Nama : Kurniawan Suhana

Nim : 422418002

Kelas/Prodi : Fisika A/S-1 Fisika

Mata kuliah : Kepemimpinan

Tugas

1. Membuat rangkuman artikel (13 Leadership lesson from Zoom Founder and CEO
Eric Yuan)

Ditengah kondisi pandemi seperti ini yang telah satu tahun terlewati banyak
kebijakan yang di terapkan seperti pembatasan kegiatan sosial hal ini tentu membuat
lingkungan menjadi sangat berbeda. Hal ini pula mendasari cara kerja untuk bertemu
kolega atau kolaborasi dengan klien tentu menjadi hal yang sangat penting. Ada
sebuah platfroom yang tumbuh sangat pesat di tengah kondisi seperti ini mengingat
perannya yang sangat signifikan dalam memenuhi kekhawatiran bagaiman untuk bisa
tetap bisa bertatap muka dengan kliaen ataupun kolega tanpa harus keluar rumah.

Zoom terbilang mengalami perkembangan yang sangat pesat di kondisi

seperti ini Contoh kasus: Ini berubah dari memiliki 10 juta peserta rapat harian pada
Desember 2019 menjadi lebih dari 300 juta pada April 2020.Pendiri dan CEO Zoom
Eric S. Yuan dengan ramah membagikan kepada saya pelajaran paling berharga yang
dia pelajari sepanjang kariernya. Dia menutup tirai tentang segala hal mulai dari
masanya sebagai eksekutif di Cisco dan Webex hingga peluncuran dan pertumbuhan
yang luar biasa dari Zoom.
 Yuan mendirikan Zoom pada tahun 2011 dengan misi untuk menghadirkan
kebahagiaan dan menyatukan tim dalam lingkungan video tanpa hambatan. Platform
ini menyediakan rapat video, telepon, webinar, dan obrolan di seluruh desktop,
telepon, perangkat seluler, dan sistem ruang konferensi. Di bawah kepemimpinan
Yuan, Zoom adalah salah satu IPO teknologi dengan kinerja tertinggi di tahun 2019.
Sebagai salah satu alat perangkat lunak video paling laris di era kita, Zoom terus
menjadi salah satu saham teknologi dengan kinerja tertinggi hingga saat ini.

Sebelum menjadi wirausaha pada usia 41 tahun, Yuan memegang posisi

kepemimpinan eksekutif di perusahaan teknologi terkemuka. Dia adalah salah satu
insinyur pendiri dan Wakil Presiden bidang teknik di Webex sebelum Cisco Systems
mengakuisisi platform tersebut pada tahun 2007 - di mana dia menjadi wakil presiden
perusahaan bidang teknik. Antara tahun 1997 dan 2011, Yuan mengembangkan
timnya dari 10 insinyur menjadi lebih dari 800 insinyur di seluruh dunia, dan
berkontribusi untuk meningkatkan pendapatannya dari nol menjadi $ 800 juta.

Pada tahun lalu, Zoom menjadi sangat penting untuk sistem pendidikan, untuk
merayakan liburan dan untuk menandai momen spesial seperti pernikahan. Eric Yuan
membantu orang-orang tetap terhubung sambil mengingatkan mereka bahwa tidak
ada kata terlambat untuk mengejar impian mereka. Cari tahu saat lintasan karier Yuan
berubah selamanya, lima hal yang dia lakukan untuk berkembang sebagai pemimpin
dan pelajaran kepemimpinan berwawasan lainnya dari percakapan saya selama satu
jam dengan Pengusaha Terbaik Tahun 2020.

1. Jangan menunggu siapa pun untuk mengatakan ya, lakukan saja

. Ketika dia memulai perusahaannya sendiri pada usia 41, dia tidak mengira ada
orang di sekitarnya yang akan berkata "Ya, lakukanlah!" Jadi dia harus memotivasi
dirinya sendiri setiap pagi dengan bertanya, Apa impian saya? Jika saya tidak
melakukannya sekarang, segalanya tidak akan berubah dalam 10 tahun. Saya tidak
sabar lagi

. 2. Bersandar pada teman Anda untuk mendukung impian Anda

Zoom mungkin tidak akan membuahkan hasil hari ini tanpa bantuan beberapa teman
yang bersedia mengambil risiko dan secara finansial mendukung Yuan: “Saya punya
teman yang benar-benar ingin mendukung saya. Jadi saya mengirimi teman saya
email yang berjanji saya akan bekerja sekeras yang saya bisa untuk memberi mereka
pengembalian 10x. Dan bahwa saya memang punya uang di bank seandainya
perusahaan tidak melakukannya dengan baik, jadi saya dapat membayarnya kembali.
" Setelah mengumpulkan modal $ 3 juta dari teman dan keluarganya, dia akhirnya
menerima dana dari pemodal ventura, menepati janjinya, dan sisanya adalah sejarah.

3. Perjalanan Anda menuju sukses sebagai CEO adalah praktik ketekunan

Yuan tidak tahu bahwa perjalanan berbulan-bulan ke Jepang dari negara

asalnya, China, akan mengubah hidupnya selamanya. Pada saat itulah dia menghadiri
keynote speech yang diberikan oleh Bill Gates pada tahun 1995 tentang masa depan
internet. “Saya menyadari internet akan mengubah segalanya dan lebih baik saya
menerimanya sedini mungkin. Saya memberi tahu istri saya bahwa saya harus
mencari cara untuk pergi ke AS dan bergabung dengan gelombang pertama revolusi
internet. ” Meski itu rencananya, dia ditolak delapan kali. "Saya tidak menyerah,"
kenang Yuan. “Setelah sembilan kali mencoba mendapatkan visa saya, saya
mendapatkannya. Melihat ke belakang, ini lebih merupakan praktik ketekunan saya. "

4. Kesabaran adalah kunci ketika Anda memulai perusahaan Anda sendiri

Yuan mengatakan bahwa hal paling mengejutkan yang dia pelajari tentang memulai
perusahaannya sendiri sebenarnya adalah sesuatu yang tidak pernah dia duga. Dia
berasumsi bahwa dia akan dapat mengumpulkan lebih banyak uang dan
mempekerjakan tim impiannya dalam waktu satu tahun. Dia segera menyadari bahwa
dia perlu lebih sabar dengan mengambil langkah demi langkah dan merangkul
prosesnya.

5. Bangun sesuatu yang lebih baik dari solusi lain di luar sana

“Jika Anda selalu melihat produk pesaing, Anda tidak akan berani memulai sesuatu
sendiri,” saran Yuan. "Pimpin dengan fokus pada pelanggan." Zoom mampu
mengalahkan pemain lama mapan yang mendominasi platform obrolan video dengan
membedakan dirinya sebagai ramah pengguna, tanpa waktu pengunduhan yang lama
yang sering melanda pesaing lain.

6. Pemasaran terbaik adalah memanfaatkan pengguna Anda

Upaya pemasaran pertama Zoom kuno: Ini mengeposkan informasi di papan buletin
kampus Stanford. Akhirnya, tim menjadi lebih cerdas dan belajar sepanjang jalan
bahwa promosi dari mulut ke mulut dan memanfaatkan pengguna Anda tetap menjadi
strategi pemasaran terbaik. Mereka menciptakan permintaan pasar dengan terlebih
dahulu membuat pengguna senang dan, pada gilirannya, pelanggan tersebut berbagi
kepuasan mereka dengan menggunakan Zoom dengan jaringan mereka. Pengalaman
positif terus bergema secara alami dari sana.

7. Jika Anda membuat pelanggan senang, uang akan datang.

 Ketika perusahaan masih muda, Yuan berpikir, Kita belum sukses secara
finansial, tetapi jika kita membuat pelanggan senang, uang akan datang. Sekarang dia
menerima email setiap hari dari pelanggan yang berbagi pengalaman positif mereka
dan bagaimana Zoom telah mengubah hidup mereka. Dan, perusahaan terus memiliki
salah satu saham paling sukses di bidang teknologi.

8. Prinsip bisnis Anda lebih penting daripada sekadar mengelola tim

Dengan pertumbuhan pesat dan ribuan karyawan global, filosofi manajemen

Yuan telah berkembang dari mengawasi bakat teknik menjadi memimpin perusahaan
besar seperti Zoom. "Sebagai pendiri dan CEO, Anda harus mengelola setiap bagian
bisnis dan sangat aktif," kata Yuan. "Tanyakan pada diri Anda, Saya ingin bekerja di
perusahaan seperti apa? Budaya? Nilai? Tuliskan jawaban atas prinsip bisnis ini,
karena lebih penting daripada sekadar mengelola tim. "

9. Memimpin dengan memberi contoh saat menciptakan budaya perusahaan

Pada masa-masa awal, Yuan memutuskan dia perlu menuliskan tujuan budaya
perusahaan sehingga semua orang akan mengingatnya. "Seharusnya menarik, tidak
terlalu banyak hal, mungkin dua atau tiga kata," Yuan berbagi. “Sebagai CEO, Anda
perlu memikirkan karyawan Anda. Budaya Zoom adalah: Memberikan kebahagiaan.
Jika kami senang, pelanggan juga senang. Itu rumus sederhana, dan kami memimpin
dengan memberi contoh. "

10. Filosofi perekrutan Anda harus sama secara keseluruhan, dari eksekutif hingga ke
bawah
 Yuan mengatakan dia mencari pembelajar mandiri dan motivator diri saat
mempekerjakan siapa pun. Dia menekankan bahwa memiliki karakteristik ini adalah
hal yang harus dimiliki untuk bekerja di Zoom apa pun perannya. “Kami
mempekerjakan orang-orang dengan potensi,” kata Yuan. “Mereka mungkin tidak
memiliki latar belakang saat ini, tetapi mereka dapat tumbuh sendiri seiring dengan
pertumbuhan perusahaan. Saya mengajukan dua pertanyaan ini: 'Buku apa yang Anda
baca? Siapa mentor Anda? ’Dengan mendengarkan jawaban dan cerita lain yang
mereka bagikan, Anda dapat menemukan bagaimana mereka akan menangani krisis
profesional atau bagaimana mereka belajar dari kesalahan mereka sendiri.”

11. Anda harus selalu berkembang sebagai pemimpin. Lima tip yang membantu Yuan
berevolusi:

 Cari tahu apa impian Anda.

 Pikirkan tentang bagaimana menjadi versi diri Anda yang lebih baik.
 Punya mentor.
 Baca banyak buku bisnis. (Salah satu favorit Yuan: Only The Paranoid
Survive oleh Andy Grove).
 Pikirkan tentang pentingnya hidup. ("Setiap kali saya memikirkan tentang
pentingnya hidup, saya tidak punya jawaban," kata Yuan. "Tujuannya adalah
mengejar kebahagiaan. Kebahagiaan berkelanjutan datang dari membuat
orang lain bahagia. Itu benar-benar mengubah hidup dan perjalanan saya.")

12. Ciptakan budaya layanan pelanggan untuk sukses

Yuan dikenal karena obsesinya terhadap pengalaman pelanggan, dan dia sangat suka
meminta umpan balik dari pengguna Zoom. Setiap interaksi dengan pelanggan
menciptakan budaya peduli pelanggan. Ada mekanisme untuk meminta masukan
yang tidak selalu bisa Anda dapatkan dari tim dukungan, jadi dia menyarankan untuk
menanyakan bagaimana Anda bisa mendapatkan masukan penting terkait produk
Anda langsung dari mereka.
13. Selalu lakukan apa yang benar

Selama pandemi, Zoom menunjukkan kepada komunitas global bahwa

mereka peduli. Bahwa melakukan apa yang benar akan selalu melampaui bisnis. Ini
memberi sekolah K-12 konferensi video gratis untuk membantu para guru memenuhi
kebutuhan pendidikan anak-anak. Pada hari libur, itu menghilangkan batas waktu 40
menit pada akun gratis sehingga keluarga yang tidak dapat bertemu satu sama lain
secara langsung karena karantina atau pembatasan perjalanan masih dapat bersama
secara virtual.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang perjalanan pemimpin yang menginspirasi ini
dan wawasan lain yang dia bagikan dengan saya selama obrolan kita, tonton webinar
lengkapnya di sini. Untuk pembicaraan yang lebih luar biasa dengan CEO lain dari
merek terkenal seperti Nextdoor, Warby Parker, Dallas Mavericks, GoDaddy dan
DocuSign, lihat halaman seri kami.