Seperti halnya Dell, Facebook, Google, Yahoo, dan perusahaan rintisan teknologi yang
tak terhitung jumlahnya, Squarespace didirikan di sebuah apartemen kampus. Anthony Casalena
mengembangkan visi untuk platform pengembangan web terkemuka ini ketika ia masih junior di
University of Maryland pada tahun 2003. Sebuah proyek untuk membuat situs web pribadi
adalah hasil dari ketidakpuasannya terhadap layanan yang ada. Anthony mengenang, “Pada saat
itu, Anda harus mencari dan menyusun campuran perangkat lunak blogging, perangkat lunak
statistik, perangkat lunak pembuat halaman, dan hosting web. Alih-alih menempuh rute itu, saya
memutuskan untuk membuat solusi elegan yang menawarkan semua elemen yang diperlukan
untuk membangun situs web profesional. Selanjutnya, tidak ada layanan hosting atau penerbitan
yang benar-benar memiliki fokus pada desain. Saya tidak nyaman menggunakannya untuk
identitas online saya.”
Solusinya adalah membangun alatnya sendiri untuk membuat situs web yang profesional,
kaya fitur, dan menarik secara estetika. Dalam memecahkan masalahnya sendiri, dia menyadari
bahwa orang lain berbagi penderitaannya. Pelanggan bergabung dengan $8 per bulan, dan diikuti
dengan kemenangan tempat pertama dalam Kompetisi Rencana Bisnis Universitas Maryland.
Dengan memfokuskan waktu dan sumber dayanya untuk membangun solusi terbaik, dan dengan
percaya bahwa dia tidak hanya dapat membangun produk hebat tetapi juga perusahaan hebat,
Squarespace menjadi pemimpin dalam industrinya. Dengan penjualan $17 juta, perusahaan ini
terdaftar di antara "Perusahaan Amerika Paling Menjanjikan" Forbes, "50 Situs Web Terbaik"
Time, dan daftar "Perusahaan Amerika dengan Pertumbuhan Tercepat" Inc. 500 selama tiga
tahun berturut-turut.
Sorotan Pengusaha tentang Tony Hsieh, Pendiri LinkExchange dan CEO Zappos
Pada tahun 1996, tiga teman kuliah berusia 23 tahun membuat LinkExchange. Dengan
cepat menjadi terkenal di ruang iklan Internet, dan pada tahun 1998 dijual ke Microsoft seharga $
265 juta. Secara finansial, Tony Hsieh tidak pernah harus bekerja lagi. Didorong oleh kebutuhan
akan tantangan baru, ia menginvestasikan sebagian besar $30 jutanya ke dalam inkubator startup
VentureFrogs-nya, yang diinvestasikan di Zappos. Pengenalan Zappos, pengecer sepatu online
yang baru muncul, sebagai penasihat dan investor terjadi ketika perusahaan hampir tidak
memiliki penjualan. Tony Hsieh percaya bahwa dia dapat memimpin perusahaan menuju
kesuksesan di ruang ritel pakaian online yang sangat kompetitif, dan menginvestasikan waktu
dan uangnya untuk menavigasi ambiguitas ke depan. Dia akhirnya menjadi CEO perusahaan dan
meningkatkan penjualan menjadi $ 1 miliar per tahun. Perusahaan membuat daftar tahunan
"Perusahaan Terbaik untuk Bekerja" majalah Fortune, dan pada tahun 2009, Zappos diakuisisi
oleh Amazon.com seharga $ 1,2 miliar. Apa yang terjadi selanjutnya untuk Tony Hsieh,
sekarang dengan kekayaan pribadi $400 juta? Hari ini, ia maju sebagai CEO Zappos, mencari
tantangan baru dan peluang pertumbuhan bagi perusahaan. Dia terus mencari cara baru untuk
menggairahkan pelanggan dan memberi energi kepada karyawannya. Hal ini didorong oleh
mantranya "didukung oleh layanan," dibuktikan melalui sepuluh nilai inti Zappos: 9 1.
Memberikan WOW Melalui Layanan 2. Rangkul dan Dorong Perubahan 3. Ciptakan
Kesenangan dan Sedikit Keanehan 4. Jadilah Petualang, Kreatif, dan Berpikiran Terbuka 5.
Mengejar Pertumbuhan dan Pembelajaran 6. Membangun Hubungan Terbuka dan Jujur Dengan
Komunikasi 7. Membangun Tim Positif dan Semangat Keluarga 8. Berbuat Lebih Banyak
Dengan Lebih Sedikit 9. Bergairah dan Bertekad 10. Rendah Hati
Sorotan Pengusaha tentang Neil Blumenthal, Co-Founder dan Co-CEO Warby Parker
Tolerance for Ambiguity: “Hari ini, ia maju sebagai CEO Zappos, mencari tantangan
baru dan peluang pertumbuhan bagi perusahaan. Dia terus mencari cara baru untuk
menggairahkan pelanggan dan memberi energi kepada karyawannya.”
Lalu Tony pun mempunyai prinsip yang bisa di terapkan dalam kita memulai bisnis yaitu
Embrace and Drive “Change” dan Create Fun and Little Weirdness.
Embrace and Drive “Change” yang artinya Kita semua harus belajar tidak hanya untuk
tidak takut pada perubahan, tetapi untuk menerimanya dengan antusias dan mungkin
yang lebih penting mendorongnya.
Create Fun and Little Weirdness, Tony membuat perusahaannya berbeda dengan yang
lain, Zappos hanya ingin sedikit keanehan untuk membuat ide lebih menarik dan
menyenangkan bagi semua orang. Zappos ingin perusahaan memiliki kepribadian yang
unik dan harmonis.