
pun umpan balik yang Anda terima hendaknya disimak dengan pikiran seobyektif mungkin. Ini bukan
saatnya untuk bersikap agresif dan berdebat. Janganlah menganggapnya sebagai persoalan pribadi namun
belajarlah dari pengalaman tersebut. Tujuan akhir andalah hendaklah agar tidak terdengar sudah berlatih
namun siap dan alami.
Merasa Siap = Rasa Percaya Diri Yang Meningkat = Wawancara Yang Sukses = Tawaran Kerja
Ada begitu banyak faktor di balik layar proses perekrutan karyawan, mustahil untuk menilai mengapa
sebuah wawancara berakhir dengan sebuah tawaran pekerjaan dan sebuah wawancara lainnya tidak. Yang
dapat diprediksi adalah bahwa bila Anda mendatangi sebuah wawancara dan berusaha mereka-reka jawaban
Anda, Anda akan kurang fokus dan merasa kurang percaya diri dan akan memberikan sebuah gambaran
yang lemah tentang diri Anda kepada sang pewawancara.
Rasa percaya diri adalah sifat terpenting yang dapat Anda perlihatkan pada sebuah wawancara. Jika
Anda percaya pada diri Anda sendiri dan tahu bahwa Anda dapat melakukan pekerjaan tersebut, Anda akan
mampu memproyeksikan rasa percaya diri tersebut. Jika Anda menggunakan kalimat-kalimat seperti “cukup
baik,” “saya pikir saya bisa,” dan “mungkin bisa,” Anda tidak akan meyakinkan sang pewawancara bahwa
Anda adalah “orang terbaik untuk pekerjaan tersebut.” Ini bukan saatnya untuk bersikap rendah hati; ini
adalah saat untuk menjual diri Anda sebagai solusi atas masalah tersebut. Pernyataan apa pun yang Anda
kemukakan hendaknya dinyatakan dengan keyakinan.
103
_____________________________________________________________________

“Apa yang membuat Anda berpikir bahwa Anda mampu melakukan pekerjaan ini?”
Jawaban
Sayalah orang yang tepat untuk posisi ini dan memiliki ciri-ciri yang sedang Anda cari. Dari berbagai
pengalaman saya pada masa lalu saya telah menjumpai tantangan-tantangan yang diperlukan untuk
melakukan pekerjaan ini. Saya dikenal dengan kemampuan saya untuk belajar dengan cepat dan
memecahkan rekor dalam hal kecepatan mendapatkan ide. Saya tahu bahwa saya dapat membuat sesuatu
yang beda di departemen ini. Selama ini saya belum pernah menetapkan tujuan akhir yang tidak saya capai.
Saya ada di sana pada waktu itu dan menyelesaikannya—dan dapat melakukannya kembali untuk Anda!”
Strategi Jitu Tes Wawancara memberi Anda sebuah pandangan tentang proses wawancara dari sisi meja
yang lain. Ini adalah jalan masuk Anda ke dunia sang pewawancara. Kekuatan jawaban-jawaban yang
diberikan di dalamnya akan membantu Anda melakukan prediksi efektivitas jawaban-jawaban Anda.
Gunakanlah tes ini sebagai sebuah alat bantu pembelajaran dan panduan dan gunakanlah sesering mungkin.
Belajarlah dari kesalahan-kesalahan jawaban-jawaban yang lebih lemah serta kekuatan dari jawaban-
jawaban yang lebih kuat.
Dengan melakukan Strategi Jitu Tes Wawancara berkali-kali dan barangkali melakukan tinjauan atasnya
sebelum setiap wawancara, Anda akan memiliki kepekaan yang lebih kuat tentang apa yang sedang dicari
oleh sang pewawancara manakala dia berkata, “Coba berikan contoh suatu waktu ketika ….” Dengan
membiasakan diri Anda dengan teknik-teknik wawancara perilaku, Anda akan siap untuk mendukung klaim
Anda bahkan tatkala Anda tidak diminta untuk memberikan sebuah contoh.
Sekali Anda telah merampungkan latihan-latihan ini dan mempersiapkan kisah pengalaman Anda
sendiri, Anda akan memiliki sebuah paspor untuk melewati proses wawancara dengan berhasil. Terserah
Anda untuk mempersiapkan diri dan berlatih hingga keahlian Anda sempurna dan siap untuk keluar
mendatangi wawancara yang berikutnya dengan tenang dan penuh percaya diri.
Aturan-Aturan Dalam Wawancara Perilaku

Contoh-contoh Anda harus spesifik.
Contoh-contoh Anda hendaknya padat dan ringkas.
Contoh-contoh Anda hendaknya memasukkan tindakan.
Contoh-contoh Anda harus mendemonstrasikan peran Anda.
Contoh-contoh Anda hendaknya relevan dengan pertanyaan yang diajukan.
Contoh-contoh Anda harus ada hasil atau kesudahannya.
Dongkraklah Kecerdasan Wawancara Anda dan tunjukkanlah kepada sang

pewawancara bahwa Andalah orang terbaik untuk pekerjaan tersebut!
104
_____________________________________________________________________
Tentang Penulis
Carole Martin adalah seorang pewawancara profesional dan pelatih. Di samping menjalankan bisnisnya
sendiri, selama ini dia adalah seorang pakar bidang wawancara dan seorang kontributor tulisan di
Monster.com selama tiga tahun yang lalu. Latar belakangnya yang unik termasuk lebih dari 15 tahun
pengalaman di manajemen sumber daya manusia dan memiliki gelar master di manajemen karir. Dia pernah
bekerja di industri teknis dan nonteknis, di perusahaan-perusahaan Fortune 500 serta di perusahaan-
perusahaan yang baru berdiri.
Dia mengajar dan melatih keahlian berwawancara di dua universitas, UC Berkeley’s Haas School of
Business dan John F. Kennedy University.
Pekerjaannya telah mendunia sewaktu dia melatih orang melalui seminar satu demi satu dan
berkelompok, secara tatap muka langsung atau melalui telepon. Dia adalah seorang presenter pada acara
seminar persiapan bagi orang-orang yang akan di-PHK dari pekerjaan mereka. Dia juga menjadi konsultan
bagi perusahaan-perusahaan di San Francisco Bay Area, mewawancarai para pelamar kerja untuk
mendapatkan orang terbaik untuk pekerjaan itu.
Motto wawancara favoritnya adalah:
Persiapan = Rasa Percaya Diri Yang Meningkat = Wawancara Yang Sukses = Tawaran Kerja
Untuk mendapatkan informasi tambahan tentang jasa Carole, lihatlah situsnya di: www.interviewcoach.com
105
_____________________________________________________________________
Ruang Sponsor
M EN GAPA D I ET ORGAN I K ?
Diet organik adalah suat u pola hidup sepert i yang dilakukan oleh orang- orang j am an
dahulu yait u m engkonsum si m akanan & m inum an yang t idak m engandung bahan-
bahan kim ia sepert i zat perasa, zat pewarna, zat pengawet , zat pem anis sert a bahan
kim ia lainnya yang um um nya bisa kit a t em ukan di ham pir sem ua bahan m akan yang
kit a konsum si sekarang. Hal t ersebut kit a kenal dengan ist ilah nat uropat i. Bahkan
dengan konsum si m akanan organik kit a bisa m enj aga kesehat an t ubuh kit a secara
prevent if m aupun pengobat an. I t ulah m engapa orang- orang j am an dahulu bisa hidup
lebih lam a daripada orang- orang j am an sekarang sert a lebih sehat . Kit a j uga t ahu
bahwa dulu orang t idak m engenal penyakit yang aneh- aneh sepert i halnya j am an
sekarang kit a m engenal berbagai m acam penyakit kronis sepert i t um or, kanker,
diabet es, ginj al, kolest erol, wasir, st roke dsb.
Lebih dari 25 t ahun yang lalu, sekit ar 200 perint is m akanan organik di Am erika
m endirikan pert anian organik di Arizona dengan t uj uan unt uk m enyebarkan dan
m enj alankan gaya hidup bebas dari pencem aran. Hal t ersebut m enj adi t it ik balik
dim ulainya era revolusi m akanan organik.
Diet organik sangat bert ent angan dengan dasar- dasar t eknologi m akanan m odern di
m ana seringkali produksi produk m akanan m enggunakan unsur- unsur berbahaya bagi
kesehat an m anusia.
Dasar- dasar m akanan organik cenderung kem bali m enuj u alam dengan cara
penanam an pert anian yang bebas dari pencem aran lingkungan, pencem aran bahan
m akanan sert a pada wakt u pem rosesan produk m akanan t ersebut .
106
_____________________________________________________________________
Filsafat penyem buhan alam i m enyat akan bahwa m akanan t erbaik adalah obat t erbaik
dan m akanan t erbaik adalah m akanan organik. I ni disebabkan karena m akanan
organik bisa berfungsi sebagai pem bersih t oksin yang sangat m engagum kan sert a
dapat m enghilangkan lem ak yang t idak diinginkan di dalam t ubuh. Hasilnya adalah
pem bersihan t oksin secara m enyeluruh dalam t ubuh. Selain it u, m akanan organik
bisa m em berikan m akanan bergizi t inggi bagi t ubuh, m engakt ifkan sel- sel t ubuh,
m eningkat kan syst em regenerasi dalam t ubuh sert a m enyeim bangkan syst em
horm on. Selain it u bisa m eningkat kan fungsi organ dalam sekaligus m em elihara
keseim bangan kesehat an.
Hidup dengan diet organik dapat m enj adi dasar yang am puh unt uk m encegah
penyakit , sehingga seorang dokt er hanya m em bant u kit a dalam proses
penyem buhan.
Karena pem rosesan di dalam t ubuh sangat pent ing unt uk keseluruhan kesehat an
Anda, m aka saya m engaj ak pem baca yang budim an unt uk segera m enj alankan diet
organik, sehingga t ubuh akan t um buh sehat t erhindar dari berbagai m acam penyakit
m odern.
D ie t or ga nik adalah kunci Hidup Sehat , Penyem buhan Alam i dan Panj ang Um ur:
1. Hidup harm oni dengan alam
2. Banyak m inum air put ih
3. Sinar m at ahari dan udara segar yang cukup
4. Olahraga unt uk kesehat an dan panj ang um ur
5. Kont rol em osi dan t ingkah laku yang baik unt uk m engurangi t ekanan
6. Hindari rokok, m inum an beralkohol dan obat - obat an t erlarang
7. Mengkonsum si m akanan organik yang t idak t ercem ar
107
_____________________________________________________________________
PEN YEBAB SAKI T M AN USI A

M e n u r u t filsa fa t pe nye m buha n or ga nik , diyakini bahwa pada saat kit a sakit ,
kesehat an kit a diserang oleh t oksin- t oksin yang m engendap dalam t ubuh kit a. Toksin
dapat berasal dari udara di sekit ar kit a sert a m akanan yang kit a m akan yang
m ungkin berasal dari sum ber- sum ber yang t elah t erkena pencem aran. Makanan-
m akanan t ersebut seringkali m engandung bahan pengawet , pewarna, perasa buat an,
hewan t ernak dan t um buh- t um buhan yang berkem bang biak dengan pakan at au
pupuk yang berasal dari bahan kim ia. Ket ika m anusia m em akan m akanan dengan
bahan- bahan kim ia at au bernafas dalam unsur- unsur t ersebut , secara bert ahap
t oksin- t oksin akan m enum puk pada organ t ubuh Anda dan dalam wakt u singkat akan
m enyerang sel- sel t ubuh dan sist em kekebalan t ubuh.
Dalam wakt u yang t idak lam a t oksin/ racun akan dapat m enem ukan j alan m asuk ke
dalam darah, dan m enyerang 3 ( t iga) fungsi t oksifikasi;
1. Sist e m Pe n ce r n a a n ( perut , isi perut , usus besar)
2. Sist e m En dok r in ( kelenj ar pit uary, kelenj ar adrenal, kelenj ar t iroid/ gondok,
kelenj ar pankreas dan kelenj ar seks)
3. Sist e m Pe n ya r in ga n ( hat i, kulit , rahim dan ginj al)
Penyerangan t ersebut akan m elem ahkan badan yang m enyebabkan Anda m udah
sakit , lesu, lem ah dan t erj adi penuaan dini, m em pengaruhi fungsi sist em pencernaan,
m em bahayakan kesehat an dan dapat m enyebabkan sakit yang serius dalam j angka
panj ang. Para dokt er percaya bahwa t oksin- t oksin yang t erkum pul didalam t ubuh
adalah penyebab ut am a dat angnya penyakit bukannya kum an- kum an. Bakt eri at au
kum an- kum an hanya berdam pak ket ika t erlalu banyak sisa- sisa pem buangan ( t oksin)
didalam t ubuh kit a sehingga m enyebabkan t ubuh kit a lem ah dan daya t ahan t ubuh
m enurun.
Su m be r pe n ya k it m a n u sia 9 0 % be r a sa l da r i USUS ( k olon ) ya n g
t ida k be r sih / t ida k se h a t .
108
_____________________________________________________________________
Makanan yang dim akan t iap hari akan m eninggalkan sisa pada perm ukaan dinding
usus. Tum pukan sisa m akanan m engendap dari wakt u ke wakt u yang akan
m enyebabkan t oxid ( bahan beracun) . Selanj ut nya t oxid ( bact eri, fungi, dan parasit )
akan lepas ke dalam sist em peredaran darah sehingga m enghasilkan t oxin( racun)
dalam darah.
Sirkulasi yang berulang ini m erupakan sum ber t im bulnya berbagai penyakit , ant ara
lain: kanker, t um or, sem belit , wasir, j erawat , st roke, lum puh, t erlalu gem uk dan
t erlalu kurus, rem at ik, ngilu- ngilu, lupus, penyakit j ant ung, bint ik- bint ik penuaan,
flek- flek pada waj ah, haid t idak norm al, m enopause, dan penuaan dini, glukom a,
penyakit liver ( hat i) , m asalah pada usus dan pencernaan, penyakit m aag ( lam bung) ,
kencing m anis ( diabet es) , penyakit kulit dan alergi, insom nia, sulit t idur.
Panj ang saluran pencernaan m anusia ( dari kerongkongan – lam bung – usus – dubur)
6 kali t inggi badan ( sekit ar 10 m ) . Dalam j angka wakt u panj ang, usus akan dikot ori
sisa m akanan yang t ak t erbuang ( t erm asuk m akanan yang m engandung sum ber
penyakit ) . Be r a t n ya be r k isa r 3 - 1 1 k g, ya n g m e m bu su k da n m e n ge lu a r k a n
za t be r a cu n di da la m u su s k it a . Zat racun / t oksin ini t erserap usus kit a dan
m enj adi sum ber segala penyakit yang sangat berbahaya. Harvey W Kellog seorang
dokt er t erkem uka t elah m enelit i usus besar 22.000 pasien, t ernyat a belum pernah
m enem ukan usus besar dalam kondisi norm al, sehingga dari hasil penelit ian bisa
disim pulkan bahwa 90% segala penyakit saat ini berm ula dari usus besar.
Para dokt er percaya bahwa t oksin yang t erkum pul dalam t ubuh dan bukannya kum an
adalah penyebab ut am a dat angnya penyakit . Bakt eri dan pat ogen hanya berdam pak
ket ika kit a t erlalu banyak sisa- sisa pem buangan di dalam t ubuh. Hal it u m enyebabkan
kit a lem ah dan kurangnya daya t ahan t ubuh.
H e n r y B Be yle r se or a ng D ok t or di USA t elah m em buat 4 ( em pat ) kesim pulan dari

pengalam an beliau di bidang kesehat an selam a 55 ( lim a puluh lim a) t ahun:
1. Penyebab segala penyakit bukan dari bakt eri, m elainkan racun/ t oksin yang
berawal dari keracunan m akanan. Toksin/ racun ini m enyebabkan rusaknya sel
t issu sehingga t erj angkit bakt eri.
2. Dalam banyak kasus penggunaan obat unt uk penyem buhan penyakit
berbahaya, efek sam ping dari obat t ersebut dapat m em bawa kem at ian.
109
_____________________________________________________________________
3. Makanan organik adalah pilihan t erbaik unt uk m engusir penyakit dan

m enguat kan t ubuh.
4. Nat uropat i m em adukan t eori dan prakt ik pem aham an pengobat an alam i,
m anusia m engalam i sakit karena t oksin yang t erkum pul secara t erus- m enerus
di dalam t ubuh.
D ETOKS ORGAN I K UTK PEN YEM BUH AN ALAM I

Makanan yang kit a konsum si set iap hari pada dasarnya t erdiri dari 2 j enis yakni
nut risi/ gizi yang diperlukan oleh t ubuh dan t ok sin yang m erusak t ubuh. Sebagian
t ok sin akan dibuang m elalui ginj al ( saluran urine berupa kencing) , usus ( dubur
berupa t inj a) , rahim ( berupa darah kot or) dan kulit ( berupa keringat ) . Nam un m asih
banyak t ok sin yang t ert inggal dan m elekat kuat pada sel saluran pencernaan usus,
organ t ubuh, kelenj ar, urat nadi, pem buluh vena dan beredar dalam darah. Tok sin
t ersebut m enj adi kerak yang m em persem pit saluran pencernaan dan m em persem pit
sert a m em perkeras saluran peredaran darah, m engakibat kan penyakit kom plikasi
yang kronis dan m enahun. Tok sin inilah yang akan m enyebabkan berbagai penyakit .
Jika t ok sin m engendap di usus akan m erusak sist em pencernaan dan m enim bulkan
penyakit pencernaan m aag, t ukak lam bung, infeksi usus. Apabila t ok sin berada
dalam HATI akan m enyebabkan penyakit hat i dan pengerasan hat i ( HEPATI TI S) .
Jika t ok sin t erus berada di dalam darah akan m engeraskan dan m enyem pit kan
saluran darah ( ATHEROSKLEROSI S) m enyebabkan j ant ung koroner.
110
_____________________________________________________________________
Jika t erus berada dalam PARU- PARU akan m enghasilkan lendir dan gej ala ASMA.
Jika sist em Filt erisasi t ubuh ( HATI - GI NJAL- RAHI M) ) t idak berfungsi norm al m aka
t ok sin t ersebut akan dikeluarkan m elalui kulit m enyebabkan berbagai m acam
PENYAKI T KULI T yang m enj ij ikkan.Bagi penderit a diabet es ini paling m enakut kan
karena am put asi ham pir past i harus dilakukan pada anggot a t ubuh yang t erinfeksi.
Jika t ok sin t erus berada di dalam GI NJAL akan m enyebabkan BATU GI NJAL dan
kerusakan ginj al selanj ut nya akan m enyerang pankreas.
Apa yang t erj adi j ika PANKREAS diserang t ok sin ? Sist em horm on akan t erganggu,
horm on insulin m enj adi t idak norm al dan m enyebabkan penyakit DI ABETES MELI TUS,
HAI D TAK NORMAL, MENOPAUSE DI NI , GONDOK
Set iap m anusia past i m engandung t ok sin t ersebut di at as sesuai usia m anusia
m asing- m asing. Jika usia m anusia 40 t ahun m aka kit a harus m engeluarkan seluruh
t ok sin t ersebut dari dalam t ubuh, sering dikenal dengan DETOKSI FI KASI .
KELUARKAN TOKSI N dari dalam t ubuh Anda supaya sehat , j ika set iap orang
m elakukan DETOKS m aka 95% dokt er dan rum ah sakit akan kehilangan pasien.
LAKUKAN D ETOKS se be lu m An da sa k it .
M e n u r u t D R. H e n r y Ch a n g, a h li n a t ur opa t i k e se h a t a n da r i USA, de t ok s ya n g
pa lin g ba gu s a da la h D ETOKS ORGAN I K, se la n j u t n ya be lia u m e n ga t a k a n :
1. Mengkonsum si Makanan Organik selam a 7 hari secara benar akan
m engeluarkan seluruh t oksin dari t ubuh m anusia, t erm asuk di dalam nya
kolest erol, sel rusak, sel m at i, kerak usus, kerak saluran darah, kelebihan gula
darah, lendir paru- paru, dan cem aran kot oran lainnya)
m engeluarkan t ok sin dari hat i dan j ant ung
m engeluarkan t ok sin dari saluran darah
M a n fa a t Apa Se t e la h Anda M e la k u k a n D e t ok s Or ga n ik ?
Sist em m et abolism e t ubuh dan sist em horm on kem bali norm al, sel t ubuh akan
m enghasilkan bioenergi yang m em ancar keluar m elalui waj ah dan kulit Anda. Waj ah
dan kulit Anda m enj adi lebih halus, lem but dan bercahaya. sehingga Anda t am pak
lebih m uda dan cant ik. I nilah yang disebut I NNER BEAUTY.
111
_____________________________________________________________________
TAM PI LKAN I N N ER BEAUTY AN D A H AN YA D ALAM 7 H ARI , D EN GAN D ETOKS

ORGAN I K
- Makanan yang t ersum bat dalam usus akan berubah m enj adi t ok sin berbahaya
yang secara t idak langsung m eracuni t ubuh, m enyebabkan penyakit , dan
m em percepat penuaan. ( Mal Nikoff, ahli pat ologi pem enang Nobel)
- Sum ber dari segala penyakit adalah perut . Perut adalah gudang penyakit dan
berpuasa adalah obat ( Nabi Muham m ad SAW. – HR Muslim )
- Bakt eri dan parasit berkem bang biak dalam perut yang kot or. ( Dr. Robert Gray,
USA)
- Cuci usus akan m enghilangkan sem belit , lesu, lem ah pencernaan, sakit sendi,
sakit pinggang, perut kem bung, kencing m anis, dll. ( DR Norm an Walker,
Dsc.PhD, USA)
- Banyak kasus pem bedahan dapat dihindari dengan cara m encuci usus, karena
90% penyakit m anusia m asa kini disebabkan oleh usus yang kot or dan t idak
berfungsi norm al. ( Sir Arbut hnot Lane, MD, London)
- Cucilah usus Anda supaya Anda m erasa 20 t ahun lebih m uda. Jika set iap orang
m enj alankan cuci usus, niscaya 95 % rum ah sakit akan t ut up karena
kekurangan pasien. ( DR. Vict or I ron, USA)
- Mengkonsum si m akanan yang t idak t ercem ar ( 0% cem aran) akan m em bant u
t ubuh unt uk:
1. Melakukan det oksifikasi ( pem buangan racun dari dalam t ubuh)
2. Mem perkuat sist em kekebalan
3. Mem bent uk pola hidup seim bang
4. Mem bant u proses perem aj aan sel- sel t ubuh dan m engham bat penuaan
secara berkesinam bungan. ( Dr. Barlev Lenson, Jakart a)
Makanan 0% cem aran adalah m akanan organik t erbaik.
112
_____________________________________________________________________
BERAT BAD AN TURUN 1 0 KG D LM 1 4 H ARI D G D I ET ORGAN I K
- Cara alam i ut k m enurunkan berat badan m elalui diet organik m akanan nabat i.
- Sudah t erbukt i efekt if m enurunkan berat badan hingga 10 kg dlm 14 hari.
- Banyak orang yg t elah m erasakan hasilnya.
- Juga t erbukt i efekt if m em bant u penyem buhan penyakit - 2 kronis spt : kanker,
diabet es, m yom , gangguan pencernaan, dsb.
- AMAN, ALAMI , DAN TANPA EFEK SAMPI NG !
113
_____________________________________________________________________
Ebook-ebook lain yang bisa A nda download:
1. Kenapa Pria Hobi Bohong
2. Rahasia Bahasa W anita
3. Koleksi Humor Internet Jilid 1 - 4
4. Terjemahan Handbook of Google A dsense / A dsense Empire
5. Terjemahan A dsense Secrets oleh Joel Comm
6. Terjemahan A dsense M int oleh James Fraser
Silakan kunjungi situs-situs berikut:

- www.bisnisbukudigital.wordpress.com
- www.download-buku-elektronik.blogspot.com
---ooOoo---
Selain itu, masih ada banyak lagi ebook gratisan yang bisa Anda
peroleh ! Bergabunglah dalam komunitas jaringan pulsa kami. Gratis
pendaftaran anggota.
Cara transfer pulsa antar operator seluler CDMA & GSM ke seluruh
Indonesia. Solusi transfer pulsa jarak jauh antar operator seluler CDMA &
GSM. Inilah solusi bagi Anda yg ingin mentransfer pulsa ke orang-2
dekat Anda, tapi no. hp-nya beda operator dg Anda.
Klik di sini: www.infopulsa.co.cc ATAU www.trikpulsa.tk
114

Interview Kerja Trik Menja

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Interview Kerja Trik Menja

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

STRATEGI J I TU I N TERVI EW KERJ A

Penulis : Car ole Mar t in

Penerj emah : Syaf r uddin Hasani

w w w .bisnisbuk udigit a l.w ordpre ss.c om

w w w .dow nloa d-buk u-e le k t ronik .blogspot .c om

Selamat membaca dan semoga sukses!

Yogyakarta, 6 April 2009

Lakukan Tes Ini Dan Ukurlah Kemampuan Wawancara Anda

Jawaban klise gampang sekali ditebak, karena merupakan jawaban yang

Contoh pertanyaan sang pewawancara: “Apa yang Anda cari dalam

DA FTA R ISI ...................................................................................................................................................5

22. “Mengapa kami harus menerima Anda?” ................................................................................ 39

Lat ihan Tes W awancara

Bukalah halaman berikut ini untuk melakukan tes wawancara.

w w w .die t or ga n ik .w or dpr e ss.com

PEN YEBAB SAKI T M AN USI A

H e n r y B Be yle r se or a ng D ok t or di USA t elah m em buat 4 ( em pat ) kesim pulan dari

3. Makanan organik adalah pilihan t erbaik unt uk m engusir penyakit dan

w w w .die t or ga n ik .w or dpr e ss.com

D ETOKS ORGAN I K UTK PEN YEM BUH AN ALAM I

TAM PI LKAN I N N ER BEAUTY AN D A H AN YA D ALAM 7 H ARI , D EN GAN D ETOKS

Makanan 0% cem aran adalah m akanan organik t erbaik.

w w w .die t or ga n ik .w or dpr e ss.com

BERAT BAD AN TURUN 1 0 KG D LM 1 4 H ARI D G D I ET ORGAN I K

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Pertanyaan-pertanyaan terbaik yang diajukan adalah yang berasal dari apa

Pertanyaan-Pertanyaan Wawancara Yang Berhubungan Dengan Sikap Dan Perilaku

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Poin 100 – 175: Tingkat Di Atas Rata-Rata

Poin Di Bawah 100: Tingkat Rata-Rata