Nama : Niarti Rahim (422419010)

Kelas : A

Prodi : S1 fisika

Mata kuliah : Kepemimpinan

Tugas

Membuat rangkuman artikel (13 Leadership lesson from Zoom Founder and CEO Eric Yuan)

Rangkuman:

Di tengah kondisi pandemi seperti ini yang telah satu tahun terlewati banyak kebijakan
yang di terapkan seperti pembatasan kegiatan sosial hal ini tentu membuat lingkungan menjadi
sangat berbeda. Hal ini pula mendasari cara kerja untuk bertemu kolega atau kolaborasi dengan
klien tentu menjadi hal yang sangat penting. Ada sebuah platform yang tumbuh sangat pesat di
tengah kondisi seperti ini mengingat perannya yang sangat signifikan dalam memenuhi
kekhawatiran bagaimana untuk bisa tetap bisa bertatap muka dengan klien ataupun kolega tanpa
harus keluar rumah.

Zoom terbilang mengalami perkembangan yang sangat pesat di kondisi seperti ini
Contoh kasus: Ini berubah dari memiliki 10 juta peserta rapat harian pada Desember 2019
menjadi lebih dari 300 juta pada April 2020.Pendiri dan CEO Zoom Eric S. Yuan dengan ramah
membagikan kepada saya pelajaran paling berharga yang dia pelajari sepanjang kariernya. Dia
menutup tirai tentang segala hal mulai dari masanya sebagai eksekutif di Cisco dan Webex
hingga peluncuran dan pertumbuhan yang luar biasa dari Zoom.

Yuan mendirikan Zoom pada tahun 2011 dengan misi untuk menghadirkan kebahagiaan
dan menyatukan tim dalam lingkungan video tanpa hambatan. Platform ini menyediakan rapat
video, telepon, webinar, dan obrolan di seluruh desktop, telepon, perangkat seluler, dan sistem
ruang konferensi. Di bawah kepemimpinan Yuan, Zoom adalah salah satu IPO teknologi dengan
kinerja tertinggi di tahun 2019. Sebagai salah satu alat perangkat lunak video paling laris di era
kita, Zoom terus menjadi salah satu saham teknologi dengan kinerja tertinggi hingga saat ini.

Sebelum menjadi wirausaha pada usia 41 tahun, Yuan memegang posisi kepemimpinan
eksekutif di perusahaan teknologi terkemuka. Dia adalah salah satu insinyur pendiri dan Wakil
Presiden bidang teknik di Webex sebelum Cisco Systems mengakuisisi platform tersebut pada
tahun 2007 - di mana dia menjadi wakil presiden perusahaan bidang teknik. Antara tahun 1997
dan 2011, Yuan mengembangkan timnya dari 10 insinyur menjadi lebih dari 800 insinyur di
seluruh dunia, dan berkontribusi untuk meningkatkan pendapatannya dari nol menjadi $ 800 juta.

Pada tahun lalu, Zoom menjadi sangat penting untuk sistem pendidikan, untuk
merayakan liburan dan untuk menandai momen spesial seperti pernikahan. Eric Yuan membantu
orang-orang tetap terhubung sambil mengingatkan mereka bahwa tidak ada kata terlambat untuk
mengejar impian mereka. Cari tahu saat lintasan karier Yuan berubah selamanya, lima hal yang
dia lakukan untuk berkembang sebagai pemimpin dan pelajaran kepemimpinan berwawasan
lainnya dari percakapan saya selama satu jam dengan Pengusaha Terbaik Tahun 2020.

1. Jangan menunggu siapa pun untuk mengatakan ya, lakukan saja

Ketika dia memulai perusahaannya sendiri pada usia 41, dia tidak mengira ada orang di
sekitarnya yang akan berkata "Ya, lakukanlah!" Jadi dia harus memotivasi dirinya sendiri setiap
pagi dengan bertanya, Apa impian saya? Jika saya tidak melakukannya sekarang, segalanya tidak
akan berubah dalam 10 tahun. Saya tidak sabar lagi

2. Bersandar pada teman Anda untuk mendukung impian Anda

Zoom mungkin tidak akan membuahkan hasil hari ini tanpa bantuan beberapa teman yang
bersedia mengambil risiko dan secara finansial mendukung Yuan: “Saya punya teman yang
benar-benar ingin mendukung saya. Jadi saya mengirimi teman saya email yang berjanji saya
akan bekerja sekeras yang saya bisa untuk memberi mereka pengembalian 10x. Dan bahwa saya
memang punya uang di bank seandainya perusahaan tidak melakukannya dengan baik, jadi saya
dapat membayarnya kembali. " Setelah mengumpulkan modal $ 3 juta dari teman dan
keluarganya, dia akhirnya menerima dana dari pemodal ventura, menepati janjinya, dan sisanya
adalah sejarah.

3. Perjalanan Anda menuju sukses sebagai CEO adalah praktik ketekunan

Yuan tidak tahu bahwa perjalanan berbulan-bulan ke Jepang dari negara asalnya, China, akan
mengubah hidupnya selamanya. Pada saat itulah dia menghadiri keynote speech yang diberikan
oleh Bill Gates pada tahun 1995 tentang masa depan internet. “Saya menyadari internet akan
mengubah segalanya dan lebih baik saya menerimanya sedini mungkin. Saya memberi tahu istri
saya bahwa saya harus mencari cara untuk pergi ke AS dan bergabung dengan gelombang
pertama revolusi internet. ”Meski itu rencananya, dia ditolak delapan kali. "Saya tidak
menyerah," kenang Yuan. “Setelah sembilan kali mencoba mendapatkan visa saya, saya
mendapatkannya. Melihat ke belakang, ini lebih merupakan praktik ketekunan saya. "

4. Kesabaran adalah kunci ketika Anda memulai perusahaan Anda sendiri

Yuan mengatakan bahwa hal paling mengejutkan yang dia pelajari tentang memulai
perusahaannya sendiri sebenarnya adalah sesuatu yang tidak pernah dia duga. Dia berasumsi
bahwa dia akan dapat mengumpulkan lebih banyak uang dan memperkerjakan tim impiannya
dalam waktu satu tahun. Dia segera menyadari bahwa dia perlu lebih sabar dengan mengambil
langkah demi langkah dan merangkul prosesnya.

5. Bangun sesuatu yang lebih baik dari solusi lain di luar sana

“Jika Anda selalu melihat produk pesaing, Anda tidak akan berani memulai sesuatu sendiri,”
saran Yuan. "Pimpin dengan fokus pada pelanggan." Zoom mampu mengalahkan pemain lama
mapan yang mendominasi platform obrolan video dengan membedakan dirinya sebagai ramah
pengguna, tanpa waktu pengunduhan yang lama yang sering melanda pesaing lain.

6. Pemasaran terbaik adalah memanfaatkan pengguna Anda

Upaya pemasaran pertama Zoom kuno: Ini mengeposkan informasi di papan buletin kampus
Stanford. Akhirnya, tim menjadi lebih cerdas dan belajar sepanjang jalan bahwa promosi dari
mulut ke mulut dan memanfaatkan pengguna Anda tetap menjadi strategi pemasaran terbaik.
Mereka menciptakan permintaan pasar dengan terlebih dahulu membuat pengguna senang dan,
pada gilirannya, pelanggan tersebut berbagi kepuasan mereka dengan menggunakan Zoom
dengan jaringan mereka. Pengalaman positif terus bergema secara alami dari sana.

7. Jika Anda membuat pelanggan senang, uang akan datang.

Ketika perusahaan masih muda, Yuan berpikir, Kita belum sukses secara finansial, tetapi jika
kita membuat pelanggan senang, uang akan datang. Sekarang dia menerima email setiap hari dari
pelanggan yang berbagi pengalaman positif mereka dan bagaimana Zoom telah mengubah hidup
mereka. Dan, perusahaan terus memiliki salah satu saham paling sukses di bidang teknologi.

8. Prinsip bisnis Anda lebih penting daripada sekadar mengelola tim

Dengan pertumbuhan pesat dan ribuan karyawan global, filosofi manajemen Yuan telah
berkembang dari mengawasi bakat teknik menjadi memimpin perusahaan besar seperti Zoom.
"Sebagai pendiri dan CEO, Anda harus mengelola setiap bagian bisnis dan sangat aktif," kata
Yuan. "Tanyakan pada diri Anda, Saya ingin bekerja di perusahaan seperti apa? Budaya? Nilai?
Tuliskan jawaban atas prinsip bisnis ini, karena lebih penting daripada sekadar mengelola tim. "

9. Memimpin dengan memberi contoh saat menciptakan budaya perusahaan

Pada masa-masa awal, Yuan memutuskan dia perlu menuliskan tujuan budaya perusahaan
sehingga semua orang akan mengingatnya. "Seharusnya menarik, tidak terlalu banyak hal,
mungkin dua atau tiga kata," Yuan berbagi. “Sebagai CEO, Anda perlu memikirkan karyawan
Anda. Budaya Zoom adalah: Memberikan kebahagiaan. Jika kami senang, pelanggan juga
senang. Itu rumus sederhana, dan kami memimpin dengan memberi contoh. "

10. Filosofi perekrutan Anda harus sama secara keseluruhan, dari eksekutif hingga ke
bawah

Yuan mengatakan dia mencari pembelajar mandiri dan motivator diri saat memperkerjakan siapa
pun. Dia menekankan bahwa memiliki karakteristik ini adalah hal yang harus dimiliki untuk
bekerja di Zoom apa pun perannya. “Kami memperkerjakan orang-orang dengan potensi,” kata
Yuan. “Mereka mungkin tidak memiliki latar belakang saat ini, tetapi mereka dapat tumbuh
sendiri seiring dengan pertumbuhan perusahaan. Saya mengajukan dua pertanyaan ini: 'Buku apa
yang Anda baca? Siapa mentor Anda? ’Dengan mendengarkan jawaban dan cerita lain yang
mereka bagikan, Anda dapat menemukan bagaimana mereka akan menangani krisis profesional
atau bagaimana mereka belajar dari kesalahan mereka sendiri.”

11. Anda harus selalu berkembang sebagai pemimpin. Lima tips yang membantu Yuan
berevolusi:

 Cari tahu apa impian Anda.

 Pikirkan tentang bagaimana menjadi versi diri Anda yang lebih baik.
 Punya mentor.
 Baca banyak buku bisnis. (Salah satu favorit Yuan: Only The Paranoid Survive oleh
Andy Grove).
 Pikirkan tentang pentingnya hidup. ("Setiap kali saya memikirkan tentang pentingnya
hidup, saya tidak punya jawaban," kata Yuan. "Tujuannya adalah mengejar kebahagiaan.
Kebahagiaan berkelanjutan datang dari membuat orang lain bahagia. Itu benar-benar
mengubah hidup dan perjalanan saya.")

12. Ciptakan budaya layanan pelanggan untuk sukses

Yuan dikenal karena obsesinya terhadap pengalaman pelanggan, dan dia sangat suka meminta
umpan balik dari pengguna Zoom. Setiap interaksi dengan pelanggan menciptakan budaya peduli
pelanggan. Ada mekanisme untuk meminta masukan yang tidak selalu bisa Anda dapatkan dari
tim dukungan, jadi dia menyarankan untuk menanyakan bagaimana Anda bisa mendapatkan
masukan penting terkait produk Anda langsung dari mereka.

13. Selalu lakukan apa yang benar

Selama pandemi, Zoom menunjukkan kepada komunitas global bahwa mereka peduli. Bahwa
melakukan apa yang benar akan selalu melampaui bisnis. Ini memberi sekolah K-12 konferensi
video gratis untuk membantu para guru memenuhi kebutuhan pendidikan anak-anak. Pada hari
libur, itu menghilangkan batas waktu 40 menit pada akun gratis sehingga keluarga yang tidak
dapat bertemu satu sama lain secara langsung karena karantina atau pembatasan perjalanan
masih dapat bersama secara virtual.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang perjalanan pemimpin yang menginspirasi ini dan
wawasan lain yang dia bagikan dengan saya selama obrolan kita, tonton webinar lengkapnya di
sini. Untuk pembicaraan yang lebih luar biasa dengan CEO lain dari merek terkenal seperti
Nextdoor, Warby Parker, Dallas Mavericks, GoDaddy dan DocuSign, lihat halaman seri kami.